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ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

2,839

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総合評価

4.55

10月31日02:19更新

831件

773人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋をアップグレードしてもらい、ありがとうございました。従業員の方々の対応もきちっとされてて、とても気持ちの良いホテルでした。到着時間が遅くなり、ゆっくり滞在は出来なかったのですが、次回はゆっくりとホテルライフを楽しみたいと思いました。ただ、朝食時に近くに携帯を持った人がすっと動画(自撮り)されて...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。しかしながら、ご朝食会場で配慮の無い対応がありご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。これからも、お客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

京都駅直結なので立地は最高です。
朝食は13階のレストランが眺めが良く、洋食が美味しいです。
最上階に宿泊しましたが、眺めが良く部屋も
清潔感にあふれてました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】今ならポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるよう、清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

kik********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフは全員、完璧でした。お部屋まで遠くて観光で疲れた脚にはこたえます。フロントまでの廊下にお料理の匂いが漂っていたので、換気がどうか少し心配でした。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン18時以降チェックイン de お得にSTAY

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、全員、完璧でしたとの勿体ないお言葉まで頂戴し感謝いたしております。しかしながら、お部屋が遠くなりご足労をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。次回、ご利用の際は出来る限りの対応をさせていただきますので、是非ともお申しつけくださいませ。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前京都旅行したときに次に京都旅行する事があれば是非宿泊したいと思ってたホテルでした。期待以上でした。スタッフの対応から全てにおいて大満足。また、京都旅行の機会があれば是非お世話になりたいです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。期待以上で全てにおいて大満足とのお言葉、本当に感謝しかございません。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、是非とも次回、京都にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食はルームサービスをたのみましたが頼みましたが、味もサービスも満点!私たちは自動車で行ったので、駐車場所代が無料になるのは嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、ルームサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月の週末に連泊で利用致しました。京都市内観光だけでなく宇治や信楽陶器市にも足を運びたかったので列車での移動に便利なこのホテルを選びましたが大正解でした。客室無料アップグレードプランでしたので部屋もベッドも広く、さらにテーブルセット以外にカウチも置かれてあったりバスルームに洗い場があったりと大変使...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。今回のご旅行が良きものとなったご様子が伺え私共も嬉しく思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

田舎とか京都とか全く興味ない 用もないけど宿泊 京都のホテルは建物の基準に制限されてるから絶望的 クラブラウンジで夕方17時から一時間だけいた年輩の親父従業員に叱活された、マスク下げてフルーツパック眺めてたら飛んできて、鬼の首取った如く叱責された、他に言い方あると思うが、自分以外の客全員に愛想振る舞...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在で、ラウンジをご利用いただいた際、お客様をご不快にさせる対応を致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思いますので、今後ともご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

義姉との2人旅で利用させていただきました。
久しぶりに京都観光を目いっぱい楽しみました。新幹線降りたらすぐホテル!!そして目の前のバスターミナルからは観光地どこへでもアクセツ最高!!
加えてスタッフ皆様の対応が本当に気持ちよく、心地よく 旅行がより楽しいものになりました。
ありがとうございました!!...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

傘寿の祝いの旅行で利用。家族4人で泊まれる部屋を探していたらたまたま見つけて予約。この時期土曜に空きを見たことが無かったのでかなりラッキーだったと思います。当日10時頃に京都に到着し荷物を預けました。その時誘導の係の人とカウンターの人の説明が違っていて、コロナの影響が業務を変更させて混乱させているの...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン三世代旅。女子旅。 お好きな朝食が選べます!1室最大5名様まで宿泊OK!!

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/28

このたびはお祝いのご家族旅行に数ありますホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。今回のご滞在にてご到着の際、バタバタと足が地につかない接客をしているところを見せてしまい申し訳ございません。また、ロビーでのソーシャルディスタンスに関しますご意見、本当にありがとうございます、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。、これからも、お客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるように清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。次月、またお目にかかれますこと、スタッフ一同お待ちしております。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅直結で、大変過ごしやすく最高でした。
また機会があったら宿泊したいですね。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/20

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて泊まらせて頂きましたが、さすがホテルグランヴィアですね、接客もサービスもとても良かったです!
あと、駐車場無料のプランで、出し入れが何回でも出来たのが有難かったです。
朝食後、東寺へ歩いて行く予定が、急遽車で行っても、またもう一度ホテルに戻って、駐車場代を気にせず荷物整理が出来ました。
朝食も...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/20

数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただきありがとうございます。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。最後にはまた宿泊したいホテルとのお言葉までいただき、本当に感謝いたしております。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

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oko********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

観光施設へのアクセスを伺った際の温かい対応、本当にありがとうございました!おかげさまで、無事たどり着き、めいっぱい楽しむことができました。お食事・お部屋・景観(電車好きにはたまらない光景でした)と、大満足!!ただ、トイレが夜中に自動で起動してしまう音が大きくて、起きてしまいました…。またぜひ利用させ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「浮橋(会席)」

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/20

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。大満足とお言葉をいただきましたが夜中にビックリさせてしまい申し訳ございません。コメントを拝見し京都旅行中でのお子様が笑顔で楽しく過ごされている姿が浮かんでまいりました。本当に私どもも嬉しく思います。また、最後には従業員にまでお気遣いのお言葉までいただきお礼申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅に直結して、移動するのにとても便利な場所で、スタッフの方達もどんな小さなことも嫌な顔もせず
対応してくれて気持ちよく過ごすことができました。建物は少し古い感じは否めませんが、部屋は清潔に保たれていて、ベッドも広めで良かったです。次回京都へ行くときはまた泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/20

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉、更にはまた泊まりたいと思っていただけ、本当に嬉しく思います。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

静岡の妹と一緒に京都の旅を満喫しました。憧れのホテルで、トイレ、バス、洗面所、ベッド全て最高でした。有り難うございました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/20

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。憧れのホテルで全て最高、本当に勿体ない程のお言葉を頂戴し、感謝しかございません。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました。
朝食会場、利用させていただいた時間はが少し混み合っていたようでしたが、美味しいお食事でした。
大変お世話になりました。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/20

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。朝食会場でお待たせしたにも関わりませず、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用させて頂きましたが、さすが京都駅直結、伊勢丹、バス、地下鉄と、その利便性に感動!
お部屋も綺麗で、バスルームも洗い場があり、とても使いやすかったです。
ホテルの朝食ブッフェが好きなので、セットメニューは残念でしたが、この時期致し方なく、一日も早くコロナが落着きブッフェに戻れますように願っ...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/20

数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただきありがとうございます。ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様からのお褒めのお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。本当にありがとうございます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアの部屋は、快適でした。朝食は、2日とも和食にしました。2日は、メニューを替えてくださり、両日とも大変美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/18

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GO TOトラベルで予約しました。いつもよりグレードの高いホテルに安い宿泊費で泊まれて、本当に良かったです。杖をつく高齢の母との旅行ですので、お部屋が端なので、車椅子をチェックインの時から借りました。またお風呂にも椅子を入れていただき、安心してお風呂に入る事もできました。翌日の昼ごはんの質問にも、き...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン三世代旅。女子旅。 お好きな朝食が選べます!1室最大5名様まで宿泊OK!!

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/18

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、私共も本当に嬉しく思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足でした。
勢いで翌日も宿泊してしまいました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/18

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ご延泊までいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

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nor********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的には、満足しました。
ただ、14階に入ったときと、部屋に入ったときのタバコの匂いが強烈だったので、☆4としました。喫煙ルームを頼んだのでしょうがないですが、そこまで匂うかという感じでした。
その他は、リッチな気分を満喫できました。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/10/18

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋にお入りいただきました際、室内に臭いが強く残っており申し訳ございません。頂戴いたしました貴重なご意見を今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参りますので、今後ともご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

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