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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,034人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.53

09月21日00:27更新

605件

560人が満足と
評価しています。

573件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしい快適なお部屋で、ゆっくりとくつろぐことができました。ありがとうございます。
    特に、洗い場とバスタブが分かれているのは、とても使い勝手がよかったです。
    できれば、アメニティ類は個別包装だと衛生的に安心です。また、卓上ミラーがあるので便利な一方、洗面台に拡大鏡があるとさらに便利だと思いまし...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/27

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、アメニティや拡大鏡につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*e*3*5*2*7さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は無料でランクアップしてもらえました。
    チェックイン前に荷物を預けて置いたら、チェックイン時には既に荷物は部屋に運んでくれていました。
    夕飯のバイキングは、値段が安いので仕方ないのかもしれませんが、ローストビーフがゴムのようで全くナイフで切れず、味も自分の口には合わず、申し訳なかったのですが、一...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】夏まで先取り!ベストレートプラン お食事なし

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/07

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。バイキングのメインディッシュとなるお料理が、お客様のご期待にお応えすることができませず、誠に申し訳ございません。今回のご意見を基に、他のすべてのお料理につきましても、より魅力ある内容でお客様に感動をあたえることができますよう、料理長とともに検討を重ねて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずっと、泊まりたかったホテル。今回、初めて宿泊できました。アップグレードしていただき、短い滞在でしたが、存分に楽しめました。とにかく、立地の良さは魅力的。お部屋からの景色も良いし、一人でのんびり過ごしながら、お買い物もギリギリまで楽しめて、劇場も近い。荷物もあずかっていただいたので、新幹線に乗る直前...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/24

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉を拝見しお客様のご期待に添えることができましたこと大変嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅直結の便利さだけでなく、ホテルの雰囲気も好きなので、京都旅行の際にはいつも利用させて頂いてます。
    今回利用させて頂いたデラックスツイン、黒を基調とした和モダンなお部屋、ベッドの寝心地もとても良く、快適な3日間を過ごすことが出来ました。
    ホテルスタッフの皆様、快適な空間をありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/24

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変よかった!

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/21

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもお客様にまた泊まりたいホテルと思っていただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    祇園祭の宵宮と山鉾巡行の特別な日柄にもかかわらず、フロント付近の客捌きや案内は丁寧迅速でとても良かった。ひと際コンシェルジュサービスが輝いていました。朝食もランチもCPが素晴しい。美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】スタンダードタイプでお得に京都旅 〜選べる朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/20

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。 

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも満足しています。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/20

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親戚の宿泊で利用。
    とても快適に過ごせたと喜んでもらえました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/18

    この度はご親戚様のご宿泊にホテルグランヴィア京都をお選びいただきまして誠に有難うございました。快適に過ごせたとのお言葉を頂戴し少しほっとしております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は予約時点で禁煙の部屋がありませんでした。チェックイン時に咳こんでおりましたらフロントの女性が同じ喫煙の部屋でもリニューアルの部屋を用意して下さいました素晴らしいバスルーム、美味しいレストラン、とても快適に過ごす事が出来ました。是非、又、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/18

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもにとりまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    せっかくの初めての京都のお泊り旅行、朝から京都を満喫してよるにホテルに戻って歩き疲れた疲れを取るためにお風呂に入ろうとすると、バスタブの回りのパッキンが外れていてバスタブがグラグラ動いた。入るのを止めてすぐにホテルの従業員を呼んで別の部屋に移ったが、あそこまでパッキンが外れていたら気づかないものか、...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/16

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。初めての京都旅行のご宿泊に数あるホテルの中からお選びいただきましたにも関わりませず、大切なお時間を台無しにしてしまい、ご迷惑・ご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。日頃より、お客さまにごゆっくりと寛いでいただくために客室設備の点検には細心の注意を払うようにとスタッフ一同、取り組んでおりましたが、今回、バスタブのぐらつきに気づかないほど私どもの取り組みは、まだまだ未熟であること深く反省をいたしております。お客さまにご安心してご宿泊いただけますように再度、日常の清掃、点検作業を確実に実行して快適な空間作りを目指して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、部屋にデジカメのアダプターをつけたままにして退去してしまい、東京まで送っていただき有難うございました。ただ、前回泊まった12月と同様、部屋の掃除に問題があるように感じました。到着時、部屋の絨毯の上に、堂々と、輪ゴム、煎餅のかけら、ご飯粒が落ちていたのです。昨年秋ごろまでは、部屋の掃除に不満を...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/15

    いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただきありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。前回、12月のご宿泊時に続き今回もお部屋の掃除が行き届いておりませず、ご到着早々にご不快の念をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。清掃スタッフ、清掃終了後の点検スタッフどちらにも、お客様を心からお出迎えするために心を込めた清掃、点検が十分にできていなかったこと申し開きの術もございません。再度、清掃スタッフのレベル向上、品質向上に努めて参りますので、京都へお越しの際には、引き続き当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。またのご予約をお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何も言うことはありません。いつもながら本当に素晴らしいです。大変快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/14

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都市は定期的に訪れており、今回初めて宿泊させていただきました。
    今までは超高級で庶民レベルのホテルではないと思っていましたが、思い切って予約しました。
    他のホテルと比較すると値段はお高いですが、フロントやレストラン、廊下ですれ違ったスタッフの方、すべての方の応対が素晴らしく、また、部屋もよく、得をし...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/13

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    荷物が多くあったので、お二人でお部屋まで運んでくれました。
    立地が良いので、とにかく便利ですし雰囲気の良い高級なホテルです。
    いつも此処を利用することが多いです。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/11

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、決して立地の利便性に甘んじることなく心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて宿泊しました。「お得にSTAY」だったからか、部屋への案内もなく、荷物も自分で抱えて迷路のような廊下を歩いて部屋までたどり着きました。その点が残念なところでした。お部屋はとてもきれいで、広くてゆっくりできました。特にお風呂がよかったです。お布団も気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/10

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お部屋まで係がご一緒できませず、誠に申し訳ございません。次回ご来館時にはお部屋へのご案内は勿論、今回以上のご満足を提供できるようより一層の努力を重ねて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/09

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインとアウトに時間が掛る。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】旅行はシンプル・快適に!〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/09

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。数ありますホテルの中からお選びいただきましたにも関わらず、ご到着、ご出発時にお手続きのお時間を要しましたことお詫び申し上げます。今回、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように一同、日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはり駅直結のホテルはとても便利でした。
    チェックイン前、アウト後に荷物を預かって頂き観光にとても助かりました。
    お部屋もとても綺麗で快適でした。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/06

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    情報提供元:一休.com

    r*n*5*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。以前から京都に行くたびに、泊まりたいと思っていたホテルでしたが、今回、朝食付きでお安く泊まる事ができました。そして、私の期待をすべて超えていました。まず従業員の方、すべてが、完璧な対応でした。
    お部屋も、広く、ベッド3つ以外に、4人がけのテーブルセットとソファーもあり、...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    今だけ朝食無料!初夏の特別プラン

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/06

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また勿体ない程のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    おまかせプランでセミスイートに宿泊しました。
    お部屋は広く使い勝手もよく満足ですが、バスルームは洗い場つきのほうが使いやすいです。慣れかもしれませんがシャワーブースでは色々疲れました。
    そんな事情で星3つにしました。
    Gラウンジでは色々話して下さったり観光の情報を調べて下さったりして時間を有効に使えまし...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ホテルにおまかせ!スイートルームプラン 素泊まり

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/04

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様に季節を感じて頂こうと冷やしあめのご提供させていただいたいるのですが、おすすめのお言葉ををいただき、本当にうれしく思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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