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甲府 記念日ホテル

山梨県甲府市湯村3-2-30地図

売れ筋ランキング7位

エリア:甲府・昇仙峡

お気に入り

1,132

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総合評価

4.00

05月09日01:02更新

191件

145人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/27

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

初めての宿泊でしたがとにかくフロントの対応が悪いです。面倒なのか説明も淡々とし
笑顔ひとつなく、こちらの問い合わせに関しても見下した感じでした。
決して安くはない料金でしたが朝食も普通でした。部屋が広かったことが唯一の救いでしたが
サービスが悪すぎで二度と行きません。

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食はシェフ自信作「20品の和洋重箱膳」&「地元グルメのライブキッチン」【1泊朝食付】

情報提供元:一休.com

kh0********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

館内は広々しているし、温泉も広くゆっくり利用できたのは良かった。駐車場も無料でコンビニも併設なので利用しやすかった。部屋に入った瞬間、排水口からの臭いが非常に残念だった。洗面と浴槽の蓋を閉めてからは臭いは気にならなかったが…部屋は広くベッドの硬さもあり寝やすかった。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7日早割オンラインカード決済限定】<最安値>素泊りプラン レジャー・ビジネスに!

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/04/22

この度は甲府記念日ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご利用しやすかったとのご感想でしたが、設備の不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その後設備の再点検と修繕を致しました。
今後ともお客様のお声を改善に生かしてまいる所存でございます。
またのご来館をお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

甲府の老舗旅館と比べ大浴場が広くお気に入りです。部屋はダブルルーム。一人でちょうどよい広さです。二人ではきっと狭い。夕食はテイクアウト弁当3500円をお願いしました。味も量も十分満足。想像以上でした。朝食はなしです。またお世話になります。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/04/14

この度は甲府記念日ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同うれしく感じ入っております。
ここ湯村温泉郷は、古くは武田信玄公が戦の傷を癒した「信玄の隠し湯」と
言い伝えられております。
旅の疲れを落としに是非、またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は清潔で広くて(40㎡)快適でした。16:30頃チェックインをしたのですが、富士山側の部屋を選択できれば、もっとよかったです。
それからインスタントでいいからコーヒーがほしかったです。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネス&レジャー】<食事なし>滞在17時~翌朝10時でお得!天然温泉&無料Wi-Fi&無料駐車場

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/04/04

この度は甲府記念日ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のお声を参考に、今後ともアメニティの内容や宿泊プランの充実につとめてまいります。インスタントコーヒーにつきましてはアメニティバイキングでお取り出来るようにいたしました。
富士山側のお部屋につきましても、予約の際にご要望をお伝え下さい。可能な限りご対応させていただきます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三密回避の夕食ルームサービスは思ったよりボリュームがあり大満足でした。

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3密回避】<夕食ルームサービス>スタンダード<和洋中重箱御膳>【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/04/04

この度は甲府記念日ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
甲府記念日ホテルは、やまなしグリーン・ゾーン認証の指導に沿って安全安心なサービスを心がけております。
お部屋食のお料理もご満足いただき、うれしく思います。
これからもコロナ渦でも満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ktk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

gotoのお陰様で安い金額で旅行出来ました。建物は
少し古さを感じましたが 内容的には満足しています。ただ 展望ラウンジが閉まって行けなくて残念です。 もし機会が あれば また 宿泊させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(《金・土・日限定》【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング♪お子さま半額!【1泊2食】)

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/03/14

この度は甲府記念日へご宿泊いただき誠にありがとうございました。コロナ禍で営業スペースを縮小していた為、ご利用できず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご感想を今後のサービス向上に生かしてゆく所存でございます。次のご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

oya********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍での接客対応 徹底されております。お気遣いいただきありがとうございます。タクシーの手配も迅速 接客は心地よい 部屋も綺麗 非常に満足しております。次回は朝食ビュッフェを味わいれば… また伺いたいです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食はお手軽&便利なテイクアウト朝食プラン【1泊朝食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/03/08

この度は甲府記念日へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
時勢により様々な制限のなかサービスの見直しをしながら営業しております。大変お励ましのお言葉をいただき、スタッフ一同喜ばしく感謝申し上げます。
また是非お越し下さいますようお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お正月に1泊しました。とても良いホテルで家族皆大満足です。コロナ禍と言うことで感染予防対策がかなりしっかりとられていて、安心して過ごせました。お部屋をグレードアップしてくださり、家族で広々としたお部屋でゆったりお正月を楽しめました。感動しました。ありがとうございます。一面窓のお部屋から見える富士山は...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本料理 スタンダード夕食】滋養強壮膳と天然温泉で免疫力UP!.<ルームサービスに変更可>

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/03/08

この度は甲府記念日へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
年末年始の特別な時間を甲府記念日ホテルでお過ごしいただき誠に光栄でございます。甲府は四季を通じて違う楽しみがございますので、是非別の季節にもお越し下さいませ。
またのご来館お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/23

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

正直、残念の一言です。新型コロナでコスト削減ムードでこういうサービスになっているのかな!?
一泊3万円で、出てきた料理について書きます。
フカヒレのスープはぬるく、プレートにのっている料理は時間が経っているらしく冷たくて硬い。
ご飯は、恐らく朝食の残りを電子レンジでチン。色は変色し米粒どうしがくっつ...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中国料理 ふかひれ晩餐】金華ハムなど高級食材の旨味が凝縮!頂湯仕立て<ルームサービスに変更可>

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/29

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、御食事に際しまして、大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

料金と料理の内容が見合わないというご指摘につきまして、改善の必要性を改めて実感致しております。
さらに、クレーム対応につきましては、真摯に向き合って慣れ合いにならない様に、徹底していきます。

今後につきましては、更なるサービスの向上に努めると共に、食事の内容を見直して、より一層お客様が満足いただける形にしていきます。

甲府記念日ホテルのまたのご利用を、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ate********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/21

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

和室10畳。畳がけばけばで、静電気で貼りついた。なぜかとても長い髪の毛が2本落ちていて、気持ち悪いと思った。お茶をのもうと、湯呑みをみたら、緑茶のカスがこびりついていてとても気持ち悪い。フロントに電話したら、取り替えてくれて、食事の場所を別の部屋にしてくれた。スタッフは、きちんと謝ってくれたけど、な...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3密回避】<夕食ルームサービス>スタンダード<和洋中重箱御膳>【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。いくつもあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご利用下さいましたのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。髪の毛が落ちていたり、湯呑みが汚れていたり、お客様をお迎えするにあたり決してあってはならない事です。今後このような事が起こらぬようスタッフ一同で徹底して参ります。
今回の事に懲りず、機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同でお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

ywc********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/20

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

設備などは素晴らしかったのですが、夕食が冷たい弁当だったのは残念です。
レストランではなく、ルームサービスでも良かったと思いました。
また駐車場のほうから入ると、案内が何もなく迷ってしまいました。
この価格だと、ちょっと高いと思います。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【日本料理◆グレードアップ夕食】伊勢海老も♪滋養強壮膳と天然温泉で免疫力UP<ルームサービス変更可>)

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/04/30

この度は甲府記念日ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。しかし、サービス諸所行き届かず落胆させてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を今後の改善に生かしてまいります。此れに懲りず是非またお越しいただければ幸いです。ふ

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

法事に参加するため、宿泊しました。
接客してくださった皆様 親切でした。
ゆっくりする時間がなかったのですが、
売店で 電子クーポンも使えるので、お土産を購入できて 助かりました。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食はシェフ自信作「20品の和洋重箱膳」&「地元グルメのライブキッチン」【1泊朝食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/29

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、接客に際しまして、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
さらに、売店でお土産をご購入いただき、感謝申し上げます。

今後とも、より一層のサービスに努めて参りますと共に、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナのなかしっかり対策してる良いホテルだと思います。
食事は重箱のようなものに様々なものがはいっていて、盛り付けもよく目で楽しめました。
座席の間隔もかなり広くとってあり、また機会があればいきたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/04/30

この度は甲府記念日ホテルをご利用いただきありがとうございます。コロナ渦ではございますが、今後ともお客様に喜んでいただけるよう新しいサービスを考え提供してまいります。あわせて甲府には四季折々の魅力がございますので是非、季節を変えてお越しいただけますようお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

taf********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

地域共通クーポンがスマホにうまく反映されないトラブルがありましたが…フロントの方が問い合わせをしてくださったりありがたかったです。お部屋はすこし狭さを感じましたが、大浴場はなかなかよかったです。また機会がありましたら利用させていただきます。ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/10/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ビジネス&レジャー】◇食事なし◇滞在17時~翌朝10時でお得♪天然温泉&無料Wi-Fi&無料駐車場)

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/04/30

この度は甲府記念日ホテルをご利用いただきありがとうございます。コロナ渦ではございますが、今後とも新しいホテルサービスを考え提供してゆく所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

aii********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

中華のオーダーバイキングは、どれも美味しかったです。金曜日だった事もあり料理もスムーズに来てよかったです。部屋の広さと清潔さはよかったのですが、少し簡素かなと、ベットの頭部の貼りが剥がれていたりしました。朝食会場は、広い宴会場で蜜を避けられるように工夫されていて、安心して食べられました。甲府駅からも...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(《金・土・日限定》【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング♪お子さま半額!【1泊2食】)

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/04/30

この度は甲府記念日ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。中国料理についてお褒めの言葉を頂きうれしく思います。お部屋のメンテナンスにつきましてはご不快な思いさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。感染対策とともに細やかなところまで行き届く管理改善に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事、温泉、接客全てにおいて素晴らしく、良い旅行になりました。
また、新型コロナ対策もされており、快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、フロントの接客対応につきまして、至らぬ所がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、お客様への十分な説明を心がけて、少しでも御満足いただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

甲府から遠いですが、歩いて30分ほどその分広さ設備はかなり良し、一つだけ伺った日が11月でしたがとても暑い日で、冷房に切り替え出来ればよかったです。
また、色々な場所車で移動しますが、駐車場の状況は重要、駐車場屋根付きも良いです。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋の設備等、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
空調管理つきましては、季節の変わり目で難しい所もございますが、今後もより快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kok********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/13

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの対応はよかったですが気になった点を書きます。チェックイン時5組ほど並んでいたがスタッフ一人で対応していてかなりイライラした。1泊目の夕食時、食事が済んだ後に味噌汁が出てきた。また、デザート付きのプランだったがデザートが付いていなかった。2泊目のアメニティやタオルが人数分なかった。何よりも気...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本料理 スタンダード夕食】滋養強壮膳と天然温泉で免疫力UP<ルームサービスに変更可>

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。いくつもあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、お客様にいくつも残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時の対応の件、2日間のご夕食の件、ご指摘頂きありがとうございます。新型コロナウイルスで状況が日々変化する中で私共も、どうしたらお客様に安心してご利用頂けるかを考えながら業務に励んでおります。今回頂いた貴重なご意見も参考にさせて頂き、まだまだ改善に努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひ次回のご利用をスタッフ一同でお待ちしております。

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施設から返信あり

tyr********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

和室に宿泊しました。コロナ対策なのか分かりませんが、チェックイン後既に客室には布団が敷かれている状態でした。そのため、テーブルなども角に追いやられており、とても部屋でくつろぐといった状況ではなかったです。楽しみにしていた子供達とのトランプなどは、敷き詰められた布団の上で行いました。
夕食・朝食も弁当...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2021/04/30

この度は甲府記念日ホテルをご利用いただきありがとうございました。感染対策と従来のサービスが表裏となる矛盾のなか、ご希望のサービスに至らずがっかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に今後のサービス改善に生かす所存でございます。また、引き続き感染対策強化に取り組んで参ります。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても温かなおもてなしをありがとうございました。スタッフさんの対応が素晴らしいです。鉄板焼も美味しく母の誕生日記念になりました。またお伺いします。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼】LIVEキッチンで甲州麦芽ビーフ!四季折々~旬の味覚を【1泊2食付】

甲府 記念日ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、また夕食も美味しくお召し上がりのうえ、尚且つ誕生日記念と言う事で、スタッフも大変恐縮しております。
今後も、より一層のサービス向上に努めて参りますので、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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