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ホテルクラビーサッポロ

北海道札幌市中央区北2条東3丁目 サッポロファクトリー西館地図

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884

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総合評価

4.48

05月16日01:06更新

126件

116人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良いホテルなのですが、なんか惜しい感じです。もちろん、ホテルとしての及第点には全て達しています。ところが、例えば、バスルームは家の風呂っぽくて洗い場もあり快適なのですが、あまりに家の風呂っぽくて、ホテルに泊まる非日常感はないです。家具もなんか白木だと外見のレンガとイメージが合わず、部屋のイメージと合...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業日記念プラン!日頃の感謝を込めまして「ポイントUP付」&ご朝食付きにて皆様にお礼申し上げます。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食のアイヌ料理が美味しかった。残念だったのは厨房の出入り口から真っ直ぐの席だったからなのか、ガチャガチャする音が聞こえて落ち着かなかった。施設や備品が古いのは仕方ないとは思います。それにしてもテーブルは少しひどいと思いました。黒のテーブルの上は熱いものを置いた?跡が白く変色して沢山あり見た目が汚ら...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイントUP付】で泊まる新しい生活様式のホテルステイにぴったりなクラビーへ翌朝のお食事付。

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2021/03/28

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、お客様が落ち着いてお食事をお楽しみいただけるよう、賜りましたご指摘を当該部署に周知し体制の強化に努めてまいります。
至らぬ点もございます私共ではございますが、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tfp********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン時に、駐車場の案内を隣のファクトリーと言われ、ホテル側を希望すると、別の従業員さん(女性の方)が丁寧に説明してくれました。ファクトリーのクーポンや案内なども親切に説明してくれました。部屋は綺麗でしたが、寒く、暖房を28度まであげても暖まらず、ひざ掛けを希望しましたが、無いとの事、残念。朝...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休会員限定】事前カード決済でポイント20倍!朝食付きプラン

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/12/11

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフのご説明不足やお部屋の空調設備につきましては、快適にお過ごし頂く温度まで調整することが出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、より一層皆様に快適にお過ごし頂ける様尽力して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食を洋食で選びましたがましたが、期待より外れてました。残念です。
ライティングデスクの照明側の差し込み口が、壊れていて電線が剥き出しになったまま、電源タップに差し込んであったのは、びっくりしました。漏電感電の危険性があるので、思わず差し込みから、外しました。
壁側でなく、見える方向に刺さっていたの...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン出来立て「地ビール」に思いを馳せて。サッポロビール誕生の地で味わうビールと全国1位受賞の朝食もぜひ。

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/11/19

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の不備につきましては誠に申し訳ございませんでした。
こちらでご指摘頂きました箇所を確認させていただき、修繕させて頂きました。
今後、お部屋の管理方法の見直しを行い、皆様に安全にお過ごし頂ける様努力して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xwt********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/12

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

部屋・浴室は広く、大変満足いくものでしたが、夕食から帰宅後部屋に戻ると少し寒かったので暖房を入れたかったのですが、冷房と暖房の切替が終わってないとの事で、毛布で我慢して下さいとの事。北海道は夏でも寒い日があるので部屋の温度管理については考えていただきたいです。朝食についても、朝食の美味しいランキング...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!~朝食付き~

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/10/14

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の空調設備につきましては、快適にお過ごし頂く温度まで調整することが出来なかったこと、大変申し訳ございません。
今後、より一層の温度管理の見直しを行い、快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。
また朝食につきましても、皆様にご満足頂ける美味しい朝食をご提供出来る様尽力して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/27

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

2020年朝食全国第1位を楽しみに2泊。しかしコロナ禍を理由に定食に変わっていました。定食は普通です。それなら、全国第1位の広告を削除するか、他ホテルを見習って工夫してはどうでしょう。
食事以外、テレビがつかない、電話が鳴らないなど信じ難い事がありました。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン9月限定!サッポロビール誕生の地で飲む「地ビール」と翌朝は全国1位獲得の朝食で1日のスタートを。

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/10/04

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴したご投稿を参考に、今後も皆様にご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもきれいで、市街地に近いのにほどよく喧噪から離れていて良いホテルでした。
日本で1位に選ばれたという朝食は、期待しすぎて完全に裏切られました。
また、駐車場はすごく離れた場所にあり、ホテルから駐車場への道路も常識とかけ離れたつくりになっていて、慣れていないと駐車場に行くのも駐車場からホテルにもど...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン出来立て「地ビール」に思いを馳せて。サッポロビール誕生の地で味わうビールと全国1位受賞の朝食もぜひ。

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/09/27

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、車高158センチまでのお車はホテル敷地内の機械式駐車場にご案内させて頂きておりますが、159センチ上のお車は目の前にあるショッピングモールの駐車場をご案内させて頂いております。皆様には迷わぬ様案内時には図などでご説明させて頂いておりますが、ご不便をお掛け申し訳ございませんでした。
これからもご満足していただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

sui********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ローベットで横になりやすかった。それとソファーが広くて座りこごちが良くゆったり出来ました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランCLUBBY スタンダードプラン <朝食付き>

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/09/24

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また高評価を頂戴したことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様がお部屋で快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

初めての北海道旅行で宿泊させていただきました。立地は徒歩圏内に大通公園もあり、散策を楽しむことが出来てとても便利です。4台のシングルベッドを備えているファンクションルームは十分な広さで、ゆったりと過ごすことができました。建物や室内は清掃が行き届いており清潔感に溢れています。スタッフは皆さんは駐車場の...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランCLUBBY スタンダードプラン <朝食付き>

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/09/12

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また高評価を頂戴したことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

館内につきましては、このような状況下のため皆様にご安心してご宿泊していただけるよう「安心で安全なホテル」を目指し日々努めております。

またご朝食につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今年初めより朝食はバイキング形式でなく定食形式でのご提供とさせていただいているため、未だ試行錯誤の中如何に皆様にご満足いただけるかスタッフが対応しております。
その中でこのようなお褒めのお言葉を頂戴するとスタッフ一同今後の励みとなります。
これからもご安心、ご満足いただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mck********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもスムーズな受付と対応でした。ヤフープレミアム会員でとても優しい価格で泊まることが出来ました。残念なのは、食事が個別式になっていました。本来ならビュッフェ形式でもう少し楽しめたかなと思います。花火のイベントも少しでしたが、楽しめました。檜の湯船で温泉もにもつかれて最高でした。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休会員限定】事前カード決済でポイント20倍!朝食付きプラン

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/09/12

当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また高評価を頂戴したことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましては、昨年までビュッフェ形式にて皆様から高い評価を頂戴しておりましたが、残念ながらこのような状況下ビュッフェ形式でのご提供の目途は経っておりません。
しかしながら、現在ご提供させていただいている定食形式でもビュッフェ形式同様、皆様にご満足していただける美味しい朝食となるよう今後もスタッフ一同努力して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

mp7********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年に続き二度目の宿泊でしたが、スタッフの対応も良く、部屋も広く、落ち着いて休むことが出来ました。有り難うございました。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休会員限定】事前カード決済でポイント20倍!朝食付きプラン

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/12/11

この度は、2年連続でのご宿泊誠にありがとうございました。またこのような高評価のコメントを頂戴したことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に安心してご宿泊頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
また来年のお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は数泊させて頂きました。
いつも利用させて頂いておりますが、
接客・サービス等とても満足して、気持ちよく過ごさせて頂いております。
ありがとうございます。

次回もまた利用させていただきます
よろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/04/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン緊急企画!クラビーモニターステイ。ポイントUP付で次回も当館へぜひお越し下さい。食事なし SGL

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/04/21

いつもホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高いご評価をいただき深く感謝申し上げます。
気持ちよくお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wus********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このエリアでは駐車場代が安く、プランもお得な内容でした。
宿泊時、朝食はビュッフェではなかったのですが、満足な料理をいただけました。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/03/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(新春【タイムセール】『ポイントお年玉付』で泊まるショッピングモールが正面にあり朝食が好評のクラビーへ)

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/03/30

この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。高いご評価をいただき深く感謝申し上げます。ご朝食についてご満足いただけて大変嬉しく存じます。ホテルクラビーサッポロのご朝食は、北海道のこだわりの強い生産者から仕入れた食材を使用し、北海道らしくクラビーらしいお料理のご提供を心がけております。これからもご利用いただく皆様にご満足していただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

念願叶ってようやく宿泊することができました。
広々としたお部屋にバストイレが別々になっていてゆったり過ごす事ができました。

景観は良くなかったですが、お部屋が良いので帳消しです笑笑

楽しみにしていた朝ご飯は、種類も豊富でフルーツは新鮮。
クロワッサンサクサク。
中でも、ヨーグルトとシェフが目の前...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイントUP付 ショッピングモールが正面のクラビーで過ごす札幌ステイ朝食付

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/02/28

この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高いご評価をいただき深く感謝申し上げます。
お部屋やご朝食についてご満足いただけて大変嬉しく存じます。
ホテルクラビーサッポロの特徴の一つでもありますが、お部屋の広さが29.3平米以上でツインルームですと39.4平米あるため、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけます。
洗い場付きバスルームは、深いいバスタブを備えておりトイレとは別になっていることから、ゆったりとおくつろぎいただけます。
ご朝食は、北海道のこだわりの強い生産者から仕入れた食材を使用し、北海道らしくクラビーらしいお料理のご提供を心がけております。
中でも、ご注文をお受けしてからその場でお作りするオムレツは人気メニューとなっております。
この度、旅行クチコミサイト・トリップアドバイザー様による「旅好きが選ぶ!朝食のおいしいホテルランキング2019」で国内第4位にランクインさせていただくことになりました。
これからもご利用いただく皆様にご満足していただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

kbn********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの口コミと価格で決めて宿泊しました。駅前ではないですが、すごく感じのいいホテルでした。遅いチェックインにも関わらず車がホテル前に着いたと思ったらすぐにフロントの方が気づいて出てきて駐車場を案内してくれました。部屋も広くまた設備もアメニティも揃っていて何より枕が良くて安眠できました。翌日は駅前の...

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイントUP付 ショッピングモールが正面のクラビーで過ごす札幌ステイ朝食付

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/02/24

この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご延泊いただいた上、高いご評価を頂戴し深く感謝申し上げます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋やご朝食についてご満足いただけて大変嬉しく存じます。
ホテルクラビーサッポロの特徴の一つでもありますが、お部屋の広さが29.3平米以上でツインルームですと39.4平米あるため、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけます。
ご朝食は、北海道のこだわりの強い生産者から仕入れた食材を使用し、北海道らしくクラビーらしいお料理のご提供を心がけております。
おかげさまで、このたび旅行クチコミサイト・トリップアドバイザー様による「旅好きが選ぶ!朝食のおいしいホテルランキング2019」で国内第4位にランクインさせていただくことになりました。
これからもご満足していただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/02/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

北海道らしく温かみのある雰囲気で、到着から安心して滞在できます。どちらのスタッフも丁寧で、ランドリー等の案内,対応もスムーズでした。但しドライクリーニングの仕上がりは、溶剤のにおいが2,3日残り、少し気になりました。
朝食はビュッフェにしましたが、土地の名産や郷土料理がふんだんに使われ、品数も多く、...

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休会員限定】ポイント最大20倍!~出来立て地ビールに思いを馳せる~日本で唯一の旧工場跡地へ泊まる

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/02/06

この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高いご評価をいただき深く感謝申し上げます。
また、スタッフやハウスキーパーへのお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食についてご満足いただけて大変嬉しく存じます。
ホテルクラビーのご朝食は、北海道のこだわりの強い生産者から仕入れた食材を使用し、北海道らしくクラビーらしいお料理のご提供を心がけております。
北海道郷土料理コーナーのメニューは、昔から地元で愛され続けている料理や普段はお口にはされないような珍しい郷土料理を取り揃えており、観光でお越しになるお客様を中心にお喜びいただいております。
この度、旅行クチコミサイト・トリップアドバイザー様による「旅好きが選ぶ!朝食のおいしいホテルランキング2019」で国内第4位にランクインさせていただくことになりました。
これからもご利用いただく皆様にご満足していただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

man********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

普段高くて泊まれないイメージでしたので、プランがお安くなっていて即予約しました。
全てに重厚感があり、フロントの方や部屋の掃除やアメニティも大変素晴らしかったです。
本当に素敵なホテルだと思いました。
また機会がありましたら宿泊したいと思います。
ありがとうか。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(新春【タイムセール】『ポイントお年玉付き』で泊まるショッピングモールが正面にある便利なクラビーへ。)

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/02/07

この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。高いご評価をいただき深く感謝申し上げます。また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋についてご満足いただけて大変嬉しく存じます。これからもご満足していただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました 色々候補はあったのですが お部屋が広くて バスタブが別 浴衣ではなくパジャマだったので 持って行く荷物も少なくすみました 前に札幌ファクトリーもあり 食事も便利でした 朝食はよく考えられていて 道内の物うまく使われていて オムレツや牛乳美味しかったです 朝食にアイスクリームがあり...

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休会員限定】ポイント最大20倍!~出来立て地ビールに思いを馳せる~日本で唯一の旧工場跡地へ泊まる

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2020/01/20

この度はホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高いご評価をいただき深く感謝申し上げます。
お部屋やご朝食についてご満足いただけて大変嬉しく存じます。
札幌駅からのアクセスですが、札幌駅前の東急百貨店様の南口前の「札幌駅前」停留所3番のりばから、中央バス(ファクトリー線)にご乗車いただきますと約10分で「サッポロファクトリー」停留所に到着いたします。
停留所の目の前に当ホテルがございます。
地下鉄をご利用の場合、東西線「バスセンター前駅」で下車いただき8番出口から徒歩約5分でございます。
また、この度はスタッフの笑顔が無かったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様へのご対応やサービスについて、改めて見直してまいります。
これからもご満足していただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zan********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は数年ぶりに宿泊させて頂きました。フロントの方の応対や接客は相変わらず素晴らしいものでした。
チェックイン13時、チェックアウトは12時ととても有り難く、部屋も広く綺麗ですべてに満点でした。
次の機会もまた是非お世話になりたいと感じました。

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【北海道14days】ポイント最大14倍&レイトアウト12:00付。翌朝は全国4位入賞の朝食を。

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2019/12/24

いつもホテルクラビーサッポロへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高いご評価をいただき深く感謝申し上げます。
フロントのスタッフについてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてもご満足いただけて大変嬉しく存じます。
また、チェックイン、チェックアウトのお時間ですが、通常はチェックイン15:00、チェックアウト11:00でございますが、プランによって異なる場合がございます。
これからもご利用いただく皆様にご満足していただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

sto********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/19

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

来札し始めた頃の定宿で、部屋からの景色はとても懐かしく感じた。広い部屋、洗い場付のバス、美味しい朝食などなど、満足度は相変わらず高い。
馴染みの顔ぶれが見られなくなってしまったので、接客はぎこちなく感じ少し寂しいが、札幌ではホスピタリティの高い宿である。
拘りの限定朝食はあまり温かな物がなくて残念だ...

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍&北海道限定クラシックビールと全国4位の朝食を堪能。

ホテルクラビーサッポロからの返答

返信日:2019/12/20

いつもホテルクラビーサッポロをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
高いご評価を賜り深く感謝申し上げます。
この度は、スタッフの対応によって不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
早急にスタッフのお客様への対応について見直し、改善に向けて努めてまいります。
また、限定の和朝食膳についてのご意見については料理長に報告させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、イル・モメントのランチ営業が再開したことについてお喜びいただき
大変嬉しく存じます。
今後もご満足いただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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