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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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2,074

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総合評価

4.53

11月14日00:30更新

642件

595人が満足と
評価しています。

609件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで心地よく過ごせました。
    館内もとても静かで快適でゆっくり出来満足しました
    次回も是非利用しょうと思っています。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    今夜はココ!京都駅直結deベストアクセス 【当日限定】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/10

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が決めてで予約しましたが、お部屋・ホスピタリティ共に大満足でした。子供の要望にもリクエスト通り対応して頂き、とても嬉しく快適な滞在でした。次回も宿泊したいと考えています。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/08

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご家族皆様にご満足いただけたご様子で、私どもも大変うれしく思っております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めて宿泊いたしました。
    遅くに着いたにも関わらずフロントの方々のにこやかな対応に気持ちが和みました。また、お部屋への案内やルームサービスの対応など、各担当の方々の責任ある仕事ぶりが大変気持ち良く感じました。
    京都の街を一望しながらの朝食はお味を一層引き立てくれるものでした。
    お部屋もリニューア...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/08

    このたびは数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただきまして誠に有難うございました。また、朝食につきましてもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。リニューアルさせていただいたお部屋にご満足いただけたご様子が伺え本当に私どもも嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジの接客がとても良かったです。

    宅配便のところにいる人にお手洗いの場所を訪ねたら、自分に聞くなという態度でした。

    良い京都旅を過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/08

    過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ラウンジの接客に対しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊におきましてロビーにて係員の心無い対応でご不快の念をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように、一同、日々精進して参りますので、引き続きご利用をいただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グレードしていただいて部屋もラウンジもとても気持ち良く滞在できました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! 〜選べる朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/08

    ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて「17時以降チェックインで,部屋はスーペリアツイン以上おまかせ」というプランを利用しました。快適な部屋を用意して頂き,さらにチェックインの前にも後にも荷物を預かって頂けたので,快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/08

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、努力を重ねて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よく利用させてらいただきます。
    今回初めて感じたことなのですが、フロントの方、男女問わず、笑顔等がなく暗く感じました。
    フロントの周りに居られるスタッフの方は、にこやかなのですが、実際にパソコン等で受付をされているフロントスタッフの方は、どの方も無愛想でせっかくの旅行が少し寂しく感じる場面がありました...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】新緑から紅葉まで。お得に京都旅! 〜朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/08

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきました事も併せまして心よりお礼申し上げます。今回ご到着の際、楽しみにされていたご旅行をフロントスタッフのお客様を笑顔でお迎えするというおもてなしの基本の無さから、早々に寂しい思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。日頃よりお客様に選ばれるホテルになるために必要なことは、まず、お客様を笑顔でお迎えすることと、一同、努めてまいりましたが、コメントを拝見し、まだまだ成長にはいたっていないと反省するばかりでございます。頂戴しましたご指摘を前向きに受け止めさせていただき、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回気に入ったので2回目の利用です。ダブルで予約していたのですが、お部屋の都合でセミスイートに泊めてもらいました。広々としたシックなお部屋で、のんびりできました。
    お風呂はバスとシャワー室とあり、京都の夜景も見える綺麗なお風呂でした。
    朝食でバイキングを利用したのですが、デザートは少ないものの、品数は...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】お得な夏をフライングゲット! 〜朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/04

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、ご朝食につきましてもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来ますようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願いい申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たまにしか宿泊していないのに、お部屋をアップグレードして頂き、感謝申し上げます。
    快適に寝ることが出来て、大変助かりました!!

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約でお得にSTAY〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/03

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけたコメントを拝見し、私共も嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんの対応がとてもよかった。
    デラックスルームへグレードアップ対応が、とてもよかった。
    洗い場付きのユニットバスが、とてもよかった。
    グランビアラウンジは良いのですが、利用する時間が早い時間で終了なので、かえって部屋でゆっくりできるので、利用する機会が少ないと思う。
    全体としては、とても良い...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/03

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも心より寛げる空間を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の宿泊でした。今回は予め宿泊予定が決まっていたこともあり、早い段階で予約したため、とてもお得なプランでした。相変わらず接客対応は申し分なく、ホテルや部屋の雰囲気も最高でした。高級なホテルであるため、京都に行く度に泊まれるホテルではありませんが、また利用したいと思わせる最高のホテルですね。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/27

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、勿体ない程のお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもお客様に愛され、また利用したいと思っていただけるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしい快適なお部屋で、ゆっくりとくつろぐことができました。ありがとうございます。
    特に、洗い場とバスタブが分かれているのは、とても使い勝手がよかったです。
    できれば、アメニティ類は個別包装だと衛生的に安心です。また、卓上ミラーがあるので便利な一方、洗面台に拡大鏡があるとさらに便利だと思いまし...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/27

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、アメニティや拡大鏡につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずっと、泊まりたかったホテル。今回、初めて宿泊できました。アップグレードしていただき、短い滞在でしたが、存分に楽しめました。とにかく、立地の良さは魅力的。お部屋からの景色も良いし、一人でのんびり過ごしながら、お買い物もギリギリまで楽しめて、劇場も近い。荷物もあずかっていただいたので、新幹線に乗る直前...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/24

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉を拝見しお客様のご期待に添えることができましたこと大変嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変よかった!

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/21

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもお客様にまた泊まりたいホテルと思っていただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は予約時点で禁煙の部屋がありませんでした。チェックイン時に咳こんでおりましたらフロントの女性が同じ喫煙の部屋でもリニューアルの部屋を用意して下さいました素晴らしいバスルーム、美味しいレストラン、とても快適に過ごす事が出来ました。是非、又、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/18

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもにとりまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、部屋にデジカメのアダプターをつけたままにして退去してしまい、東京まで送っていただき有難うございました。ただ、前回泊まった12月と同様、部屋の掃除に問題があるように感じました。到着時、部屋の絨毯の上に、堂々と、輪ゴム、煎餅のかけら、ご飯粒が落ちていたのです。昨年秋ごろまでは、部屋の掃除に不満を...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/15

    いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただきありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。前回、12月のご宿泊時に続き今回もお部屋の掃除が行き届いておりませず、ご到着早々にご不快の念をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。清掃スタッフ、清掃終了後の点検スタッフどちらにも、お客様を心からお出迎えするために心を込めた清掃、点検が十分にできていなかったこと申し開きの術もございません。再度、清掃スタッフのレベル向上、品質向上に努めて参りますので、京都へお越しの際には、引き続き当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。またのご予約をお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何も言うことはありません。いつもながら本当に素晴らしいです。大変快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/14

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都市は定期的に訪れており、今回初めて宿泊させていただきました。
    今までは超高級で庶民レベルのホテルではないと思っていましたが、思い切って予約しました。
    他のホテルと比較すると値段はお高いですが、フロントやレストラン、廊下ですれ違ったスタッフの方、すべての方の応対が素晴らしく、また、部屋もよく、得をし...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/13

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    荷物が多くあったので、お二人でお部屋まで運んでくれました。
    立地が良いので、とにかく便利ですし雰囲気の良い高級なホテルです。
    いつも此処を利用することが多いです。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/11

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、決して立地の利便性に甘んじることなく心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/09

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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