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ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,058

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総合評価

4.54

04月21日00:38更新

829件

768人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/13

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

1018号室でした。扉全部に血痕らしきものが薄くついていて気持ち悪かったです。
手の指後がいっぱいありました。トイレ、洗面、入口の木の扉です。
この部屋は二度と行きたくないです。
タイムサービスで料金が安くなっていました。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイートセール】憧れのセミスイートへご宿泊。広々50平米でゆとりあるホテルステイ(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
折角、数ある京都のホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わりませず、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただきましたお部屋を点検し、扉に血痕らしきものとご指摘いただいておりました点につきましては、私共が行っておりました、家具、扉のメンテナンス時の塗装のムラによるものではと思われ、ご不快な思いでご滞在いただきましたこと重ねてお詫び申し上げます。再度、お客様のお気持ちになって、快適にお過ごしいただけますように丁寧な清掃、美観回復にスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適に過ごせました。部屋から京都タワーが見えて夜景も綺麗でした。ホテルマンの方も丁寧な対応をして頂きました。部屋に空気清浄機があれば尚嬉しいです。また宿泊だけの京都旅行でも利用したいと思っています。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】4月限定の特別価格!早めのご予約でお得にSTAY!(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。空気清浄機のお貸し出しをご案内出来ませず申し訳ございません。数に限りはございますが、次回は是非、お申しつけくださいませ。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都に来るたびにここで。
予約が取れない以外は
他にはもう泊まりません。


バーには煙草が似合うのだけれど・・・

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!京都駅直結のベストアクセスで快適な京都旅(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また勿体ないほどのお言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いホテルです

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大18倍!1ランク無料アップグレードでお得な京都旅!(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用で京都駅南口に到着したために少々迷いました。
スタッフの対応は元気よくて気持ちが良かったです。
近いうちにまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大18倍!JR京都駅直結の好アクセスで快適な京都旅!(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

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mpm********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

少食ではないですが、朝食の量が多すぎると思います。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大18倍!JR京都駅直結の好アクセスで快適な京都旅!(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回頂戴しましたご朝食に関しますご意見を今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るよう努めて参りますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アクセスが便利でついつい利用してしまうホテル。朝食のビュッフェをいつも楽しみにしていたが
コロナ禍以降テーブルでのオーダーになってしまいとても残念。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。楽しみにしていただいているビュッフェ、ご提供出来ませず、申し訳なく思っております。この状況下が回避されるまでご辛抱くださいませ。これからもお客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるよう妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着から出発まで新幹線改札の近くで荷物を預けられるのでとても便利です
朝食が以前はバイキングが充実していて山椒や柴漬けの京風オムレツなど楽しめましたがコロナでなくなり残念です

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!季節を楽しむ京都旅(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。ご期待の朝食が、ご提供出来ませず私どもも心苦しく思っております。お客様が、安心してご利用いただける時期を迎えるまで、申し訳ございませんがお待ちくださいませ。これからも妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。


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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆっくりと京都の町と 桜を楽しむことができました。これ以上ない交通の利便性は 旅のストレスをなくしてくれます。
スタッフの皆様の柔らかい応対 特に言葉の響きが心地よいです。
ラウンジも気持ちよく利用させて頂きました。
まだ静かな京都を感じられる今の内に また行きたいです。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント最大15倍!駅直結で好アクセス!お得にシンプルステイ(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。今年は早咲きとなりましたが、タイミングよくお楽しみいただけ本当に良かったです。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

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oka********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年11月中旬にも2泊3日でお世話になりました。昨年は京都の紅葉、今回は桜が見れて、とにかく最高でした!今回は貴館で慣れており前回以上に満足できるものでした。
酷似したコメントとなりますが…。

(1)各箇所スタッフさまたちの連携が素晴らしい。また接客接遇も相変わらず一流で丁寧なものでした。
(2)...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/03/28

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。これからもより快適に、安心してご滞在いただけるよう、サービスの向上は勿論、お部屋の清潔さと、各所の衛生的な環境づくりにも努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/23

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

最低のクラブランウジ、こんな食べ物だしたら詐欺じゃ!今まで全国のホテルクラブランウジに行きましたガ、これほど酷いクラブランウジは見たことない。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/03/28

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都旅行の時は いつも利用させてもらいます 場所 サービスも良く とても満足しています ラウンジに もう少しお酒のおつまみがあると もっと楽しいかな?

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/03/28

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。頂戴しましたご意見は、サービスの向上に役立てて参りたいと思います。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

枕元のライトが、一つきれていたことを、申し上げるタイミングを逸しました。
宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント最大15倍!駅直結で好アクセス!お得にシンプルステイ(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/03/28

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。電球切れのお部屋へご案内してしまいましたこと申し訳ございません。設備点検を強化して参ります。これからもお客様がご安心してご滞在いただけるよう、更なる衛生的な環境づくりに努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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oje********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度も利用しています。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【クチコミ高評価】ポイント最大18倍!JR京都駅直結の好アクセスで快適な京都旅!(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/03/28

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てのスタッフの方の対応が素晴らしかったです。
間違えて喫煙ルームを予約し、当日気づきお電話した時も快く対応していただきありがとうございました。
コロナ禍でイレギュラーな対応も多いと思いますが頑張ってください。
京都へ行くときはまたお邪魔させていただきます。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン再登場【クチコミ高評価】ポイント最大18倍!JR京都駅直結の好アクセスで快適な京都旅!(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/03/21

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉や励ましのお声までいただき感謝いたしております。これからもお客様により快適な滞在、サービスを提供させていただけるよう、日々、努力して参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の卒業祝いで利用させてもらいました。部屋から見える景色もよく ホテルマンの方の対応も素晴らしくとても良い思い出になりました。また京都旅行の時に利用させてもらいます。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大18倍!JR京都駅直結の好アクセスで快適な京都旅!(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/03/21

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変満足いくホテルでした、強いて言えばコンセントが少ない、部屋が暗い位で、その他場所対応全て満足です

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大18倍!JR京都駅直結の好アクセスで快適な京都旅!(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/03/21

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回頂戴しましたご意見をこれからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。これからも立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事で宿泊しました。
とても綺麗なお部屋でした。
また、京都タワーがよく見えるお部屋に変えていただきありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!季節を楽しむ京都旅(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/03/21

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 

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lnn********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/03/11

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

キャンペーンで値段にひかれて宿泊を決めました。
チェックインの際に予約確認に手間取ったのが少し気にかかりました。あと他のホテルに比べると接客態度、視線等が悪い気がします。ここより半額以下で泊まれるビジネスホテルの方が良い印象を受けました。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】 Best Rate ☆お得にSTAY 早期予約も!)

mpm********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時にどちらのエレベーターを利用すれば良いのかの案内が欲しかった。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】駅直結の好アクセス!便利でお得なシンプルステイ(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/03/13

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在におきまして、エレベーターのご案内が行き届いておりませずご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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