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白良荘グランドホテルの口コミ

白良荘グランドホテル

和歌山県西牟婁郡白浜町868 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:白浜・田辺

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927

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総合評価

4.40

02月27日00:16更新

189件

165人が満足と
評価しています。

183件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はいろいろ要望にお答え頂き、ありがとうございました。
    海の見えるお部屋でゆっくり過ごす事ができました。海岸から夕陽が沈むのが見え、夜の露天風呂では流星を見る事ができました。
    母の体調が気になりましたが、美味しいお料理に満足し、温泉に入る事ができ、顔色がとても良くなりました。
    本当にいい思い出がで...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金&ポイント最大12倍!海の絶景と温泉満喫/咲会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nyb********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4


    旅の楽しみである食事が美味しく、今まで食した事の無い料理もあり、大満足でした。今回の旅行は家内の誕生日祝いで企画し、家内のお母さんとお姉さんを誘って4人で伺いました。部屋は和室でオーシャンブュー。広さは十分でした。お風呂も広くゆったりとくつろぐ事が出来ました。全てにおいて大満足の旅行でした。ありが...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金&ポイント最大12倍!海の絶景と温泉満喫/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2020/02/20

    この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
    皆様のお寛ぎのお手伝いが出来ましたこと大変光栄に感じております。冬の静かな白浜温泉をご満喫頂けましたでしょうか。
    ぜひまた機会がございましたらお越し下さいませ。
    スタッフ一同、ご来館をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    uht********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインからチェックアウトまでどの従業員さんも丁寧に接客して下さいました。ランクアップしていただいた部屋からの眺望は素晴らしく、また、お風呂のお湯も良かったです。
    こちらが事前に伝えていた要望にも配慮していただき、とても気持ち良く宿泊できました。
    食事もゆっくり楽しむことができ、またお世話になりた...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熊野牛会席】和牛も魚介も味わう!南紀の大地で育まれた「熊野牛」がメイン 2019年10月以降

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2020/02/14

    この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    今回のご利用ではご満足頂けたご様子で私共も大変うれしく感じて
    おります。まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、またお越し
    スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で訪れました。高齢の父が体調を崩して迷惑をかけてしまいましたが、ホテルの方が色々と気遣って下さり本当にありがたかったです。
    客室から白良浜が一望できるロケーションも最高、お風呂も広々とした脱衣所やパウダー室も快適でした。
    食事も、それぞれ個室になっていて落ち着いてとることができました。食事の係の方...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大12倍!海の絶景と温泉満喫/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2020/01/31

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋の入り口ですが、大変申し訳御座いません。
    お客さまのおっしゃるとおり狭いため、ご不便をお掛けいたしました。
    今後改装やリニューアルするような場合は参考とさせていただきます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    大人数でしたが部屋も広く予想以上でした。窓から見える砂浜や海が最高でした。ひとつ残念だったのが朝の大浴場入れ替えにより、昨夜女風呂だったとわかる長い女性の髪がたくさん湯船に浮いており、脱衣場も髪の毛がいっぱい落ちていて、掃除をしていないのかとがっかりしたと夫が言っていました。海が目の前と立地条件は最...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始・お正月】海辺の温泉でカウントダウン&新年!イベントあります/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2020/01/06

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、当施設内の温泉大浴場の清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持
    ちとなられましたこと、あらためてお詫び申し上げます。
    ご周知の通り、当館の大浴場は男女入れ替え制にてご案内しております。
    深夜に清掃作業を行ってございますが、ご指摘を真摯に受け止めて今後、同様
    なご意見を賜ること無く快適にご利用いただけますよう、周知徹底してまいる
    所存でございます。
    機会がありましたら、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お料理がおいしく、いつもながら安心して利用できます。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大12倍!海の絶景と温泉満喫/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/12/28

    いつも、当ホテルのご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様に満足して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kid********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉はお湯も良く、波音を聞きながら、景色も最高です。
    掃除も行き届いていて、タオルも自由に使えるのが有難かったです。
    食事は、味だけではなく、目でも楽しめる、きれいな飾りつけでした。
    とても快適で楽しい旅行になりました。
    是非また利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【90周年】~感謝をこめて~総料理長こだわりの記念料理プラン

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/12/14

    この度は、当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご満足頂けたようでスタッフ一同、大変うれしく感じております。
    まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zig********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の窓からの景色も素晴らしく料理も美味しい。若い従業員の接客態度も良かった。リピーターが多いのも納得できます。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】10%OFF&ポイント最大12倍!海の絶景と温泉満喫/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/11/28

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お食事やお風呂等最高評価を賜り、感謝申し上げます。
    いただいた評価を励みにこれからも従業員一同、初心を忘れずに精進して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。
    また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
    ご来荘を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sgf********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    白良浜の目の前にあるホテル。眺めは最高。ホテルから海辺に出る通路もあり、人気の訳がわかります。もう一度、白浜に行くことがあれば、このホテルを選ぶと思います。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!碧い海と温泉の休日/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/11/22

    この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    当館は海浜出入口より白良浜まで徒歩30秒となり、道路を挟まずに
    砂浜へ出れる白浜町内でも数少ないホテルです。
    海水浴の時期や朝・夕のお散歩、色々な時期の浜でのイベントなど
    には便利です。
    是非またの機会がありましたら、ご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gds********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食時、牛肉を焼く際に生肉用のトングが欲しかった。(使用中のお箸を使う事に抵抗があった
    為)朝食は和定食でしたが、フルーツや口直しの甘いものが無かったのが残念です。
    夜は、波の音が聞こえ心地よく眠れました。お風呂は2階の露天風呂がお勧めです。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!白砂と海を一望する温泉/咲会席
    詳しく見る

    m19********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉の湯には大変満足しました。
    景色も申分ございません。
    スタッフの方の対応も良かったです。
    夕食は外食にしたので解りません。
    朝食は白良浜も見れて良かったです。
    しかし朝風呂に入ろうと9時半くらいに行ったのですが、既に清掃中にて入浴出来ず大変不快な思いをしました。
    チェックイン時に一言入浴時間の説明が欲...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】観光満喫・遅めのご到着OK!温泉でゆったり&和朝食<食事処> 2019年10月以降

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/11/22

    この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    今回のご利用では温泉、お部屋からの景観、ご朝食など大変有難い
    お褒めの言葉を頂戴している一方、朝の大浴場の利用時間について
    のアナウンス不足があり大変申し訳ありませんでした。
    頂いたご意見については週1回のミーティングにて共有させて頂き、しっかりご案内できるように改善させて頂きます。
    今回迷惑をお掛けし大変恐縮致しますが、またのご利用お待ちして
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    woo********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    超大型台風の通過翌日で心配でしたがキャンセルが出たのか広めのお部屋に変更して頂きましてありがとうございました♪快晴でオーシャンビューの部屋から見える景色は最高でした!
    料理も美味しくお風呂などの施設も最近改装したとことで綺麗で快適で大変満足できました!また泊まりに行きたいホテルです!

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    パンダに会いに行こう!【アドベンチャーワールド1日入園券付】特典付/咲会席 2019年10月以降

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/11/22

    この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    今回のご利用ではお部屋からの景観、お料理、温泉とご満足頂けた
    ようで大変うれしく感じております。
    まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、またのご利用スタッフ
    一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    三世代大人5名幼児2名で宿泊。子供が砂浜海岸で遊ぶのに最適のロケーション。最新式のホテルではなく老舗の古さを感じる建物。清潔感は有った。食事も超豪華では無いが、まあまあ満足できるレベル、部屋食ではないが、宴会場の個室で快適、朝食はブフェでは無く古典的な湯豆腐付き和食、大食いの人には物足りないかもしれ...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前の予約でお得&レイトアウトの特典!オーシャンビュー&咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    今回のご利用ではご満足頂けたご様子で私共も大変うれしく
    感じております。今後も皆様にご満足頂けるようスタッフ一同
    精進して参ります。まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、
    またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*m*n*9*8さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ひとりにつき 5400円をかけて (合計32400円)熊野牛会席をしてもらいましたが 焼肉を4枚足しただけでした いや 伊勢海老をなくにして 焼肉を足しただけです しかも厚み0.7cm 大きさ4.3cmほどの大きさのお肉です 本当に最悪でした 皆さんも騙されないように ちゃんと確認しましょう

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!白砂と海を一望する温泉/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/09/24

    この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    今回のご利用では熊野牛は和歌山県産のブランド牛で希少価値の
    高いお肉となりますが、ご期待にお応えできず大変申し訳ありませんでした。貴重なご意見については参考にさせて頂きます。
    今回はご迷惑をお掛け大変恐縮致しますが、また機会がありましたらご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    このホテルは過去に何回か利用させて頂きましたが、スタッフが総代わりしたのでしょうか、接客面ではかなり残念でした。部屋の内部、浴衣、風呂の時間など一切説明なし、御茶菓子なし。夕食のスタッフの教育は行き届いていない。私語多い、配膳の仕方の非常識さ、機械的な配膳、心を込めたサービスではなく、いやいやしてい...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!碧い海と温泉の休日/咲会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/09/19

    この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
    貴重なお時間を頂き、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在の際には、数々の不手際にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフの対応に関してご指摘を頂きましたことは本当に心苦しく、当日の状況を今一度
    確認をし厳しく指導していきたいと考えております。
    今後ともたくさんのお客様にご快適にお過ごし頂きます様、お客様との出会いを大切にした心の部分の教育を見直し、より一層お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう邁進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3年前に風呂場の改装をしたらしく入浴は快適。食事は宿泊料金からすると普通。凝ったものはいらなけれど心配りしてくれるとありがたい。白良浜に最も近い宿。海水浴で子供に楽しい思い出をつくるには最適の宿。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント最大12倍!夏の海と温泉満喫!/咲会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年に引き続き、利用させて頂きました。施設、食事も昨年より良くなっており、大変満足しています。またスタッフの方々のサービスも確実に向上しており、素晴らしい体験をさせて頂きました。食事も宴会場利用でなかったことで落ち着いて食事が出来たことが大変、良かったです。同様のサービスであれば、また来年も利用させ...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食】迷ったらこれ!オーシャンビュー&山海の幸を味わう「咲会席」2019年4月以降

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/07/27

    この度は昨年に引き続き当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    今回のご利用ではご満足頂けたようで私共も大変うれしく感じております。また、サービスについて大変有難いお褒めの言葉を頂戴し、スタッフの励みになります。
    まだまだ至らぬ点多々あったと存じますが、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階のお部屋をお試し価格で泊まらせていただきましたが、二度と訪れない…どころか、他のホテルで上書きをと思うものでした。
    事前チェックインしても、他のお客さんがお部屋に行っているのに待たされる。大浴場の案内も、タオルの有無の説明もない。部屋の雪駄の鼻緒は壊れている。他のお客さんは丹前を着ていたのですが...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ロイヤルフロアー体験】SPECIAL料金でお試しプラン!眺望満喫&フロアー特典も/しらら優雅会席

    白良荘グランドホテルからの返答返信日:2019/07/06

    このたびは、弊ホテルにご来泊を賜り厚く御礼申し上げます。
    しかしながら、折角ご来泊賜りましたが、ご到着時のお部屋のご案内から、きんきのくま様にはご滞在にご不快な接遇となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    ご案内をさせて頂くときは、お客様にしっかりと伝わるように、そして分かりやすいご案内をするという基本的なことができなかったことによって、ご旅行を楽しみにされていたきんきのくま様のご期待に応えることができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    ロビーラウンジでのグラスを含めお客様がお使いになられる備品につきましては、事前のチェックを徹底するとともに、アメニティ等の充実に関しましては今後検討をさせて頂きます。
    今後、ご来泊頂くお客様に、よりよいおもてなしの接遇とご満足頂ける様、二度と懸かる事の無いよう社員教育を徹底するとともに、より一層お客様の期待にお応えすることに、誠心誠意努力して参る所存でございます。
    何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
    日を重ねる毎に暑さを感じる時期でございますので、
    ご自愛下さいますよう益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

    白良荘グランドホテル
    営業課長 川島 明

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*o*a*a*u*i*a*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    親子で宿泊しました。食事・接客等よかったと思います。
    ただ食事のときは外国の方が接客してくれましたが、もう少し
    料理の出し方等勉強した方が良いかと思います。
    夜になると縁日をやっていたので子供は喜んでました
    そこの担当してくれた女性の方は子供目線でいろいろお世話していただき
    ありがとうございました。
    是非...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー応援プラン】添寝無料&4つの特典!お子様歓迎。咲会席&お子様メニュー
    詳しく見る

    o*i*_*o*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度 記念旅行で利用しました
    当日天候は少し荒れ気味でしたが
    次の日 白良浜は綺麗に眺められました
    お部屋は広く温泉もよかったです
    朝夕食の配膳の方々の接客が、とても感じが良く料理も大変美味しく頂けました
    また夕食時にホテルからの心遣いに感謝いたします
    ありがとうございました
    素敵な旅行になりました
    また...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ロイヤルフロアー体験】SPECIAL料金でお試しプラン!眺望満喫&フロアー特典も/しらら優雅会席
    詳しく見る

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