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白良荘グランドホテルの口コミ

白良荘グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

877人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.39

10月24日00:14更新

179件

155人が満足と
評価しています。

173件中1~20件を表示

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    m19********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉の湯には大変満足しました。
    景色も申分ございません。
    スタッフの方の対応も良かったです。
    夕食は外食にしたので解りません。
    朝食は白良浜も見れて良かったです。
    しかし朝風呂に入ろうと9時半くらいに行ったのですが、既に清掃中にて入浴出来ず大変不快な思いをしました。
    チェックイン時に一言入浴時間の説明が欲...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】観光満喫・遅めのご到着OK!温泉でゆったり&和朝食<食事処> 2019年10月以降
    詳しく見る

    woo********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    超大型台風の通過翌日で心配でしたがキャンセルが出たのか広めのお部屋に変更して頂きましてありがとうございました♪快晴でオーシャンビューの部屋から見える景色は最高でした!
    料理も美味しくお風呂などの施設も最近改装したとことで綺麗で快適で大変満足できました!また泊まりに行きたいホテルです!

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    パンダに会いに行こう!【アドベンチャーワールド1日入園券付】特典付/咲会席 2019年10月以降
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    三世代大人5名幼児2名で宿泊。子供が砂浜海岸で遊ぶのに最適のロケーション。最新式のホテルではなく老舗の古さを感じる建物。清潔感は有った。食事も超豪華では無いが、まあまあ満足できるレベル、部屋食ではないが、宴会場の個室で快適、朝食はブフェでは無く古典的な湯豆腐付き和食、大食いの人には物足りないかもしれ...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前の予約でお得&レイトアウトの特典!オーシャンビュー&咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    今回のご利用ではご満足頂けたご様子で私共も大変うれしく
    感じております。今後も皆様にご満足頂けるようスタッフ一同
    精進して参ります。まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、
    またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*m*n*9*8さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ひとりにつき 5400円をかけて (合計32400円)熊野牛会席をしてもらいましたが 焼肉を4枚足しただけでした いや 伊勢海老をなくにして 焼肉を足しただけです しかも厚み0.7cm 大きさ4.3cmほどの大きさのお肉です 本当に最悪でした 皆さんも騙されないように ちゃんと確認しましょう

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!白砂と海を一望する温泉/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/09/24

    この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    今回のご利用では熊野牛は和歌山県産のブランド牛で希少価値の
    高いお肉となりますが、ご期待にお応えできず大変申し訳ありませんでした。貴重なご意見については参考にさせて頂きます。
    今回はご迷惑をお掛け大変恐縮致しますが、また機会がありましたらご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    このホテルは過去に何回か利用させて頂きましたが、スタッフが総代わりしたのでしょうか、接客面ではかなり残念でした。部屋の内部、浴衣、風呂の時間など一切説明なし、御茶菓子なし。夕食のスタッフの教育は行き届いていない。私語多い、配膳の仕方の非常識さ、機械的な配膳、心を込めたサービスではなく、いやいやしてい...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!碧い海と温泉の休日/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/09/19

    この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
    貴重なお時間を頂き、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在の際には、数々の不手際にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフの対応に関してご指摘を頂きましたことは本当に心苦しく、当日の状況を今一度
    確認をし厳しく指導していきたいと考えております。
    今後ともたくさんのお客様にご快適にお過ごし頂きます様、お客様との出会いを大切にした心の部分の教育を見直し、より一層お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう邁進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3年前に風呂場の改装をしたらしく入浴は快適。食事は宿泊料金からすると普通。凝ったものはいらなけれど心配りしてくれるとありがたい。白良浜に最も近い宿。海水浴で子供に楽しい思い出をつくるには最適の宿。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント最大12倍!夏の海と温泉満喫!/咲会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年に引き続き、利用させて頂きました。施設、食事も昨年より良くなっており、大変満足しています。またスタッフの方々のサービスも確実に向上しており、素晴らしい体験をさせて頂きました。食事も宴会場利用でなかったことで落ち着いて食事が出来たことが大変、良かったです。同様のサービスであれば、また来年も利用させ...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食】迷ったらこれ!オーシャンビュー&山海の幸を味わう「咲会席」2019年4月以降

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/07/27

    この度は昨年に引き続き当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    今回のご利用ではご満足頂けたようで私共も大変うれしく感じております。また、サービスについて大変有難いお褒めの言葉を頂戴し、スタッフの励みになります。
    まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階のお部屋をお試し価格で泊まらせていただきましたが、二度と訪れない…どころか、他のホテルで上書きをと思うものでした。
    事前チェックインしても、他のお客さんがお部屋に行っているのに待たされる。大浴場の案内も、タオルの有無の説明もない。部屋の雪駄の鼻緒は壊れている。他のお客さんは丹前を着ていたのですが...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ロイヤルフロアー体験】SPECIAL料金でお試しプラン!眺望満喫&フロアー特典も/しらら優雅会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/07/06

    このたびは、弊ホテルにご来泊を賜り厚く御礼申し上げます。
    しかしながら、折角ご来泊賜りましたが、ご到着時のお部屋のご案内から、きんきのくま様にはご滞在にご不快な接遇となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    ご案内をさせて頂くときは、お客様にしっかりと伝わるように、そして分かりやすいご案内をするという基本的なことができなかったことによって、ご旅行を楽しみにされていたきんきのくま様のご期待に応えることができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    ロビーラウンジでのグラスを含めお客様がお使いになられる備品につきましては、事前のチェックを徹底するとともに、アメニティ等の充実に関しましては今後検討をさせて頂きます。
    今後、ご来泊頂くお客様に、よりよいおもてなしの接遇とご満足頂ける様、二度と懸かる事の無いよう社員教育を徹底するとともに、より一層お客様の期待にお応えすることに、誠心誠意努力して参る所存でございます。
    何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
    日を重ねる毎に暑さを感じる時期でございますので、
    ご自愛下さいますよう益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

    白良荘グランドホテル
    営業課長 川島 明

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*o*a*a*u*i*a*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    親子で宿泊しました。食事・接客等よかったと思います。
    ただ食事のときは外国の方が接客してくれましたが、もう少し
    料理の出し方等勉強した方が良いかと思います。
    夜になると縁日をやっていたので子供は喜んでました
    そこの担当してくれた女性の方は子供目線でいろいろお世話していただき
    ありがとうございました。
    是非...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー応援プラン】添寝無料&4つの特典!お子様歓迎。咲会席&お子様メニュー
    詳しく見る

    o*i*_*o*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度 記念旅行で利用しました
    当日天候は少し荒れ気味でしたが
    次の日 白良浜は綺麗に眺められました
    お部屋は広く温泉もよかったです
    朝夕食の配膳の方々の接客が、とても感じが良く料理も大変美味しく頂けました
    また夕食時にホテルからの心遣いに感謝いたします
    ありがとうございました
    素敵な旅行になりました
    また...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ロイヤルフロアー体験】SPECIAL料金でお試しプラン!眺望満喫&フロアー特典も/しらら優雅会席
    詳しく見る

    a*o*u*_*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約を取る時に、オーシャンビューというのは分かっていたのですが、用意してもらっていた部屋からは白良浜が一望できる見事な景観でした。
    食事の方も多すぎず少なすぎずで楽しめました。
    とても満足しました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【6月特定日バーゲン特価】お得にオーシャンビュー!お部屋おまかせのお買い得♪/若葉会席)

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/07/01

    この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。また、ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。今回のご旅行が、ご満足いただけましたようで私どももうれしく思います。また、機会がございましたらご利用頂ければと思います。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人との旅行で人数が多く一緒に泊まる部屋がある所を探しこちらのホテルを予約しました
    和室のコネクティングルームは珍しいと思いました
    部屋はきれいで2つの部屋を仕切っている壁が扉になっていてそこを全開にして1室になっていました
    8名で丁度いい感じでした
    食事は個室で椅子に座っての食事だったので楽でよかった...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大7倍!海一望の温泉と会席料理/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/06/24

    この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    2年前にリニューアルしましたコネクティングルーム等ご満足頂けたご様子で安堵しております。
    また、季節限定のお料理プランもございますので、
    ご機会ございましたらご来荘下さいませ。
    ご来荘を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*d*s*g*8*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーションが素晴らしくゆったりした時を過ごせました。名古屋から4時間で行けるため時間的にも一泊の旅行には最適でした。又、海水浴シーズンに行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6月特定日バーゲン特価】ラッキーデイズ!お部屋おまかせのお買い得/若葉会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです!ホテル前は綺麗な砂浜でオーシャンビューのお部屋は窓も大きくとられていて眺めが最高でした。
    貴船フロアに泊まったのですが
    お子さん連れには絶対におすすめです。
    部屋食ですしダイニングなので大人はゆっくり食事することができます。
    花火ができるようにバケツが用意してあったりホテルからの砂浜...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/06/20

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    全てにおいて高評価を賜り感謝申し上げます。
    これからもご期待に応えられるよう、スタッフ一同
    ホスピタリティー精神を持ち、日々精進してまいります。
    また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
    貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋がとにかく広く、快適に過ごせました。白良浜の眺めもとても良かったです。
    夕食朝食ともにお部屋食でしたが、配膳してくださる方がとても感じ良く、リラックスして美味しい食事を楽しむことができました。
    温泉は2カ所あって男女入れ替え制ですが、二階の眺めがとても良いのでそちらもぜひ入った方がいいと思います...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/06/18

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで、私共スタッフも嬉しく思います。
    また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*l*i*h*nさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホスピタリティあふれる接客に感動。
    仲居さんは外国の方でしたが、流暢な日本語で
    案内して下さるので、色々お話しが聞けて楽しかったです。

    ウエルカムドリンクも白浜らしく
    梅のジュースがあり、美味しかったです。

    円月島が見える足湯にも近く、ホテルに到着後
    周囲を散策するだけでも色々と楽しめました。

    食事も大...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【パンダの彩浜ちゃん】お名前記念プラン!アドベンチャーワールド1日入園券&2つの特典付/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。

    また、ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿を拝見させて頂きました限りでは、今回のご旅行がご満足をして頂けたと判断させて頂きました。

    私どもと致しましてもうれしい限りでございます。

    また、機会がございましたら当館をお選び頂けますようお願い申し上げます。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海と綺麗な砂浜が一望できる素晴らしい見晴らし部屋でゆっくり過ごすことができました。
    砂浜にはロビーからすぐに出ることができて、朝食後には気持ちの良い散歩を楽しめました。
    2階の大浴場からの眺望も素晴らしく、また機会があれば、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    白良浜に面した非常に景色のよいホテルで客室は非常に良かった。温泉も露天と内風呂と白を基調にした白良浜が展望できる貴重な場所でした。お料理は出来合いのもので満足はできなかった。施設もいろいろと揃っており便利でしたが、ホテルマンの客対応が良くない。部屋に勝手に入るしクレームしたら心無く謝るだけ。このホテ...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おひとり様歓迎】お部屋も絶景もひとりじめ!思い立って海辺の温泉一人旅/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/06/17

    この度は当館をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
    不手際がありました事を深くお詫び致します。
    折角ご宿泊いただきましたお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまった事、更に謝罪の気持ちが伝わらず、不快な思いをさせてしまいました事を改めて謝罪致します。申し訳御座いません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*t*0*0*_*2*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに近付くと従業員の方達が出迎えに来てくださり、チェックインからお部屋までの案内もスムーズでした。
    従業員の方達がとても親切で明るく気持ちがよかったです。
    ホテル前は白浜で、お部屋も館内も窓が大きいので眺めが素晴らしいし、すぐ近くの足湯に浸かりながら円月島も見れます。
    バス停も近いので、車がない私...

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!海一望の温泉と会席料理/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/06/05

    この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    今回のご利用では白浜の散策、お食事、温泉とご満足頂けた
    ご様子で私どもも大変うれしく感じております。
    草履の件については貴重なご意見を参考にさせて頂き、検討させて
    頂きます。

    まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、またのご利用お待ち
    しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*o*a*i*a*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    自動車で玄関先に着いたら、すぐに、従業員の方々がきて、荷物を出す時間も、ずっと横について見られているようで、焦りました。
    クーラーボックスから、ビールやお茶、お菓子等を出しにくかったです。
    後ろに自動車が並んでいた訳もないので、急ぐ必要ないのに…

    それ以外は
    従業員の方々も、丁寧で、明るく気持ちいい接客...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!白砂と海を一望する温泉/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/06/05

    この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    今回のご利用ではお部屋、温泉、お料理と大変有り難いお褒めの
    お言葉を頂戴しているにも関わらず、ご到着時の対応については
    不快な接遇、配慮に欠けた対応となったこと深く反省して
    おります。今回の件については毎週の社内ミーティングの議題と
    して取り上げ、改善させて頂きます。

    今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮致しますが、またのご利用お待ちして
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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