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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

2,404

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総合評価

4.54

08月12日00:38更新

744件

690人が満足と
評価しています。

711件中1~20件を表示

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    jyc********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室無料グレードアッププランで予約しましたが、チェックイン時にグレードアップされませんでした。スタンダードツイン(30平米)で予約したので、プラン通りであればスーペリアツインルームに宿泊できるはずでした。スーペリアツインを利用したかったため、仕方なく、8,000円以上をチェックイン時に追加で支払いま...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)
    詳しく見る

    pen********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今度は朝食がビュッフェになった時、またいきたいです。
    お部屋が使いやすくて最高でした。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! ~朝食付き~
    詳しく見る

    kin********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    様々な場面でのコロナ対応に感激しました。
    安心して利用出来るホテルです。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! ~朝食付き~
    詳しく見る

    lza********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆったりとした部屋、そして廊下などの動線。良き時代の建築、ホテルだと思いました。このレベルが日本のホテルのスタンダードであったらいいなと思います。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】今だけ最大ポイント10倍!Best Rate シンプルプラン(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/09

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vio********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客がすばらしく、特に部屋の案内をしてくださった方の対応が心に残りました。

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】今だけ最大ポイント10倍!Best Rate シンプルプラン(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/08

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりにこのホテルに宿泊しました。お部屋も以前より良い部屋でしたし、洗い場のあるバスルームだったので何度も使用しました。このコロナで心配な時でしたが、フロントから色々なチェックがありましたが安心したおもてなしでした。有難う御座いました。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様におススメ!客室無料アップグレード&駐車場利用券付きプラン(お食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適な部屋、便利な立地、安価な設定と感謝しか有りません。

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!4泊5日のお得な連泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tar********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    地下駐車場からロビーへ行くエレベーターの位置が分かりにくかったです。
    部屋はとても綺麗でぐっすり寝れました

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! ~素泊まり~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/08

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ロビーにお越しいただくまでにご足労をお掛けし申し訳ございません。お客様から頂戴した大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lan********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅直結型のホテルだったので、活動の拠点にしやすく、従業員の方も皆さん丁寧に対応してくださいました。傘のレンタルやチェックイン前後の荷物の預かり、コンシェルジュの方に料亭を調べていただいたり、サービスも素晴らしかったです。強いて悪い点を挙げるとすると、部屋についてはスーペリアを選択したものの少し狭いか...

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!今ならお得に京都ステイ!(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/02

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。是非また利用したいとのお言葉、感謝しかございません。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    sbt********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都観光の際には良く利用させていただいてますが、毎回素晴らしい対応です。記念日やお祝いを兼ねた宿泊時にはお声掛け及びご配慮に感動します。
    京都宿泊時は是非お勧めします。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】好評のUp-G確約プランが5日間限定で特別販売!

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/02

    いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、このような世情にも関わりませず、引き続きご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。毎回素晴らしい対応と勿体ない程のお言葉まで頂戴し本当に感謝いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    sgj********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。ウィルス対策は徹底されていて安心して滞在する事ができました。
    部屋はリニューアルされた部屋で大変きれいで、清掃もきちんとしていてよかったです。
    ひとつだけ気になったのは、部屋からバルコニーに出ることができたのですが、フロントから安全確認の電話がかかってきてしまい、バルコニーに出てい...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/01

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様に安全をお届けする立場にありながら明確なご説明も出来ませず誠に申し訳ございません。
    今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、安心してお泊りいただけるホテルとなりますよう一同、努力して参りますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も快適に過ごせて満足しました。
    初めて、ルームサービス朝食をお願いしました。
    とても美味しくリッチ感もあり大満足でした。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様におススメ!客室無料アップグレード&駐車場利用券付きプラン(ルームサービスも選べる朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/02

    いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、このような世情にも関わりませず、引き続きご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子で、私共も嬉しく思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    new********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅からアクセスも良く、ホテルスタッフも親切でした。
    部屋が広く綺麗、美化されて快適に過ごせました。
    また、利用します。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ご予約するなら今がチャンス!!(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/01

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地がとても良く、大変便利です。客室設備に若干経年を感じますが、接客・サービスがとても素晴らしいのでおすすめです。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/02

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからも立地の利便性に甘んじることなく、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人で観光に来ましたがコロナの影響でホテルで過ごす時間が長かったのですがとても快適でした。窓の外はすぐ京都タワーが見えて綺麗だし。アメニティーも充実してました。
    お部屋も綺麗に掃除されていました。
    京都駅とつながっているので便利ですし。
    フロントの女性は比較的新しい方なのかすごく一生懸命に説明されてる...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様におススメ!客室無料アップグレード&駐車場利用券付きプラン(ルームサービスも選べる朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/02

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月23から24 25日宿泊させていただきました。スタッフの対応と部屋の掃除は完璧でした。
    朝食も美味しく頂きました。希望としては連泊で掃除はしなくて良いと言いましたが、アメニティー、バスタオルなどは補充して欲しかったです。立地も良くまた京都に行く時は利用させてもらいたいと、思っています

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! ~朝食付き~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/02

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。アメニティー、タオル等、気遣い出来ていないにも関わりませず、また、京都に行く時はご利用させてもらいたいとのお言葉、本当に感謝しかございません。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4年ぶり、コロナ禍の中でしたが、スタッフの対応がとても感じ良かった!
    特に、朝食会場ル・タンで 「おはようございます」 の声が元気よく爽やかで朝から幸せな気持ちになりました。
    最近挨拶はどこもしっかりしていますが、気持ちが伝わる挨拶で最高でした。
    初めてプール使いましたが、綺麗で気持ち良かった。
    こんな...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! ~朝食付き~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/02

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お悩みいただいた中での当ホテル選択、お客様のご期待に添えることが出来たご様子が伺えほっといたしております。これからもお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都観光するのに宿泊しました。
    まず場所がJR京都駅から徒歩1分で近い事が凄く便利でした。ホテル入口近くにコンビニ、緑の窓口、コインロッカーと便利。
    接客サービスはとても親切丁寧でスムーズに対応させて頂きました。
    客室はグランヴィアデラックスツインを利用しましたが広すぎず狭すぎずです。
    バスルームは洗い...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様におススメ!客室無料アップグレード&駐車場利用券付きプラン(ルームサービスも選べる朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/02

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからもお客様のご期待に添えますよう、立地の利便性に甘んじることなく、心のこもった
    サービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋までグレードアップしていただき、快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
    また京都滞在の際は宜しくお願いします。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】ポイント最大5倍!スタンダードでシンプルステイ(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/01

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sha********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都タワーが望めるスーペリアツイン。
    お部屋が素晴らしい!!
    このような部屋に泊まったら、他に泊まれません。家(現実)に帰りたくなかったです(^_^;)
    また京都に来た際は泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】好評のUp-G確約プランが5日間限定で特別販売!

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/08/01

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。また京都に来た際は泊まりたいとのお言葉、本当にありがとうございます。これからもお客様のご期待に添えますよう、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

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