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白良荘グランドホテル

和歌山県西牟婁郡白浜町868地図

売れ筋ランキング6位

エリア:白浜・田辺

お気に入り

1,209

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総合評価

4.39

01月27日00:17更新

233件

202人が満足と
評価しています。

sgf********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/11/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

白良浜の目の前にあるホテル。眺めは最高。ホテルから海辺に出る通路もあり、人気の訳がわかります。もう一度、白浜に行くことがあれば、このホテルを選ぶと思います。

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!碧い海と温泉の休日/咲会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/11/22

この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は海浜出入口より白良浜まで徒歩30秒となり、道路を挟まずに
砂浜へ出れる白浜町内でも数少ないホテルです。
海水浴の時期や朝・夕のお散歩、色々な時期の浜でのイベントなど
には便利です。
是非またの機会がありましたら、ご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

gds********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食時、牛肉を焼く際に生肉用のトングが欲しかった。(使用中のお箸を使う事に抵抗があった
為)朝食は和定食でしたが、フルーツや口直しの甘いものが無かったのが残念です。
夜は、波の音が聞こえ心地よく眠れました。お風呂は2階の露天風呂がお勧めです。

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!白砂と海を一望する温泉/咲会席

m19********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/10/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉の湯には大変満足しました。
景色も申分ございません。
スタッフの方の対応も良かったです。
夕食は外食にしたので解りません。
朝食は白良浜も見れて良かったです。
しかし朝風呂に入ろうと9時半くらいに行ったのですが、既に清掃中にて入浴出来ず大変不快な思いをしました。
チェックイン時に一言入浴時間の説...

  • 宿泊日2019/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】観光満喫・遅めのご到着OK!温泉でゆったり&和朝食<食事処> 2019年10月以降

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/11/22

この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご利用では温泉、お部屋からの景観、ご朝食など大変有難い
お褒めの言葉を頂戴している一方、朝の大浴場の利用時間について
のアナウンス不足があり大変申し訳ありませんでした。
頂いたご意見については週1回のミーティングにて共有させて頂き、しっかりご案内できるように改善させて頂きます。
今回迷惑をお掛けし大変恐縮致しますが、またのご利用お待ちして
おります。

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施設から返信あり

woo********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

超大型台風の通過翌日で心配でしたがキャンセルが出たのか広めのお部屋に変更して頂きましてありがとうございました♪快晴でオーシャンビューの部屋から見える景色は最高でした!
料理も美味しくお風呂などの施設も最近改装したとことで綺麗で快適で大変満足できました!また泊まりに行きたいホテルです!

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランパンダに会いに行こう!【アドベンチャーワールド1日入園券付】特典付/咲会席 2019年10月以降

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/11/22

この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご利用ではお部屋からの景観、お料理、温泉とご満足頂けた
ようで大変うれしく感じております。
まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、またのご利用スタッフ
一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

三世代大人5名幼児2名で宿泊。子供が砂浜海岸で遊ぶのに最適のロケーション。最新式のホテルではなく老舗の古さを感じる建物。清潔感は有った。食事も超豪華では無いが、まあまあ満足できるレベル、部屋食ではないが、宴会場の個室で快適、朝食はブフェでは無く古典的な湯豆腐付き和食、大食いの人には物足りないかもしれ...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引】60日前の予約でお得&レイトアウトの特典!オーシャンビュー&咲会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/09/25

この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご利用ではご満足頂けたご様子で私共も大変うれしく
感じております。今後も皆様にご満足頂けるようスタッフ一同
精進して参ります。まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、
またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*m*n*9*8さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/09/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ひとりにつき 5400円をかけて (合計32400円)熊野牛会席をしてもらいましたが 焼肉を4枚足しただけでした いや 伊勢海老をなくにして 焼肉を足しただけです しかも厚み0.7cm 大きさ4.3cmほどの大きさのお肉です 本当に最悪でした 皆さんも騙されないように ちゃんと確認しましょう

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数大人5名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!白砂と海を一望する温泉/咲会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/09/24

この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用では熊野牛は和歌山県産のブランド牛で希少価値の
高いお肉となりますが、ご期待にお応えできず大変申し訳ありませんでした。貴重なご意見については参考にさせて頂きます。
今回はご迷惑をお掛け大変恐縮致しますが、また機会がありましたらご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/16

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

このホテルは過去に何回か利用させて頂きましたが、スタッフが総代わりしたのでしょうか、接客面ではかなり残念でした。部屋の内部、浴衣、風呂の時間など一切説明なし、御茶菓子なし。夕食のスタッフの教育は行き届いていない。私語多い、配膳の仕方の非常識さ、機械的な配膳、心を込めたサービスではなく、いやいやしてい...

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!碧い海と温泉の休日/咲会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/09/19

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
貴重なお時間を頂き、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の際には、数々の不手際にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関してご指摘を頂きましたことは本当に心苦しく、当日の状況を今一度
確認をし厳しく指導していきたいと考えております。
今後ともたくさんのお客様にご快適にお過ごし頂きます様、お客様との出会いを大切にした心の部分の教育を見直し、より一層お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう邁進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/07/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3年前に風呂場の改装をしたらしく入浴は快適。食事は宿泊料金からすると普通。凝ったものはいらなけれど心配りしてくれるとありがたい。白良浜に最も近い宿。海水浴で子供に楽しい思い出をつくるには最適の宿。

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】ポイント最大12倍!夏の海と温泉満喫!/咲会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年に引き続き、利用させて頂きました。施設、食事も昨年より良くなっており、大変満足しています。またスタッフの方々のサービスも確実に向上しており、素晴らしい体験をさせて頂きました。食事も宴会場利用でなかったことで落ち着いて食事が出来たことが大変、良かったです。同様のサービスであれば、また来年も利用させ...

  • 宿泊日2019/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本1泊2食】迷ったらこれ!オーシャンビュー&山海の幸を味わう「咲会席」2019年4月以降

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/07/27

この度は昨年に引き続き当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご利用ではご満足頂けたようで私共も大変うれしく感じております。また、サービスについて大変有難いお褒めの言葉を頂戴し、スタッフの励みになります。
まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/04

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最上階のお部屋をお試し価格で泊まらせていただきましたが、二度と訪れない…どころか、他のホテルで上書きをと思うものでした。
事前チェックインしても、他のお客さんがお部屋に行っているのに待たされる。大浴場の案内も、タオルの有無の説明もない。部屋の雪駄の鼻緒は壊れている。他のお客さんは丹前を着ていたのです...

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ロイヤルフロアー体験】SPECIAL料金でお試しプラン!眺望満喫&フロアー特典も/しらら優雅会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/07/06

このたびは、弊ホテルにご来泊を賜り厚く御礼申し上げます。
しかしながら、折角ご来泊賜りましたが、ご到着時のお部屋のご案内から、きんきのくま様にはご滞在にご不快な接遇となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご案内をさせて頂くときは、お客様にしっかりと伝わるように、そして分かりやすいご案内をするという基本的なことができなかったことによって、ご旅行を楽しみにされていたきんきのくま様のご期待に応えることができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ロビーラウンジでのグラスを含めお客様がお使いになられる備品につきましては、事前のチェックを徹底するとともに、アメニティ等の充実に関しましては今後検討をさせて頂きます。
今後、ご来泊頂くお客様に、よりよいおもてなしの接遇とご満足頂ける様、二度と懸かる事の無いよう社員教育を徹底するとともに、より一層お客様の期待にお応えすることに、誠心誠意努力して参る所存でございます。
何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
日を重ねる毎に暑さを感じる時期でございますので、
ご自愛下さいますよう益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

白良荘グランドホテル
営業課長 川島 明

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*o*o*a*a*u*i*a*aさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

親子で宿泊しました。食事・接客等よかったと思います。
ただ食事のときは外国の方が接客してくれましたが、もう少し
料理の出し方等勉強した方が良いかと思います。
夜になると縁日をやっていたので子供は喜んでました
そこの担当してくれた女性の方は子供目線でいろいろお世話していただき
ありがとうございました。...

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリー応援プラン】添寝無料&4つの特典!お子様歓迎。咲会席&お子様メニュー

o*i*_*o*oさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この度 記念旅行で利用しました
当日天候は少し荒れ気味でしたが
次の日 白良浜は綺麗に眺められました
お部屋は広く温泉もよかったです
朝夕食の配膳の方々の接客が、とても感じが良く料理も大変美味しく頂けました
また夕食時にホテルからの心遣いに感謝いたします
ありがとうございました
素敵な旅行になりま...

  • 宿泊日2019/06/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ロイヤルフロアー体験】SPECIAL料金でお試しプラン!眺望満喫&フロアー特典も/しらら優雅会席

a*o*u*_*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/06/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約を取る時に、オーシャンビューというのは分かっていたのですが、用意してもらっていた部屋からは白良浜が一望できる見事な景観でした。
食事の方も多すぎず少なすぎずで楽しめました。
とても満足しました。

  • 宿泊日2019/06/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【6月特定日バーゲン特価】お得にオーシャンビュー!お部屋おまかせのお買い得♪/若葉会席)

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/07/01

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。また、ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。今回のご旅行が、ご満足いただけましたようで私どももうれしく思います。また、機会がございましたらご利用頂ければと思います。ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人との旅行で人数が多く一緒に泊まる部屋がある所を探しこちらのホテルを予約しました
和室のコネクティングルームは珍しいと思いました
部屋はきれいで2つの部屋を仕切っている壁が扉になっていてそこを全開にして1室になっていました
8名で丁度いい感じでした
食事は個室で椅子に座っての食事だったので楽でよか...

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数8名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大7倍!海一望の温泉と会席料理/咲会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/06/24

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2年前にリニューアルしましたコネクティングルーム等ご満足頂けたご様子で安堵しております。
また、季節限定のお料理プランもございますので、
ご機会ございましたらご来荘下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*d*s*g*8*1さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ロケーションが素晴らしくゆったりした時を過ごせました。名古屋から4時間で行けるため時間的にも一泊の旅行には最適でした。又、海水浴シーズンに行きたいと思います。

  • 宿泊日2019/06/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【6月特定日バーゲン特価】ラッキーデイズ!お部屋おまかせのお買い得/若葉会席

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/06/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったです!ホテル前は綺麗な砂浜でオーシャンビューのお部屋は窓も大きくとられていて眺めが最高でした。
貴船フロアに泊まったのですが
お子さん連れには絶対におすすめです。
部屋食ですしダイニングなので大人はゆっくり食事することができます。
花火ができるようにバケツが用意してあったりホテルからの...

  • 宿泊日2019/06/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/06/20

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全てにおいて高評価を賜り感謝申し上げます。
これからもご期待に応えられるよう、スタッフ一同
ホスピタリティー精神を持ち、日々精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/06/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋がとにかく広く、快適に過ごせました。白良浜の眺めもとても良かったです。
夕食朝食ともにお部屋食でしたが、配膳してくださる方がとても感じ良く、リラックスして美味しい食事を楽しむことができました。
温泉は2カ所あって男女入れ替え制ですが、二階の眺めがとても良いのでそちらもぜひ入った方がいいと思いま...

  • 宿泊日2019/06/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/06/18

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、私共スタッフも嬉しく思います。
また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*l*i*h*nさんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/06/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホスピタリティあふれる接客に感動。
仲居さんは外国の方でしたが、流暢な日本語で
案内して下さるので、色々お話しが聞けて楽しかったです。

ウエルカムドリンクも白浜らしく
梅のジュースがあり、美味しかったです。

円月島が見える足湯にも近く、ホテルに到着後
周囲を散策するだけでも色々と楽しめました。
...

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【パンダの彩浜ちゃん】お名前記念プラン!アドベンチャーワールド1日入園券&2つの特典付/咲会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/06/21

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。

また、ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご投稿を拝見させて頂きました限りでは、今回のご旅行がご満足をして頂けたと判断させて頂きました。

私どもと致しましてもうれしい限りでございます。

また、機会がございましたら当館をお選び頂けますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

海と綺麗な砂浜が一望できる素晴らしい見晴らし部屋でゆっくり過ごすことができました。
砂浜にはロビーからすぐに出ることができて、朝食後には気持ちの良い散歩を楽しめました。
2階の大浴場からの眺望も素晴らしく、また機会があれば、宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2019/06/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/09

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

白良浜に面した非常に景色のよいホテルで客室は非常に良かった。温泉も露天と内風呂と白を基調にした白良浜が展望できる貴重な場所でした。お料理は出来合いのもので満足はできなかった。施設もいろいろと揃っており便利でしたが、ホテルマンの客対応が良くない。部屋に勝手に入るしクレームしたら心無く謝るだけ。このホテ...

  • 宿泊日2019/05/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おひとり様歓迎】お部屋も絶景もひとりじめ!思い立って海辺の温泉一人旅/咲会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2019/06/17

この度は当館をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
不手際がありました事を深くお詫び致します。
折角ご宿泊いただきましたお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまった事、更に謝罪の気持ちが伝わらず、不快な思いをさせてしまいました事を改めて謝罪致します。申し訳御座いません。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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