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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

2,635

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総合評価

4.55

09月27日00:37更新

790件

736人が満足と
評価しています。

756件中1~20件を表示

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    i96********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    リニューアル工事された南側11階のお部屋に泊まりましたが、トイレの壁紙に黄色いシミが何箇所もついていたり、床の色が白く抜けていたり、パンフレットがベトベトだったりであまり清潔感がありませんでした。浴槽の縁も錆ていました。
    他の部屋ならいいのかもしれませんが、足音や廊下の音など煩くて、残念でした。気持ち...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)
    詳しく見る

    icf********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ワンランクアップした部屋にして頂き 京都タワ-が 目の前に見え 夜景も綺麗でした。部屋がエレベ-タ-から 遠かったのが 難点でしたが 大変満足です。有難う御座いました。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!今ならお得に京都ステイ!(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/26

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご多忙にも関わりませず、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お部屋がエレベーターから離れご足労をお掛けし申し訳ございません。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bon********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都での宿泊はいつもグランヴィアです。今回はコロナ禍で少し心配でしたが、万全な対応で安心してステイすることができました。チェックアウトもラウンジで簡単に済ませて、三密を避けられました。貴船の川床は、やはり真夏の風物詩ですね。涼やかな季節にはちょっと肌寒かったです。しかし京都ならではの風情、シーズンを...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貴船 ひろや】貴船の夏の風物詩・川床プラン

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。
    又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。京都には紅葉の名所が数多くございますので、お客様のご期待に添えますプランをご提供したいと思っております。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ウイルス対策が、しっかりされており、安心でした。

    朝食は、パンと卵の調理が、選べます。しかし、後に来たお客さんに、どんどん抜かれて、かなり待たされたので、「周りに抜かれている」と、伝えたら、丁寧にお詫びされ、対応してくださいました。また、目玉焼きも焼き方を聞かれた隣のお客さんと聞かれない私。注文を聞...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yy0********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お得なプランでした。
    立地がよく便利。スタッフの方は経験値が高い。
    ラウンジをもう少し充実してほしい。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    セミスイート48時間ステイ~ゆとりの客室空間で寛ぎのひと時を~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ラウンジに関しましてのご意見は今後のサービス改善に活用させていただきますので今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が最高です。それだけでなく、全てにおいて満足のいく滞在をさせていただきました。特にスタッフの方々の気持ちのよい挨拶は、うれしく思いました。また京都に行く際は、是非宿泊させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都には年に5、6回行きますが、グランヴィア京都は初めて利用しました。
    今回スイートに宿泊し、ラウンジ付きでしたが、チェックイン時のラウンジ説明なし。
    ここの説明は必須です。この状況でラウンジがやっていないと記載されていないので、質問してみると、やってますとのこと。尚のこと説明が必要です。
    その他、部屋...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】広々50平米!スイートルーム確約プラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yhj********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回『移動』に関して全てがパーフェクト!ステーション内立地の便利さ、チェックイン前後荷物を預けられたり、朝食の混雑度が分かるアプリ等など。滞在中スムーズに時間がとても有効に使えました。お部屋も目の前の京都タワーに感動✳︎また京都の時は泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/22

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもはお客様にまた行きたいホテルと思っていただけるサービスをご提供しようと努力しており、今回、頂戴いたしましたお言葉は本当に嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    ogy********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    きれいで、接客もすばらしい。食事も美味しかったです。ただ、エレベータを降りてから客室までの廊下が長いのがちょっと疲れます。少し高額になってもいいので、エレベータから近い部屋を指定できると有り難いです。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/22

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お部屋まで距離がありご足労をお掛けし申し訳ございません。エレベータ近くが高額になる訳ではございませんので次回は是非、リクエストをお申しつけくださいませ。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度も利用させていただき、立地もよく観光に最適と思います。今回、グランビアのポイントがあったので朝食をいただきましたが、当日申し込みで2900円は高い。ほかの5つ星もこんなもんですが。
    当日早く着いたので、荷物を預けて出かけようとしたら、エレベータから遠いものの部屋が空いているとのことで早い時間から使わせ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅に直結しているホテルということで、今回、連泊させて頂きました。
    車は、隣接する駐車場、ホテルの地下駐車場と利用し、観光はタクシー、電車、バスと
    便が良く、何ヵ所も観光を楽しむことが出来ました。
    ホテルスタッフの方々は皆様、笑顔で声を掛けて下さり、キビキビと対応して頂きました。
    セミスイートルームで...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】広々50平米!スイートルーム確約プラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/20
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久々に活気のある京都を拝見させていただきました。
    ということで、ホテルも道路も大混雑。
    定員6名のエレベーターに、2階やM3階などから、定員を無視して乗ってきて、恐ろしかったです。
    南北エレベーターを間違えエレベーターに乗ってくる人や、行先ボタンだけ押して、目的階に着かないと怒る人や、疲れました。
    ピー...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様におススメ!客室無料アップグレード&駐車場利用券付きプラン(お食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で、4回目の宿泊になります。毎回思いますが、とにかくどのホテルよりもスタッフの方々の対応が素晴らしいです!予約担当、フロントの方も、レストランの方々皆さんとても親切です。お部屋も行っても清掃が行き届いていて気持ち良く過ごせます。
    強いて言うなら、お部屋のシャンプーとトリートメントをボディローショ...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もお風呂とトイレ、洗面所が分かれて快適で朝食の和食も美味しく。プールの施設も使いやすく綺麗で、大満足でした。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こんなにリーズナブルに宿泊できたのに
    とにかくホテルの方々がとても親切で
    本当に癒されました。
    やはり立地も抜群で、また泊まりたいと思いました。
    素晴らしいホスピタリティをありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~素泊まり~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    所用で京都に行くことになり、利便性の良いグランヴィアを予約しました。
    以前も宿泊したことがありましたので、勝手がわかり、特段の不便を感じませんでした。
    室内も清潔でした。
    只、洗面台に拡大鏡が無かったのは残念でした。
    朝食はバフェでないのが、かえって、落ち着けて良かったです。
    ゴートートラベルのおかげで...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋は綺麗で広く快適ですが、お風呂とトイレが一緒だったのが、残念でした。

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/22

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。私どものお部屋にはお風呂に洗い場付きタイプもございますので、是非、一度お試しくださいませ。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私のような若輩者でも、流石グランヴィア京都さんと思うおもてなしでした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/22

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、施設、セキュリティー、部屋共に大変良かったです。
    京都駅をベースに動け荷物も預かって頂けたので楽ちんでした。
    又利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】【早得】7日前までのご予約でワンランク上のお部屋へUp-G確約!

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/22

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新幹線降りてすぐに荷物を預けることができ、接客サービス、お部屋ともに素晴らしいです。
    短い休暇で滞在しましたがリフレッシュできました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/22

    過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。リフレッシュいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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