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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,035人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.53

09月20日00:27更新

605件

560人が満足と
評価しています。

572件中1~20件を表示

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    J*M*1*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に引き続き3回目の宿泊でした。
    アクセスが抜群に良いのと、部屋がとてもキレイなので妻も大喜びです。
    今までは風呂とトイレが一緒だったような記憶がありましたが、今回はセパレートとされていてとても良かったです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/19

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風による新幹線や飛行機の運行停止のため急遽予約しました。大変快適な滞在で、気持ちよく過ごせました。
    施設もきれいで、洗い場もありゆったりしたお風呂や清潔感のあるお部屋でよかったです。また利用します。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    今夜はココ!京都駅直結deベストアクセス 【当日限定】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/11

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    久しぶりに宿泊させていただきましたが、ちょっとがっかりしました。
    バスルームにバスマットがありませんでした。
    フロントに電話をしましたら、普通に「バスマットですね。お持ちいたします。」と返事。
    こちらがおかしかったかなと思ってしまう感じでした。
    お掃除もテレビの裏側はほこりがあり、お部屋を眺めのいいとこ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/11

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきましてバスマットの備えがないとお電話をいただきながら、担当者の心無い対応やお部屋の清掃が行き届いておりませず、ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を一同、反省し、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるよう日々精進して参りますので、引き続きのご利用をいただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    休暇で利用しました。
    当初宿泊予定のフロアが混んでいるとのことで、ご好意で違うフロアに替えてくださり、静かに過ごすことができました。
    また、チェックアウトする日の朝にTSAロックのキャリーバッグに鍵を閉じ込めてしまい、相談したところ、迅速に業者をお手配頂き、大変助かりました。フロントの方、業者を手配くだ...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約でお得にSTAY〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/07

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様の快適なご旅行に私共のサービスが少しでもお役に立て、本当に嬉しく思っております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    憧れのグランディアだったので、期待して泊まりました。お部屋も広くてちょうどいい感じでした。不満点はエキストラベッドの移動用金具が剥き出し状態ってあまり他のホテルでは見かけたことが無いので、びっくりしました。また明日移動には便利ですけどね、寝ている時あんなに金具がギシギシ音のするベッドはひと昔前って感...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】京都駅直結!好みのお部屋で快適ステイ 〜朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/18

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。今回のご滞在では、ご朝食におきましてお料理のご提供遅れや、エキストラベッドの金属音で、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を活用させていただき、今後はお客様の立場、目線になった客室の設備、レストランのサービス向上に一同、取り組む所存でございます。また、お客様から「今後とも使わせていただけるとありがたい」と滅相もないお言葉をスタッフ一同受け止め、次回は快適にお過ごしいただけますようなおもてなしに努めて参りますので、是非ともまたのご利用をお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張で利用しました。予定の部屋がいっぱいであったということでより広い部屋にアップグレードしていただき、とても快適に過ごすことができました。
    ただ収納があまりにおしゃれに作ってあって、日本茶のセットとコーヒー、冷蔵庫の位置が離れており、(はじめは冷蔵庫がないかと思いました)少しわかりにくかったことだけ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】駅直結ベストアクセス!ご予約はお早めに〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/05

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。快適なご滞在をご提供でき私どもも嬉しく思っております。また、お客様から頂戴したご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参りますので、今後もホテルグランヴィア京都のご利用をお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何と言っても駅の上というロケーションの良さがポイント。リニューアルしたての部屋はシックな落ち着きがあり、各種アメニティも充実している。朝刊サービス、そして和定食を選んだが朝食も美味しく、価格を考えれば大満足の宿泊であった。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めの予約でお得にSTAY〜朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/05

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京都駅にあるホテルなので場所は最高でした。 ラウンジが使えたので、ラウンジのコンシェルジュさんには送り火の見方とか親切に教えて頂いて助かりました。 フロントも丁寧な対応でしたが、お盆で混んでいたので。
    食事は朝食だけでしたが、最上階のレストランで景色はよかったですが、メインも、メイン以外のブッフェも...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/18

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在で、朝食ブッフェ料理の品数やバスルーム空間におきまして、ご期待にお応えすることができませず、誠に申し訳ございません。今後、頂戴いたしましたご意見をサービス改善と向上に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用をお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今まで何度も訪れながら、近過ぎて宿泊したことはなかったのですが、京都駅直結の便利さを、チェックイン前とアウト後の荷物を預けて身軽に出られる事で感じました。
    最上階の部屋からは、新幹線がおもちゃのように見え有意義で、そのくせとても静かでした。
    スタッフの皆さんはとても礼儀正しく、良い対応をして下さいまし...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/05

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年同時期に利用させて頂いています。
    お部屋はEVから少々距離があったものの、快適に過ごせました。
    お部屋への案内、設備の説明も丁寧で良かったです。
    チェックインや帰りの荷物受け取りの際、フロント、ロビーの方が少ないのか、いつもより待ち時間が長かったのが気になりました。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/01

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約した部屋が空いてないとの事で、予定よりグレードアップしてくれたのは良かったのですが。
    シャワールームを利用している最中、排水口がつまっており、床の水があふれ出しました。
    係の方を呼べばよかったのでしょうけど結構遅い時間だったので、自分で何とか詰まっているものを取り出し、それでもダメで、結局その後も...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】京都駅直結!好みのお部屋で快適ステイ 〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/09/03

    この度は数ある京都のホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただきご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことも併せまして心より御礼申し上げます。
    今回のご宿泊に際し、ホテル側の都合でご予約と異なるお部屋へご案内をしておきながら、シャワールームの排水不良にて、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    日頃より、客室清掃に関しましては、お部屋はもとより、シャワールーム至るまで、細心の注意を払い、その後の点検においても、再度入念な確認をすることと取り組んで参りましたが、コメントを拝見し、私どもの取り組みは、まだまだ未熟であること深く反省をいたしております。今後、お客さまに清掃の行き届いたお部屋をご提供できますように、再度、日常の清掃、点検作業を確実に実行して参りますので、またのご利用をお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予定のチェックインより早く到着しましたが、荷物を快く預かって頂きました。
    またフロントでチックインの際、部屋をエレベーター付近にしていただき助かりました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】駅直結で観光に最適!夏休みのお出かけにも! 〜朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/29

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に快適な滞在をご提供でき私どもも嬉しく思っております。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*x*d*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓からは京都駅の南側が見える部屋でしたが、最上階で、部屋も広く、いい部屋でした。
    レストランでは、彼女が誕生日だったので、スタッフの方が気を利かしてくれて、デザートをバースデー仕様にしてくれるという、サプライズがありました。
    とても良かったです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード!(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。アニバーサリーのお手伝いをすることができ、このようなコメントまで頂戴しスタッフも喜んでおります。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    n*i*_*a*i*l*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から直結でチェックインできるので、お天気が雨だったのもありとても便利でした。

    お部屋はスタンダードからスーペリアにグレートアップしていただき、3人でしたのでお部屋もゆったりと過ごせてとても嬉しかったです。

    子供はお風呂のシャワーが気に入ったみたいで、一泊と短い滞在でしたが二度と入っておりました。

    ...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】シンプルステイでお得に ~朝食付き~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。コメントを拝見しお子様の笑顔が浮かび、本当に嬉しく思います。これからもより一層、お客様に笑顔になっていただけるご滞在を提供できますようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。


    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    k*n*9*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何よりも京都駅と一体となった利便性が最高です。チェックアウトが正午なので、旅の最終日も早朝から観光した後に伊勢丹など駅ナカで買い物して、いったん部屋に帰ってシャワーを浴びた後に荷物整理ができます。
    ル・タンの朝食ブッフェはまあ普通。夕食は京林泉の天婦羅をいただきましたが、とても美味でした。ただ、ホテ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】夏までお得!早めの予約でお得にSTAY お食事なし

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、館内レストランのご利用も重ねてお礼申し上げます。喫煙スペースのご意見は今後のサービス改善に活用させていただき、ご満足いただける滞在を提供できるよう邁進する所存でおります。これからも、決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインに簡易ベッド入れて頂き、3人で泊まりました。簡易ベッドもなかなか良かったですよ。部屋が広いからできますね。駅直結で良いホテルだけど、とても安く泊まれました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】お得な夏をフライングゲット! 〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在をご提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は最上階に宿泊することができ、京都タワーが見える部屋で夜景もすごく綺麗。
    部屋も広く清潔感もあり快適に過ごせるし、スタッフの対応もとても良くて大満足。
    専用ラウンジ「グランヴィアラウンジ」を利用しましたが、雰囲気も良く優雅な時間でした。
    ただ一つ、部屋によってはエレベーターまで遠いのがほんの少し難...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/28

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、専用ラウンジやご朝食につきましてご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋も広くアメニティも充実して快適に過ごせました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、アメニティにつきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来ますようサービスの改善、向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お忙しいとは思いますが、チェックイン時担当の方の対応が悪かった感じでした。あと、節電なのかわかりませんが、ベッド頭側のライトがつきませんでした。
    あと便座の温度が熱すぎる感じでした。期待していたホテルだっただけにショックでした。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】人気のお部屋は早めのご予約がお得! 選べる朝食付き

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/29

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきました事も併せまして心よりお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、ご到着時にお手続きをさせていただきましたスタッフの対応や、お部屋の設備不良にて、ご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心から深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を今後のサービス改善に活用させていただき、次回はお客様のご期待に添えますよう一同、おもてなしに努めて参りますので、引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    17時以降のチェックインでお任せでお部屋を選んでもらうプランでした。なんとセミスートルームに通していただけました。満足大満足のステイ!! 疲れも一気に吹き飛び明日も宿泊し京都をめぐりたいなと思わせるものでした。次回もやはりアクセスがよいグランビアですね。一休さんありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/08/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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