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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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2,797

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総合評価

4.55

10月22日00:39更新

821件

764人が満足と
評価しています。

792件中1~20件を表示

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    oko********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    観光施設へのアクセスを伺った際の温かい対応、本当にありがとうございました!おかげさまで、無事たどり着き、めいっぱい楽しむことができました。お食事・お部屋・景観(電車好きにはたまらない光景でした)と、大満足!!ただ、トイレが夜中に自動で起動してしまう音が大きくて、起きてしまいました…。またぜひ利用させ...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「浮橋(会席)」

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/20

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。大満足とお言葉をいただきましたが夜中にビックリさせてしまい申し訳ございません。コメントを拝見し京都旅行中でのお子様が笑顔で楽しく過ごされている姿が浮かんでまいりました。本当に私どもも嬉しく思います。また、最後には従業員にまでお気遣いのお言葉までいただきお礼申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅に直結して、移動するのにとても便利な場所で、スタッフの方達もどんな小さなことも嫌な顔もせず
    対応してくれて気持ちよく過ごすことができました。建物は少し古い感じは否めませんが、部屋は清潔に保たれていて、ベッドも広めで良かったです。次回京都へ行くときはまた泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/20

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉、更にはまた泊まりたいと思っていただけ、本当に嬉しく思います。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静岡の妹と一緒に京都の旅を満喫しました。憧れのホテルで、トイレ、バス、洗面所、ベッド全て最高でした。有り難うございました。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/20

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。憧れのホテルで全て最高、本当に勿体ない程のお言葉を頂戴し、感謝しかございません。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    朝食会場、利用させていただいた時間はが少し混み合っていたようでしたが、美味しいお食事でした。
    大変お世話になりました。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/20

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。朝食会場でお待たせしたにも関わりませず、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用させて頂きましたが、さすが京都駅直結、伊勢丹、バス、地下鉄と、その利便性に感動!
    お部屋も綺麗で、バスルームも洗い場があり、とても使いやすかったです。
    ホテルの朝食ブッフェが好きなので、セットメニューは残念でしたが、この時期致し方なく、一日も早くコロナが落着きブッフェに戻れますように願って...

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/20

    数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただきありがとうございます。ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様からのお褒めのお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。本当にありがとうございます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアの部屋は、快適でした。朝食は、2日とも和食にしました。2日は、メニューを替えてくださり、両日とも大変美味しかったです。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/18

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    GO TOトラベルで予約しました。いつもよりグレードの高いホテルに安い宿泊費で泊まれて、本当に良かったです。杖をつく高齢の母との旅行ですので、お部屋が端なので、車椅子をチェックインの時から借りました。またお風呂にも椅子を入れていただき、安心してお風呂に入る事もできました。翌日の昼ごはんの質問にも、きちん...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    三世代旅。女子旅。 お好きな朝食が選べます!1室最大5名様まで宿泊OK!!

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/18

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、私共も本当に嬉しく思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足でした。
    勢いで翌日も宿泊してしまいました。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/18

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ご延泊までいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には、満足しました。
    ただ、14階に入ったときと、部屋に入ったときのタバコの匂いが強烈だったので、☆4としました。喫煙ルームを頼んだのでしょうがないですが、そこまで匂うかという感じでした。
    その他は、リッチな気分を満喫できました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/18

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋にお入りいただきました際、室内に臭いが強く残っており申し訳ございません。頂戴いたしました貴重なご意見を今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参りますので、今後ともご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年以上ぶりに宿泊しましたが、お部屋がとても綺麗で広く、びっくりしました。
    昨年リニューアルされていたようで、タイミング良かったなと思います。
    夕飯付きで、中華にしました。
    いつもはお高いので入ったことがなかったのですが、宿泊とセットでお得にいただきました。
    内容はリーズナブルだったかもしれませんが十分...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「樓外樓(中国料理)」

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/13

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。折角、10年以上ぶりに当ホテルをお選びいただきましたにも関わりませず、フロントでの混雑でお待たせしてしまい申し訳ございません。これからも、お客様に心のこもったサービスで、全てにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事帰りに、週末プチ旅行にぴったりでした。
    お部屋には、小型の消臭スプレーがあったり、加湿器が常備されており、何から何まで言うことなしのおもてなしでした。
    ラウンジも、簡単な朝食が取れて、そのまま観光地にいけました。
    混雑するチェックアウトも、ラウンジでとてもスムーズにできました。
    ランチにレストランを...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~素泊まり~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/13

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。時間帯によってはごゆっくりしていただけるのですが、混雑の時間と重なり、カフェをご利用いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。これからもお客様に快適な空間をご提供できますようホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋からホールの声が聞こえます。扉に隙間があるのかな、隣部屋の騒音は気にならないです。
    朝食がバイキングではなかったので残念でしたが
    美味しかったです。お替りも出来ました。

    部屋から見える、京都タワーがきれかったです。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/13

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備の点検、サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    グレードアップして頂き、初めてラウンジを利用する事が出来ました。思った以上に使い勝手が良く大変ありがたかったです。今後も是非と、思いました。

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~素泊まり~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/11

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ラウンジにつきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜遅くのチェックインもスムーズにできたし、、翌朝のチェックアウトも順番を待っている間にお声掛けいただき荷物を預けることができて助かりました。
    お部屋も広くて眺望も良く、短い滞在時間でしたがとてもくつろげました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/11

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体、とても良かったです。
    ベッドのスプリングも気持ち良い固さだし、
    枕もよく眠れる枕だったし、
    足下だけ明かりがあるのも 夜中の万一に備えて安心です。
    何より、お風呂がトイレ・洗面所と別になってて 湯桶と椅子があるのが良い!ゆっくり入れます。
    朝ごはんも、バイキングではなくて定食でしたが、(和定食、いた...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/11

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。アメニティで星一つ落としましたことは残念ではございますが、本当に多くのお褒めのお言葉を頂戴し感謝いたしております。頂戴いたしましたアメニティのご意見は今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに満足しました。
    コロナ感染対策も万全で安心しました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】近畿圏おススメ!客室アップグレード&駐車場無料(朝付)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/11

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご滞在にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何と言っても京都駅の真上という立地。スタッフの方の行き届いたサポート。おいしい朝食。館内の日本料理店もよかった。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/11

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感は最高で
    スタッフの皆さんも優しくて
    とても気持ちのいい時間を過ごせました。また行きたくなる素敵なホテルです。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/11

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。そして、また行きたくなる素敵なホテルとのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋から京都タワー、遠景に清水寺、連なる山等も楽しめて良かった、ホテルも照明が明るくて内装も設備も良く満足でした。食事は面倒なので2食付きにしましたが、朝だけよかったが、夕食は外に出た方が
    良かったと思った。全体で見ると良かった。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    好評!ホテル自慢の夕食・朝食付 「ル・タン(オーダーバイキング)」

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/09

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。今回のご滞在に粗ご満足いただけたご様子で私どももほっといたしております。次回ご滞在の際は全てが満足と言って頂けるようスタッフ一同、更なる努力を重ねて参ります。今後ともご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】今ならポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/10/07

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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