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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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2,653

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総合評価

4.55

10月01日00:48更新

794件

739人が満足と
評価しています。

764件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で利用しました。
    チェックアウトの時間が12時でゆっくりできました。
    朝食が、バラバラで行く事が出来たのも、良かったです。
    近くで旅行気分が味わえました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    三世代旅。女子旅。 お好きな朝食が選べます!1室最大5名様まで宿泊OK!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このご時世での限られたサービス提供でしたが、満足出来ました
    特にグランヴィアラウンジのスタッフは対応が細やかで丁寧でした
    朝食も一カ所のみと混雑が心配でしたが、不自由なくいただけました
    和食と洋食の二択しか無いので、連泊の身としてはバリエーション厳しいところもありますが…
    和食をいただいた後に、コーヒー...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! ~朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i96********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    リニューアル工事された南側11階のお部屋に泊まりましたが、トイレの壁紙に黄色いシミが何箇所もついていたり、床の色が白く抜けていたり、パンフレットがベトベトだったりであまり清潔感がありませんでした。浴槽の縁も錆ていました。
    他の部屋ならいいのかもしれませんが、足音や廊下の音など煩くて、残念でした。気持ち...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/30

    この度は数ある京都のホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただきご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことも併せまして心より御礼申し上げます。今回のご宿泊に際し、お部屋各所での清掃不備により、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。日頃より、客室清掃に関しましては、室内、バスルームは勿論のこと、細心の注意を払い、その後の点検においても、再度入念な確認をするように取り組んで参りましたが、コメントを拝見し、私どもの取り組みは、まだまだ未熟であること深く反省をいたしております。お客様からの客室清掃を頑張ってほしいをフタッフ全員で受け止め、今後、お客様の立場、目線になって、清掃品質向上に努めて参りますので、またのご利用をお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タワーの夜景を堪能しました。インスタ映えする写真を取ることができました。どこにいくのも交通が至便、午後2時前にホテルに行き、荷物を預けて京都駅から奈良線で二つ目の駅、稲荷で下車伏見稲荷を観光。その後ホテルに帰り、チェックインしてタクシーで清水へ(千円ほど)。二日目は美味しい朝食をたっぷりいただき、荷...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    icf********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ワンランクアップした部屋にして頂き 京都タワ-が 目の前に見え 夜景も綺麗でした。部屋がエレベ-タ-から 遠かったのが 難点でしたが 大変満足です。有難う御座いました。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!今ならお得に京都ステイ!(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/26

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご多忙にも関わりませず、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お部屋がエレベーターから離れご足労をお掛けし申し訳ございません。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、内装、デザイン、スタッフの対応素晴らしかったので京都訪問時はまた滞在したいです。
    廊下でお会いするクリーニングの方々のおもてなしが一番でした。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~素泊まり~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはり、クラブフロアは待遇が最高でした。夜は間に合いませんでしたが、朝のライトモーニングはかなりレベルが高く、最高でした。

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! ~素泊まり~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、クラブラウンジにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bon********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都での宿泊はいつもグランヴィアです。今回はコロナ禍で少し心配でしたが、万全な対応で安心してステイすることができました。チェックアウトもラウンジで簡単に済ませて、三密を避けられました。貴船の川床は、やはり真夏の風物詩ですね。涼やかな季節にはちょっと肌寒かったです。しかし京都ならではの風情、シーズンを...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貴船 ひろや】貴船の夏の風物詩・川床プラン

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。
    又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。京都には紅葉の名所が数多くございますので、お客様のご期待に添えますプランをご提供したいと思っております。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食のテーブルが隣との間隔が少し近いように思った。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからもお客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるように、清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客 サービスが良かった。ルームサービスの食事もたいへん美味しかったです。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    数あるホテルの中からホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4連休中の利用でしたが丁寧に対応して頂いてありがとうございます。
    全体的にはとても良いホテルでしたが、夕食の中華料理は
    期待外れでした。どこのホテルの中華料理も豪華で余るほどですが・・・
    息子はたくさん食べる子なので残念でした。
    スタッフの方々はとても感じの良い方でした。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「樓外樓(中国料理)」

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    この度は数ある京都のホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただきご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことも併せまして心より御礼申し上げます。ご夕食がご期待に添えることが出来ませず誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように一同、日々精進して参りますので、またのご利用をいただけますようお願い申し上げます。 

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広くて内装もハイセンスで清潔、駅の賑わいは全く感じることがなく静かな環境でよく休めました。またこのホテルの素晴らしさは上質の接客にもあると思います。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様におススメ!客室無料アップグレード&駐車場利用券付きプラン(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。上質の接客、私共には勿体ない程のお言葉でございます。重ねてお礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結果、子連れには素晴らしいホテルでした。最近は外資系のホテルに宿泊する事が多かったので、こちらの日本らしい細やかなホスピタリティに感動。コンシェルジュの鈴木さま、ルタンの松本さま、ベルスタッフの上野さま、子連れで初観光の私の不安を解消してくださりありがとうございました。強いて言うなら、お部屋に用意し...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。リモコンの電池…本当にお恥ずかしい次第で、誠に申し訳ございません。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ウイルス対策が、しっかりされており、安心でした。

    朝食は、パンと卵の調理が、選べます。しかし、後に来たお客さんに、どんどん抜かれて、かなり待たされたので、「周りに抜かれている」と、伝えたら、丁寧にお詫びされ、対応してくださいました。また、目玉焼きも焼き方を聞かれた隣のお客さんと聞かれない私。注文を聞...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご朝食会場での接客でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。これからもお客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるように、衛生的な環境づくりに努めてまいります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yy0********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お得なプランでした。
    立地がよく便利。スタッフの方は経験値が高い。
    ラウンジをもう少し充実してほしい。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    セミスイート48時間ステイ~ゆとりの客室空間で寛ぎのひと時を~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ラウンジに関しましてのご意見は今後のサービス改善に活用させていただきますので今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が最高です。それだけでなく、全てにおいて満足のいく滞在をさせていただきました。特にスタッフの方々の気持ちのよい挨拶は、うれしく思いました。また京都に行く際は、是非宿泊させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都には年に5、6回行きますが、グランヴィア京都は初めて利用しました。
    今回スイートに宿泊し、ラウンジ付きでしたが、チェックイン時のラウンジ説明なし。
    ここの説明は必須です。この状況でラウンジがやっていないと記載されていないので、質問してみると、やってますとのこと。尚のこと説明が必要です。
    その他、部屋...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】広々50平米!スイートルーム確約プラン(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。現在、この状況下の中、ホテル内施設は営業時間の縮小や休業している箇所がございます。仰いますようにご説明、ご案内はホテルとして必衰事項であり、今回、ご説明が出来ておりませず誠に申し訳ございません。今後はお客様目線に添ったサービスを一同、心がけて参りますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yhj********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回『移動』に関して全てがパーフェクト!ステーション内立地の便利さ、チェックイン前後荷物を預けられたり、朝食の混雑度が分かるアプリ等など。滞在中スムーズに時間がとても有効に使えました。お部屋も目の前の京都タワーに感動✳︎また京都の時は泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/22

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもはお客様にまた行きたいホテルと思っていただけるサービスをご提供しようと努力しており、今回、頂戴いたしましたお言葉は本当に嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ogy********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    きれいで、接客もすばらしい。食事も美味しかったです。ただ、エレベータを降りてから客室までの廊下が長いのがちょっと疲れます。少し高額になってもいいので、エレベータから近い部屋を指定できると有り難いです。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/22

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お部屋まで距離がありご足労をお掛けし申し訳ございません。エレベータ近くが高額になる訳ではございませんので次回は是非、リクエストをお申しつけくださいませ。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度も利用させていただき、立地もよく観光に最適と思います。今回、グランビアのポイントがあったので朝食をいただきましたが、当日申し込みで2900円は高い。ほかの5つ星もこんなもんですが。
    当日早く着いたので、荷物を預けて出かけようとしたら、エレベータから遠いものの部屋が空いているとのことで早い時間から使わせ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/09/25

    いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回、頂戴いたしました周辺地図のご意見は今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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