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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.53

11月23日01:26更新

652件

604人が満足と
評価しています。

619件中201~220件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は岡山に向かう前日に、桜が満開とのことで京都に一泊しました。翌日の事を考えて駅ビル内景観の素泊まりにしたのですが、当日は東山の見える大きなベッドのお部屋にしていただきました。平安神宮から岡崎疎水、鴨川に至るまで満開の桜を満喫してからお部屋でゆっくりすることが出来ました。翌日の岡山への新幹線もとて...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/24

    "この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回は、当方のお部屋の都合により、アップグレードをすることができたようでございましたが、ご満足をいただけたご様子で、嬉しく思っております。
     これからも便利で快適なホテルとして、立地だけでなく、心からくつろいでリフレッシュしていただけるホテルとして、サービス・設備・アメニティなどの充実に力を注いでまいります。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*v*u*2*0*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当日部屋が差額なくグレードアップしていただけました。アメニティがとても充実していて、お部屋もシックで和風テイストでした。
    駅のホーム側でしたから、夜は電車の音が少し気になりました。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お日にち限定!18時以降チェックイン de お得にSTAY
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久し振りに宿泊する機会を得たが、かなり全体的に仕様が古くなってきたなあという印象を持ちました。勿論ポイントになる部分は綺麗に整備されており、何が不満であったということではありません。但し、トイレはできれば隔離したスペースを確保して欲しいと強く思いました。日本人としては、このような意見は多いのではない...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めの予約でお得に!ベストレート お食事なし

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    "
    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
     私どもの最大のセールスポイントである立地やサービスについては高いご評価を頂戴し、感謝の気持ちで一杯でございます。今回いただきましたお言葉に甘んじることなく、より充実したサービスや空間を提供できますよう、取り組んでまいります。
     お部屋及びトイレについて、ご期待にお応えができなかったことは残念でございますが、今後もさらにサービスの充実をはかり、快適にご滞在いただき、お値段以上のご満足を感じていただけるホテルを目指してより一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    女性3人の旅で ツイン、エキストラベッドの予約だったのですが、空きがあるからと ファミリール−ム、4ベッドにグレードアップしていただきました。お部屋も広く洗面台も2ヶ所あり、お風呂も洗い場付きで日本人には使いやすかったです。スタッフのかたも 皆さん感じよく、また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】お年玉価格!春まで先取りでお得にSTAY〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/24

    "この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回は、当方のお部屋の都合により、アップグレードをすることができたようでございましたが、ご満足をいただけたご様子で、嬉しく思っております。
     これからも便利で快適なホテルとして、また、心からくつろいでリフレッシュしていただけるホテルとして、サービス・設備・アメニティなどの充実に力を注いでまいります。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。"

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンシェルジュの利用でとても良いご提案を頂きまた、予約の手配もして頂きました。桜の開花情報もリアルタイムで更新して伺えました。また是非利用します

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。このようにお喜びいただくことができ大変嬉しく思っております。スタッフの対応方について過分なお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足していただけたご様子で幸いでございます。今回のご意見も参考にさせていただきさらにご満足いただけるようなサービスや、お寛ぎいただける空間をご用意してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*v*r*4*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何といっても京都駅直結というのは、便利です。
    設備も段々古さが出てくるような時期ですが、手入れは行き届いています。
    スタッフの対応も良く、清掃のスタッフが丁寧に挨拶されたのは、感心しました。
    朝食付きを選びましたが、京都の和朝食は美味しいです。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート
    詳しく見る

    s*t*t*k*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。接客や客室はほぼ満足でしたが、駅ビル側の眺望は低い階ほどかなり悪くなるので、予約時に眺望が悪いことをわかりやすく表示し、もう少し割安な料金設定にした方がいいと思います。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に快適に過ごさせていただきました。
    プールもとても気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約でお得にステイ! 素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。いつものように気持ち良く過ごすことができました。清算の時に伝えるのを忘れたのですが、バスルームにタイルのかけらみたいな物が落ちておりました。娘が利用した時に気が付き教えてくれましたので怪我をすることはなかったのですが、小さなかけらで一かけらは娘がもう一かけらは私が見つけ...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】リニューアルしたてのスーペリアルームへ2ランクアップグレード!素泊まり

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/17

    "いつもホテルグランヴィア京都をご贔屓いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙にも拘わりませず貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。このたびのご滞在では、私どもの配慮に欠けました対応により、ご期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。レストランでの、スタッフの対応につきましては、全くお客様のご都合やお気持ちを考えない、配慮の無い対応でございました。改めて衷心よりお詫び申し上げます。この度のご指摘を深く受け止め反省し、サービスの向上に努めてまいります。
    次回のご利用をお待ち申し上げております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と二泊利用しました。清潔に整えられたお部屋と、洗い場つきの広いバスルームでゆっくりくつろぐことかできました。エレベーターから少し遠いですが、そのせいかとても静かで快適なので問題ありません。食事無しのプランだったので1日は追加で和食の朝食を楽しみました。京都駅の上という絶好のロケーションもさることな...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めの予約でお得に!ベストレート お食事なし

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/17

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。さらには、お忙しい中にも拘わりませず、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、快適にお過ごしいただき、ご満足いただけたご様子が拝見できまして大変嬉しく存じます。
     これからも、この京都駅直結のロケーションを活かしながら、さらにサービスの充実をはかり、お客様に今まで以上のご満足を感じていただけるよう創意工夫をおこなって参りたいと思います。これからもホテルグランヴィア京都を愛顧いただきます様、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルです。出張で夜のチェックイン、寝るだけですがここにしてよかった!駅直結で大きな荷物持参には優しいホテルでチェックアウト後も夕方まで預かってもらいました。部屋も運良くアップグレードして頂いたのは一休のおかげ?駅の喧騒が静まっていく景色を眺めながら部屋で本当にくつろぎました。バスル...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/17

    "この度はホテルグランヴィアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙な中、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在に満足していただけましたことを大変嬉しく思っております。
     これからも、さらにお客様にご満足いただけるようなサービスや空間をご提供できますよう、努力を重ねてまいります。
    引き続き弊ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に直結しているため移動に便利です。
    渡り廊下から見る駅の景色も気に入っています。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    "この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
     駅立地の弊ホテルは、観光やビジネス等のアクセスがよく、その利便性が大きな特徴でございます。多くのお喜びの声を頂戴しておりますが、今回もこの様にご満足いただくことができ大変嬉しく思っております。
     これからも、最大のセールスポイントであります立地も活かしつつ、さらにご満足いただけるサービスをご提供させて頂きたいと思います。引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*f*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母を連れての京都旅行・・・何年か前に宿泊させてもらい、母のお気に入りのホテルです。
    なかなか普段は予約が取れずで久しぶりの宿泊になりました。
    エキナカの為アクセスは良いし、従業員の方々の対応も最高でした。
    また京都に行ったときは宿泊させていただきたく思っています
    もちろん、朝食もとってもおいしかったです...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    60代以上
    投稿日:2019/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントスタッフの対応も丁寧でとても満足できた。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】【早得】ワンランク上のスタンダードツインへUp-G確約

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    過日は数あるホテルの中から、ホテルグランヴィア京都をお選びくださり、さらには貴重な感想までお寄せいただきまして誠にありがとうございます。スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴出来ました事、心より嬉しく感じております。京都駅という交通にも至便である立地という事だけではなく、施設やサービスについてご満足頂けましたことは、大変ありがたく何よりも励みになります。これからも魅力的な内容のプランをたくさんご用意して参る所存でございますので、何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アップグレード有りがとうございました
    年に数回京都に泊まります。グランビアは初めてでした、便利で快適でした、次回もお世話になります

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】夏までお得!早めの予約でお得にSTAY 選べる朝食付き

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。観光やビジネスとしての拠点となる立地は我々の最大のセールスポイントでございます。また、ホテルグランヴィア京都では、お客様のお好みに合わせ趣向を凝らした13店舗のレストラン・ラウンジ・バーをご用意しております。次回ご利用の際にも、是非ご堪能頂ければと思います。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゆっくりと過ごすことが出来てありがとうございました。
    朝食はルームサービスをお願いしました。
    トースターも持ってきていただき焼き立てのパンを美味しくいただきました。
    他のホテルでは、トースターはないのでとても良いと思います。
    又、お世話になります。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/17

    "この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
     ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。観光やビジネスとしての拠点となる立地は私どもの最大のセールスポイントでございます。しかしながら、その立地に甘んじることなくサービス面でも、さらに高い評価をいただけるように、また、どのような状況でも、ゆっくりとお寛ぎいただけますよう、より一層精進してまいる所存でございます。
    今後とも弊ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都の桜を楽しむ旅行で利用しました。

    新装のグランヴィアデラックスツインは
    利用スペースが広くなり、使いやすくなったと思います。

    快適に過ごすことが出来ました。
    スタッフの皆さま、ありがとうございました。

    昼食を京林泉で、春の天ぷらをいただきました。
    いつも美味しい料理とサービスをありがとうございます...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    "この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中にも拘わりませずご感想までお寄せくださり、さらには高い評価まで頂戴し恐縮に存じます。 ご感想からもご満足していただけたご様子が拝見でき大変嬉しく思います。今後も、設備、サービス両面の一層の充実をはかり、ご期待にお応え続けられます様、スタッフ一同さらに精進して参ります。
    今後とも、ホテルグランヴィア京都をご愛顧賜れますようお願い申し上げます。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*n*s*1*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応が素晴らしく、荷物の受け渡しも気持ちが良かったです。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン ベストレート
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハードは言うまでもなく、コンシェルジュさんを中心にスタッフさんを含めたグランヴィア京都さんのソフト面の充実に感心しています。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、また早速のご感想・ご意見をお寄せくださりまして心より感謝申し上げます。これからも、心のこもったサービスやくつろげる客室空間を常にご提供し、心からご満足いただけるよう研鑽を積んで参りたいと存じます。ご愛顧の程、どうぞ宜しくお願いいたします

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用のグランヴィア、新幹線降りてからフロントまでの行き方が分かりづらくて少し難儀しましたが、フロントの対応や部屋の中の豪華さ、景色の良さ、クラブラウンジの利便性の良さで当初の不愉快さも吹っ飛んでしまいました。今まで駅の滞在は後の観光ルートを考えると効率が悪いと外してきたのですが考えすぎでした。...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/04/25

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
     私どもの最大のセールスポイントであるものの、新幹線からホテルまでの道順について、不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
     スタッフの接客に対してお褒めの言葉を頂戴し、私共にとって何よりも嬉しいことであり、今後の大きな励みとなります。次回ご利用いただく際にも充分にご満足いただけるよう、より一層精進して参る所存でございますので、どうか末永くご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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