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4.23
332件
280人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性30代一休.comユーザーさんのコメント
女性50代確かに低価格ではありましたが、ツインであそこまで狭い部屋だとは正直驚きました。
さちこおかあさん 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さについてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
エコノミーツインのお部屋は17平米でございまして、シングル・セミダブルのお部屋と同じ広さでございます。
通常のツインのお部屋と同じ広さ（32平米）のリニューアルスーペリアツインというお部屋もございますので、よろしければ次回はこちらをご予約頂きますと幸いでございます。
ご予約サイトではお部屋のご案内が上手く出来ていない部分があったようですので、さちこおかあさん 様に頂きました、貴重なご意見を参考に改善を検討してまいります。
少しでも多くのお客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
さちこおかあさん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代普通過ぎた。
特にサービスダメ、プロではない
雷さん 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
雷さん 様からご指摘いただきました、貴重なご意見を参考に、少しでも多くのお客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいりますので、誠に勝手ではございますが、また岡山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代毎年利用させていただいています。部屋は予約時ジュニアスイートでしたが、差額を払ってロイヤルスイートに変えましたので良し悪し言いません。ふつーです。
朝食の際に「窓際はコロナ対策で明けたいのでご案内できない」と言いつつ壁側に案内されたました。
それは当然の対応と思いましたが、その後別の客をその窓側席に案...
まべまべ 様
いつもホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝致します。
ご指摘のレストランでの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様への配慮が不足していたこと、スタッフ一同猛省しております。直ちに社内にて情報共有を行い、今後このような事がないように改めて基本から指導を徹底して参ります。
毎年ご利用いただいているにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様の目線に立った心地良いサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、何卒末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回アップグレードしてくれて、よかったです
Yuji0110 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では空室がございましたので、ホテル側の都合ではございますが、お広めのお部屋へご案内いたしました。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また岡山方面にお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代差額を払って、リニューアルしたばかりのお部屋にグレードアップして頂きました。
お部屋も素敵で、夜景も素敵で、本当に最高でした！
本当にありがとうございました。
赤い沼 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご案内させていただいたお部屋は岡山駅側の眺望の良いお部屋でございました。
岡山の夜景を楽しんでいただけたご様子が伺えて大変嬉しく感じております。
また、お部屋へのご感想ありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおりますので、また岡山へお越しの際は、ぜひホテルグランヴィア岡山をご利用くださいませ。
赤い沼 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代改装されていて、とても綺麗で、快適に過ごせました。
じゅんありたつ 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様のご期待に添えるよう、より一層の接遇を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
ctw********さんのコメント
女性40代ビジネス岡山で会議があるときには必ずグランヴィアに泊まります。スタッフの方も笑顔で気持ちよく、他のお客さんの接客を見ていても丁寧に接しています。
駐車場利用の延長もサービスして下さり有難うございました。
いつもホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また岡山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さい。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
iza********さんのコメント
男性40代家族旅行新幹線が見える部屋で、とても綺麗で大変満足です。特に水回りがとても綺麗で、オシャレでした。
食事は朝食いただきました。残念ながらビュッフェではありませんでしたが、果物やオムレツ、パンもとても美味しくいただきました。スタッフも笑顔で接していただき、また次回も泊まりたいと思います。
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
コロナウイルスの影響で現在はビュッフェ形式を中止しておりますが、状況が収まり次第再開を検討しております。
これからもお客様のご期待に添えるよう、より一層の接遇を目指して参りますので、また岡山へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルグランヴィア岡山をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
sug********さんのコメント
男性40代ビジネスシンプルな部屋だが、清掃が行き届いていてきれいである。施設も高級感があり、接客サービスについては、きめ細かく丁寧に対応してくれるので気持ちよく滞在できる。長期滞在の場合は、コインランドリーがホテル内および近隣に無い事からその点はビジネス利用の場合はかなり不便である。食事は可もなく不可もなくという印象...
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。しかしながら、ランドリーの件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
館内にコインランドリーはございませんが、ランドリーサービスを行っておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。
これからもお客様のご期待に添えるよう、より一層の接遇を目指して参りますので、また岡山へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルグランヴィア岡山をご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ツインとはいえ、2万円だしてこれかよ、と言う感じ。
水もなく、コンビニまで買いに行った。
駅前にあるから高いだけの残念なホテル…です…。
とりちゃんCD 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご滞在では、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、今後も尽力してまいりますので、また岡山へお越しの機会がございましたら、ホテルグランヴィア岡山へお立寄りいただけると幸いに存じます。とりちゃんCD様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性出張の際に宿泊しました。
フロントに到着してから、すぐにスタッフの方が声をかけてくださり、丁寧にご案内頂きました。
お部屋は、とても清潔感があり、コンパクトながらも機能性に富んでいて、快適に過ごすことができました。
アメニティーの充実もあり、大満足です。
朝食は、パンの種類が豊富でどれも魅力的でした。岡...
ITOSHIMA 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて、大変嬉しく感じております。スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご期待に添えるよう、より一層の接遇を目指して参りますので、また岡山へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルグランヴィア岡山へお立寄りくださいませ。ITOSHIMA様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代出張で利用したいです。
としにん 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また岡山へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルグランヴィア岡山へお越しくださいませ。としにん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
zdq********さんのコメント
男性40代ビジネス当日アップグレードしていただけました。フロントの接客サービスは質が高く、お部屋も言うことなく最高でした。
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では空室がございましたので、ホテル側の都合ではございますが、お広めのお部屋へご案内させていただきました。快適にご滞在いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。また、フロントスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。これからもお客様のご期待に添えるよう、より一層の接遇を目指して参りますので、また岡山へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルグランヴィア岡山へお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代フロントスタッフの接遇教育も素晴らしく、清潔感に満ち溢れているホテルです。
darling0805 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
フロントスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるようサービスの向上に取り組んでまいりますので、また岡山へお越しの際は、ぜひホテルグランヴィア岡山をご利用くださいませ。darling0805様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上チェックインの際にスタッフの方にとても丁寧に岡山の食材使ったレストラン情報や、ホテルと岡山駅近隣のレストラン情報を教えていただきました。
スタッフの方はとても親切で対応も良く、やはりこのホテルを選んで正解でした。
また、案内いただきました部屋はアップグレードしていただき、バスはとても広くゆっくりとお...
ほーけんさん 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では空室がございましたので、ホテル側の都合ではございますが、お広めのお部屋へご案内させていただきました。快適にお過ごしいただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また岡山へお越しの機会がありましたら、ぜひホテルグランヴィア岡山をご利用くださいませ。ほーけんさん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代短い滞在でしたが、快適に過ごせました
祐君まま 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、サービス・アメニティ・設備の向上に精進して参ります。
また岡山へお越しの際は、ぜひホテルグランヴィア岡山をご利用くださいませ。
祐君まま様のまたのお越しをスタッフ一同心より待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
mus********さんのコメント
男性50代ビジネス食事はしていませんので評価標準値につ
ありがとうございました
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、喜ばしい評価をありがとうございます。これからもお客様のご期待に添えるよう、より一層の接遇を目指して精進して参りますので、次回ご来館の際は、ぜひレストランもご利用いただければと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
ctw********さんのコメント
女性40代フロント、スタッフさんの対応がとても良くいつも利用しています。朝食バイキングも味、品数満足しています。
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
朝食もご満足いただけたご様子が伺えて、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。また岡山へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルグランヴィア岡山へ足をお運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上お世話になりありがとうございます。またよろしくお願いいたします。
おとなしい凶器 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただいたご様子が伺えて大変嬉しく思っております。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
また岡山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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リニューアルスーペリアフロアで宿泊しましたが、大変ゆっくりと寛ぐことができました。部屋は綺麗に清掃されており、アテンドされた方は研修中の方ではありましたが丁寧に案内してくださいました。自身が普段使わないやや硬めのベッドです。でもぐっすり眠れましたのでこれもアリだと思いました。眼下には岡山駅発着の電車...
ホテルグランヴィア岡山からの返答返信日：2020/07/26
BH90210ジェニー 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中よりホテルグランヴィア岡山をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。様々な列車をご覧になったことが、お子様の楽しい思い出の一つになったのなら幸いでございます。
また、スタッフへの対応についてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
これからも立地だけでなく、心からくつろいでリフレッシュしていただけるホテルとして、サービス・設備・アメニティなどの充実に力を注いで参ります。
BH90210ジェニー 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり