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甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)の口コミ

甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)

山梨県甲府市湯村3-2-30 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:甲府・昇仙峡

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821

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総合評価

4.09

12月12日00:54更新

144件

116人が満足と
評価しています。

131件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/24
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    朝食付き29,460円のプランにて宿泊した。
    正直、この値段のクオリティには達しておらず、多くの改善が必要。
    私は二度と利用しないし、友人にも避けるように薦める。

    いい点

    ・朝食の「オムレツ」サービスが最強に美味しい。
     ほかの多くのホテルに比べて群を抜いている。
     また、むっとしているコックさんが多い中、さ...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付・スタンダードプラン】天然温泉の露天風呂甲府駅よりお車10分のプレミアムホテルで寛ぐ

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2019/07/14

    この度は甲府 記念日ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お客様のご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。特に朝食会場の件では、せっかくオムレツにご満足頂いた所を、サービススタッフの対応でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    頂きました貴重なご意見を元にサービスの改善に努めて参りますので今後とも宜しくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*y*m*2*さんのコメント

    投稿日:2008/09/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    浴室備品が粗末で最悪でした。シャンプーのディスペンサーが壊れ個装のものを急ぎ届けてもらいましたがチェックアウト時に一言もなし。 朝の食事でもコップの底から落ちる水をポタポタとお料理の上に溢しそのままでした。

    宿泊日
    2008/09/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】 洋室 1泊朝食付)

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2008/10/03

    この度は甲府富士屋ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。せっかくのご滞在をホテルスタッフの対応が悪く、ご不快な思いをおかけしましたこと深くおわび申し上げます。申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないようサービス向上に努めて参ります。これにこりず機会がありましたら、またおでかけ下さいますようおねがい申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    娘と二人で利用しました。到着日のフロントスタッフ、館内案内のスタッフさんは女性の方で慣れないながらも親切に接していただきました。恐らく新人さんかな?という印象。客室に案内されてウェルカムスイーツをいただきました。
    夕食のバイキングは普通です。大浴場は写真のイメージと違いすぎ。浴槽は露天以外に2つありま...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定!女子会プラン】特典満載〜気の合うお友達や母娘でご褒美温泉旅行〜【お子様歓迎】

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2019/10/22

    この度は甲府記念日ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

    体調の優れない中、当館スタッフの横柄な態度のため不安な一夜を過ごさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    当該スタッフに対しては、お客様に寄り添ったおもてなしの徹底を再教育し、また、その他のスタッフに対しても自身の行動を振り返って、今後の戒めとするよう指導いたしました。
    (なお、ホテルの置き薬については薬事法に抵触するとの見解が数年前に示されたためお渡しできなくなっていますのでご了承ください。)

    またネットのエステの表示につきましては既に修正いたしました。
    プラン内容につきましてもお客様より頂いたご意見を元にご満足いただけるよう工夫をしていきたいと思っております。

    最後に、フロントスタッフの対応について重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。これからも皆様に愛されるホテルを目指し日々努力して参りますので、これに懲りず、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/17
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    鉄板焼きの鉄板を効率よく1回で可能な席分をすべて処理したいというのは理解できますが、予約は18時か20時のみで見知らぬ方々と横1列に同じサービスを受ける側としては機内食を思い出さずにはいられませんでした。エコノミークラスとはいいませんが、それでもあれでは機内食です。またかわいい赤ちゃんも同席で、見知らぬ若...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】朝食バイキングは和洋35種類以上!天然温泉で旅の疲れをリフレッシュ!【1泊朝食付】

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2019/10/05

    この度は、ご来館いただきまして、誠に有難う御座います。

    このたびのご利用の折、ご満足いただけるサービスを提供できず、心よりお詫び申し上げます。

    大切なお時間、貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。日々の営業のなかで当たり前のこととなってしまっていた盲点を多々気付かせていただきました。

    賜りましたご指摘をもとに早急な改善を計り、皆様に自由な時間をご提供するのではなく、寛ぎの時間をご提供出来るよう努めてまいります。

    少しずつではでありますが都度都度改善し、ご期待に沿えるホテルづくりをお約束いたします。是非今後もご指導ご鞭撻賜りたく存じます。

    またのご来館、ホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*f*n*t*5*j*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    家族旅行で、使用させて頂きました。
    夕食のバイキングは、料理は美味しのですが、メニューが少なめで牛肉料理が1つもないし、ホテルからの目玉になる料理も、ローストポークらしく!
    安い民宿でもないのに!ガッカリでした。
    大浴場も、広くてよかったですね
    キチンとしたHOTELなのに、カビだかけの天井は、気になりました...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆早期割28◆ご夕食はホテルバイキング☆和洋中40種類以上☆小学生半額&添い寝無料♪【1泊2食付】)

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2019/09/14

    この度は甲府記念日ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食のバイキングのメニューがご満足頂けず大変申し訳ございません。頂きましたご意見を基に、今後のメニュー構成を検討してまいります。また、大浴場の天井につきましては塗装の劣化のため、今後の改修計画にて対応してまいります。多くのご意見を賜りまして誠にありがとうございます。 施設管理 川口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*d*m*n*r*t*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋がとても広く、清潔、朝食もよい。ただ、フロントの対応がよくないです。デフォルトの部屋は喫煙。指定しないと喫煙の一点張り。時代に逆行しています。部屋の変更をお願いすると、決まってますのでと断られ、最終的には禁煙にしてもらいましたが、改善してほしいです。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付・スタンダードプラン】天然温泉の露天風呂甲府駅よりお車10分のプレミアムホテルで寛ぐ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/13
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックインが21時で遅くなりましたが、ホテル内どこのお店もクリスマスイブで早仕舞い、隣接したコンビニでオニギリを食べました。
    近隣に歩いていける食事処も無く、
    到着時も迎えも無い、寒い中フロントまで駐車場の確認に行く始末
    選んで失敗した

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付・スタンダードプラン】天然温泉の露天風呂甲府駅よりお車10分のプレミアムホテルで寛ぐ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*j*m*5*kさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/05/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    「多彩な和洋バイキングと絶品オムレツ」というプラン名だったが、品数が少ない上にオムレツはなかった。 卵料理は無いのですか?と聞いたら、卵料理は一品も有りませんとの答えだった。なぜこのプラン名を付けたのか判らない。また、ラウンジにフリードリンクのコーナーがあるとの事だったが、コーヒーのみで、後から来た...

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(多彩な和洋バイキングと絶品オムレツ♪1泊朝食付プラン【富士山側】スタンダードツイン/40平米)

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2018/07/04

    この度は、甲府富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。記載にありますオムレツの提供ができず大変失礼いたしました、品数のご指摘もお客様のご満足をいただけますよう改善して参ります。スタッフの案内の間違いではでございましたがラウンジのコーヒーはお子様も考慮して検討させていただきます。貴重なご意見をもとにこれからも愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りたいと思います。皆様のお越しをお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*k*i*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/12/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    富士屋ホテルのブランドで期待したのですが、宮ノ下とは大違い!

    宿泊日
    2017/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格ステイ♪多目的・多機能ホテル☆ツイン40平米/朝食付)

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2018/01/08

    この度は甲府富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なコメントも私共の課題として認識させて頂き改善して参りたいと思います。お客様よりお預かり致しました、ご感想を大切にさせていただきましてサービスの向上に取組んでまいりたいと思います。皆様のお越しをお待ちいたしております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*j*g*4*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    不満点が3つありました。
    ① wi-Fiが全館に届いていない。
    施設設備に「Wi-Fi」のマークがあり、このホテルを選んだのもあります。
    それがまさか「1Fから30mまでなら届きます」と言われるとは思いませんでした。
    ちゃんとホームページにそれを書いて下さい。部屋からはLAN接続のみネットができます。
    この宿泊料金で今どき全...

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋バイキングと絶品オムレツ♪1泊朝食付きプラン
    詳しく見る

    l*l*c*c*さんのコメント

    投稿日:2010/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋は広かったし、夕食はバイキングを予約しておいて、品数も豊富で良かったが、禁煙室指定にしてあったのに、タバコの焼け焦げがいっぱいあったし、冷蔵庫は汚くて使えない状態、壁のクロスがはがれているし、改装前の状態の部屋のように感じた。富士屋ホテルということで期待して行ったのですが残念です。

    宿泊日
    2010/05/03
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン40平米 お約束プラン

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2010/06/17

    せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。施設のチェックを進めていきたいと存じます。お客様よりお預かりいたしました、ご意見・ご感想を大切にさせていただきサービス向上に努めていきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*f*m*l*1*8*0*さんのコメント

    投稿日:2007/07/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    エキストラベッドの設定が出来てなく チェックインしてからで直ぐには寛げなかった。 また、金庫もエラー状態で使えず交換金庫も使用不能だった。 事前のチェックがされてなかった事が納得出来ない。 前回良かったのでまた利用する事にしたにもかかわらず 色々な不備があったので残念だった。

    宿泊日
    2007/07/17
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2007/07/25

    この度は甲府富士屋ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。前回につづきご利用いただいたにもかかわらず、私どもの不手際により、大変ご不快な思いをおかけしました。誠に申し訳ございません。今後はこのようなことのないよう、チェック機能が滞らぬようして参ります。またこれにこりず、甲府富士屋ホテルへご来館いただければ幸いです。本当に申し訳ございませんでした。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xpk********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エレベーターが4つあり早くてよかったです。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人16名(5室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】朝食バイキングは和洋35種類以上!天然温泉で旅の疲れをリフレッシュ!【1泊朝食付】

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2019/12/09

    この度は甲府 記念日ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    今回のご利用は心に残るご滞在にならなかったご様子で誠に申し訳ございませんでした。次回お越しの際には、美味しいお食事、素晴らしいサービスなど、もっと別の思い出をお持ち帰りいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

    またのご来館をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    一休.comさんで予約させて頂いた,ホテルの朝食で待たされたのは初めてでした.残念でした.

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキングは和洋35種類以上!天然温泉で旅の疲れをリフレッシュ!【1泊朝食付】

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2019/10/09

    この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

    ご朝食会場につきましてはオペレーションの改善や、チェックイン時に混雑時間をご案内するなど、お客様をお待たせしない工夫に努めて参りたいと思います。

    皆様に愛されるホテルを目指してこれからも努めて参りたいと思っております。

    是非またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食は鉄板焼でリクエストしたのですが、予約後直ぐに電話が入り、中国料理にしました。
    余り好みでは無かったです。
    やはり急な予約は避けた方がいいですね。
    チェックインの時に変更の事は、何も言われなかったのと、初めから中国料理をリクエストした様な口ぶりだったのが非常に残念です。
    部屋の作りも古い印象でした...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付 スタンダードプラン】鉄板焼・日本料理・中国料理の3種類のレストランより選べるご夕食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で利用しました。
    甲府駅からタクシーで10分くらいで、出張で使うにはちょっと遠かったです。

    ただ、部屋からの眺望はよく、チェックアウトの日は富士山がよく見えました。
    wifiも飛んでいるし、とても仕事がしやすく、朝食後に仕事をしていたら、気がつけばチェックアウトの時間で、バタバタと出かけました。

    残念...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付・スタンダードプラン】天然温泉の露天風呂甲府駅よりお車10分のプレミアムホテルで寛ぐ

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2019/02/12

    この度は、甲府富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、私どもスタッフも大変嬉しく思います。ご朝食の件も大変参考になります。
    これからも愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りたいと思います。皆様のお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/10
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    早めの到着でしたが、お部屋を早めにご準備いただけて助かりました。フロントの方の印象も丁寧でよかったと思います。
    伝統あるホテルという印象で建物は古めでしたがお部屋はリニューアルされ、窓から見える富士山がきれいでした。コンビニが隣接していたので、ドリンクやお菓子を調達するのに大変便利でした。

    お風呂は...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりスタンダードプラン】天然温泉の露天風呂とゆったり広々のお部屋で寛ぐ ご宿泊者駐車場無料!

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2019/02/12

    この度は、甲府富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、私どもスタッフも大変嬉しく思います。又、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。
    ご指摘を頂戴した部分も改善して参ります。
    これからも愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りたいと思います。皆様のお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族6人での和賓室利用させていただきました。皆で枕を並べ、修学旅行気分のように楽しく過ごしました。施設がかなり古いため、家具の立て付けなど気になるところが散見しましたが、甲府を見下ろす景色と接客は高評価。
    ※部屋の洗面所にコンセントがなく、ドライヤーを使えなかったのが不便でした。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引30】30日前までのご予約でお得に 1泊朝食付きプラン

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2018/10/08

    この度は、甲府富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    楽しいご宿泊になったようですね。
    貴重なご意見も参考になります。
    これからも愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りたいと思います。皆様のお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*1*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックアアウトの際ロッカーにスーツを忘れてしまい後日宅急便にて届けてもらった。部屋の風呂は使わずに大浴場で入浴した。とても気持ち良かった。この二点は良いと思う。
    部屋の中ではWi-Fiは使えず4Gか3Gだった。朝食付きのプランだったが味は今一つの感じ。
    総合店としては平均でしょうか?法事での山梨行きだったの...

    宿泊日
    2017/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期でお得30日前締切】お手ごろ価格ステイ♪多目的・多機能ホテル☆ツイン40平米/朝食付

    甲府 記念日ホテル(旧:甲府富士屋ホテル)からの返答返信日:2017/04/22

    この度は、甲府富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をもとにこれからも愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りたいと思います。皆様のお越しをお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*e*a*i*oさんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ダブルベットをシングルベットに変更して頂いて助かりました。気持ちよく対応してくださって、良かったです。温泉に入浴する時間がなく、部屋のバスルーム使用でしたので、いわゆるバスルームとしては普通とさせていただきました。

    宿泊日
    2016/08/08
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋バイキングと絶品オムレツ♪1泊朝食付きプラン
    詳しく見る

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