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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,034人がお気に入りに登録

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総合評価

4.53

09月21日00:27更新

605件

560人が満足と
評価しています。

573件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも大変お世話になっております。

    駅にあるので、観光するのにどこでもすぐ出れるので一番便利。
    ディナーも朝食も、とても美味しかったです。
    スタッフの方々みなさん、どの方も笑顔で親切でした。

    またお世話になります。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    今だけ朝食無料!初夏の特別プラン

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/18

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また我々従業員に対しまして笑顔で親切でしたと、勿体ないほどのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅から一番近く便利です。

    早くチェックインしたいといったところ、宿泊代金の3割をとられるところでしたが、あとから上席がなしでOKといったので、チャージはなくなったといわれました(13000円ほど)。ちょっとこれは、、な対応でした。最初から気分が悪い宿泊でした。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/18

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご滞在におきまして、ご到着早々、私ども係員の対応でご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の出張と孫のお宮参りが重なり、荷物が思ったより多くなり利用しました。フロントの方などスタッフの方がその都度的確に対応してくださり、とても助かりました。部屋の広さも快適で、夜利用させていただいたマッサージの方の対応や技術もとても素敵でした。岡崎神社でのお宮参りの帰りに荷物を受け取り、とても身軽にす...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】新緑から紅葉まで。お得に京都旅! 〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/18

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    今だけ朝食無料!初夏の特別プラン

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/18

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駐車場の位置の説明不足で分かりにくかったです。部屋はゆったりしていて清潔で良かったと思います。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/18

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。駐車場のご案内不足により、ご不便とご不快の念をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。今後、全ての面でお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、今回のご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母との良好のため京都駅直結で便利がよいホテルということでお伺いしました。
    事前に母のことを伝えておいたのでエレベーターに一番近い部屋をご用意いただき、そのお心遣いは大変有難く嬉しく思いました。
    また誕生日の記念のお写真をいただき、母はそれを眺めて良い思い出に浸っております。
    ありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ホテルにおまかせ!デラックスルームプラン 〜選べる朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/16

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけたご様子がうかがえ私共もうれしく思います。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で利用させていただきました。
    京都駅直結のアクセス抜群で快適でした。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/16

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/16

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、一同努力を重ねて参ります。今後ともホテルグランヴィア京都をお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂とおトイレが、わかれていて洗い場が、あったのがとてもよかった。シャワーも、色々な所からお湯が出てつかいやすかった。トイレは一回一回殺菌されるグレードの高い便器だった。
    一番良かったのは、ベッドに、置いてあった大きなクッションで、すごく気持ち良かった家にも欲しいと思った。
    部屋から京都タワーが、見...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/13

    数ありますホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。お客様にご満足のいただける滞在をご提供でき、私共も本当にうれしく思っております。これからもまた行きたいホテルと思っていただけるよう従業員一同、努力を重ねてまいります。今後ともホテルグランヴィア京都のご利用をお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1日目はこのプランを利用してはいませんでしたが、部屋を移動することになりました。着替えが必要なので更衣室を用意してもらい助かりました。ラウンジスタッフも曜日が変わりとても落ち着いて対応しており以前同行者が体調が悪くなった際にブッフェのキャンセルや別の店の手配などしていただいた方がいたので安心しました...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/11

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お部屋を移動していただく事となり、お手数をおかけいたしました。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    バスルームに汚れがあり23時前で申し訳ないですが掃除していただきました。宿泊者が実際に利用しないとわからないホコリやカビがあり全体的に清掃が行き届いていませんでした。上記以外の対応でグランヴィアフロアクラブコンシェルジュの対応も一生懸命ではありましたが、いろいろやりとりがスムーズではなく初日は疲れて...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/11

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊では清掃が行き届いておりませずご不快な思いをお掛けしてしまい、快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございません。また、初日の不手際にもかかわりませず寛大なるお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。次回ご来館時には今回以上のご満足を提供できるよう、より一層の努力を重ねてまいりたいと思っておりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    御世話になりました。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】【早得】人気の洗い場付きスーペリアツインにUp-G確約

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/11

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。これからもお客様に、またいきたいホテルと思っていただけるよう、一同努力してまいります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタンダードツインを予約しましたがお部屋をワンランク上にして頂きました。設備やアメニティもコンラッド大阪並みに揃っており最高に良かったです。特にお風呂の設備が至れり尽くせりでした。ただエレベーターからお部屋までが遠くて87歳の母にはちょっときつかったです。また入室してすぐに清掃のゴミ?ですか、綿棒とガ...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】夏まで先取り!ベストレートプラン 選べる朝食付き

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/09

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら清掃の不備を露呈してしまい誠に申し訳ございません。また、私共の不手際にも拘わりませず寛大なるお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。何卒、この度のご宿泊に懲りませず又のご利用をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親を連れてはじめてこちらに宿泊させて頂きましたが、とても快適に滞在することが出来ました。
    スタッフも皆さまも清掃スタッフの方々も感じが良かったです。
    浮橋での朝食も京都らしいお味で、お粥を選択しましたがとても美味しく満足致しました。

    ただ、何度行っても京都駅が複雑で(私だけかもしれませんが)リムジン...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約でお得にステイ! 素泊まり

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/08

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。エレベーターから離れたお部屋となりお手数をおかけしました。次回は是非ともご連絡をくださいませ、可能な限り近くへ対応させていただきます。今後ともホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    京都駅直結ということでアクセスも良く値段もお手頃だったので初めて宿泊しました。
    12時にチェックアウトなのでゆっくりと休みたかったのに8時ごろから上の階で工事?をしている作業音(明らかに清掃の作業音とは異なるものでした)が響き渡り30分ほどは我慢しましたが、
    あまりにうるさかったのでフロントに電話したらす...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/08

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また,この度のご宿泊では上階での騒音によりご不快な思いをお掛けしてしまい、快適な滞在をご提供できず誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。全てのお客様に快適で心からおくつろぎいただける滞在をご提供するために、今後、このようなことの無いようホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございます。改めましてこの度の件をお詫び申し上げますとともに、またのご利用を心よりお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都の観光では最も多く利用させていただいておりますが、いつもの事ながら大変便利!!
    駅直結の為観光へのアクセスも抜群。チェックアウト後の荷物の預かりも便利。
    ただスタッフの人数が少なく、こちらが遠慮するのを待っているような対応でした。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/08

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在におきまして私共の都合を押し付けるようなサービスをしてしまい誠に申し訳ございません。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。いつも到着時間が遅いので期間限定を利用しました。お部屋もゆったりとしていて良かったです。五山望でのお食事もルームサービスもパーフェクトでした。また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/06

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。レストランにおきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プライベートセールでとてもリーズナブルにゆったりとしたお部屋に泊まれました!駅近なため利便性に優れていました。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/06

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ラウンジ女性スタッフのサービスが素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/02

    数ありますホテルの中から、ホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。また、スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指し日々精進してまいりますので引き続きのご利用お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    おおむね満足できるホテル。ただ、新幹線を降りてから、ホテルのフロントにたどり着くのが分かりにくかった。ホテルのHPの案内どおりに行ったが、エレベーターで中3階に行って、それから別のエレベーターに乗り換えて、2階に下りなければならない。駅直結なので、建物の構造上やむを得ないのかもしれないが。
     それ以外...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/01

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。建物の構造とはいえお手間をお掛けし申し訳ございません。今後、面倒でも訪れる価値のあるホテルになれますようサービスの向上に努めてまいります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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