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白良荘グランドホテル

和歌山県西牟婁郡白浜町868地図

売れ筋ランキング6位

エリア:白浜・田辺

お気に入り

1,209

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総合評価

4.38

01月20日00:19更新

232件

201人が満足と
評価しています。

fea********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的には食事も美味しく従業員の方々の接客も良く温泉も気持ちよかったです!
お部屋は空きがあると言う事で広い部屋にして頂け、ゆっくりと過ごす事が出来ました。部屋からは白良浜が見え眺めも抜群でした。お布団は少し硬いと言うか薄いのか腰痛持ちの主人は寝にくそうでしたが…。
緊急事態宣言中で宿泊されてる方が...

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅旅サンデー】ポイント20倍!碧い海と温泉の休日/華会席

tar********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事はとても豪華で、美味しく頂きました。
部屋食ではなかったのですが、個室の部屋での食事でしたので個室の雰囲気もとても良くて清潔感もあり満足できました。
お風呂も綺麗で露天風呂も最高でした。
個人的にサウナが大好きなのでサウナ、水風呂があれば100点かな。
今回は季節的に寒いシーズンだったので部屋か...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老・鮑・蟹・クエ・熊野牛】贅沢食材勢ぞろい!地域味覚も愉しむ豪華美食/絢爛会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/07

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたようで嬉しく思っております。
お食事会場は調整がつき個室をご用意することができました。
尚、サウナにつきましては以前設置しておりましたが、耐震工事の際に撤去いたしました、ご理解下さいませ。
これからもお越しになるお客様に安心・安全をご提供出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

数年前に宿泊して今回は2回目です。以前の印象がとても良かったので、今回はコロナ禍ということもあり個室での食事希望だったのでロイヤルフロアーに宿泊。やっぱり今回もここに宿泊して良かったです。
客室はとても広くて快適。大きな窓からはオーシャンビューで夕陽が沈むのをゆっくり眺めました。
温泉の更衣室も露天...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ロイヤルフロアー・和室】水平線を望む!伊勢海老お好み料理を堪能/個室食

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/02

この度は、白良荘グランドホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間でご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりおくつろぎ頂けました事、大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに、お客様に快適にお過ごしいただくために、より一層丁寧な仕事に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

白良荘グランドホテル 関 聡司

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

景色がとてもよくお食事も個室でゆっくり過ごさせていただきました。

ロビーラウンジは無料で利用できるようでしたが以前の口コミを参考にしていましたので
サービスが少なくなっていて少しがっかりしました。

宿泊前に部屋の変更の問い合わせをしましたがその時点では空いていたのですが予約方法の
違いからかでき...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ロイヤルフロアー・和室】水平線を望む!伊勢海老お好み料理を堪能/個室食

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/01

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ご変更のお問合せ対応につきましては大変失礼いたしました。
「出来ません」ではなく、代替案をご提案しお客様の立場に歩み寄る対応を心掛けねばなりません、今後の糧といたします。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
また、ご機会がございましたらぜひご来館下さいませ。

白良荘グランドホテル 吉田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

同僚との初めての個人旅行で、今回は同行者の希望を聞き普段とは違う雰囲気の宿にしました。
また食事内容を違う内容にしたかったので、日にち毎に予約し実質連泊でしたが食事内容が朝と夜全て内容が違い同行者も連泊なのに違う宿に泊まっているようとのこと、また部屋からの景色も良く大変満足した旅だと言ってもらい、こ...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】料金お得&さらに最大ポイント12倍!海と温泉の休日/華会席

情報提供元:一休.com

amj********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前に両親がこちらに宿泊してとても良かった、とずっと言っていたので、今回は両親の結婚記念として3世代で宿泊しました。
スタッフの皆さん、とても親しみやすく感じの良い対応で気持ちよく過ごせました。
夕食は、お祝いとしてワインをプレゼントして頂き美味しくいただきました。クエ会席でしたが、小学生もほとんど...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クエ尽くし】紀州の味覚「うまい!」旨みたっぷり贅沢に/クエ会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/18

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
記念日のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。あわせてスタッフの対応やお料理にお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
尚、お子様用の歯ブラシセットのご用意につきましては今後検討いたします。
また機会がございましたら、ぜひ皆様でお越し下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

白良荘グランドホテル 吉田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

コロナ渦の中でしたが、GO TO トラベルを使用して初めて白良浜グランドホテルに宿泊させて
もらいました。幼児がいるので、ロイヤルフロアーを利用しました。
部屋も広く、白良浜を一望できるオーションフロントで居心地も最高でした。
食事も専用個室で、内容・質・量も、申し分なかったです。
チェックアウトも...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ロイヤルフロアー・和洋室70平米】白良浜を一望!伊勢海老料理/個室食

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/14

この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用ではお部屋からの景観、お食事などご満足頂けた
ご様子で大変うれしく感じております。
ご滞在中まだまた至らぬ点多々あったと存じますが、またの
ご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

his********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

夫のお誕生日祝い(当日)で利用させていただきました。
その旨をお伝えしたところ食事の際にワインのハーフボトルをプレゼントして頂きました。
食事の量は多からず少なからずといったところです。
こちらの良い点はロケーションでした。
ホテルの目の前が白い砂浜のビーチでお散歩に行きたくなる気持ちにさせてくれま...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】料金お得&さらに最大ポイント10倍!海と温泉の休日/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/06

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お誕生祝いで当館をお選びご利用頂き重ねて、厚く御礼申しあげます。
眺望も含めご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
あと、賜りましたご意見は現場スタッフに共有し、お客様にご迷惑をおかけすることのなきよう、今後とも再教育及びオペレーション見直しなどを行いながら改善しおもてなし向上に努めてまいる所存でございます。
またお気づきの点がございましたら、いつでもご教示いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

小さな子供を連れての利用でしたが、ホテルの皆さんとても優しく声を掛けて下さったりと気持ちよく利用出来ました。夕飯と朝食は個室だったんですが子供が声を出したり動き回るので、有り難かったです。お部屋も綺麗で広くて景色も良くて居心地良かったです。大浴場も綺麗に掃除されてて良かったです。また利用したいなと思...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】料金お得&さらに最大ポイント10倍!海と温泉の休日/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/05

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたこと私共も大変光栄に思います。
お食事処の個室は食事会場の都合がつきました為、ご用意させて頂きました。お客様の「また利用したいな」のお言葉をまた頂戴出来ますようこれからもスタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 販売課 吉田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋に飲み水置いて無い。加湿機に水を入れて無い。
聞くとコロナの為出来る限りしてないとの事?ならば、食事提供もラウンジも何も出来なくなる。
掃除も出来ない。コロナ中営業するなら、安全に必要な事は提供するべきだ。
フロントの人は、愛想なくコロナだから!という。ここは、夏も良いでしょうね。と言っても無言...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ロイヤルフロアー・和洋室70平米】白良浜を一望!伊勢海老料理/個室食

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/04

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またお忙しなか貴重はご意見を賜り御礼申し上げます。
ご指摘頂きました、お部屋への冷水ポットサービスと加湿器につきましては、コロナ禍において最適なおもてなしができますよう検討をさせて頂きます。
また、フロントスタッフの対応につきまして、折角の記念日にも関わらずご不快なご気分となってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。当日のスタッフの他、全フロントスタッフにお客様からのご指摘を共有し、改めて接客につきまして見直しと教育を行ってご利用頂くお客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
頂きました貴重なご言葉を真摯に受け止め、今後の業務に取り組んでまいります。機会がありましたらまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
白良荘グランドホテル 営業課 川島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めての宿泊でしたが、白良浜のすぐそばのホテルで絶好のロケーションでした。本当に目の前が白良浜でそれだけで来て良かった到着思わせてくれるホテルでした。温泉も脱衣所も綺麗でお風呂も清潔で露天風呂から見える白良浜馬又最高でした。食事も丁寧に説明してくれて美味しくいただきました。
ホテルからそのまま白...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【紀州の秋冬会席】クエ、伊勢海老、紀州鯛!季節と地域味覚を基本プラン同額で料理アップ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋からは白良浜がきれいに見え、近くにはスーパーと百円ショップがあり 立地がとても良かったです
ホテルのスタッフの方々は感じのいい方が多かったです 特に夕食を配膳してくださった女性スタッフの方や足の悪い家族に親切な声をかけていただいた方はとても感じが良かったです
お部屋はリフォームされていてきれい...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 5のつく日】ポイント20倍!碧い海と温泉の休日/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/28

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。
お食事につきましてのご指摘は調理課へ申し伝え共有いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がお有りでしたら、ぜひお越し下さいませ。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 販売課 吉田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

夫婦で利用しました。
良くも悪くも温泉街の大衆旅館と言った印象でした。
家ではいつもベッドなので今回はあえて和室を希望しましたが、薄い敷布団と掛け布団に硬い枕であまり寝れませんでした。あれなら洋室にすれば良かったです。施設が古いからか、部屋のトイレに入ったら少し気になる臭いがしました。

厳しいこと...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】白良浜へ直通徒歩30秒!海の景色と温泉<食事なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

彼のお誕生日祝いで利用させてもらいました。岬のお部屋はとても満足なお部屋でした。広すぎて2人での利用では持て余しすぎました笑。ご夕食の間にお布団の用意して頂きましたがその際にウェルカムフルーツの食べ終わり皿を机の上に放置されてたのは少し下げてもらいたかったなと思いましたがそれ以外の事では気になる所は...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【貴賓室「岬」】 全てのお部屋から極上の景色【和室15畳+10畳+客間/120平米】/個室食

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/18

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
岬のお部屋をお褒めいただき感謝申し上げます。
非日常を感じていただけましたら幸いでございます。
これからもお客様により良いサービスのご提供が出来るよう、従業員一同精進してまいります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 吉田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

予約の際に、アレルギーについて申告すると、しっかり対応して頂きました。夜ご飯は美味しく頂きました。
部屋の掃除はしてるのか疑問です。ゴミが普通に残ってました。朝ごはんの際は、内容の説明がなかったので、そこもイマイチでした。温泉と砂浜に癒されましたが、それ以外は微妙な印象が残りました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【紀州の秋冬会席】クエ、伊勢海老、紀州鯛!季節と地域味覚を基本プラン同額で料理アップ

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/15

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件申し訳ございませんでした。
再度徹底するよう、周知致します。
また機会がありましたらご利用下さいませ。

白良荘グランドホテル 営業課 桂

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情報提供元:一休.com

ypi********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回Gotoトラベルを利用して貴賓室に宿泊させていただきました。お料理も新鮮で大変美味しく、お部屋も広く設備も充実していて、またコロナ対策も完璧にされていました。大変贅沢な旅をさせていただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【貴賓室「岬」】 全てのお部屋から極上の景色【和室15畳+10畳+客間/120平米】/個室食

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/12

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価を賜り恐縮しております。これからも皆様に満足をご提供出来ますよう日々精進してまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル 関

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事がいいと聞きあえて基本の会席料理で宿泊しました。
夕食が、、、、。お鍋は具材が入った状態、前菜のような、黒い箱は中身が、居酒屋のお通しレベルでした。最後のデザ-ト盛り付けに驚きました。あれは、、いかがなももかと思いました。
温泉・お部屋・眺望はよかったです。。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループ温泉旅】お手頃価格!3名以上で広々コネクティングルーム特典満載/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてお口に合わず残念でございます。
ご指摘の件、調理課内で共有を図り今後の検討課題、
また作り方や盛付けに関しまして指導に努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。

白良荘グランドホテル 調理課 古川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族で利用させて頂きましたが、とても気持ち良く利用出来ました。
まず、お部屋は白良浜が見え、綺麗で清潔感のあるお部屋でした。
お料理も大変美味しかったです。
給仕の方にうちの子が話しかけたりして、お邪魔だったかと思うのですが、嫌な顔をせずにこやかに対応して下さり、とてもありがたかったです。
給仕のタ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン ゾロ目の日】ポイント20倍!碧い海と温泉の休日/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/12

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。 お褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。お気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示くださいませ。 お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。
白良荘グランドホテル 関

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tgw********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜の食事、部屋の雰囲気、みはらし 三拍子揃って家族旅行を楽しく過ごさせていただきました。
 3家族で利用させてもらい、喜ばられ幹事としても有り難かったです。
 

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人8名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅旅サンデー】ポイント20倍!碧い海と温泉の休日/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
幹事様の御力添えが出来たこと喜ばしい限りです。
また機会がありましたらご利用下さいませ。

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hap********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

約5年ぶり2回目の利用
・接客:当たり前かもしれないがどんなスタッフの方もすれ違うときに何かしら挨拶してくれた
・食事:料理として飛び抜けておいしいと感じたものはなかったがやはり魚はおいしかった。お子様メニューはボリューミー。せっかく魚が美味なのでTHEお子様定食よりお子様ミニ刺身(or魚)定食とか...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】早めの予約で料金お得&レイトアウト特典付!オーシャンビュー1泊2食/華会席

白良荘グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2階の露天風呂につきまして、当日風速10メートルの強風のため、急遽露天風呂の利用を制限させていただきました。
ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては、今後検討させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

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