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ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,060

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総合評価

4.54

05月09日00:37更新

820件

762人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て良い!gotoが、なくても、来年も
行きます。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「コトシエール(フレンチ&イタリアン)」

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/01/11

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お心強いお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族3人で宿泊、エキストラベッドの予定が、3人ベッドの部屋に配慮で変更してもらってラッキーだった。食事もサービスも全て満足です。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「樓外樓(中国料理)」

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/01/11

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え私共も嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三泊滞在しましたがラウンジの利用もできて旅行の時間を有意義に使うことができまたお部屋も快適でした。。利便性も良くまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/01/11

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼女とのクリスマスデートで2泊利用させて頂きました。全体的に満足度は高いのですが、特に清掃員の方には感服いたしました。2日目、ホテルに帰るとまあ掃除されてるわけですが、例えばゴミ箱などを自分たちの使い易いように場所を移動させていたのですが、そういったものはそのまま、片付けるべきものは片付けるなどマニ...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/01/11

このたびはクリスマス記念のご宿泊にホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。コメントを拝見し、ご満足をいただけたご様子が伺え、本当に嬉しく思います。電話の繋がりにくさに関しましては今後のサービス改善に努めさせていただきます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させていただきました。本当は大阪を予約していたのですが,Go toの対象から外れてしまったので目的地の一歩手前の京都に予約しなおしました。これが大当たりでした。フロント・ルームサービス・朝食ともにスタッフさんの対応が丁寧で好感が持てました。新型コロナのことを考えて夕食はルームサービスにしま...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!季節を楽しむ京都旅(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/01/11

数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。スタッフに対しての心温まるお言葉、また、お料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し非常に恐縮しております。これからもお客様のご期待に添えますよう、立地の利便性に甘んじることなく、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

jpx********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅に近いにも関わらずお部屋は静かでゆっくり過ごすことができました。また、どのスタッフの方も対応が丁寧で気持ちよく過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/27

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごすことができました。特に、チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただけることが便利で助かりました。そのおかげで、楽しく京都観光できました。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルグランヴィア京都で過ごすクリスマス ~ルームサービスディナー付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/27

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

快適にホテルライフを楽しめました。ただ、夕食の中華料理での、コース内容を尋ねた所、麺料理は出ないと言われたので、単品で焼きそばを注文しました。なのに、コースの最後の料理は焼きそばがきました。不愉快でした。〆に焼きそばが有るなら、単品で焼き飯を注文していました!説明してくれた方も何も無かった様にスルー...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「樓外樓(中国料理)」

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/01/07

この度は、ホテルグランヴィア京都へお越しいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかく、ご滞在中快適であったと喜ばしいお褒めのお言葉を頂戴したにも関わりませず、 ご滞在中の夕食時、ご注文をお伺いしたスタッフの配慮不足によりご不快の念をお掛け致しました事、まずもって深くお詫び申し上げます。
本来ならば、お料理に関するご質問をいただいた際には、お客様のご要望をお伺いし、献立を正確に把握した上でよりご満足いただけるような提案をすべきところでありました。数あるホテルの中から、ホテルグランヴィア京都にご滞在いただいたにも関わらず、ご期待に沿うサービスが出来なかったことを深く反省し、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと改めまして御礼申し上げます。またのご来館を心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。

料飲部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

for********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅直結でどこへ行くにもとても便利でした!伊勢丹もすぐ側、お土産買うのにも便利!
お部屋はとても広く清潔感あり快適❇︎心地よくゆっくり過ごせました。
スタッフの方々の応対もとても親切でよかったです。
チェックイン前後荷物を預けて出かけられるのもとても良かったです。
2泊快適なホテルライフ、京都はコロナ...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】【早得】30日前までのご予約でUp-G確約!

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/25

数あります京都のホテルから私どもホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠に有難うございました。スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいありがとうございます。お風呂が広い、ラウンジも良かった部屋のグレードアップありがとうございます。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!季節を楽しむ京都旅(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/25

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブラウンジの利用出来る朝食付きのプランでしたが、部屋から新幹線など、電車の発着が見れるのは、新鮮でした。ラウンジのドリンクも、程よい種類で、特にコーヒー、日本茶が美味しかった。アルコールタイムにウイスキーがあれば、ゆったりとくつろげたと、
どこに行ってもコロナ対策もしっかりされ、対応も良かったと...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/25

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、クラブラウンジにつきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋でタバコも吸えるし広いしよかった。
風呂は改善してほしい

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン18時以降のチェックインでさらにお得! 駅直結ベストアクセス 【当日限定】

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/23

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。頂戴いたしましたご意見を今後の設備改善に役立てて参りたいと思います。これからもお客様のご期待に添えますよう、立地の利便性に甘んじることなく、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

間違い無しの老舗ホテルさんです。食事はルームサービスプランをお願いしましたが、見目良く量も充分。お昼が遅かったので少し残してしまい申し訳ありませんでした。部屋のアメニティで配置忘れがあったのですが、電話でお願いすると早速持ってきていただきました。こういう時のスマートな動き?がさすが!の老舗ホテルさん...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日1室限定】ホテル自慢のレストランディナーをお部屋にお届け!最上級のスイートで眺洛ステイ!

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/23

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私共の不手際にも拘わりませず寛大なるお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回初めて利用させていただきました。グランビアデラックスは期待以上のものでした。本当に京都タワーが目の前に迫る風景に感動を覚えました。またフロントロビーのスタッフ清掃のスタッフの方出会ったスタッフの方皆さんの快い対応に楽しくホテル滞在する事が出来ました。毎年必ず京都へ出掛けるので次回も是非利用させて...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!季節を楽しむ京都旅(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoTOトラベルを利用して、秋の京都旅行へ出かけました。
「ホテルグランヴィア京都」でチェックイン時に、地域共通クーポンをネット専用サイトで受取ろうとしたところ、不慣れで中々受け取りができず、イライラしていたところ、フロントの男性の方が、笑顔で「何かお困りですか?!」とその後はスムーズに受取りができ...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定宿泊プラン!お得にシンプルステイ(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの男性が最低でした。
誕生日を祝いに来たのに誕生日の方がいますが撮影されますか?と尋ねられた!!しかも誕生日の友達のいる前で!!
利用背景などしっかり確認してほしいです!!
同じ仕事してるものとして非常に残念でした。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、ご到着早々、お客様のお気持ちを考えることなく、こちちらの都合を押し付けた対応をしてしまい、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に選ばれるホテルになるために必要なことは、まず、お客様を笑顔でお迎えし、お客様のお気持ちにそった接客を行うように指導して参りましたが、まだまだ未熟であると反省を致しております、今後、頂戴しましたご指摘をサービス改善に活用させていただき、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、またのご利用をいただけますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食のレストランが1ヶ所しかない為、時間帯によっては入り口に列が出来ました。こんな状況なので仕方ないとは思いますが、次の予定がある方は余裕を持って朝食に向かわれた方が良いと思います。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選7days】シンプルステイでお得に京都旅!(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後、お客様に快適な空間をご提供できますようホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋はとても良かったです。景色も綺麗でした。
フロントでの対応など、気持ちいいものが多かったです。
ただ、夜 欲しいアメニティが部屋にないのに気づき、お願いしようと思った時に電話をしたホットライン?の男性の対応がイマイチでした。部屋が良かっただけに残念です。
客はアメニティについて把握してるわけでは...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料プラン(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、ホットラインでの対応にて、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を今後のサービス改善に活用させていただき、決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

満足しました。ただ、喫煙ルームなので空気清浄機があればよかった。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】今ならポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 


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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

午前中に荷物を預けに行ったら、簡単なチェックイン手続きができたのでよかった。いつもチェックイン,チェックアウトに時間がかかる印象があったが、システムが改善されてより良くなっている。好印象。アクセスもサービスも、京都では安定感を感じるホテル。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~素泊まり~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 

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情報提供元:一休.com

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