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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,967人がお気に入りに登録

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総合評価

4.53

07月21日00:30更新

533件

491人が満足と
評価しています。

501件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都市は定期的に訪れており、今回初めて宿泊させていただきました。
    今までは超高級で庶民レベルのホテルではないと思っていましたが、思い切って予約しました。
    他のホテルと比較すると値段はお高いですが、フロントやレストラン、廊下ですれ違ったスタッフの方、すべての方の応対が素晴らしく、また、部屋もよく、得をし...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/13

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    荷物が多くあったので、お二人でお部屋まで運んでくれました。
    立地が良いので、とにかく便利ですし雰囲気の良い高級なホテルです。
    いつも此処を利用することが多いです。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/11

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、決して立地の利便性に甘んじることなく心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて宿泊しました。「お得にSTAY」だったからか、部屋への案内もなく、荷物も自分で抱えて迷路のような廊下を歩いて部屋までたどり着きました。その点が残念なところでした。お部屋はとてもきれいで、広くてゆっくりできました。特にお風呂がよかったです。お布団も気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/10

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お部屋まで係がご一緒できませず、誠に申し訳ございません。次回ご来館時にはお部屋へのご案内は勿論、今回以上のご満足を提供できるようより一層の努力を重ねて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/09

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインとアウトに時間が掛る。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】旅行はシンプル・快適に!〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/09

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。数ありますホテルの中からお選びいただきましたにも関わらず、ご到着、ご出発時にお手続きのお時間を要しましたことお詫び申し上げます。今回、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように一同、日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはり駅直結のホテルはとても便利でした。
    チェックイン前、アウト後に荷物を預かって頂き観光にとても助かりました。
    お部屋もとても綺麗で快適でした。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/06

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*5*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。以前から京都に行くたびに、泊まりたいと思っていたホテルでしたが、今回、朝食付きでお安く泊まる事ができました。そして、私の期待をすべて超えていました。まず従業員の方、すべてが、完璧な対応でした。
    お部屋も、広く、ベッド3つ以外に、4人がけのテーブルセットとソファーもあり、...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    今だけ朝食無料!初夏の特別プラン

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/06

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また勿体ない程のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    おまかせプランでセミスイートに宿泊しました。
    お部屋は広く使い勝手もよく満足ですが、バスルームは洗い場つきのほうが使いやすいです。慣れかもしれませんがシャワーブースでは色々疲れました。
    そんな事情で星3つにしました。
    Gラウンジでは色々話して下さったり観光の情報を調べて下さったりして時間を有効に使えまし...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ホテルにおまかせ!スイートルームプラン 素泊まり

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/04

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様に季節を感じて頂こうと冷やしあめのご提供させていただいたいるのですが、おすすめのお言葉ををいただき、本当にうれしく思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妹&姪にプレゼント、15Fで頂いた朝食もお部屋もラウンジやプールや接客も、
    全てに大満足、リフレッシュの滞在になったとの報告を受けました。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/04

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。プレゼントされたご期待に添うことができ、私どももほっとしております。
    これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーズナブルな価格でリッチなお部屋が使えて大満足でした。洗い場つきのお風呂で家と同じようにゆったりと入れました。観光後の泊まりなので、5時以降でもなんの不便もなかったです。荷物は午前中のうちに預かってもらえました。スタッフの方々はどの方も笑顔で親切でした。ワインを部屋で飲もうと持ち込んでからコルク抜...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。
    これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約の部屋は満室の為、グレードアップしていただけ「スィートルーム」でした。勿論、大々満足でした。今までにも何度かグランヴィアは利用させていただいてますが、今までで、最高でした。駅から近く、スタッフの皆様も親切ですし、マナーの良さを感じます。お料理も美味しいです。京都は頻繁に行きますので、これからも利...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めの予約でお得に!ベストレート 選べる朝食付き

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・室数限定】17時以降チェックイン de お得にSTAY【連泊不可】

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて利用しました。駅直結で便利です。お部屋特にお風呂が広くてよかったです。ベッドの寝心地もよくてとてもよく眠れました。
    クラブラウンジも心地よい空間でよかったです。ただもう少しお菓子・おつまみも置いてあってもいいのかな・・・と思います。ということで、星2つひかせていただきました。ごめんなさい。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
    お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます!

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】旅行はシンプル・快適に!〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    梅雨時期の京都だったので傘をさしてトランクを持っての移動は大変だと思い 駅直のこのホテルを予約しました。 二日目は大雨でホテルのフロントに荷物を預けての観光 で 新幹線に乗る前に荷物を受け取り。
    快適でした。食事も夕食はホテルでバイキングでしたが値段以上の満足感がありました。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】旅行はシンプル・快適に!〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、夕食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最高のロケーション、施設、接客も最高のグレードと思います。12階は景観も良かったです。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。
    そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都への到着が早かったため、手荷物のお預かりをお願いしたところ、同時にチェックインの手続きができ、クレジットカードにて事前決済を済ませておいたため、非常にスムーズに手続きをしていただけました。
    ホテルに戻った際、荷物は部屋に運んでおいていただいたおかげで、キーを受けとるだけで部屋へ向かうことができ、...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    今だけ朝食無料!初夏の特別プラン

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/29

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また我々従業員に対しまして勿体ない程のお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、絶対にまた行きたいホテルと思っていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*_*9*9*mさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室からフロントに電話をかけた時の対応がとても感じ良かったです。新聞のサービスも凄いと思いました。又
    京都に行く時は利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期】14日前まで!ワンランク上のスタンダードツインへUp-G確約)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    15階のスイートルームにグレードアップしていただきました。京都タワーの夜景がきれいでした。サロンでの飲み物もよかったです。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! 〜選べる朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/06/27

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。グランヴィアフロアーでのご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ私共も嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。  ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は、ある程度の広さがあり、コスパは良かったと思います。チェックイン前にラウンジでランチを頂きましたが、オーダーするまでや、お水をお願いするのに、なかなか気づくスタッフがおらず、時間がかかりました。クラブハウスサンドイッチは塩辛く、油っぽかったかな。飲食の場では、お客様全体、ラウンジ全体をチェッ...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/07/03

    過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。
    頂戴いたしましたラウンジへのご指摘、本来であればお客様へ伺うご注文やお水の提供は迅速に行われるべきところ、基本的なお客様のウォッチが出来ておりませず、苛立たしいお時間をお掛けする事となり誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    また、ホテルにとってお客様へ安全・安心をご提供することは責務であり、その重要なご案内ができておりませんでしたことも重ねてお詫び申し上げます。
    今回、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、また行きたいホテルと思っていただけるように一同、日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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