Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 京都府 > 京都駅・四条河原町・京都御所 > 京都駅周辺 > 

ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

2,169

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.53

02月21日01:27更新

720件

665人が満足と
評価しています。

687件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    meg********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅ナカにあるだけあって、とても便利な立地でした。
    ホテル内も静かで快適、お部屋も広くゆっくり過ごすことができました。
    スタッフの方も親切に対応いただき、ありがとうございました。
    次回は食事も利用したいと思います。
    また京都に行く際は利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】駅直結ベストアクセス!ご予約は早めがおすすめ(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/20

    過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え本当に嬉しく思っております。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参りますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    姉夫婦が泊まりました。
    スタンダードツインの予約だったのですが、グレードアップしてくださったのかわかりませんが、
    広くてとてもいい部屋だったと喜んでいました。
    朝食付きでりーずなぶるで。とも。
    駅構内なのでとても便利なので、京都に来るときは使わせていただいています。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】お年玉セール!朝食無料プラン

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/16

    数あります京都のホテルから私どもホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後ともご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さんの対応が大変親切で的確でしたので、気持ちよく過ごせました。
    朝食も美味しくいただきました。
    敢えて気づいたことは、上のお部屋か隣のお部屋かは不明ですが、夜遅くに入浴されている水道のカランの音と水の流れる音が結構響いてきて、少し気になりました。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】駅直結!人気のシンプルステイ(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/15

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴した大切なご意見はサービス改善と向上のために活用させていただき、ご満足いただける滞在を提供できるよう邁進する所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供の受験で利用しましたが、快適でした。フロントやルームサービスの方にもお気遣い頂き、安心して過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/15

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。「安心して過ごせました」とのお言葉を頂戴し私どももほっとしております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、京都観光等でのご宿泊機会がございましたら是非とも、ホテルグランヴィア京都をお選びいただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何年かぶりのと宿泊とレストランを利用させていただきましたた。
    さすがとしかいいようがありません。
    駐車場のことで電話させていただいた時から素晴らしい神対応で
    その時からこちらへ予約できてよかったと思いました。
    また、2日前に宿泊人数が変更になりましたが、
    お部屋の空きがありましたと
    ファミリールームへグレ...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】3店舗から選べる朝食が無料!

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/15

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様の再訪および、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都駅直結で、チェックイン前・チェックアウト後も荷物を預けることができ、手ぶらで京都観光できて便利でした。バススツールのリクエストにもこたえてくださり、おかげさまで洗い場付きバスルームでゆっくりバスタイムを楽しめました。タワービューの客室で、夜の京都タワーがとてもきれいに見え、室内でもくつろげました...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/15

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参りますので、またのご利用をお願い申し上げます。時節柄、お体にはご自愛くださいませ。


    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室とアメニティは素晴らしかったです。
    お風呂はもう少しお風呂が広かったらいいなと思いました。景色も素晴らしく、設備などもよかったです。
    朝ごはん付でした、ルームサービスに変更しましたが、紅茶を頼んだがティーバッグがなくお湯だけでした。なのでお食事とサービスを4にしました。
    全体的には満足しました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/15

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ルームサービスにてお恥ずかしい所をお見せし誠に申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都に行くときはいつもお世話になっています。今回フロントの応対は以前に比べると少しそっけなさが目立ち、高級ビジネスホテルのような感じでしたが駅直結の便利さは何物にも代えがたく、またお部屋も広々として落ち着けます。また利用すると思いますのでよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    先行販売【セレクションセール】早めのご予約でお得に!シンプルステイ(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/15

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様にそっけないと思われるフロントでの対応、誠に申し訳ございません。頂戴しましたご指摘を今後のサービス改善に活用させていただき、決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナやインフルなどの感染症情報が錯綜する真っ最中でしたので駅内の移動が少なく出張に便利なグランヴィアを選びました。食事はルームサービスを選択しました。感染防止の大変な時期ですがフロント、ルーム、清掃などのどのスタッフの方も丁寧で気持ちよく、部屋でもとても安心して過ごせました。部屋に加湿器、消毒用の...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】京都駅直結!人気のお部屋は早めに予約!(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/15

    過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。スタッフに対し心温まるお気づかいのお言葉を頂戴し本当に感謝いたします。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nen********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都旅行の拠点として、3連泊にてグランヴィア デラックスツインを利用しました。
    部屋は駅側でしたが、なかなかに良い景観でした。
    フロントの方の対応はさすがで、戸惑う間もないくらいに声をかけていただけました。
    部屋の掃除も行き届いていて、広さも十分で、快適でした。
    トイレ自体に仕切りが無いため、洗面やお風呂...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定!Granvia Day

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/08

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。私どもの目標の一つとしてお客様に「また行きたいホテル」と思っていただけるサービスをしようと日々、努力しており、今回のお言葉は非常に嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前ロビー階にあるカフェに行った事はあったのですが、今回は京都でゆっくりしたかったので、スタンダードツインの方に宿泊させて頂きました。
    お部屋も綺麗でしたし、部屋の広さも狭くなくて、ゆったりと過ごせて良かったです。
    また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】駅直結ベストアクセス!ご予約は早めがおすすめ(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/08

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    居心地の良いお部屋でした。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    年末年始宿泊プラン(お正月朝食バイキング付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/04

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後ともホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都の駅近ホテルでは一番安心して泊まれます。
    ホテル設備の古さが価格と少し見合わないかなとは感じてしまいますが、
    ※特にバスまわり それを差し引いても、新幹線利用には駅中と直結な点など
    使い勝手がとてもいいです。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降のチェックインでさらにお得! 駅直結ベストアクセス 【当日限定】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/01

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。おかげさまをもちまして、当ホテルもオープンから20年以上、営業を続けさせていただいており、それにともない3年前から全館リニューアルを徐々にではありますが進めております。完成までにはまだお時間は頂戴いたしますが、お客様にお喜びいただけるお部屋をご提供できればと思っている次第でございます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近くでとても綺麗。
    利用しやすさ抜群でした。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降のチェックインでさらにお得! 駅直結ベストアクセス 【当日限定】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/02/01

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    グランヴィアは駅直結で利便性も良く、京都で一番好きなホテルです。
    只、今回の5泊6日の滞在中、アメニティが何度か補充されていない事があり残念に思いました。

    又、ベッドの高さにも驚きました。
    私のように背の低い日本人女性には高すぎて、ベッドにちょこんと腰かけることはできません。 
    夜中に目を覚まし、ベッ...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/01/30

    いつもホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。「京都で一番好きなホテルです。」とお言葉を頂戴しているにも関わりませず、今回、アメニティの補充が行き届いておりませずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。頂戴しましたご指摘を今後のサービス改善に役立てて参る所存でございます。また、ベッドの高さにつきましては、全室が今回お泊りいただいたベッドタイプでは無く、限定はされますが、過去にご利用いただきました高さの客室もございますので、是非、ご予約の際リクエストくださいませ。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルへチェックインしてから、チェックアウト後の荷物を受け取る時までに関わって下さった従業員すべての方たちの対応が良く、とても気持ちよくホテルを後にしました。(もちろん部屋の清掃も良く、綺麗でした)
    平日だったからなのか部屋をランクアップして下さり、広々とした部屋でとてもくつろげました。
    ただ一つだけ...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/01/30

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。加湿器に対してのご意見はサービス改善と向上のために活用させていただき、ご満足いただける滞在を提供できるよう邁進する所存でおります。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅の改札の真上にホテルがある立地は最高です。新幹線で東京から到着しそのまま荷物を最短距離で運べるのは有難い。早く着いたのですがフロントの若い女性の計らいで直ぐに部屋を用意頂けました。少し疲れていた嫁さんには本当にありがたい心遣いでした。部屋もバリアフリーの少しグレードを上げて頂き感謝。部屋の清掃...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋冬を先取り!シンプルステイ(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/01/25

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。コメントを拝見し今回、充実した京都滞在をお過ごすいただけたご様子で私どももほっといたしております。また、「ぜひ再訪させていただきたい」本当に嬉しいお言葉でございます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い雰囲気とサービスで満足しました。
    こちらの要望にも応えてくださり、助かりました。
    また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降チェックイン de お得にSTAY

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/01/22

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私どもはお客様に「また利用したい」と思っていただけることを一つのサービス目標と掲げており、頂戴いたしましたコメントは本当に嬉しい限りでございます。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の受験前泊のため利用しました。
    お部屋は綺麗で、設置された机も大きく、お願いしていた加湿器も設置頂いていてかなり快適でした。
    受験のためでしたので、残念ながら夜景を楽しむ心の余裕はありませんでした。次回京都に滞在する時はまた、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】【早得】人気の洗い場付きスーペリアツインにUp-G確約

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/01/22

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お子様の受験に向け、少しでもお力添えになれ私どももほっといたしております。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりにお世話になりました。
    大きな駅の真上とは思えないほど、静かに過ごすことができました。
    レセプションスタッフの対応も上品で親切で、京都に沢山ホテルができましたが、安心感のある滞在を約束してくださるホテルだと思いました。
    ただ一点残念なのは、朝食の和食レストランのスタッフの対応です。
    朝だからご機...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】お年玉価格!春まで先取り!お得にSTAY(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/01/22

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。折角、ご滞在中にレストランをご利用いただきましたにも関わりませず、スタッフのおもてなしの基本が出来ておりませず、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。日頃よりお客様に選ばれるホテルになるために必要なことは、まず、お客様を笑顔でお迎えすることと一同、努めてまいりましたが、まだまだ教育が行き届いていないと反省するばかりでございます。頂戴しましたご指摘を今後のサービス改善に活用させていただき、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

687件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 3/5まで
予約が初めてのプレミアム会員は10%もらえる!
閉じる