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ホテル志摩スペイン村

三重県志摩市磯部町坂崎地図

お気に入り

1,474

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総合評価

4.23

01月27日00:16更新

228件

188人が満足と
評価しています。

e05********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年親戚で利用させてもらっています。お部屋がベッド4台設置しても十分広く、コネクティングルームがあるので部屋同士の行き来が出来とても便利です。
お風呂も湾を見ながらの露天風呂はとても気持ちがよいです。
今回初めてテニスもしましたが楽しかったです。
宿泊者が少なかったせいか、朝食バイキングがいつもの半...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食&志摩スペイン村2DAYパスポ-ト付き

kan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

毎年お世話になっております。
綺麗で広々とした空間はいつ来ても良いです。
感染者対策もしっかりとしており良かったです。
朝食時は人が多いので少し時間をずらして行くと
良いかと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期45】白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食&志摩スペイン村2DAYパスポ-ト付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしいホテルでした。ゴートゥーを使用して2日間の志摩スペイン村のパスポートと朝食付きで1人7,000円以下で泊まれました。部屋も綺麗でお風呂とトイレが別々だったのも良かったです。また泊まりたいと思います!

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期45】白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食&志摩スペイン村2DAYパスポ-ト付き

ホテル志摩スペイン村からの返答

返信日:2021/01/15

この度はホテル志摩スペイン村をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ホテル志摩スペイン村に泊りたいとお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおりますし励みにもなります。
お客様が快適にホテルステイを楽しんでいただけるようスタッフ一同お客様の満足向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル予約 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nob********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的にデザインがスペイン調で、少しスペインに行った気持ちになりました。食事はヒラソルのディナーで、量もあり味も美味しく、特に伊勢海老のパエリアは美味しかったです。風呂はひまわりの湯で、ツルツルの湯が気持ち良く癒されました。ちょっと風呂まで遠いのが残念ですが。スタッフの対応も丁寧で好感が持てました。...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期45割】レストランチョイス2食&2DAYパス付き

min********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

今回年長の子供と家族三人でいきました。
スペイン村が17時で終わるので、朝夕夕食2デイパスポートつきのプランにしました。
夕食は子供もいたので日本料理のコースにしたのですが、とてもおいしくてお腹いっぱいになりました。子供も大人の量だったのでとても多すぎて夫婦でお腹いっぱいながらも食べました。
伊勢海...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期30割】レストランチョイス2食&2DAYパス付き

his********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族で2回目の宿泊です。

小さいお子さん連れが非常に多く、朝食ビュッフェと大浴場はお子さま天国でした。
遊園地が隣接しているのでそこは想定内でしたが(笑)

前回はフランス料理、今回はスペイン料理にしてみました。
海鮮好きの家族は大変喜んでいました。

中庭がとても素敵なホテルです。
今回は海側の...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期45割】レストランチョイス2食&2DAYパス付き

jso********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食と2デイパスポートがついて、この値段で行けて、とても良かったです。食事は、ホテル内のレストランを利用しました。美味しかったですが、ホテル内なので高かったです。
部屋などの設備は良いのですが、部屋までとても距離があるので大変でした。
お風呂は、とても良かったです!

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期30】白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食&志摩スペイン村2DAYパスポ-ト付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ファミリー宿泊です
Two-dayパスポート付きでお得に泊まれて良かったです!
ホテルはとても可愛らしく素敵なホテルで大満足です

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期30】白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食&志摩スペイン村2DAYパスポ-ト付き

ホテル志摩スペイン村からの返答

返信日:2021/01/18

この度はホテル志摩スペイン村をご利用頂き誠にありがとうございます。
2DAYパスポート付きプランも人気がございますので志摩スペイン村に行かれるお客様にはオススメのプランとしてご案内をしております。
志摩スペイン村、ホテル志摩スペイン村、ひまわりの湯、すべてがご満足頂けるようにこれからもスタッフ一同努めて参ります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル予約 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ひまわりの湯最高でした。
部屋もゴージャスでまるで、海外旅行に来たみいでした。
歩くところ全てに調度品が素晴らしく、写真撮影しまくりでした。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期45割】 スペイン白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食付きプラン

ホテル志摩スペイン村からの返答

返信日:2021/01/18

この度はホテル志摩スペイン村をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉はご利用して頂いたお客様より大変好評を頂いております。
志摩スペイン村とホテル志摩スペイン村にはインスタ映えスポットがたくさん
ございます。すべての面で5の評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
お客様が快適にホテルステイを楽しんでいただけるようより良いサービスをご提供できるように努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル予約 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高齢夫婦の行くところではなかったかな?と思いました、やはり家族連れの施設です。

大変お客様が多かったので、スペイン料理のレストランは取れませんでしたが、レセプションの方が私たちの食べたいものをよく理解してくださって(もう何泊もしていたので重いものは無理で土地の物を食べたかった)とても親切に教えてく...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期45割】 スペイン白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食付きプラン

ホテル志摩スペイン村からの返答

返信日:2021/01/15

この度はホテル志摩スペイン村をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、郷土料理などのご案内などで喜んで頂いたこともうれしく思っております。朝食バイキングのご意見を頂きありがとうございます。
できる限り改善に努めてまいります。
お客様が快適にホテルステイを楽しんでいただけるようスタッフ一同お客様の満足向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル予約 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mai********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/30

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客がとにかく悪かった!田舎のホテルって感じですね…
県外の人からしたらホテル志摩スペイン村が三重の顔になるわけですからもう少し気持ちの良い接客を心がけてほしいです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお子様も大満足!ディナ-バイキング&志摩スペイン村2DAYパスポ-ト付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

楽しく旅行ができました

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期30割】 スペイン白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食付きプラン

ホテル志摩スペイン村からの返答

返信日:2021/01/17

この度はホテル志摩スペイン村にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
すべての面で5の評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。志摩スペイン村・ホテル志摩スペイン村・ひまわりの湯と快適に楽しんで頂きお客様に満足して頂けるよう一層のサービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル予約 鈴木

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情報提供元:一休.com

sa8********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

こちらのホテルに宿泊するのは3回目になります。フロントの方はこちらの質問に丁寧に対応して下さいましたし、レストランの方も親切で、当日予約したので夜8時にしか予約が出来なかったのですが、早めに空きが出た様で、電話連絡して頂き早く食事が出来ました。子供がまだ小さいのでとても助かりました。入浴施設の方も対...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランキャラクタールームに泊まる! 朝食&志摩スペイン村2DAYパスポート付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事は地域特有のものが少なく、品数も少ない。ビジネスホテルレベル。レジャーホテルとしては微妙。使ったお皿など、スタッフは見ていても下げない。毎回声をかけるのはどうなのか?できないのならトレイ置き場用意しては。他にもすれ違っても挨拶しないスタッフなど、ところどころ今一つ。そこそこ宿泊費払っているので、...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお子様も大満足!ディナ-バイキング&志摩スペイン村2DAYパスポ-ト付きプラン

ホテル志摩スペイン村からの返答

返信日:2021/01/17

この度はホテル志摩スペイン村をご利用頂き誠にありがとうございます。
バイキングのお料理と接客に対するご意見誠にありがとうございます。
ご意見などは担当部署をはじめ館内スタッフ全員で共有させていただいており、今後このようなことがないように十分注意をしてお客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め改善できるよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル予約 鈴木

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情報提供元:一休.com

hic********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2回目の利用です。
昨年は平日だったので、モーニングはバイキングではなく、一回のレストランでいただきました。
今回は3連休ということで、人も多くバイキングでしたが、修学旅行みたいな感じのやり方でした。
夕食はレストランを予約しなくちゃ入れない状態でした。
コロナの対策で席を離してるからだと思います。...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期45割】 スペイン白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食付きプラン

ook********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は子供にせがまれてキャラクタールームに宿泊しました。壁にはスペイン村のキャラクターが描かれていたので子供は大喜びでした。部屋からはスペイン村のアトラクションが見えるので楽しい時間が過ごせました。お土産のぬいぐるみはケガをしていたので子供は泣きそうでした、フロントに連絡し交換してもらえました。十分...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランキャラクタールームに泊まる! 朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まるでスペインにいるかのような、本当に素敵なホテルでした。
お部屋やバルコニーはもちろん、ロビー、廊下、お庭、ホテル共用お手洗いまで、デザインが最高に可愛くて、ここに住みたいぐらいでした。
庭のお花もよく手入れされていて、綺麗な色のビオラやシクラメン、ストックなどでとても美しかったです。
お食事も美...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期45】白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食&志摩スペイン村2DAYパスポ-ト付き

ホテル志摩スペイン村からの返答

返信日:2021/01/17

この度は、ホテル志摩スペイン村にご利用を頂き誠にありがとうございます。
今後とも、お客様が快適にホテルステイを楽しんでいただけるよう、また「一番好きなホテル」と言ってもらえるような良いホテルを目指してスタッフの一層のサ-ビス向上に努めて参ります。また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、ホテル志摩スペイン村にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル予約 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

キッズルームにはぬいぐるみのプレゼントやスーベニアショップでは売っていない、メモ帳などとっておきのプレゼントに孫たちが大喜びでした。お部屋も可愛く、トイレの中までスペイン村を楽しみました。
そして何といっても温泉が最高!露天風呂とあり、清潔でとても満足しました。朝食のバイキングもコロナ対策がしてあり...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランキャラクタールームに泊まる! 朝食&志摩スペイン村2DAYパスポート付きプラン

ホテル志摩スペイン村からの返答

返信日:2021/01/17

この度はホテル志摩スペイン村をご利用頂き誠にありがとうございます。
キャラクタールームのお部屋を含めてすべての面で5の評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。お客様のお言葉にもありましたが「また利用したい」と言ってもらえるようにスタッフ一人ひとりがお客様の目線に立ち、より良いサービスをご提供できるように努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
予約係 鈴木

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

中学2年生と小学4年生のこども達と宿泊しました。
清潔で必要なものは揃っています

以前はビュッフェだった朝食が、今回モーニングセットに変更されていたのはこのご時世なので仕方ないけれど、美味しいと感じるものが一品もなかったのが非常に残念(洋食の方)

温泉を利用した際、長い髪を下ろしたまま湯船に入っ...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期45割】 スペイン白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食付きプラン

ホテル志摩スペイン村からの返答

返信日:2021/01/15

この度はホテル志摩スペイン村にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
朝食セットメニューのご意見誠にありがとうございます。
温泉での長い髪をおろしたまま湯船につからないこともフロントでご案内を
しておりますがもう少し注意換気をするように徹底いたします。
2021年もホテルフラメンコを開催する予定です。(日時など事前に確認をお願いしております)志摩スペイン村を満喫していただけたご様子で何よりでございますが志摩スペイン村、ホテル志摩スペイン村、ひまわりの湯、すべてがご満足頂けるようににこれからもスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル予約 鈴木





鈴木 孝明

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/10

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

接客がとにかく最悪でした!
布団が薄すぎて寒かったので、受付に寄った時に毛布をお願いしたら、え、今ですか…とめんどくさそうに対応されました。結局あとで言ってくださいと言われ部屋に帰ってからまた改めて受付に電話して、ようやくお借りできました。持ってきてくださった方は感じの良い方でしたが、最初の受付の方...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期30割】 スペイン白亜のリゾ-トで休日を満喫 朝食付きプラン

ホテル志摩スペイン村からの返答

返信日:2021/01/15

この度はホテル志摩スペイン村をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在中には、私共フロントスタッフに至らない部分がありお客様様に満足いただけるご滞在をご提供できなかったことについて大変心苦しく思っております。不快な思いをさせてしまったこと、猛反省しております。このようなことがないように各部署に配布して館内スタッフ全員で共有いたしました。今後ともお客様により良いご滞在をご提供できるようにサービス改善に尽力して参ります。
この度の貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル予約 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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