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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,034人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.53

09月24日00:29更新

606件

561人が満足と
評価しています。

573件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妹&姪にプレゼント、15Fで頂いた朝食もお部屋もラウンジやプールや接客も、
    全てに大満足、リフレッシュの滞在になったとの報告を受けました。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/04

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。プレゼントされたご期待に添うことができ、私どももほっとしております。
    これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーズナブルな価格でリッチなお部屋が使えて大満足でした。洗い場つきのお風呂で家と同じようにゆったりと入れました。観光後の泊まりなので、5時以降でもなんの不便もなかったです。荷物は午前中のうちに預かってもらえました。スタッフの方々はどの方も笑顔で親切でした。ワインを部屋で飲もうと持ち込んでからコルク抜...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。
    これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約の部屋は満室の為、グレードアップしていただけ「スィートルーム」でした。勿論、大々満足でした。今までにも何度かグランヴィアは利用させていただいてますが、今までで、最高でした。駅から近く、スタッフの皆様も親切ですし、マナーの良さを感じます。お料理も美味しいです。京都は頻繁に行きますので、これからも利...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めの予約でお得に!ベストレート 選べる朝食付き

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて利用しました。駅直結で便利です。お部屋特にお風呂が広くてよかったです。ベッドの寝心地もよくてとてもよく眠れました。
    クラブラウンジも心地よい空間でよかったです。ただもう少しお菓子・おつまみも置いてあってもいいのかな・・・と思います。ということで、星2つひかせていただきました。ごめんなさい。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
    お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます!

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】旅行はシンプル・快適に!〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    梅雨時期の京都だったので傘をさしてトランクを持っての移動は大変だと思い 駅直のこのホテルを予約しました。 二日目は大雨でホテルのフロントに荷物を預けての観光 で 新幹線に乗る前に荷物を受け取り。
    快適でした。食事も夕食はホテルでバイキングでしたが値段以上の満足感がありました。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】旅行はシンプル・快適に!〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、夕食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最高のロケーション、施設、接客も最高のグレードと思います。12階は景観も良かったです。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。
    そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都への到着が早かったため、手荷物のお預かりをお願いしたところ、同時にチェックインの手続きができ、クレジットカードにて事前決済を済ませておいたため、非常にスムーズに手続きをしていただけました。
    ホテルに戻った際、荷物は部屋に運んでおいていただいたおかげで、キーを受けとるだけで部屋へ向かうことができ、...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    今だけ朝食無料!初夏の特別プラン

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/29

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また我々従業員に対しまして勿体ない程のお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、絶対にまた行きたいホテルと思っていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*_*9*9*mさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室からフロントに電話をかけた時の対応がとても感じ良かったです。新聞のサービスも凄いと思いました。又
    京都に行く時は利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期】14日前まで!ワンランク上のスタンダードツインへUp-G確約)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    15階のスイートルームにグレードアップしていただきました。京都タワーの夜景がきれいでした。サロンでの飲み物もよかったです。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! 〜選べる朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/27

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。グランヴィアフロアーでのご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ私共も嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は、ある程度の広さがあり、コスパは良かったと思います。チェックイン前にラウンジでランチを頂きましたが、オーダーするまでや、お水をお願いするのに、なかなか気づくスタッフがおらず、時間がかかりました。クラブハウスサンドイッチは塩辛く、油っぽかったかな。飲食の場では、お客様全体、ラウンジ全体をチェッ...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。
    頂戴いたしましたラウンジへのご指摘、本来であればお客様へ伺うご注文やお水の提供は迅速に行われるべきところ、基本的なお客様のウォッチが出来ておりませず、苛立たしいお時間をお掛けする事となり誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    また、ホテルにとってお客様へ安全・安心をご提供することは責務であり、その重要なご案内ができておりませんでしたことも重ねてお詫び申し上げます。
    今回、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように一同、日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    京都ではいろんなホテルに宿泊させていただいておりますが、こちらは駅直結ということもあるせいか、あまりのロビーの騒々しさに驚きました。
    また混雑しているチェックインの手続きの際、連れの者が座って休もうにも場所がありません(椅子があるにはありますが、待ち合わせなのか何なのかうるさく喋っておられる方々でいっ...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/27

    過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、ロビーでの混雑によるご不便や、お客様をお迎えしようするおもてなしの姿勢ができておりませず、ご到着早々、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように一同、日々精進して参りますので、またのご利用をいただけますよう伏してお願い申し上げます。 
    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グランヴィアフロア、感動致しました。
    またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/27

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。           ホテルグランヴィア京都  宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダイヤモンド会員限定プランで、実質2ランクアップグレードのプランを利用しました。お部屋の設えも素晴らしく、景色も良くて、とても良かったです。時間が合わずにあまり利用しませんでしたが、ラウンジには、珍しい和のお菓子や、朝にはミューズリーや、小さなペストリーなどが並んでいました。
     
     また、ロケーション...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/27

    ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、勿体ない程のお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。          ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前から一度は泊まってみたいと思っていたグランヴィアのお得料金プランでの宿泊でした。気に入った点は色々、空調、ベッドの固さ、京都タワーの夜景、バスルームのつくり等々、とにかく快適に過ごすことができました。フロントやベルの対応も親切でとてもよかったですし、インドアプールも清潔、唯一の弱点はエレベーターが...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/27

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。                                       ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    アメニティの髭剃りのグレードを上げて下さい。
    トイレのグレードを上げて下さい

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約で夏を先取り(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/27

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参りますので引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。      ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピーターですが毎回気持ち良く快適に過ごさせて頂いています。スタッフの対応力には脱帽です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/22

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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    男性60代以上
    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の和食のお総菜が美味しかったです。カードキーでのエレベーターの使い方等に苦慮しました。もう少し館内のインフォメーションが欲しかったです。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】人気のお部屋は早めのご予約がお得! 選べる朝食付き

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/22

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。インフォメーションが行き届いておりませずご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今回頂戴しましたご指摘を、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。次回ご滞在の際は必ずご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。今後もご利用を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    相変わらずの安定のグランヴィアさんでした。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】夏まで先取り!ベストレートプラン お食事なし

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/20

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきありがとうございます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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