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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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2,074

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総合評価

4.53

11月12日00:31更新

639件

592人が満足と
評価しています。

606件中1~20件を表示

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    bas********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました。
    隅々まで清掃も行き届いていて綺麗でした。
    細かいことで恐縮ですが、手洗い石鹸が固形のものだったので、除菌の手洗い石鹸が私自身は良かったかなと思いました。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】駅直結ベストアクセス!シンプルステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅直上という抜群な立地に加え、宅配の集荷に部屋に来てくれるなど、非常に使いやすいホテルだった。値段はそれなりにするものの、また利用したいと思う。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】京都駅直結!好みのお部屋で快適ステイ 〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/30

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、私どものサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。今回夫の退職祝いで利用させていただきました。広い部屋を準備していただいており、夫が素敵な部屋をみて驚いていました。
    専用ラウンジは広くはありませんが落ち着いた感じです。飲み物と京都らしい和のお菓子が少しおいてありました。夕方にはアルコールもおいてあり楽しむ事ができました。スタッフ...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/26

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。ご記念日に私どものサービスが少しでもお力添えでき、ほっといたしております。また、ラウンジやご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前家族で宿泊した際、京都タワーが見える素敵なお部屋を利用させていただきました。今回は夜間拝観に出かけるため部屋で過ごす時間もわずかと思い普通のスタンダートで予約を入れておりましたが、京都タワーが見えるスーペリアツインにアップグレードしていただき感謝いたします。友人と二人でサプライズに感激しタワーの...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】駅直結ベストアクセス!ご予約はお早めに〜朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/26

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。本当にごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。アメニティやタオル類のご意見は今後のサービス改善に役立てさせていただきます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    たびたびお世話になっております。
    スタッフの応対よし、立地よし、快適に過ごせます。
    多少古さも感じますが、それを補う要件が揃っていると思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降のチェックインでさらにお得! 駅直結ベストアクセス 【当日限定】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/26

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、もったいない程のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    立地条件も申し分なく快適に過ごせました。ラウンジがもう少し充実するといいのですが。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/26

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ラウンジにつきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広さ、景色、細かい心遣い溢れる部屋、お香や臭い消しスプレー、シャワー、と気持ちよく過ごすことができ大変満足しました。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/26

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。快適にお過しいただけたご様子がうかがえ私共も嬉しく思っております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    安定感、抜群です!

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】スタンダードタイプでお得に京都旅 〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/26

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    お部屋はリニューアルされたばかりのため
    とても綺麗で過ごしやすく快適でした。
    しかしお風呂場の清掃には
    改善すべき点がありました。
    私はお風呂場の清潔さも重視しているため、
    2回目の利用はないなと感じました。
    またそれに対するフロントの方の対応も
    良いとは言えないため、
    接客サービス面でも改善点があると思い...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    地下鉄&市バス乗り放題!「京都観光一日乗車券」 & 選べる朝食付き

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/30

    この度は数ある京都のホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただきご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことも併せまして心より御礼申し上げます。今回のご宿泊に際し、バスルームの清掃不良にて、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。日頃より、客室清掃に関しましては、室内は当然のこと、バスルーム至るまで、細心の注意を払い、その後の点検においても、再度入念な確認をすることと取り組んで参りましたが、コメントを拝見し、私どもの取り組みは、まだまだ未熟であること深く反省をいたしております。今後、お客様の立場、目線になって清掃時の点検実施、清掃品質向上並びに接客サービスの向上に努めて参りますので、またのご利用をお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    行き届いた配慮、温かいおもてなしの心、食事も美味しく楽しい旅行になりました。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めのご予約がお得!(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/19

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の利用です。大変心地よい二泊でした。スタッフのみな様にも良くしていただきました。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めのご予約がお得!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/12

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベランダの透明の部分が綺麗だったらもう少し景観も楽しめたと思う
    最上階でしたが下階でも変わりなかったかな?

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/12

    過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、折角、最上階にお泊りいただきながら、ご満足な景観をご提供できず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、お客様に快適な空間をご提供できますようホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yum********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのバスらしくなく、和式のお風呂のような仕様で使いやすい。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】京都駅直結!好みのお部屋で快適ステイ ~朝食付き~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/05

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。お風呂の仕様、お気に召していただけ嬉しく思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/02
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    利便性は抜群なので泊まりたいと思ってました。少しお得なプランでやっと泊まる事が出来ました。築何年か長いのだろうなあと思う室内でした。蛇口がお水とお湯を調整するタイプ、洗面もこびり付いてる汚れ、古いタイプの洗浄便座…それでも旅の時間を有効に使える立地は魅力ですね。スタッフの方はとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】旅行はシンプル・快適に!〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/10/03

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠に有難うございました。今回、老朽が目立つお部屋となり申し訳ございませんでした。現在、お部屋のリニューアルを順次、行っている次第でございます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋をアップグレードしてもらったこともありますが、部屋も広く、お風呂やアメニティもよかったです。それと、最後の晩はホテルで夕食+バーを使ったのですが、宿泊者割引が結構魅力的でした(1乃至3割引き)。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約でお得にSTAY〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、館内でのご夕食、バー利用をいただき重ねてお礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族三人で利用させていただきました。
    ツインのお部屋にエキストラベッドを入れていただく予定だったのですが、当日ファミリールームに空きがあるということで無料のアップグレードをしていただけました。

    お部屋は広くて綺麗で、両親も京都観光で疲れた中ゆったりとしたベッド、バスタブつきのお風呂にとても癒されたと...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】駅直結ベストアクセス!ご予約はお早めに〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/28

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。少しエレベーターから遠くなることが気がかりでしたが、ファミリールームにご満足いただけたご様子で、私どももほっとしております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるよう努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    便利だと思います

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    あいにくの天気でしたが、とても快適な3泊でした。喫煙の消臭対応とのことで心配でしたが、こちらも気にならないレベルでした。また伺いたく存じます。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。消臭対応が気にならないレベルと仰っていただき、私どもほっとしております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*_*1*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅の中にあり便利で、ホテルの方の対応も良く朝食は三ヶ所から選べて、1日目は和食で2日目はビュッフェにしましたがどちらも美味しいかったです。部屋も広く綺麗でゆっくりとできました。また観光に行った時には是非泊まりたいです!

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】早めの予約でお得に滞在! ~選べる朝食付き~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々泊まりますが
    グランヴィアが一番快適です。
    グレードアップして頂く事も、一番多いので
    いつも気分良く利用させて頂いてます。
    駅中なのに
    駐車場も安く利用できて
    全く無駄がないです。
    接客も完璧です。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降のチェックインでさらにお得! 駅直結ベストアクセス 【当日限定】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/28

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。そして勿体ないほどのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    情報提供元:一休.com

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