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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,032人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.53

09月17日00:30更新

602件

557人が満足と
評価しています。

570件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グランヴィア、さすがだなといった感じです。特にいうことはありません。きれいなホテルで、立地は言うことはないです。気遣いもよかったです。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/27

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。このようにお喜びいただくことができ大変嬉しく思っております。さらにご満足いただけるようなサービスや、お寛ぎいただける空間をご用意してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。
    京都駅からのアクセスは良くとても便利でした。
    内線をかけた時に、対応してくださったスタッフの電話の切り方は最悪でしたが、その事以外は、とても丁寧な対応で良かったです。掃除もしっかり出来ていて心地よく過ごすことができました。
    ありがとうございました。
    また、京都に行った際は利...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/27

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
     今回フロントスタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けしてしまいました。心より深くお詫び申し上げます。
     頂戴いたしましたコメントを教訓に、さらに快適なサービスの提供に取り組んでまいりますので、この度の件につきましては、何とぞご寛容をいただきますようお願い申し上げます。
     今後とも弊ホテルをご愛顧くださいますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて120点です。おかげ様でゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中にも拘わりませず、早速のご感想をお寄せくださりましたことを重ねて御礼申し上げます。ご感想からも快適にお過ごしいただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく思っております。次回ご利用いただく際にも充分にご満足いただけるよう、より一層精進して参る所存でございますので、どうか末永くご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年以上前に数回宿泊して以来、久しぶりに利用しました。
    京都へ行く際は移動も多くどうしても寝るだけの利用となるため、安めのホテルに移行していました。
    今回グランヴィアに宿泊し、ホテルの質は大事だなと再確認しました。
    必ずしも「高ければ質がいい」というわけではない(低料金でもサービスの質が高いホテルもあり...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中にも拘わりませず、早速のご感想をお寄せくださりましたことを重ねて御礼申し上げます。
     過分なお褒めのお言葉と合わせ、「また利用したい」とのコメントまで頂戴しましたことは、大変恐縮でございますが、私どもにとってこれ以上ない喜びであり、スタッフの励みになります。本当にありがとうございます。
     これからも、さらに快適なサービスや空間をご提供できますよう精進してまいる所存でございますので、何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    私はベットがもう少し堅かったらよかったのですが……風呂のタブがとても狭くて落ち着かなかったです、あとは何にも……フロントの受け答えも良かったし、部屋掃除の人達も言葉が丁寧で挨拶も良かったです。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

    スタッフについては、過分なお言葉を頂戴し、恐縮しておりますが、私どもにとって何よりの励みになります。ありがとうございます。

     これからも便利で快適なホテルとして、また、心からくつろいでリフレッシュしていただけるホテルとして、サービス・設備・お食事などのの充実に力を注いでまいります。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジつかえる素泊まりプランでしたが、とても良かった。ラウンジには京都ゆかりの書籍も取り揃えてあり、書斎のような雰囲気。駅直結で観光にも便利。市営1日乗り放題券が600円でバス車内で売ってますので、これもオススメ

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
     ご滞在中は、概ねご満足いただけましたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。さらに快適に、お客様にご満足をいただけるよう「一歩踏み込んだサービス」の提供に一層精進してまいります。京都にお越しの際は、ぜひご利用を賜れますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    音が気にならない距離であれば、エレベーターからなるべく近いお部屋の方が楽で良いかなと思いました。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/21

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
     今回のご滞在では、エレベーターから離れたお部屋でのご用意となり、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましたとおり、弊ホテルは建物の構造により横に長い造りになっており、一部のお部屋はエレベーターから離れてしまいます。事前にご要望をお伺いすれば、可能な限りお部屋の位置の調整をさせていただいておりますので、次回ご利用の際にはどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
     これからもさらにご満足いただけるホテルを目指し、より一層精進してまいりますので、これからも、どうか末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地が良いので、到着日も出発日も便利。滞在中いちばん感動したのは、ロビーにいるスタッフの方の気配り。チェックアウト後荷物をクロークに預け、夕方受け取りにホテルへ戻ったときのこと。預かり控を手にエレベーターから降りた私を遠目に(かなり離れていました)見つけた若い男性スタッフの方が、無人だったクロークカ...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】夏までお得!早めの予約でお得にSTAY お食事なし

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/21

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。観光やビジネスとしての拠点となる立地は我々の最大のセールスポイントでございます。今回のお言葉に甘んじることなく、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は3泊と長い滞在でしたが、アップグレードした広いお部屋で非常に快適に過ごさせていただきました。
    また、途中、携帯をなくしてしまったのですが、私が部屋に不在中に客室係の方がわざわざ部屋を確認してくださり、迅速に見つかったことを携帯までご連絡くださいました。丁寧かつ迅速なご対応、誠にありがとうございま...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/21

    この度は、私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
     当日は当方のお部屋の都合により、アップグレードのお部屋をご利用いただくことができたようですが、ゆっくりおくつろぎいただけたご様子でお喜びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。過分なお褒めのお言葉には恐縮するばかりでございますが、これを励みに、これからも、さらに快適にお寛ぎいただける空間と洗練されたサービスをご提供できるよう努力してまいります。
    また、ご機会がございましたら、ぜひともご利用を賜れますよう、謹んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3日間お世話になりました。
    初日は短時間の滞在でしたがお部屋のグレードが
    良く嬉しかったです。
    フロントの方々の対応も素晴らしく、
    気持ち良く宿泊させていただきました。
    駅近直結だとストレスなく移動ができて
    とても満足です。
    またお世話になりたいと思います!
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/21

    "この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
     ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同、コメントをとても嬉しく拝見いたしました。私どもの最大のセールスポイントである立地や眺望についてお褒めの言葉を頂戴し、感謝の気持ちで一杯でございます。今回いただきましたお言葉に甘んじることなく、より充実したサービスや空間を提供できますよう、取り組んでまいります。引き続き、ご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
     またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺望の良いお部屋をありがとうございました。
    フロントの方の対応やホテルスタッフの方々の
    対応もとてもよく、安心して過ごす事ができました。
    また宿泊させていただきたいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/21

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
     ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同、コメントをとても嬉しく拝見いたしました。私どもの最大のセールスポイントである立地や眺望についてお褒めの言葉を頂戴し、感謝の気持ちで一杯でございます。今回いただきましたお言葉に甘んじることなく、より充実したサービスや空間を提供できますよう、取り組んでまいります。引き続き、ご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
     またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    非常に便利なところにあり、毎月宿泊させていただいております。今回朝食(15F)に行きましたところ
    男性の接客はよかったのですが、紅茶をいつまでたってももってきてくださらないので、女性スタッフに声をかけると、忙しいのか嫌な顔をされました。コーホーばかり注いで回っておられました。さらに、食べている最中に,...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/21

    いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
    この度、スカイダイニング&ラウンジ「サザンコート」でご朝食のご利用を賜りました際、私どもの不行届きにより、お客様には大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘賜りました内容につきましては、サービスに携る者として決してあってはならない接客姿勢であり、お客様のご心情を拝察いたしますと落胆とお怒りは当然のことであり、ひとえに私のスタッフへの指導、教育の至らなさが招いたことと、職責を全う出来ていない事に対して猛省した次第でございます。改めて深くお詫び申し上げます。
    今後、このような失態を二度と繰り返さない為にも、今回の事象を該当スタッフを含む全てのスタッフに周知させ、強く指導いたしました。もう一度基本から再教育を行う気持ちで指導、育成に注力しますとともに、いつお越しいただいても快適にお過ごし頂けるホテルレストランを目指し、精進を重ねて参る所存でございますのでお客様に於かれましては、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく切にお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅ビル内ということで実は多少警戒していたのですが、予想以上によかったです。
    静かでしたし、廊下も含め雰囲気も良かったです。お部屋も広くて調度も品よく満足しました。
    一番気に入ったのはバスルーム内のシャワー設備です。
    また、グラス類の配置とその形状、置き方も気に入りました。
    朝食は15階でいただいたのですが...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 夏まで先取り!〜朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/17

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在では、快適にお過ごしいただき、ご満足いただけたご様子が拝見できまして大変嬉しく存じます。
     ただ、レストランにつきましては、相応ではなく、ご期待以上のお料理やサービスを提供できますよう、頂戴したご意見を参考に、改善をしてまいりますので、また、ご利用を賜れましたら幸いでございます。
     これからもさらにご満足いただけるホテルを目指し、より一層精進してまいりますので、これからも、どうか末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    いつも洗い場付きの部屋に泊まる事が多かったので、ユニットバスのお風呂の部屋に初めて泊まりましたが、排水が本当に悪く、排水口カバーを取ったら髪の毛がたくさんついているし、とても不愉快でした。また、天井のライトが入室した時から一つ切れていました。
    後チェックアウトの際、駐車場は入庫してから24時間と言われ...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 夏まで先取り!〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/17

    いつもホテルグランヴィア京都をご贔屓いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙な中、ご感想・ご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
     また、排水口の清掃不備がございましたことは、申し開きの術もなく、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃係には、設備の点検ならびに清掃を徹底するよう、早速指導を行いました。また、駐車場のご利用に際しましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。今回のお言葉を教訓に、さらに快適にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう精進してまいりますので、この度の件につきましては、何とぞご寛容をいただきますよう伏してお願い申し上げます
     今後とも弊ホテルをご愛顧くださいますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あの値段でこんなホテル泊まれるとは凄い

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】【早得】ワンランク上のスタンダードツインへUp-G確約

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/14

    この度はホテルグランヴィアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙な中、ご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在に満足していただけましたことを大変嬉しく思っております。
     これからも、さらにお客様にご満足いただけるようなサービスや空間をご提供できますよう、努力を重ねてまいります。
    引き続き弊ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてお世話になりました。京都駅直結のホテルでしたので、公共交通機関のアクセスが良く思い出深い3日間の京都旅行を満喫しました。スタッフの方々には、チェックインの時から心のこもったおもてなしをして頂き感謝しています。お陰様で次回もお楽しみにしてお世話になりたいと思います。有難うございました。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めの予約でお得に!ベストレート お食事なし

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/12

    この度はホテルグランヴィアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙な中、ご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在に満足していただけましたことを大変嬉しく思っております。
     これからも、さらにお客様にご満足いただけるようなサービスや空間をご提供できますよう、努力を重ねてまいります。
    引き続き弊ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへん満足でした。2泊3日で初めて利用しました。
    口コミを見て、部屋の場所によってはエレベーターからの距離が遠いとのことだったので、
    予約時に「高齢の父を同伴するので、できればエレベーターに近い部屋にしてほしい」とリクエストしていたところ、当日は便利な位置の部屋に案内していただけました。
    宿泊中に廊下...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めの予約でお得に!ベストレート 選べる朝食付き

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/12

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠に有難うございます。また、貴重なご意見・ご感想をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
     ご存知のとおり建物の構造上横に長い造りになっており、一部のお部屋はエレベーターから離れております。ご予約のタイプにもよりますが、事前にご要望をお伺いできましたら、可能な限りお部屋の位置の調整をさせていただいておりますので、次回ご利用の際にもどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
     コンシェルジュについてお喜びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。過分なお褒めのお言葉には恐縮するばかりでございますが、これを励みに、これからも、さらに快適にお寛ぎいただける空間と洗練されたサービスをご提供できるよう努力してまいります。
    また、ご機会がございましたら、ぜひともご利用を賜れますよう、謹んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    毎年利用しています。利便性最高。今回は10連休明けでもあり大変静か。部屋・バスは以前よりやや狭くなった?勘違いなら恐縮です。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/12

    いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
     駅立地の弊ホテルは、観光やビジネスなどの拠点として、その利便性が大きな特徴でございます。多くのお喜びの声を頂戴しておりますが、これからも、最大のセールスポイントであります立地も活かしながら、さらにご満足いただけるサービスを提供できますよう精進してまいる所存でございます。
    また、バスルームに関しては、恐れ入りますが、以前と大きさは変更しておりません
    引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の卒業記念で親子で宿泊させていただきました。
    お部屋があいているとのことで、ランクアップしていただきビックリ。
    スタッフさまの優しい笑顔と温かいお心遣いが嬉しく、さすがグランヴィアさんと感激しました。
    ホテルは綺麗、設備も良くて朝食も美味しく、優雅な時間を過ごせました。
    心に残るステキな卒業記念となり...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】お年玉価格!春まで先取りでお得にSTAY 〜選べる朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
     当日は当方のお部屋の都合により、アップグレードのお部屋をご利用いただくことができたようですが、ゆっくりおくつろぎいただけたご様子でお喜びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。過分なお褒めのお言葉には恐縮するばかりでございますが、これを励みに、これからも、さらに快適にお寛ぎいただける空間と洗練されたサービスをご提供できるよう努力してまいります。
    また、ご機会がございましたら、ぜひともご利用を賜れますよう、謹んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サプライズをお願いしていたのですが、想像以上のサプライズでとても嬉しかったです!ありがとうございました。また、令和初日の記念八つ橋も嬉しいプレゼントでした。お部屋から京都タワーが見え、京都感をたっぷり味わえました。利便性も文句なく、とても満足できる滞在になりました。
     星を減らしたのはアメニティが一...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】【早得】人気の洗い場付きスーペリアツインにUp-G確約

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/05/12

    この度は数ある京都のホテルの中から、私どもホテルグランヴィア京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。また、お褒めの言葉まで頂戴し、恐縮いたしますとともに、素敵な思い出づくりのお手伝いをさせていただくことができて非常に嬉しく思っております。
    アメニティの不足に関しまして、不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
     今回、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、お客様に心からご納得いただける充実したサービス・空間などをご提供できますよう、スタッフ一同さらに精進してまいる所存でございます。
    どうか末永くご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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