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ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,079

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総合評価

4.54

06月14日00:38更新

794件

739人が満足と
評価しています。

756件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

グランヴィアフロアに2泊しました。
お部屋は京都タワーを望む最上階で
バスルームの使い勝手もよく寛げました。

ラウンジスタッフも皆様感じが良くて
レストランの予約などいろいろお世話に
なりました。

また京都に来るときは泊まるつもりです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/10

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。お客様よりスタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地・客室ともに申し分なく居心地よく過ごせました。早朝に移動の予定がありましたが、京都駅に直結しているので便利で安心でした。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~素泊まり~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/10

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在に申し分なく居心地よく過ごせたとのお言葉をいただき私どもも嬉しく思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策はとてもしっかり実施していた。
クラブフロアに宿泊したが、チェックインが一般のフロントで、待てされた。チェックアウトをしたラウンジでできると良かった。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/10

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回、チェックインの際にお待たせをしてしまい誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたラウンジでチェックインできると良かったとのご意見は今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/31

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

バスルームのお湯が流れず焦りましたが、翌日には治してくれました。
赤ちゃんと一緒での宿泊で哺乳瓶の消毒をお願いしました。
1日目はしっかりすぐに対応していただきましたが、2日目は電話でもできるかどうか確認といい15分ぐらい待たされて、哺乳瓶を渡して1時間経過しても返ってきませんでした。予定が入ってい...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセミスイート48時間ステイ~ゆとりの客室空間で寛ぎのひと時を~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/21

この度は数ある京都のホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただきご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことも併せまして心より御礼申し上げます。
今回、お客様のご要望に対し本来であれば前日と同じように長いお時間をいただくことなく哺乳瓶を、お届けすることが私共の当然のサービスでございますが、2日目はスタッフの連携不足によりお子様にご迷惑をお掛けしお客様の大切なお時間を台無しに致しましたこと深くお詫び申し上げます。今後は同じことが起きぬよう再度、指導・育成して参ります。また、排水設備に関しましても日々の点検を強化させていただき、次回ご宿泊の際には快適、ご安心してお子様とご宿泊いただけますよう心掛けて参りますので、またのご利用をお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に気持ちよく滞在させていただきました。洗い場付きの大きめのお風呂も最高です。
ただ、フロント待ちがちょっと気になりました。チェックアウトを優先することを考えられた方が良いかと思います。荷物預けのチェックインが多く、時間がかかってしまい、時間のかからないチェックアウトが待たされるのはいささか疑問を...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/08

過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。チェックアウトの際、お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございません。仰いますようにお客様の時間のご都合を考えますとチェックアウトを優先すべき状況でございます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。次回ご滞在の際はご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、今後もご利用賜りますようお願い申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

Go Toを利用しました。
首都圏からの訪問ですが、このプランの15:00イン、15:00アウトの
48時間ステイは非常に使いやすいプランでした。
到着が昼ごろだと部屋には入れませんが、
フロントでチェックインの手続きをし、荷物はそのまま預かってもらえます。
身軽になって観光し、ホテルの戻れば鍵をも...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセミスイート48時間ステイ~ゆとりの客室空間で寛ぎのひと時を~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/08

数あります京都のホテルからグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。館内のレストラン及びバーのご利用、ラウンジに関しましてのコメントをいただき、本当に感謝いたしております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜遅くつくと,いくつか回廊が閉じられていて,入口がわかりにくくて迷いました。他は大変満足です。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン18時以降チェックイン de お得にSTAY

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/08

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。駅立地ゆえ夜間はセキュリティー上、いくつかの出入口を制限させていただいており、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見を今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。これからもお客様のご期待に添えますよう、立地の利便性に甘んじることなく、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は娘とふたりで2回目の利用でした。駅直結の便利な立地と、朝食レストランの美味しさ、お部屋の清潔さ、タクシー予約時の係の方の丁寧な対応に大満足だったのでリピートしました。今回も同じく気持ち良い滞在になりました。朝食はコロナ対応のため、ビュッフェではなくなりましたが、混雑がわかる工夫、マスクケースな...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思います。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋をアップグレードしてもらい、ありがとうございました。従業員の方々の対応もきちっとされてて、とても気持ちの良いホテルでした。到着時間が遅くなり、ゆっくり滞在は出来なかったのですが、次回はゆっくりとホテルライフを楽しみたいと思いました。ただ、朝食時に近くに携帯を持った人がすっと動画(自撮り)されて...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。しかしながら、ご朝食会場で配慮の無い対応がありご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。これからも、お客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

京都駅直結なので立地は最高です。
朝食は13階のレストランが眺めが良く、洋食が美味しいです。
最上階に宿泊しましたが、眺めが良く部屋も
清潔感にあふれてました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】今ならポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるよう、清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

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kik********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフは全員、完璧でした。お部屋まで遠くて観光で疲れた脚にはこたえます。フロントまでの廊下にお料理の匂いが漂っていたので、換気がどうか少し心配でした。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン18時以降チェックイン de お得にSTAY

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、全員、完璧でしたとの勿体ないお言葉まで頂戴し感謝いたしております。しかしながら、お部屋が遠くなりご足労をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。次回、ご利用の際は出来る限りの対応をさせていただきますので、是非ともお申しつけくださいませ。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前京都旅行したときに次に京都旅行する事があれば是非宿泊したいと思ってたホテルでした。期待以上でした。スタッフの対応から全てにおいて大満足。また、京都旅行の機会があれば是非お世話になりたいです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。期待以上で全てにおいて大満足とのお言葉、本当に感謝しかございません。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、是非とも次回、京都にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食はルームサービスをたのみましたが頼みましたが、味もサービスも満点!私たちは自動車で行ったので、駐車場所代が無料になるのは嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、ルームサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月の週末に連泊で利用致しました。京都市内観光だけでなく宇治や信楽陶器市にも足を運びたかったので列車での移動に便利なこのホテルを選びましたが大正解でした。客室無料アップグレードプランでしたので部屋もベッドも広く、さらにテーブルセット以外にカウチも置かれてあったりバスルームに洗い場があったりと大変使...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。今回のご旅行が良きものとなったご様子が伺え私共も嬉しく思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

田舎とか京都とか全く興味ない 用もないけど宿泊 京都のホテルは建物の基準に制限されてるから絶望的 クラブラウンジで夕方17時から一時間だけいた年輩の親父従業員に叱活された、マスク下げてフルーツパック眺めてたら飛んできて、鬼の首取った如く叱責された、他に言い方あると思うが、自分以外の客全員に愛想振る舞...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在で、ラウンジをご利用いただいた際、お客様をご不快にさせる対応を致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思いますので、今後ともご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

義姉との2人旅で利用させていただきました。
久しぶりに京都観光を目いっぱい楽しみました。新幹線降りたらすぐホテル!!そして目の前のバスターミナルからは観光地どこへでもアクセツ最高!!
加えてスタッフ皆様の対応が本当に気持ちよく、心地よく 旅行がより楽しいものになりました。
ありがとうございました!!...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

傘寿の祝いの旅行で利用。家族4人で泊まれる部屋を探していたらたまたま見つけて予約。この時期土曜に空きを見たことが無かったのでかなりラッキーだったと思います。当日10時頃に京都に到着し荷物を預けました。その時誘導の係の人とカウンターの人の説明が違っていて、コロナの影響が業務を変更させて混乱させているの...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン三世代旅。女子旅。 お好きな朝食が選べます!1室最大5名様まで宿泊OK!!

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはお祝いのご家族旅行に数ありますホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。今回のご滞在にてご到着の際、バタバタと足が地につかない接客をしているところを見せてしまい申し訳ございません。また、ロビーでのソーシャルディスタンスに関しますご意見、本当にありがとうございます、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。、これからも、お客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるように清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。次月、またお目にかかれますこと、スタッフ一同お待ちしております。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅直結で、大変過ごしやすく最高でした。
また機会があったら宿泊したいですね。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/20

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて泊まらせて頂きましたが、さすがホテルグランヴィアですね、接客もサービスもとても良かったです!
あと、駐車場無料のプランで、出し入れが何回でも出来たのが有難かったです。
朝食後、東寺へ歩いて行く予定が、急遽車で行っても、またもう一度ホテルに戻って、駐車場代を気にせず荷物整理が出来ました。
朝食も...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/20

数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただきありがとうございます。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。最後にはまた宿泊したいホテルとのお言葉までいただき、本当に感謝いたしております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

oko********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

観光施設へのアクセスを伺った際の温かい対応、本当にありがとうございました!おかげさまで、無事たどり着き、めいっぱい楽しむことができました。お食事・お部屋・景観(電車好きにはたまらない光景でした)と、大満足!!ただ、トイレが夜中に自動で起動してしまう音が大きくて、起きてしまいました…。またぜひ利用させ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「浮橋(会席)」

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/20

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。大満足とお言葉をいただきましたが夜中にビックリさせてしまい申し訳ございません。コメントを拝見し京都旅行中でのお子様が笑顔で楽しく過ごされている姿が浮かんでまいりました。本当に私どもも嬉しく思います。また、最後には従業員にまでお気遣いのお言葉までいただきお礼申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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