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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

2,209

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総合評価

4.53

03月29日01:10更新

742件

686人が満足と
評価しています。

709件中1~20件を表示

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    nag********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です。前回朝食ブッフェで作っていただいたオムレツが美味しくて、また食べたかったのですが、ブッフェ中止で念願叶いませんでしたが、それでも美味しい朝食でした。ホテルは言うまでもなく素晴らしかったです。またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】駅直結でアクセス便利!シンプルステイ(選べる朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めてお世話になりました。京都タワー側のお部屋を準備していただき目の前にライトアップされた京都タワーが見えて嬉しかったです。京都駅の真上はさすがに便利でしたね。ただリニューアルしたわりにはお部屋のあちこちに古さが残っていて少し残念でした。クラブラウンジの男性スタッフの方の対応がとてもよかったのですが...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に続き2度目の利用ですが、利便性・サービス・施設とも流石です。
    特にスタッフの方々の丁寧且つ的確で、それでいて押しつけがましい所が無いサービスには感心します。
    京都の定宿になったと思います。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間限定】まだ間に合う!ポイント最大20倍でお得にSTAY(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅の中にあるので移動に便利で設備がきれいです。
    京都観光は初めてだったので、コンシェルジュに相談したところ、当方の要望が叶うようにアドバイスをいただけて良い旅行ができました。

    京都に再び旅行に来る際には、ぜひ利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】【早得】人気の洗い場付きスーペリアツインにUp-G確約
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この価格で五つ星クラスに相当するサービスに大満足。和食の朝食は、ワンプレート内に京都を楽しめオススメです。
    スタッフのみなさんありがとう。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】駅直結ベストアクセス!ご予約は早めがおすすめ(選べる朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ダイヤモンド会員限定プランで初めて利用しました。 

    昨今の事情でホテルも静かで、事前にお願いしていた貸出備品もちゃんとセットされていました。

    随分久しぶりの京都でしたがタワーサイドへのアサイン変更もあり、ストレスフリーな滞在でした。

    クラブラウンジへの移動が少し面倒でしたが、滞在中は3回もお邪魔しレ...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gmb********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    オープン当初に訪れてから実に数十年ぶりの利用になりましたが、クオリティが維持されていて
    感心しました。久しぶりに接客で嫌な思いをしませんでした。過剰でなく、不足もなく気持ちのいい対応いただき感謝です。
    立地は抜群ですが、ロビーへのアクセスが少しだけ面倒なのが惜しまれます。(私だけでしょうが)
    グランヴ...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】初夏まで先取り!ビジネスや観光にも便利なホテル(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/15

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様の再訪および、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓から京都タワーが見える素晴らしい眺めのお部屋でした。驚くことに窓が開けられベランダに出られます。なかなかできない体験でした。内装もリニューアルされており綺麗で良かったです。朝食は、和食をいただきましたが美味しくいただけました。また、機会があれば泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/15

    ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、和朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと常に思っていただけるように、スタッフ一同、更なる努力を重ねて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2ヶ月ほど前に宿泊した際に、忘れ物をしたかも知れないことに気が付き、駄目で元々の気持ちで探していただきました。小さいもので、時間が経っているにも関わらず、長時間探していただきました。残念ながら出て来ませんでしたが、諦めがつきました。本当にありがとうございました。m(_ _)m

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】駅直結でアクセス便利!シンプルステイ(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/15

    過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。ご期待をいただきましたにも関わりませず、お忘れ物を探し出せず、私どもも残念な思いでございます。これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るよう一同、更なる努力を重ねて参りますので引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初回でしたので、配置的に多少の戸惑いは有りましたが、特に問題は有りませんでした。
    機会が有れば再度利用させて頂きます。
    特に何の期待もしておりませんでしたので、受けた印象は「良」かなと思います。
    食事は朝食のルームサービスのみでした。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スイートルームにご宿泊・・・ 70平米禁煙室 エグゼクティブスイート(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/15

    数あります京都のホテルから私どもホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠に有難うございました。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lal********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナウイルスの関係か朝食のバイキングが中止です。セットメニュしかなく残念です。前日宿泊したブライトン京都はバイキングで良かったのに ここは残念でした。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】 Best Rate ☆お得にSTAY 選べる朝食付 早期予約も!)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。
    駅から近く、伊勢丹、ポルタ等も近くにありとても便利です。
    朝食付きにしましたが、ビュッフェがコロナの影響で定食に変わりましたが、充分満足できる内容でした。
    荷物も、チェックアウト後預かって頂き大変助かりました。
    今度は、タワービューのお部屋を利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/15

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、朝食につきまして充分ご満足とのお言葉を頂戴し私どももほっとしております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。次回は是非ともタワービュールームのご予約をいただけますこと従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅ビルの中にあるので、当然と言えば当然なのですがとにかく立地が良いですね。
    最高です。何をするのもどこへ行くのにも便利です。
    またスタッフの方々の接客が素晴らしく、広いロビーでお客様の動きが止まると、何かを察したスタッフがすっと近寄ってきて絶妙なタイミングで「どうなさいましたか?」と声をかけるとい...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】駅直結でアクセス抜群 シンプルステイ(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/07

    数あるホテルの中からホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。本当に私どものスタッフ及びレストランにつきまして勿体ない程のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたしております。お褒めをいただきましたレストランの鹿児島フェアー、残念ではございますが昨今の事情により現在はアラカルト料理でのご提供とさせていただいております。再開の折には、頂戴したご意見をスタッフ一同、胸に刻みより一層の努力をして参る所存でございますので今後ともホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいいお部屋で大満足でした。
    駅の上の立地は最強です。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/07

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように、一同、日々精進して参りますので、引き続きご利用をいただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても好感のある対応をして頂きありがとうございました。朝食が洋食も和食もあって美味しかったです。久しぶりの旅行でしたが、お宿のお陰でとても楽しめました。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】お年玉価格!春まで先取り!お得にSTAY(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/01

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    バスルームのシャワーが壊れており、ストレスでした。夜遅くに気がつきどうしようもなく、残念でした。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/01

    この度は数ある京都のホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただきご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことも併せまして心より御礼申し上げます。今回のご宿泊に際し、バスルームのシャワー不良にて、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。日頃より、室内の設備点検に関しましては、室内は当然のこと、バスルームの水回りに至るまで、細心の注意をもって点検をすることと取り組んで参りましたが、コメントを拝見し、私どもの取り組みは、まだまだ未熟であること深く反省をいたしております。今後、お客様の立場、目線になって確実な設備点検の実施に努めて参りますので、またのご利用をお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    タワービュー、半端ないです。すごく綺麗です。
    泊まる価値ありです。お手頃です。
    フィットネスも高級感あり良かったです。ゆったり泳げました。

    スタッフの方のご対応も最高に良かったです。

    ラウンジのカクテルタイムは瓶ビール、赤白ワイン、スパークリング白ワインでした。
    ご参考までに。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/24

    数ありますホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただきまして誠に有難うございました。本当にご満足いただけたご様子が伺え私どもも嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅の中にあるホテルで、新幹線で到着したのちすぐにチゥックインできたのが良かった。とても綺麗でスタイリッシュでおしゃれなホテルでした。
    お風呂が洗い場付きで別だったのが良かったです。
    アメニティも良かったです。
    朝食も最上階でのビュッフェをいただきましたが、量も無駄なく清潔感があり、とても美味しかったで...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】お年玉価格!春まで先取り!お得にSTAY(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/24

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    UPグレードして頂き、ラウンジを使わせて頂きました。
    コンシェルジュの方に、観光のアドバイスを頂戴頂き、本当に助かりました。
    京都は、グランヴィアですね!

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/24

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、勿体ない程のお言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に満足です。
    立地条件もよく、駅直結のため何かと便利でした。
    朝食バイキングも美味しく、スタッフの方の応対にも満足です。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】駅直結で観光にも最適!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/24

    過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございました。また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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