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ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,059

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総合評価

4.54

05月08日00:44更新

820件

762人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急遽 決めた京都奈良旅行にて アクセス優先で宿泊しました。
チャックイン・チェックアウトは 混雑していてかなり待ちます。
そのような時期にて仕方ないですね。ホテルの方は 良く配慮しながら対応して下ってます。
朝食は 和食でしたが ここもソ-シャルディスタンスの兼ね合いで待ち時間 長めでした。
室内は...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】今ならポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。ロビーでの混雑、更には朝食会場でもお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見をサービス向上に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

案内された部屋の眼前に京都タワーがあった。 今回初めて展望室に昇って街を一望することが出来たし、京都駅が改装されてから久しくグランヴィアさんに来る機会もなかった・・・・スタッフさんの説明では、駅直結でホテル建屋が横に長いので、長い廊下になります・・確かに。 
土曜日の3時頃のチェックインで混んでいた...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。お客様の再訪および、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。また、京都での快適なご滞在に少しでもお役に立て本当に嬉しく思います。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOを使いお得に利用させていただきました。立地は文句なしです。ロケーションもいいです。バスタブの蛇口がお湯とお水を調整するタイプで、苦手なのでシャワーでお湯をためました。足を伸ばせる広さで気持ちよくつかれました。1日目は朝食を和食にしたのですが、お粥がとてつもなく美味しかったです。娘と美味しいね...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。折角、2日続けて和朝食をお召し上がりいただきながら、冷めたお料理をご提供してしまし誠に申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は、良かったです。朝食のスクランブルエッグが、私の口には、あいませんでした。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回頂戴しましたご意見をサービス向上に役立てて参りたいと思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

掃除の行き届いた部屋で充分な広さもあり、またチェックアウトもゆっくりでホテルライフを満喫できました!駅直結でどこへも行きやすく是非また利用したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。是非、また利用したいとのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張の際、料金が特別高い日でなければ利用しています。やはり何と言っても京都駅上という便利なロケーションは他には代えがたいですし、フルサービス型のホテルとしての風格もあります。部屋もパソコンで作業できるデスクや、リラックスできるソファもあって問題なしです。唯一はエレベーターから客室までの距離でしょうか...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン18時以降チェックイン de お得にSTAY

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただくお部屋がエレベーターから離れ、ご足労をお掛けし申し訳ございません。次回、ご利用の際にはリクエストのご連絡を頂戴できますでしょうか、部屋タイプによってはという状況もございますが、出来る限りの対応をさせていただきます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都観光の際は必ず宿泊いたします。駅中にあるので荷物をすぐ預かってもらえて大変便利です。窓からの景色も京都タワー側に泊まれば本願寺が見え、その反対側のお部屋からは線路が見えるので夜遅くまで行き交う電車を眺めるのも楽しみです。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/09

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ほぼ毎月宿泊しています。立地条件も非常によく、雨に濡れることも無く、すべての事が完結することが
非常に良い点です。休業していたお店も開きだし、私どもは、夕食もほとんどホテル内で済ませます。
ウイルス対策もよく目配せがきいていて、本当に良いホテルです。来月もいきます。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!スタンダード~デラックスまで豊富にご用意(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/09

いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからも立地の利便性に甘んじることなく、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。
今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急でしたがのんびり過ごせました、予約とれてよかったです、ありがとうございました

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン京都駅上空ステイプラン (ダブルルーム) 【当日限定】

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11/29日曜日に利用しました。なんと日曜日にもかかわらずお部屋のグレードアップ。
そしてそのお部屋からの眺めは新幹線が見えるトレインビュー。
ホームがわではなかったのです。天ぷらもあげたての鮮度抜群のおいしさ。
嫁がヘルプマークつけていたのをチェックイン係の方がメモ書きされたのか、
諸所のところで...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「京林泉(天婦羅)」

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

紅葉真っ只中の京都は流石に混んでて、Go toも相まってホテルもお客さんでごった返してました。京都駅の構内と隣接してるので超便利、ロビーはざわついてますが、一旦エレベーターホールに入ってしまえばセキュリティもしっかりしてるし落ち着いた雰囲気になります。お部屋は窓が大きくとられ京都タワーが一望できて、...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料プラン(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。感謝の気持ちで一杯ですとのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。これからもお客様のご期待に添えますよう、立地の利便性に甘んじることなく、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回はコロナ禍の利用でしたが、対策はしっかりされていたと思います。
フロントの対応も好感がもてましたが双方がマスク、仕切り板の状態で必要な会話のやり取りが聞きづらくあまり大きな声をだす訳にもいかず少々難儀しました。
ただGラウンジの対策に少し疑問・不安を覚えました。
大変な中、総体的には安心して泊ま...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料プラン(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私どもJR西日本ホテルズでは、お客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるよう、新たな衛生基準「Clean & Safety」を策定いたし取り組みを行っております。これからも妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約時点では禁煙なしだったのですが、当日は禁煙ルームが空いているとの事で禁煙室に泊めてもらえました。予想よりも広々としたお部屋で開放感がありキレイで快適かつ駅の上なので便利でした。チェックインのときに30分ほど並んだのが大変でした。。大型ホテルなので仕方ないかな。チェックインは混む時間帯を避けるよう...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。チェックインの際、長いお時間お待ちいただくこととなり誠に申し訳ございません。これからも様々なお客様にご満足いただけるようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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msz********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

仕事にて連泊で利用いたしました。コロナ禍の中なので一泊目の後にハウスキーピングをお願いするつもりはなかったのですが、戻ってきたらきちんと行っていただいていて驚きました。
接客業の中でも、宿泊者のわがままに付き合うような、とても大変な業務を、スタッフの皆さんが各々に精いっぱいできることを行ってくださっ...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもお客様が、より快適に安心してご滞在いただけるよう、妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅にあるホテルはやはりとても便利です。またお部屋もとても綺麗ですので、たびたび利用させていただいています。今回も紅葉巡り、お酒三昧と色々味わいましたが、とても便利でした。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え私共も嬉しく思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

総じて快適に利用させて頂きました。 ラウンジ利用はチェックアウトの際のみでしたが、景観も良くゆったり過ごすことが出来ました。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~素泊まり~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。快適にご利用させて頂きましたとのお言葉、本当に嬉しく思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

車椅子の母を連れての、初めての二人旅。
何かと頼らせて頂こうと、コンシェルジュ付の部屋に決めました。結果、滞在中ずっとお世話になり、大いに助けて頂きました。心より感謝致します。
クラブラウンジはとても快適で、コンシェルジュの皆様は、さすがおもてなしのプロでした。

三連休の最終日、京都駅の大混雑を掻...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!京都でお得にシンプルステイ(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただきまして誠に有難うございました。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

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情報提供元:一休.com

nab********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年秋に京都を訪れています。グランヴィアさんはいつもは泊まれない憧れのホテルですが、この度のキャンペーンで安く泊まる事が出来ました。

スタッフの方々には丁寧に対応して頂き、いつも泊まるホテルと全く違うなと思いました。
予約の際喫煙ルームしか取れなかったのですが、フロントの方が機転を利かせて禁煙ルー...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、鉄板焼きのご飯をはじめ、数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/27

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食付きにも関わらずチェックイン時、朝食の説明が一切ありませんでした。
スーペリアダブルのお部屋はとても良かったです。
バスタブの大きさや深さ、シャワーの水圧など最高です。
ただ、朝食がとても残念でした。
コロナの為、定食形式です。パンが冷たいまま提供されます。お値段から考えたら冷たいパンなどありえ...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在でチェックインの際、ご朝食のご説明がなされておらずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今回のご意見を基に、パンのご提供につきましてもお客様にご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、一層の努力をして参る所存でございますので、今後もホテルグランヴィア京都のご利用をお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

グランヴィアデラックスダブルに宿泊しました。ちょうど紅葉の三連休でしたが 早くに予約していたのでお安く泊まれてよかったです。以前タワービューのお部屋に泊まったのですが そちらの方がバスルームの洗い場部分がもう少し広かったように思うので 星を一つ減らしました。お部屋は十分な広さがあり のんびり過ごすこ...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

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