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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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2,218

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総合評価

4.53

06月07日00:59更新

737件

683人が満足と
評価しています。

704件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々は皆さんとても優しく丁寧でした。
    お部屋も綺麗だし、タクシーもすぐ下に手配してくださいました。チェックアウト後に荷物を預け観光へ。また帰ってきて中学生の子供をフロント前に座らせ、私は伊勢丹に予約していたお弁当を取りに行きましたがその間安心して一人で買い物できました。本当に便利でした。絶...

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン ベストレート
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策ではありましたが、京都駅からのアクセスまたスタッフの丁寧な対応素晴らしいホテルでした

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】駅直結!シンプルステイ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミが大変良かったので宿泊しました。が、連泊しましたが、二日目の部屋は埃だらけ、パジャマはエコ希望では無かったのに、いかにも前日使用したものをそのまま置いてありました。ラウンジも使用の価値全く魅力を感じないものでした。朝食もサラダのドレッシングは間違えがあり、パンもこちらから声を掛けてやっと持って...

    宿泊日
    2020/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大24時間ステイプラン ルームサービスも選べる朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やっばり、洗い場付きバスは最高にいいですね今回で3回目かな、お世話になりました。

    宿泊日
    2020/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最大24時間ステイプラン お食事なし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ宿泊しても安心して宿泊できます。
    次回は、グランヴィアフロアに宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】駅直結でアクセス便利!ご予約は早めがお得(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/05/10

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、このような世情にも関わりませず、再訪いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もすべて良かったです。
    アメニティや浴室も良かったですね

    宿泊日
    2020/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最大24時間ステイプラン お食事なし

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/05/10

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナの影響で何かと制限はありましたが、部屋はとても快適でした。
    またお世話になります。

    宿泊日
    2020/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/05/10

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結論として、大変素晴らしい滞在となりました。滞在中の御高配に、心より御礼を申し上げます。
    こちらが素晴らしいのは、何と言っても立地です。新幹線での到着直後、煩わしい交通機関等を一切利用することなく、すぐに重い荷物を預けられるという地の利は、何にも代え難い利点でございましょう。また設備面でも大変満足い...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/05/10

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。また、勿体ない程のお褒め言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3/22に大学を卒業した息子と京都最後の夜に宿泊しました。引越しでクタクタだったので京都駅に直結しているのはとても助かりました。朝食は和食を選びましたが、これがまた素晴らしく美味しかった。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/05/10

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お知り合いからのご推薦にて申し込みさせていただきまして、駅からも近いし、大変満足しました。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】駅直結でアクセス便利!シンプルステイ(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/05/10

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2月18日東京から新幹線で9時前に着いたので、荷物を預けて、そのまま家内と孫の3人で観光に。とに角、立地が抜群によく、翌日は、チェックアウトの後また荷物を預けて孫に京都大学や清水寺を見せたりするのにも、とても便利でした。夕刻の電車で神戸空港に向かい羽田経由でタイ・バンコクに向かいました。

    このホテルが出...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/05/10

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nag********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です。前回朝食ブッフェで作っていただいたオムレツが美味しくて、また食べたかったのですが、ブッフェ中止で念願叶いませんでしたが、それでも美味しい朝食でした。ホテルは言うまでもなく素晴らしかったです。またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】駅直結でアクセス便利!シンプルステイ(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/29

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。まずもってご朝食のご期待に添えることが出来ませんでしたこと誠に申し訳ございません。それでも美味しい朝食、またぜひ利用したいとのお言葉を頂戴し本当に感謝いたしております。ブッフェ料理の目途はまだ立っておりませんが、再開の折には、お客様にお喜びいただける料理、サービスをご提供できますよう、一同、精進をして参りますので、今後ともホテルグランヴィア京都のご利用をお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安定のグランヴィアです。
    立地が最高で、京都はここと決めています!

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ホテルにおまかせ!スイートルームプラン(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/04/01

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、このような世情にも関わりませず当ホテルに再訪いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回も快適に過ごすことができました。が、ホテル側がプランの内容をしっかり把握されてなく、部屋へ案内してもらった時に少々バタバタしてしまいました。自分が選んだプランター内容はご自身でしっかり把握しておいた方がよいと思います。
    無事ラウンジ利用でき4ヶ月ぶりにもかかわらずお声掛けいただいて嬉しかったしプラ...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/04/01

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず当ホテルに再訪いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご到着早々、お客様にご提供しておりますプランの把握が出来ておりませず、また、研修のお手伝いまでお気を使わすこととなり誠に申し訳ございません。このようなことがありましたにも関わらず、「笑顔が素敵なホテルマンに」とのお言葉を頂戴し感謝いたしております。お言葉は必ずや本人に伝えさせていただきます。これからもスタッフ一同、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるよう努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めてお世話になりました。京都タワー側のお部屋を準備していただき目の前にライトアップされた京都タワーが見えて嬉しかったです。京都駅の真上はさすがに便利でしたね。ただリニューアルしたわりにはお部屋のあちこちに古さが残っていて少し残念でした。クラブラウンジの男性スタッフの方の対応がとてもよかったのですが...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/04/01

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、折角、館内のレストランをご利用いただきましたにも関わりませず、私どものスタッフに対する教育不足から、ご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。日頃よりホテルの朝食とは、お客様に気持ちよく一日の始まりをお迎えいただけるよう接客することと指導を行ってまいりましたが、コメントを拝見し本当にお恥ずかしい限りでございます。改めまして深くお詫び申し上げます。今回、頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、再度、スタッフ一人ひとりの意識を向上させさせるべく、基本的な心得から教育指導して参る所存でございますので、何卒、またのご利用をいただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 料飲部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に続き2度目の利用ですが、利便性・サービス・施設とも流石です。
    特にスタッフの方々の丁寧且つ的確で、それでいて押しつけがましい所が無いサービスには感心します。
    京都の定宿になったと思います。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間限定】まだ間に合う!ポイント最大20倍でお得にSTAY(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/29

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様の再訪および、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅の中にあるので移動に便利で設備がきれいです。
    京都観光は初めてだったので、コンシェルジュに相談したところ、当方の要望が叶うようにアドバイスをいただけて良い旅行ができました。

    京都に再び旅行に来る際には、ぜひ利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】【早得】人気の洗い場付きスーペリアツインにUp-G確約

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/29

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、このような世情にも関わりませず、初めての京都観光に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。次回の京都旅行にもぜひ利用したいとのお言葉を頂戴し感謝いたしております。これからも立地の利便性に甘んじることなく、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この価格で五つ星クラスに相当するサービスに大満足。和食の朝食は、ワンプレート内に京都を楽しめオススメです。
    スタッフのみなさんありがとう。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】駅直結ベストアクセス!ご予約は早めがおすすめ(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/29

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このような世情にも関わりませず当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。五つ星に相当するサービスに大満足、勿体ない程のお言葉を頂戴し非常に感謝いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ダイヤモンド会員限定プランで初めて利用しました。 

    昨今の事情でホテルも静かで、事前にお願いしていた貸出備品もちゃんとセットされていました。

    随分久しぶりの京都でしたがタワーサイドへのアサイン変更もあり、ストレスフリーな滞在でした。

    クラブラウンジへの移動が少し面倒でしたが、滞在中は3回もお邪魔しレ...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/29

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。このような世情にも関わりませず、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。また是非利用したいとのお言葉、感謝しかございません。これからもお客様のご期待に添えますよう、立地の利便性に甘んじることなく、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gmb********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    オープン当初に訪れてから実に数十年ぶりの利用になりましたが、クオリティが維持されていて
    感心しました。久しぶりに接客で嫌な思いをしませんでした。過剰でなく、不足もなく気持ちのいい対応いただき感謝です。
    立地は抜群ですが、ロビーへのアクセスが少しだけ面倒なのが惜しまれます。(私だけでしょうが)
    グランヴ...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】初夏まで先取り!ビジネスや観光にも便利なホテル(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/03/15

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様の再訪および、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

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