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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,034人がお気に入りに登録

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総合評価

4.53

09月19日00:28更新

604件

559人が満足と
評価しています。

572件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても親切でした。
    また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ私どもも嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅から直結なので、とても便利でキレイなホテルでした。朝食が美味しかったです。和食と15階のハーフバイキングを利用しました。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】旅行はシンプル・快適に! 〜選べる朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、朝食が美味しかった、また泊まりたい、本当に嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋を変えていただいた事には感謝していますが、朝、到着時に宿泊確認をしていたら2部屋予約していたのに、一部屋になっていて、部屋に入ったところでベッドが160センチのワイドサイズ、180センチ以上かと前もってお聞きしていたはずなのに!部屋は変えていただきましたが、夜お風呂に入り、バスローブからナイトウエアに...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 夏まで先取り!〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/25

    いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、2部屋ご予約をいただいておきながら1部屋のご用意やベッド幅のご説明を間違えて申し上げる、更にはナイトウエアをご用意していないと、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。お客様から「大好きなホテルなので、」といただいた有難いお言葉をスタッフ一同受け止め、次回は快適にお過ごしいただけますようなおもてなしに努めて参ります。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅側でフロア1番奥のお部屋でしたが、まずお部屋案内のボウイさんの見事な対応に大満足でした。ベッドはくっついてるのが不便でしたが寝心地良かったです。シャワーは調節がしづらかった点が残念でした。朝食は和食、15階の洋食を頂きましたがどちらもとても美味しかったです!あのお部屋ならまた利用したいと思っておりま...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】駅直結で観光に最適!夏休みのお出かけにも! 〜朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/24

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ベルスタッフや朝食につきましてお褒めのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも素晴らしいサービスをありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】スタンダードタイプでお得に京都旅 〜選べる朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/24

    ホテルグランヴィア京都をご贔屓賜り誠にありがとうございます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても丁寧な接客で、最初から最後まで大満足でした。必ずまた、利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約でお得にSTAY〜朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/21

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。是非、次回もホテルグランヴィア京都のご利用をお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*k*2*oさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都へ行くときは、必ずグランヴィア京都に決めています。駅から直結は最高です。チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただけるので助かります。子供が電車好きだったら本当におすすめ。観光から疲れてかえってきて!ベットや枕のかたさ、柔らかさもちょうど良くぐっすり寝ることが出来ます。朝食は、和食を...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】シンプルステイでお得に ~朝食付き~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/20

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はセミスイートのお部屋でした。
    とても快適に過ごせました。
    ありがとうがざいました。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/20

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    駅直結なので利便性が高く、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/20

    過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。これからも利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての滞在です。リニューアルされ、落ち着きを感じる広々とした良いお部屋でした。エレベーターから離れていると案内がありましたが気になる程では無くなって来ました。朝食も15Fの眺めの良いお席で美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大好評】朝食無料プラン〜お日にち限定で復活!〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/20

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きごご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レストランを何度か利用させて頂きましたが、今回初めて宿泊させて頂きました。京都駅構内にあり、地の利も良く、部屋の調度やホテルの雰囲気も京都らしくて楽しめました。また部屋から京都タワーが目の前で最高の夜景を見ながらゆっくり過ごすことができました。スタッフの方々の声掛けも温かく洗練されており、部屋からフ...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/20

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、勿体ないほど沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように、一同、日々精進して参りますので、引き続きご利用をいただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風で市内を回れなかった分、クラブラウンジや部屋でのんびり過ごさせて頂きました。機会があれば また、宿泊させて頂きます。お世話になりました。大変満足しています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード!(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/20

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。秋の京都は見どころが沢山ございます。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。


    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    チェックインの際、部屋案内係の案内までの待時間が長くかかると言われ、以前にも宿泊し部屋の説明等は分かっているので、待たずにカードキー等をもらって入室しました。チェックアウトも混雑するであろう時間をずらして11時頃にしましたが宅急便配送のトランクを部屋まで取りに来てもらおうとフロントに電話したところ20分...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/24

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。本来でございましたら、ご出発の際には、宅急便を取りにお伺いして、お客様には身軽にチェックアウトにお越しいただけるようなサービスをご提供しなければならないところでございますが、生憎と込み合っており、お客様には、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。また、バスルームのカーテンの臭いでは、ご不快の念をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場、目線になって清掃時の点検実施、清掃品質向上に更に努めて参ります。アメニティに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。特にシャンプー類は高品質なプロユース商品で美容業界を中心に人気の「ハホニコ」と共同開発したオリジナルアメニティ5種(シャンプー・トリートメント・ボディソープ・クレンジング・フェイスウォッシュ)を環境にも配慮しディスペンサー方式でセットいたしておりますので、ご理解を賜りましたら幸いでございます。また、お料理に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同励みになると大変喜んでおりますが、今後、より一層のご満足をいただけますよう、基本的なサービスである下膳をしっかりと行い、また充分なお料理をご準備しお客様にお楽しみいただけるよう指導を重ねて参ります。お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように、スタッフ一同、取り組んで参りますので、お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    やはり駅直結は何かと便利。スタッフの対応は及第点ではあるが、イマイチ必要最低限レベル。システムのせいか、何かと伝達がうまくいっていないようで、チェックインもチェックアウトも他社と比べてやたら時間がかかる。施設内レストランは有名店だけあって味は確かな印象。立地が便利なので再利用はあるかもしれないが、あ...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 夏まで先取り!〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/20

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、フロントでの対応にてお時間を要し、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を今後のサービス改善に活用させていただき、決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア 宿泊部長

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風10号のため京都で急遽の宿泊となりましたが、室内に入ると今までの混乱も忘れて穏やかな気分になれる安定のくつろぎ感はいつも通りです。ゆっくり食事をして睡眠をとりリフレッシュして翌日は余裕で始発に乗車することができました。いつも頼れる宿です。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/18

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。快適なご滞在をご提供することができ私どもも安心をいたしております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風10号で京都駅で足止めになり急遽の宿泊となりましたが、室内に入ると今までのドタバタも忘れてしまう穏やかな気分になれる安定のくつろぎ感です。ゆっくり食事をして睡眠をとりリフレッシュして出発することができました。頼れるホテルです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降チェックイン de お得にSTAY

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/18

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。頼れるホテルとのお言葉、大変恐縮いたします。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう一同、努力を重ねて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*g*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に良いホテルです。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】シンプルステイでお得に ~朝食付き~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/16

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    r*u*v*0*7*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    19.8.13.14一泊て禁煙ダブルで予約しました。
    こんなにステキなホテル✨入った瞬間に空気が綺麗で快適で過ごしやすかったです。フロントの方にリニューアルルームご用意しましたと言っていただき10階のお部屋へ。ほんとに綺麗で感動しました。ひとつだけお風呂の水はけか悪いのが気になりました。あとは完璧だと思います。ホ...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】旅行はシンプル・快適に!~素泊まり~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/16

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。水はけの件、早速、チェックさせていただきます。ご意見をいただき本当にありがとうございます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつものことながら、とても快適に過ごさせていただきました。早めに荷物を預けにフロントにつくと思いがけず超早目のチェックインが出来るとの事にびっくり!暑さで疲れ気味の母がとても喜んでおりました。今回はリニューアルしたお部屋、清潔で、南部鉄器や、清水焼のお茶碗が心を和ませてくれました。グランヴィアラウン...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ホテルにおまかせ!デラックスルームプラン 〜選べる朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/15

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。私どものリニューアルしたお部屋のコンセプト、和がお客様に伝わりましたこと、本当にうれしく思います。また、浮橋のご利用、次回のご予約ありがとうございます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。引き続きのご愛顧を賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*n*m*1*9*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変快適に滞在することが出来ました。全てにおいて満足しています。有難うございます。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】新緑から紅葉まで。お得に京都旅! ~朝食付き~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/15

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。全てにおいて満足、本当にうれしいお言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

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