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ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口地図

売れ筋ランキング5位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,126

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総合評価

4.55

08月02日01:46更新

759件

709人が満足と
評価しています。

718件中121~140件を表示

コメント無しも表示

hho********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/06/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

♪:良かった点
  ・フロアー担当者の接客態度が清々しく親切でした
  ・部屋が清潔で空調が静かで眠りやすい
●:改善点
  ・部屋のベランダ床面に虫の死骸&鳥の糞が落ちていた(-_-;)
   カーテンを閉めていたら苦になりませんが


  

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!駅直結でアクセス抜群 スタンダード(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/06/29

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。改善点にてお知らせいただき誠にありがとうございます。早急に対応させていただきます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの影響で何かと制限はありましたが、部屋はとても快適でした。
またお世話になります。

  • 宿泊日2020/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/05/10

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お知り合いからのご推薦にて申し込みさせていただきまして、駅からも近いし、大変満足しました。

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】駅直結でアクセス便利!シンプルステイ(選べる朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/05/10

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2月18日東京から新幹線で9時前に着いたので、荷物を預けて、そのまま家内と孫の3人で観光に。とに角、立地が抜群によく、翌日は、チェックアウトの後また荷物を預けて孫に京都大学や清水寺を見せたりするのにも、とても便利でした。夕刻の電車で神戸空港に向かい羽田経由でタイ・バンコクに向かいました。

このホテ...

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/05/10

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回も快適に過ごすことができました。が、ホテル側がプランの内容をしっかり把握されてなく、部屋へ案内してもらった時に少々バタバタしてしまいました。自分が選んだプランター内容はご自身でしっかり把握しておいた方がよいと思います。
無事ラウンジ利用でき4ヶ月ぶりにもかかわらずお声掛けいただいて嬉しかったしプ...

  • 宿泊日2020/03/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/04/01

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず当ホテルに再訪いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご到着早々、お客様にご提供しておりますプランの把握が出来ておりませず、また、研修のお手伝いまでお気を使わすこととなり誠に申し訳ございません。このようなことがありましたにも関わらず、「笑顔が素敵なホテルマンに」とのお言葉を頂戴し感謝いたしております。お言葉は必ずや本人に伝えさせていただきます。これからもスタッフ一同、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるよう努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

gmb********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/03/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

オープン当初に訪れてから実に数十年ぶりの利用になりましたが、クオリティが維持されていて
感心しました。久しぶりに接客で嫌な思いをしませんでした。過剰でなく、不足もなく気持ちのいい対応いただき感謝です。
立地は抜群ですが、ロビーへのアクセスが少しだけ面倒なのが惜しまれます。(私だけでしょうが)
グラン...

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】初夏まで先取り!ビジネスや観光にも便利なホテル(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/03/15

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様の再訪および、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2ヶ月ほど前に宿泊した際に、忘れ物をしたかも知れないことに気が付き、駄目で元々の気持ちで探していただきました。小さいもので、時間が経っているにも関わらず、長時間探していただきました。残念ながら出て来ませんでしたが、諦めがつきました。本当にありがとうございました。m(_ _)m

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選7days】駅直結でアクセス便利!シンプルステイ(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/03/15

過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。ご期待をいただきましたにも関わりませず、お忘れ物を探し出せず、私どもも残念な思いでございます。これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るよう一同、更なる努力を重ねて参りますので引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初回でしたので、配置的に多少の戸惑いは有りましたが、特に問題は有りませんでした。
機会が有れば再度利用させて頂きます。
特に何の期待もしておりませんでしたので、受けた印象は「良」かなと思います。
食事は朝食のルームサービスのみでした。

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスイートルームにご宿泊・・・ 70平米禁煙室 エグゼクティブスイート(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/03/15

数あります京都のホテルから私どもホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠に有難うございました。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

lal********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/03/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナウイルスの関係か朝食のバイキングが中止です。セットメニュしかなく残念です。前日宿泊したブライトン京都はバイキングで良かったのに ここは残念でした。

  • 宿泊日2020/03/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】 Best Rate ☆お得にSTAY 選べる朝食付 早期予約も!)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

バスルームのシャワーが壊れており、ストレスでした。夜遅くに気がつきどうしようもなく、残念でした。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/03/01

この度は数ある京都のホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただきご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことも併せまして心より御礼申し上げます。今回のご宿泊に際し、バスルームのシャワー不良にて、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。日頃より、室内の設備点検に関しましては、室内は当然のこと、バスルームの水回りに至るまで、細心の注意をもって点検をすることと取り組んで参りましたが、コメントを拝見し、私どもの取り組みは、まだまだ未熟であること深く反省をいたしております。今後、お客様の立場、目線になって確実な設備点検の実施に努めて参りますので、またのご利用をお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅の中にあるホテルで、新幹線で到着したのちすぐにチゥックインできたのが良かった。とても綺麗でスタイリッシュでおしゃれなホテルでした。
お風呂が洗い場付きで別だったのが良かったです。
アメニティも良かったです。
朝食も最上階でのビュッフェをいただきましたが、量も無駄なく清潔感があり、とても美味しかった...

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】お年玉価格!春まで先取り!お得にSTAY(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/02/24

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの皆さんの対応が大変親切で的確でしたので、気持ちよく過ごせました。
朝食も美味しくいただきました。
敢えて気づいたことは、上のお部屋か隣のお部屋かは不明ですが、夜遅くに入浴されている水道のカランの音と水の流れる音が結構響いてきて、少し気になりました。

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】駅直結!人気のシンプルステイ(選べる朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/02/15

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴した大切なご意見はサービス改善と向上のために活用させていただき、ご満足いただける滞在を提供できるよう邁進する所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都駅直結で、チェックイン前・チェックアウト後も荷物を預けることができ、手ぶらで京都観光できて便利でした。バススツールのリクエストにもこたえてくださり、おかげさまで洗い場付きバスルームでゆっくりバスタイムを楽しめました。タワービューの客室で、夜の京都タワーがとてもきれいに見え、室内でもくつろげました...

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/02/15

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参りますので、またのご利用をお願い申し上げます。時節柄、お体にはご自愛くださいませ。


ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室とアメニティは素晴らしかったです。
お風呂はもう少しお風呂が広かったらいいなと思いました。景色も素晴らしく、設備などもよかったです。
朝ごはん付でした、ルームサービスに変更しましたが、紅茶を頼んだがティーバッグがなくお湯だけでした。なのでお食事とサービスを4にしました。
全体的には満足しました。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/02/15

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ルームサービスにてお恥ずかしい所をお見せし誠に申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都に行くときはいつもお世話になっています。今回フロントの応対は以前に比べると少しそっけなさが目立ち、高級ビジネスホテルのような感じでしたが駅直結の便利さは何物にも代えがたく、またお部屋も広々として落ち着けます。また利用すると思いますのでよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン先行販売【セレクションセール】早めのご予約でお得に!シンプルステイ(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/02/15

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様にそっけないと思われるフロントでの対応、誠に申し訳ございません。頂戴しましたご指摘を今後のサービス改善に活用させていただき、決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

居心地の良いお部屋でした。お世話になりました。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン年末年始宿泊プラン(お正月朝食バイキング付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/02/04

ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後ともホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/01/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて宿泊しました。思っていたよりも利便性が良く、お部屋も清潔で使いやすく大変良かったです。
夜、バーを利用しました。ムード、カクテルは今ひつかなという感想です。
朝食は和食を選択しました。スタッフが少し慌ただしかったですが、食材も調理も素晴らしく満足いたしました。機会がありましたらまた利用したいと...

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】早めのご予約でお得に!シンプルステイ(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/01/17

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、朝食、バーにつきましてもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅に直結で、買い物も不便なく食事をする場所も多い。
部屋は広いけれど、最近のホテルは照明が暗い。
暖房をいれると乾燥するのでそのままで過ごしたけれど、寒かった。
朝食は3箇所から選べ、和洋ブッフェにしました。
一番気に入ったのは湯豆腐にかけるネギのたれで、これは買いたくなる美味しさ。
スタッフは皆対...

  • 宿泊日2020/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】駅直結で観光にも最適!(選べる朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/01/09

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参りますので引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/01/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

金額が高い。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】駅直結で観光にも最適!(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/01/02

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。料金に見合った施設、サービスのご提供が出来ませず、誠に申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。次回ご滞在の際はご満足して頂けるようスタッフ一同、努力して参りますのでまたのご利用を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

JR京都駅に隣接していて電車、バス共に利用しやすく 部屋も綺麗でお風呂とトイレが別で洗い場もあり快適でした。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2019/12/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

718件中 121~140件

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