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甲府 記念日ホテル

山梨県甲府市湯村3-2-30地図

売れ筋ランキング7位

エリア:甲府・昇仙峡

お気に入り

1,132

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総合評価

4.00

05月15日01:04更新

192件

146人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても温かなおもてなしをありがとうございました。スタッフさんの対応が素晴らしいです。鉄板焼も美味しく母の誕生日記念になりました。またお伺いします。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼】LIVEキッチンで甲州麦芽ビーフ!四季折々~旬の味覚を【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、また夕食も美味しくお召し上がりのうえ、尚且つ誕生日記念と言う事で、スタッフも大変恐縮しております。
今後も、より一層のサービス向上に努めて参りますので、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの対応ならびに説明が不十分でした。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本料理 スタンダード夕食】滋養強壮膳と天然温泉で免疫力UP<ルームサービスに変更可>

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、フロントの接客対応につきまして、至らぬ所がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、お客様への十分な説明を心がけて、少しでも御満足いただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ステーキの食べ放題プランで10月31日1泊しました。私達夫婦と長男(24)、長女(31)と孫(3) 妻の母親(74)の6人で2部屋。チェックイン「15時過ぎに部屋に行って下さい」と カードキーをわたされました。予定では、到着後、近くの(車で10分程)ワイナリーに行き見学と買い物、甲府の観光等と楽しみ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン∞特別企画∞ホテルで天然温泉の寛ぎタイム&ご夕食はステーキ食べ放題!!お子様歓迎【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃が遅れ、当日のご予定を変更せざるを得ない状況になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。またレストランでのご案内やサービス等においても配慮が足りず申し訳ございませんでした。空調に関してはすぐに改善とはいきませんが、料理内容の見直しやスタッフの指導はすでに取り組ませていただいております。次回ご来館いただいた際にはご満足いただけるようスタッフ一丸となり各部署でサービスの向上に努めて参ります。
是非、またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

貴ホテルの運営については甚だ疑問を感じております。この度の宿泊は不快極まりない状態でした。
そもそも部屋の清掃が行き届いていない・・ではなく、掃除をしていない部屋に通されました。
指摘したにも関わらず、部屋の交換もなく、一晩その部屋で過ごさせられ、大した謝罪もありません。掃除しておらず、ベッドメイキ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスで密回避】山梨県産食材を味わう地産地消箱御膳<お部屋アップグレード特典>【1泊2食】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は甲府記念日ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。チェックインから清掃、食事等あらゆることににおいて、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。折角の旅行が台無しとなり、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に、頂いたご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参る所存でございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

二度と利用したくないホテル。
とにかく食事がおいしくない。美味しいと感じるものは何もない。中華はあきらかに作り置き。朝食にいたっては、冷凍食品を使用しているのではないかと思えるくらい、食材が悪すぎる。本当に美味しくない。
特別室の部屋がよかっただけに残念。
せっかくの旅行が台無し。何が記念日ホテルな...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、大浴場での備品が制限されていたのは致し方ないと思います。ホテルには責任などありませんし、わたしたちも協力しないといけないでしょう。
強いていえば、朝食に関してはお弁当だったのですが、美味しかったものの、やはりご飯が冷たかったのが残念。
もしできれば、駅弁などにある、紐を引っ張って加熱す...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食はお部屋で食べられるテイクアウト朝食~天然温泉でリフレッシュを~【1泊朝食付】。

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件でお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、お食事の件で、冷たいとのご指摘をただきましたので、今後は温かい料理の提供に努めてご満足いただける様にしていきます。ご朝食につきましては和洋セットメニューと地元グルメのライブキッチンスタイルに変更をいたしましてご利用のお客様からも好評価をいただいております。
今後とも、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お友達6人で、宿泊させて頂きました。
甲府富士屋ホテルさんの頃から幾度も宿泊させて頂いています。
今回は、鉄板焼きグレードアップの甲州肉コースにしました。
お肉はとても柔らかく、その他の食材も丁寧に焼いて下さいまして、とても美味しかったです。
朝食もお部屋でのお弁当形式でしたが、6人で色々シェアして...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 グレードアップ】特選グルメ!豊かな自然と名水が育む「甲州牛」で極上のときを【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食の鉄板焼きをご堪能いただき、尚且つスタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。快適にお過ごしいただき、この上ない喜びでございます。今後も更なるサービス向上に努めて、来ていただけるお客様にご満足いただけます様に気を引き締めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bkk********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

露天風呂含め3カ所ある浴場全てが熱過ぎて入ってられません。入ってくる人皆、熱いって言ってましたよ。せっかく3つあるのだから低温、中温、高温と分けたらどうですか?
お部屋は広くて綺麗ですが壁が薄いのが難点です。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28】自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。大浴場の温度についてのご指摘ありがとうございます。現在はおこのようなご意見も多く頂いておりましたので、温度調節を今まで以上に日々徹底して行なっております。機会がございましたら、ぜひ次回もご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で朝のバイキングが休止中でガッカリでしたが全体的に良かったです。中華食べ放題がとても美味しかったです。また伺います。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

複数回の利用ですが、今回のコロナ禍においては初めてでした。感染防止対策は徹底されており大変良いことだと思います。ただし、朝食についてはさらなる工夫が必要に思う。感染防止といいながらも内容はお粗末ではないか。パンの提供であったが、コッペパンのような大きさそのままで、大きすぎて味も単調。例えば、味の違う...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼】LIVEキッチンで甲州麦芽ビーフ!四季折々~旬の味覚を【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備清掃衛生、スタッフの皆さんの気遣い大変満足いたしました。ありがとうございました

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本料理 お手軽プラン】コロナに負けるな!滋養強壮会席と天然温泉で免疫力UP!ルームサービスもOK

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
コロナ過において、難しい時期にもかかわらずご来館いただき、尚且つスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
これに懲りずに、今後も引き続きスタッフのサービスの向上に努めて
より良いホテルライフを提供して参ります。
今後とも、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

コロナ禍とはいえ、サービスレベルが低過ぎてコスパは最悪でした。
密を避けろという割りにエレベーターがいつまでも来ないので、エレベーターホールに人が溜まり1本待てばやはり来ない。
朝食も慣れてないのか案内不足か、バタバタで冷たく冷えたパンでしたし、不満だらけでした。
チェックインの際にも、、言い出した...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼】LIVEキッチンで甲州麦芽ビーフ!四季折々~旬の味覚を【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、サービスのレベルが低いと言うご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
設備含めて、早急に改善を施して、快適なホテルへ変えていきますので、今後とも甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/20

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

接客は素晴らしいが、部屋にあるエアコンのモーター音がうるさく、切ると熱い、よく眠れませんでした。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28】自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、接客でお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
設備に関しましては、より快適な空間を演出出来る様に、見直しを図り音漏れ等出ない様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルのお部屋は広くてのびのびと過ごせました。
ワーケションにも向いていると思います。
温泉もあつすぎず、とてもよかったです。
ただご飯はとても残念。フレンチにしましたが、全体的に丁寧さを感じなく、食いしん坊の私でも半分残してしまいました。ワインも全然種類もなく。
食事を楽しみにしていたので残念。少...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【フランス料理】シェフこだわりのお手軽本格フレンチ~気軽に優雅なひとときを~【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋並びに温泉等、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
また、料理につきましては、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
ワイン県であります山梨で、種類が少ないとのご指摘もありましたので、今後につきましては、食事全てにおいての見直しを図り、より一層喜んでいただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

moc********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/08/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Go to キャンペーンを利用してお得に泊まらさせていただきました。食べ放題のステーキがどの程度のものか気になっていましたが、すごく美味しかったです。温泉に好きなだけ入って部屋でのんびり。すごく充実した時間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン∞特別企画∞ホテルで天然温泉の寛ぎタイム&ご夕食はステーキ食べ放題!!お子様歓迎【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/09/13

この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足してお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
今回ご利用頂きましたご宿泊プランはこのような時期でも、お客様に楽しんでご滞在頂ける様にスタッフが考案した今だけの特別企画です。お子様連れのご家族や、ご友人とのご旅行など様々なお客様にお楽しみ頂けるプランとなっております。
今後もお客様にお楽しみ頂けるプランを考案し営業して参りますので
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

中華料理のオーダーバイキング付きコースで一泊しました。14階の中華料理専門店での食事となり、こちらは少量で多種の美味しい料理を堪能することができました。ただアルコール飲み放題の中に、ソフトドリンクも含まれるようにしてくれると嬉しいです。ホテルの建物は、廊下やエレベーターホールは壁紙などを新しくして頑...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/09/13

この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食お楽しみ頂けて幸いでございます。
飲み放題の件・クローゼットや空調の件につきましても、お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き今後改善に努めて参りたいと思います。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/21

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

2人の子供連れで素泊まりしました。フルーツパークで水遊びし、富士屋ホテルでご飯、ぷくぷくへ行き、寝る為に、ゴートゥーで安かった為宿泊しましたが、深夜のフロントの男性は愛想がなく、部屋に入るとバスルームに鍵がかかっていて歯磨きもトイレもできず、すぐフロントに電話して、先ほどの愛想ない男性が来ましたが、...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済限定】<最安値>素泊りプラン レジャー・ビジネスに!

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/09/13

この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中に何度も不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの鍵の件、アメニティ・スリッパの件につきましては
今後このような事が起きぬよう改善に努めて参ります。
大浴場の件につきましては、確認致しましたが男女それぞれの露天風呂からお互いが見えるという事はございませんでした。確かに竹垣の一部は隙間が空いていますが、その先は壁になっており覗かれる心配はありませんのでご安心してご利用下さいませ。

今回の事に懲りず、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

coz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食付きのシングルルームプランを利用しました。
7階の角部屋を用意していただき、眺望は最高でした。また、シングルルームですがベッドはダブル仕様で部屋も広く快適でした。
コロナの関係で朝食は事前に選択した和食のお弁当を頂きましたが、おかずは10品以上でご飯は筍ご飯でとても美味しかったです。
お風呂も湯...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ビジネスプラン】朝食付&滞在17時~翌朝9時はもっとお得!天然温泉&無料Wi-Fi&無料駐車場あり

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/09/13

この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足してお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
ご利用頂いたお部屋はシングルルームとして販売をしておりますが
実際2名様までお泊り頂ける、お部屋となっております。ご朝食はコロナウイルス完全防止の為現在、お弁当やサンドイッチのご提供となっておりますが、調理人がそれでもお客様にご満足頂ける様お作りし、ご提供させて頂いております。
今後も工夫を重ねて、よりお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指して参ります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/18

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックイン18時で予約渋滞もなくスムーズに着とりあえず予定より早かったがホテル規定のチェックイン時間は過ぎていたのでそのままホテルへコロナ対策もしっかりされその後チェックイン受付女性に笑顔でルームーキーを渡されいざ部屋へエレベーターを降り廊下へ、各部屋の扉が開け放たれ中をのぞくとスリッパがドア前に...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<高層階確約>自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/09/13

この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋をお待たせしてしまった件、歯ブラシの件、スタッフによる接客対応の件、お客様にはせっかくのご旅行で不快な思いをたくさんさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きぬよう、お客様からの貴重なご意見を参考に
スタッフ一同で再度話し合い、改善に努めて参ります。
今回の事に懲りず、ぜひまたのご来館をスタッフ一同でお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お世話になりました。 強いて言えば もう少しユニットの清掃がしてあると 良いですね、後 部屋にスプーンがあると良かったです!スタッフは大変良かったです!コロナ対策は十分でした、

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<高層階確約>朝食はお部屋で食べられるテイクアウト朝食~天然温泉でリフレッシュを~【1泊朝食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/09/13

この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ユニット清掃の件でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご意見のないよう清掃にも十分に気を付けて、業務に励みます。お部屋へのスプーン入れも、お客様のご意見を参考にさせて頂き改善に努めて参ります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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