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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,048人がお気に入りに登録

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総合評価

4.53

10月15日00:30更新

627件

581人が満足と
評価しています。

594件中81~100件を表示

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    c*n*a*_*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度 奈良に3泊し 最終に利用させて頂きました。疲れて食事処を探すのも面倒だと思い夕食もお願い致しましたが、最悪でした。本格なフルコ-スでもないのに、間が開き過ぎで全部 不味い。駅の所なので他に行けば良かったと、総合では良かっただけに非常に悔やまれました。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「サザンコート」

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/30

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
     レストランにつきましては、相応ではなく、ご期待以上のお料理やサービスを提供できますよう、頂戴したご意見を参考に、改善をしてまいりますので、また、ご利用を賜れましたら幸いでございます。
     
     これからもさらにご満足いただけるホテルを目指し、より一層精進してまいりますので、これからも、どうか末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    思っていたより部屋が広かったです。バスルームがもう少し広ければ申し分ないのに。
    駅直は大変便利です。満足です。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】夏まで先取り!ベストレートプラン お食事なし

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    "
    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
     私どもの最大のセールスポイントである立地やサービスについては高いご評価を頂戴し、感謝の気持ちで一杯でございます。今回いただきましたお言葉に甘んじることなく、より充実したサービスや空間を提供できますよう、取り組んでまいります。
     今後もさらにサービスの充実をはかり、快適にご滞在いただき、お値段以上のご満足を感じていただけるホテルを目指してより一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*v*u*2*0*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当日部屋が差額なくグレードアップしていただけました。アメニティがとても充実していて、お部屋もシックで和風テイストでした。
    駅のホーム側でしたから、夜は電車の音が少し気になりました。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お日にち限定!18時以降チェックイン de お得にSTAY
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久し振りに宿泊する機会を得たが、かなり全体的に仕様が古くなってきたなあという印象を持ちました。勿論ポイントになる部分は綺麗に整備されており、何が不満であったということではありません。但し、トイレはできれば隔離したスペースを確保して欲しいと強く思いました。日本人としては、このような意見は多いのではない...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めの予約でお得に!ベストレート お食事なし

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    "
    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
     私どもの最大のセールスポイントである立地やサービスについては高いご評価を頂戴し、感謝の気持ちで一杯でございます。今回いただきましたお言葉に甘んじることなく、より充実したサービスや空間を提供できますよう、取り組んでまいります。
     お部屋及びトイレについて、ご期待にお応えができなかったことは残念でございますが、今後もさらにサービスの充実をはかり、快適にご滞在いただき、お値段以上のご満足を感じていただけるホテルを目指してより一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。いつものように気持ち良く過ごすことができました。清算の時に伝えるのを忘れたのですが、バスルームにタイルのかけらみたいな物が落ちておりました。娘が利用した時に気が付き教えてくれましたので怪我をすることはなかったのですが、小さなかけらで一かけらは娘がもう一かけらは私が見つけ...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】リニューアルしたてのスーペリアルームへ2ランクアップグレード!素泊まり

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/17

    "いつもホテルグランヴィア京都をご贔屓いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙にも拘わりませず貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。このたびのご滞在では、私どもの配慮に欠けました対応により、ご期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。レストランでの、スタッフの対応につきましては、全くお客様のご都合やお気持ちを考えない、配慮の無い対応でございました。改めて衷心よりお詫び申し上げます。この度のご指摘を深く受け止め反省し、サービスの向上に努めてまいります。
    次回のご利用をお待ち申し上げております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アップグレード有りがとうございました
    年に数回京都に泊まります。グランビアは初めてでした、便利で快適でした、次回もお世話になります

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】夏までお得!早めの予約でお得にSTAY 選べる朝食付き

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。観光やビジネスとしての拠点となる立地は我々の最大のセールスポイントでございます。また、ホテルグランヴィア京都では、お客様のお好みに合わせ趣向を凝らした13店舗のレストラン・ラウンジ・バーをご用意しております。次回ご利用の際にも、是非ご堪能頂ければと思います。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハードは言うまでもなく、コンシェルジュさんを中心にスタッフさんを含めたグランヴィア京都さんのソフト面の充実に感心しています。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、また早速のご感想・ご意見をお寄せくださりまして心より感謝申し上げます。これからも、心のこもったサービスやくつろげる客室空間を常にご提供し、心からご満足いただけるよう研鑽を積んで参りたいと存じます。ご愛顧の程、どうぞ宜しくお願いいたします

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都タワーが近くに見えていいお部屋でした。
    不満があるとすれば、エレベーターからかなり遠く、
    また非常口もどこなのかはっきりわからずに終わりました。
    チェックアウト後、荷物を預かってもらいましたが、駅のコンコースからも遠く、少し不便を感じました。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン ベストレート
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルしたツインの部屋でした。
    とても満足しました。
    また、泊まります。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】【早得】人気の洗い場付きスーペリアツインにUp-G確約
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は少し早いとは思いましたが、桜を期待し京都に伺いました。桜は残念でしたがホテルのスタッフの方々の対応は易しく丁寧な方々で、また京都に行くときは是非利用させて頂きます。今回もスタッフのみなさん、有難う御座いました

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約でお得にステイ! 素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    値段相応のものでした。駅からのアクセスがよいので、リーズナブルな価格といえます。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】夏まで先取り!ベストレートプラン お食事なし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    概ねゆったりと過ごせました。接客も丁寧な言葉遣いでした。
    チェックインは夕方の時間帯で人が混雑していたのでビジネスホテル並みの対応といったところです。
    部屋はタワー側でした。はじめは外の音が気にならず静かに過ごせました。廊下の声が響いたぐらいです。
    ただ、夜に雨が降り、ガラスに当たった雨音が気になりま...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ホテルにおまかせ!スイートルームプラン 素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/09
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回も宿泊させて頂いていますけど、今回は特に、1階のフロントのありかたに、問題が有りましたので、サ-ビスと満足度の星を減らしました。早くに前日のホテルから、チエックインの前に1階フロントに来て荷物を預かって頂こうとベルに話したら、チエックインの手続きも先に済ませて下さい。だったので済ませて伊勢丹へ買い...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】ラウンジが使えるデラックスツインへアップグレード確約!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回も快適にくつろげました。
    駅の上にあるので、どこに行くのもアクセスが楽です。
    朝食はビュッフェ形式をチョイスするのがおススメです。京都のおばんざいも少しあるので是非お勧めいたします。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スイートルームにご宿泊・・・ 70平米禁煙室 エグゼクティブスイート(ルームサービス朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/02
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都の常宿として利用させていただいています。
    立地・お部屋の広さ・食事、どれも満足していますが、今回フレックス・チェックアウトを利用し、チェック・アウトまで部屋で寛いでいたところ、退室済だと勘違いなさったのか、お掃除スタッフの方が入ってこられ、大変慌ててしまいました。
    こちらが悪いのかと急いで退室しま...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】旅行はシンプル・快適に! 〜選べる朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    掃除も行き届いていて、気持ちよく過ごせました。
    場所もいいし、京都旅行の時はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】京都駅から出発!お得にSTAYして快適なご旅行を〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのリクエストを聞いて下さり大変感謝しております。月に1度宿泊しているので毎回快適に過ごさせて頂いているのですが今回は気になった事がありました。ハウスクリーニングの音でチェックアウトまでの時間が台無しになりました。ギリギリまで時間をゆったりと過ごしたいのに早く出ていけみたいな音をされると焦ってし...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約でお得にステイ! 素泊まり

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/02/18

    いつも弊ホテルをご贔屓頂き、誠に有難うございます。また、貴重なご感想をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
     今回のご滞在では、清掃係の掃除音により、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたっての基本である、快適な『サービス』『空間』のご提供ができていないという証であり、汗顔の至りでございます。改めまして衷心よりお詫び申し上げます。 
     今後、同様の事象がなきよう、今回賜りましたお言葉を厳粛に受け止め、教育ならびに点検の徹底を行う所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛容いただき、末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
     またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2人部屋なのにスーツケースを置くスタンドが1つしかないのが残念だった。窓際の椅子が重く移動が大変だった

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】【早得】ワンランク上のスタンダードツインへUp-G確約
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    真新しい、実に綺麗なお部屋で、しかも窓からは新幹線も丸見えでさらに、お風呂に何度入ったことか
    最高に寛げました。ありがとう。

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約でお得にステイ! 素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    可もなく不可もなく。駅ナカで便利なのでよかったですが、あとはコスパ。今回は少し安く泊まれたので、よかったですが、そうでなければあえては選ばないかもです。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】京都駅から出発!お得にSTAYして快適なご旅行を〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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