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白良荘グランドホテル

和歌山県西牟婁郡白浜町868地図

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総合評価

4.38

10月29日00:18更新

216件

187人が満足と
評価しています。

ltd********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

従業員の気配りが足りない。値段のわりに、サービスがいまいち。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】割引料金&ポイント最大12倍!贅沢食材勢ぞろい!地域の味覚も/絢爛会席

meg********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の方々は、皆様気軽にご挨拶をしていただき気持ち良く過ごさせていただきました。
お料理も期待通り、質、量共に大満足でした。
清潔でチリひとつ見つけられないくらい隅々までお掃除が行き届いていて、とても快適でした。
ビーチも、遊具の公園もすぐ近くにあり、孫達を連れてまた泊まらせていただきたいと思いま...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅旅サンデー】ポイント20倍!碧い海と温泉の休日/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/14

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
大変ご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
お褒めのお言葉を糧に今後ともスタッフ一同より良きサービスの追及に努めてまいる所存でございます。
何かお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示いただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

白良荘グランドホテル 関

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大満足です。予約時、アレルギーでダメな一品をお伝えしたら わざわざ満足な一品に変更して頂いて。
別注料理も頼んでいたのですが、美味しく、あっという間に家族で頂いてしまいました。

温泉は夜と朝に利用させてもらい、両方の湯を楽しませてもらいました。台風の影響の中でしたが、景色を楽しませてもらいながらで...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【90周年・第2弾】総料理長こだわりの記念料理!クエ、熊野牛の地域味覚/紀州のお飲み物特典付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに家族旅行で来ました。
こちらの予約サイトでは初めてですが、白良荘グランドホテルに何回宿泊したか分からないくらいとても気に入っています。
従業員さんの接客態度もとても良いですし毎回来てよかったなあと思います。お風呂もとても良いですし、
お食事も心がこもっていて美味しかったです。
お部屋からの...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】早めの予約で料金お得&レイトアウト特典付!オーシャンビュー1泊2食/華会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広い部屋をお願いしていたつもりでしたがさらに広いお部屋にグレードアップしていただき、感激しました。毎日の喧騒をはなれ海岸を間近に見ながらホットした1日を過ごせました。また利用させていただきたいです。ありがとうございました。食事もおいしかったです。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【90周年・第2弾】総料理長こだわりの記念料理!クエ、熊野牛の地域味覚/紀州のお飲み物特典付

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋については当日偶然にも空きがありましたので、ご用意させて頂いた次第です。
今回のご利用ではご満足頂けたご様子で私共も大変うれしく感じております。

まだまだ至らぬ点あったと思いますが、是非またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔で良いホテルでした。特にお風呂が広くて良かったです。プライベートビーチもあるので次回は夏に来たいと思います。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】観光満喫・遅めのご到着OK!温泉でゆったり&和朝食

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

もう何回も利用しています。食事はとても美味しく、お酒を飲みすぎました。
お風呂は、お湯がトロッとしていて、とても気に入ってます。
お部屋からは見晴らしも良く、ゆっくり出来ました。
今、コロナの件で、静かすぎで喜んでよいのか、悪いのか・・・
でも又、来ます。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30・ロイヤルフロアー】海一望の最上階&伊勢海老料理&特典付/個室食

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/09/20

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
マスクの着用や検温、大浴場のロッカーの間引き等、対策を講じながらの運営となり、通常とは違うご滞在になられたかと思います。
その中でご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。
当面この状況が続くことになると思われますが、お客様に安心・安全をご提供できますよう従業員一同、精進してまいります。
今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

白良荘グランドホテル 吉田

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施設から返信あり

kam********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は、大変お世話になりました。
立地最高。お部屋最高。食事最高。スタッフ最高。
至れり、尽せりの素晴らしいホテルでした。
和歌山旅行は初めてだったので、第一希望は部屋から海が見えるのが条件だったので、こちらのホテルを選びました。大正解(^^)部屋からの景色は、最高でした。ホテルから、白良浜に直結...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熊野牛会席】和牛も魚介も味わう!和歌山の銘柄牛肉「熊野牛」を愉しむ

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/09/08

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全てにおいて高評価を賜りまして大変恐縮しております。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進して参ります。
ぜひまた機会がございましたら、お越し下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

白良荘グランドホテル 販売課 吉田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お部屋から白良浜の美しさを堪能できるホテルです。
それだけで満足でした。
時期的に小さな子供さんが多くて、子育てから離れた夫婦には賑やかすぎました。
違う静かな時期を選んで再度行ってみたいです。
窓は白と黒の二重のブラインドですが、みばは素敵ですが下ろすか上げるかで、
景色が見えるか見えないかの選択...

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】海と温泉に癒される滞在10%OFF&ポイント最大12倍!/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/28

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
毎年この時期は海水浴場がオープンしておりますので、大変賑やかな館内となっております。尚、お部屋の設備につきましてのご指摘は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、せひご来館下さいませ。

白良荘グランドホテル 吉田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

サービスは良し、日本人ばかりでゆったりと楽しく過ごしました。

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「蘇りの地、わかやま」料理アップ!鮑料理1品サービス&館内利用券付/華会席DX【和歌山県民限定】

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/28

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
サービス内容をお褒めいただき感謝申し上げます。
また機会がお有りでしたらぜひお越し下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

白良荘グランドホテル 吉田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

uek********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

楽しく過ごさせて頂きました。従業員の皆さん親切です。

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食時間17:30開始】でお得/お一人1670円割引&ラウンジ券の特典付/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/22

この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご利用ではご満足頂けたようで大変うれしく感じております。
まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、お盆休みにgotoトラベルを使って宿泊しました。
このホテルの売りの1つの「白良浜まで30秒」は嘘ではなく、本当にビーチを出たままホテル裏口前のシャワーで体を流して大浴場の更衣室で着替えて部屋に行ける、という素晴らしい立地!
白良浜で泳いだ後に宿泊するなら、もうここのホテル以外の選択肢...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆休み(8/8~8/14)】海水浴に嬉しい白砂ビーチ直通徒歩30秒!海と温泉/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/20

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルではコロナ対策を講じつつの営業で、何かとご不便をお掛けしたこともあったかと思います。このような中でお褒めの言葉を頂戴しましたこととてもうれしく思います。
機会がございましたら、ぜひまたご来館下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田

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hir********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋やお食事のグレードが良かったこともあるのですが不満な点は1つもなく、ぜひまた利用したいと思いました。
また、子どもの食事ではアレルギーはもちろん偏食までご対応頂き大変助かりました。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休みロイヤルフロアー】最上階70平米と伊勢海老/ラウンジお飲物/個室食 「蘇りの地、わかやま」

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/18

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けましたようで私共も嬉しく感じております。
食物アレルギーに関しましては可能な限りの対応を行っております。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

白良浜の海もすぐ目の前で、プールもあり、部屋からの景色も最高でした。
部屋も清潔でスタッフの方々の対応も良かったです。
ただ部屋のテレビがとても小さくて残念でした、広さに合ってませんでした。
全体的にかなり満足です、また来たいと思いました。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休みファミリー】お子様歓迎。水遊びグッズ&花火の特典!海水浴と温泉の家族旅行/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/17

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
お部屋の備品につきましてのご意見は今後検討させていただきます。
また機会がお有りでしたら、ぜひお越し下さいませ。
@みぃまま様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/14

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

海至近、ホテルに小さいプールもありということで夏にはおすすめのお宿です。夜にはビーチで花火もできます。ビーチで暑くなったらすぐにホテルへ帰ることもできます。
夜ご飯の伊勢海老は最高でした。
ダイヤモンド会員の特典を申し出ることを失念しており、頂くことが、できませんでしたので、ダイヤモンド会員の方はチ...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆休みロイヤルフロアー】最上階の開放感と伊勢海老料理/ラウンジお飲物付/個室食

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/14

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
立地条件、お食事をお褒めいただき感謝申し上げます。
スタッフのサービス対応につきましてご指摘の件は、スタッフへ申し伝え、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/13

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駐車場で案内が無かったので、空いている場所に止めたら、そこは邪魔になるから、向こうに止めてと、言われる。
納得いきませんよね。なら駐車場案内すべき。
部屋は和室にゴミがあり、
小さな子供がいるので、心配になった。
食事は、一品、一品の間隔が、長すぎて、待たせすぎ。
お風呂の掃除係は、挨拶も無し。
白...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆休みロイヤルフロアー】最上階の開放感と伊勢海老料理/ラウンジお飲物付/個室食

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/14

この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
その際、当館スタッフの案内がご気分を害する形となりましたこと、深くお詫び申し上げております。
今年の夏はコロナ感染対策を踏まえて、通年と異なる案内を行っている点もございます。施設内の駐車位置についてはスタッフが誘導し、お客様ご自身に車両移動をお願いしておりますが、今回ご案内が行き届かなかったご指摘、申し訳ございませんでした。
その他、お食事会場やお部屋、スタッフに対しまして頂きましたご意見はスタッフ一同、真摯に受け止め、今後の対応に取り組ませていただきます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントマネージャー 宇都宮

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/11

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回は、最上階のリニューアル客室に宿泊。
通常の10畳和室2部屋分の広さだが、窓辺にくつろげるソファがあればさらにくつろげると感じた。
料理は、やはり長年勤めておられた料理長が抜けた穴は大きく、創作料理のレベルは落ちてきている。
接客レベルも、特に夕食の担当スタッフのレベルの低下が顕著である。
若い...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆休みロイヤルフロアー】最上階の開放感と伊勢海老料理/ラウンジお飲物付/個室食

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/12

この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊の体験に対し忌憚ないご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
主にソフト面でご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め業務改善を行い、若いスタッフの成長と共に接客サービス面においてもお客様に良い評価を頂けるように精進してまいります。
又機会がございましたらご利用を賜りたく、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

白良荘グランドホテル
客室料飲マネージャー 乾

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情報提供元:一休.com

qpz********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/08/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

スタッフの対応は非常に良かったがやはり建物や部屋は古さが否めない。料理も満足できるレベルで量もちょうど良かった

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み/連泊割引】夏の白浜でゆったり滞在!白砂ビーチまで徒歩30秒/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/09

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、また、
ご家族旅行に当館をお選びくださいましたこと、大変嬉しく存じます。
お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
機会がございましたらぜひ、また当地まで遊びにお越しくださいませ。
お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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mr_********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

海にすぐ行ける!帰ってこれる!これにつきます。部屋には、水着を干せる物干しもあり助かりました。部屋からの景色も素晴らしい‼️ほんとに、よい家族旅行になりました。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】白良浜へ直通徒歩30秒!海の景色と温泉<食事なし>

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/04

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
立地条件をお褒め頂き感謝申し上げます。
ぜひ次回はお食事付きのプランでのお越しをお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

白良荘グランドホテル 吉田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

7月最終週に家族で5泊しました。4人でコネクティングルームに泊まりました。何といっても白良浜へ30秒という近さと、お食事の素晴らしさに正直驚きました。同じようなご飯が続いたらどうしようと心配していましたが、全部美味しくて毎回変化に富んでいて大満足でした!コロナの影響もあってかと思いますが、お風呂場に...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休みファミリー】お子様歓迎。水遊びグッズ&花火の特典!海水浴と温泉の家族旅行/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/08/03

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けましたようで、私共もうれしく思います。
お食事につきましてはできるだけ、メニューが重ならないように工夫をしております。お褒めのお言葉は調理課へ申し伝えます。
また、館内設備ではコロナ渦ということもあり、脱衣場でのお水のご用意は外させていただいております。ご理解をお願いいたします。
脱水機につきましては今後の検討課題といたします。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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