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ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口地図

売れ筋ランキング5位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,126

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総合評価

4.55

08月03日00:36更新

758件

708人が満足と
評価しています。

717件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋数も多く、チェックインの際は混雑するだろうと思っていましたが、朝、到着後すぐに簡易的にチェックインをしていただき、市内観光後、行列に並ぶ事なくチェックインを終えることが出来てよかった。
また、食事もオーダーバイキングでしたが、こまめにオーダーの確認をしていただけ、頼みやすくよかったです。朝食は、...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好評!ホテル自慢の夕食・朝食付 「ル・タン(オーダーバイキング)」

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

mah********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駐車場の場所は分かりやすかったのですが、駐車場のエレベーターが北口からホテルに繋がっているのに間違うエレベーターから上がってしまい、駅の外に出てしまいました。ホテルの場所が分からず少し迷いました。違うエレベーターの所にも大きく表示してくれたらと思いました。チェックインにかなり並びました。こんなに待つ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊に際し、ご到着時、駐車場からのご案内やチェックインにお時間をいただき、苛立たしいお時間となりましたことお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をこれからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。次回ご滞在の際はよりご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参りますので今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

原広司氏設計の建築を堪能。素晴らしい

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料プラン(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私どもホテルは1997年に京都駅ビルにオープンさせていただきました。早いもので23年の月日を重ねてまいりました。まだまだサービスには未熟な面もございますがこれからも切磋琢磨して参りますので今後ともホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度目かの利用ですがいつも気持ちよく過ごせるホテルでとても気に入ってます。
また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また泊まりたいとのお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新幹線利用なので大変便利でした。チェックイン前チェックアウト後に荷物を預けられ身軽に買い物や観光が出来ました。スタッフの方々の丁寧な対応に感心しきりでした。クラブラウンジの飲食物の提供はクチコミを読んでいたので想定内でしたが、座席数が少なく残念。のんびり、ゆったりは難しいです。朝食はルームサービスに...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。ただ一つラウンジを、ゆっくりとお寛ぎいただけませず申し訳ございません。今後のサービスの課題として取組を行ってまいる所存でございます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOトラベルで、利用しました。
部屋からの景色が素晴らしく、京都駅内にあるホテルで、もちろん、利便性は言うに及びません。
チェックアウトしても、荷物を預かっていただけました。
スタッフの対応も、とても気持ちの良い対応でした。
また、泊まりたくなるホテルです。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定宿泊プラン!お得にシンプルステイ(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

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res********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフ皆様、非常にキビキビしていること丁寧でかつ笑顔が素晴らしく部屋の清掃も素晴らしく気分よく過ごせました。またベッドがよかったこともあり、いい睡眠がとれたことで疲れ感じることなく3日間すごせました。また、ご利用させて頂きたいとおもいます。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

京都駅から色んな所に観光するのにとても便利なホテルだった。
ラウンジでもメニューも工夫されていて楽しく過ごせた。
また利用したいと思う。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~素泊まり~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご滞在にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ラウンジが混んでいて、使えなかったのが残念。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在でラウンジが混雑しご利用いただけず誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。次回ご滞在の際はよりご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人との旅行で利用させて頂きました。コロナ対応、ホテルの備品、シャワー設備、朝食等満足な宿泊でした。とりわけ友人がホテルの部屋に忘れ物をしてしまった時に、迅速、丁寧な素晴らしい対応をして頂き、ホテルのスタッフの方々には感謝しております。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様がご安心してご滞在いただけるよう、更なる衛生的な環境づくりに努力を重ねて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂いていますが、何時もフロントの方の心遣いに感謝いたしております。
家内の体調がすぐれないと、チェックイン前でも快くお部屋に案内して頂き、おかげさまで体調が戻りました。
重ねて、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

京都に行く時はグランヴィアをいつも利用しています。立地、美味しい朝食、サービス等考えても非常にコスパが高いです。
ただ、ホテルがとても広い割にエレベーターの設置場所が二箇所しかなく、何かしらの理由があるのか毎回指定される部屋がエレベーターからかなり遠いのには、ほとほと参ってしまいます。これではせっか...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。ラウンジへのアクセスにご足労をお掛けし申し訳ございません。次回のお泊りの際は極力エレベータ近くにご案内させていただきたく思います。また、アメニティに関しましては今後のサービス改善に役立たせていただきます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても素晴らしく充実したホテルスティでした。
また宿泊したいと思います!

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセミスイート48時間ステイ~ゆとりの客室空間で寛ぎのひと時を~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また宿泊したいとのお客様からのお言葉は何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

koi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前に出張で数回お世話になりましたが、今回は遅い夏休みで家内と2人で2泊3日お世話になりました。丁寧で行き届いた接客、どこに出かけるにも最高のアクセス、コロナ禍でも充実した朝食、清潔感あふれる室内(今回はタワービューで目の前の京都タワーも圧巻でした)で、大変快適な時間を過ごすことができました。初回の...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、私共の接客に勿体ない程のお言葉をいただき大変恐縮いたしております。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/10

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的に、金額の割にはとは思いました。
悪くはないですが、費用対効果という点では
満足とはなりません。
まず、クラブフロアでそこそこの金額なのに
チェックインにものすごい時間を要する。
チェックアウトはラウンジですが、チェックインも
するべきかなと。
またラウンジは今まで泊まったホテルの中では
かな...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルプラン ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回、ご到着早々にチェックインに時間を要しご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたラウンジのご意見は今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

デラックスタワービューのツインに一泊しました。
クラブフロアが使えるので夕方行ってみましたが、おつまみの種類が少なくちょっと残念でした。
お風呂は浴槽があるのはよかったですが、洗面所とトイレがいっしょなのは使いにくいです。
朝食は和食にしましたが、京都の食材を使っていて味もよく満足しました。
立地が...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!スタンダード~デラックスまで豊富にご用意(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

数あるホテルの中からホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。今回頂戴しましたラウンジ及びバスルームのご意見は、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

アクセスは、最高。部屋も広く清潔。ただラウンジのアルコール類は種類が少なくビールワイン以外自由に飲めない事と、おつまみがほぼ全時間乾き物ばかりなので、ハムとかスモークサーモン、サラダなどあると満足したのに残念。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回頂戴しましたご意見を、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。次回ご滞在の際は、よりご満足して頂けるようにとスタッフ一同、努力して参りますので、今後ともご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつかは泊まりたいと思っていたので今回はGOTOを使って宿泊しました。
駅直結が魅力ですが、チェックアウト後に荷物の整理をしたくてフロントの方に声をかけたら席を用意してくださりとても親切にしていただきました。本当にありがとうございました。次回京都に行った際も利用したいです。その時は京都タワーが見える...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。いつかは泊まりたいホテルと思っていただき、今回そのご期待に添えることができ、内心ほっとしております。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都駅の中にあるホテル。
利便性は最高です。
お部屋もきれいで快適に過ごせました。
食事処は駅の周りにたくさんあるのですが、
特に夜は予約が必要なところがほとんどでした。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】【早得】30日前までのご予約でUp-G確約!

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金婚式の記念の旅行で宿泊。初日から観光で遠出をしてクタクタで空調を調節せずに就寝。夜中に喉の渇きで全員が水を飲み干して苦笑い。翌日、観光から帰ってきたらキチンと清掃されていて、その上冷蔵庫にも水が冷やしてあり、その心遣いにとても感激しました。コロナで業務の変更に戸惑ったり、謂れの無いクレームをうけた...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン三世代旅。女子旅。 お好きな朝食が選べます!1室最大5名様まで宿泊OK!!

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。前回、ご宿泊をいただいた際、コメントで次回は金婚式の記念とお伺いさせており、何か記念にと思いお写真のご提案をさせていただきました。ただ、データをお渡しすることが出来ませず申し訳ございません。京都には桜の名所が数多くございますので、是非ともお越しくださいませ。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

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情報提供元:一休.com

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