IDでもっと便利に新規取得

ログイン

金沢東急ホテル

石川県金沢市香林坊2-1-1地図

お気に入り

641

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.30

08月03日00:52更新

212件

185人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金沢の香林坊に位置し,兼六園や21世紀美術館を訪れるのによい場所です。ラグジュアリーフロアーを利用しました.金沢城公園の石垣がお部屋からみることができて、とてもよかったです.クラブラウンジも利用しました.ラウンジで対応していただいた方がとてもよい方でした。金沢の見所や味どころを丁寧に教えていただきま...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大10倍!クラブラウンジ利用付ラグジュアリーフロアがお得<選べる朝食付>

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/30

nonnonrouge様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子何よりでございます。
接遇につきましてのお褒めの言葉は、直ぐにクラブラウンジスタッフに伝え、喜びを共有いたしました。
nonnonrouge様の暖かい言葉を糧に、これからも皆様の観光に少しでもお役に立てますよう、知識を養ってまいります。

チェックインの際の対応につきまして、心を込めたお出迎えができず申し訳ございませんでした。ご投稿を拝読いたしまして、どのような状況でございましても、温かい気持ちで皆様をお出迎えできますよう、フロントスタッフと共に接遇を今一度見直してまいります。

明日から、当館裏手の長町武家屋敷の土塀を雪から守る「薦掛け」が始まります。いよいよ本格的な冬を迎える準備です。
nonnonrouge様どうぞご自愛くださいませ。

nonnonrouge様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

金沢が好きで、最近は年に一度夫婦で旅行に出かけますが、その時の定宿がこちらのホテルです。
フットワークの良い香林坊のど真ん中にあり、ホテルのスタッフも皆さんきちんとした接客をしてくださいます。
今回は、コロナ禍の中で様々な感染予防対策が取られていて、全体的には安心して滞在する事ができましたが、ただ一...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~選べる朝食付~旅!旅!サンデー

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/28

スワンシュー様

いつも金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
金沢が好きとの言葉にとても嬉しさを感じます。

また私共スタッフの接遇に対し、暖かいお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
スワンシュー様のお言葉を糧にこれからもサービスの向上に努めてまいります。

ご指摘のございました、金茶寮のセルフサービスにつきましては、直ちに金茶寮に伝えており、対応策を検討いたしております。

日に日に寒さが増し、落ち葉の数も増えてまいりました。
どうぞご自愛くださいまして、寒い冬を暖かくお過ごしくださいませ。
スワンシュー様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方はどの方も素晴らしい接客で、また、お部屋も綺麗で、とても心地良く滞在させて頂きました。
ただ、その日は宿泊客が多かったらしく、
ラグジュアリーフロアに宿泊している私たちも、
朝食は大きな会場でいただきました。
隣のテーブルとも近く、食事している最中も周りを人が歩き回り、マスクを外して食事...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大10倍!クラブラウンジ利用付ラグジュアリーフロアがお得<選べる朝食付>

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/20

ろずめ様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
秋の金沢はお楽しみ頂けましたでしょうか?

また、スタッフへ暖かいお褒めの言葉を頂き大変嬉しく感じております。
お部屋でも快適にお過ごし頂けましたご様子、何よりでございます。

当館では現在、感染予防対策と致しまして、ご朝食予約数に合わせ会場を変更してご案内致しております。ろずめ様のご指摘をしっかりと受け止めまして、皆様により良い環境でご朝食をお召し上がりいただけますよう検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

今年の冬は雪が多いと聞きました。兼六園の雪吊り作業は12月まで続きます。
兼六園の雪吊りも今年は活躍するかも知れません。
ろずめ様、また違う季節の金沢へ是非お越しくださいませ。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/10

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

この度はお世話になりました。立地もよく、玄関での出迎えや声掛けなどサービスは素晴らしいと感じました。しかし、部屋が予想以上に狭い(ツイン)と感じました。また、お部屋の清掃が行き届いておらず、ベッドサイドの棚のホコリ、ひどかったのは浴室で、シャワーヘッドの陰にかなりの髪の毛が付いており驚きました。バス...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~選べる朝食付~旅!旅!サンデー

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/19

レストロン様

この度は金沢数あるホテルの中より、当館をお選び下さいましたにも拘わらず
清掃の行き届いたお部屋でお迎えできませんでした事、大変申し訳ございません。ご投稿を拝読し恥ずかしい気持ちで一杯でございます。
直ちに客室清掃担当に伝え、清掃と最終点検の徹底に力を入れてまいります。

当館のご朝食は、基本的にはレストランでのご案内でございますが、現在はご宿泊者数の増加に伴い、感染予防対策と致しまして、ご朝食のご予約が一定数を超えた際に朝食会場を宴会場に変更致しております。
ご案内不足でございました事、お詫び申し上げます。

感染予防対策等で今までのサービスが制約されている中にございましても、ご来館いただきました皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ心を合わせて努力してまいります。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

あいにくの雨の1日でしたが、スタッフの皆様がとても気遣いされているのがわかり
気持ちよく過ごすことができました。

朝食も地のものが取り入れられた和食をクラブラウンジで落ち着いていただけ
満足しました。

次回金沢を訪れたときもこちらに予約させて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】金沢初クラブラウンジ5大特典付!仕事にもカフェにも快適な寛ぎ空間!選べる朝食付

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/19

ターフェル様

雨の似合う街としてたびたび紹介される金沢でございますが、ターフェル様はいかがでしたでしょうか?
金沢の雨の景色は美しいのですが、傘を差し足元を気にされての観光は何かとお疲れになられたのではないでしょうか?
雨の日は皆様残念そうにされており、私共も皆様に心を向けております。
ターフェル様が雨の日でも、気持ちよくお過ごしいただけた事を知り、とても嬉しく感じております。

またご朝食もクラブラウンジで良いお時間をお過ごしいただけ、何よりでございます。

雨が似合う街、月が似合う街、情緒豊かな金沢に是非またお越しくださいませ。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ドアマン、フロント、ラウンジ流石の接客でした。見事なホテル教育だと思いました。二点だけ改善要望としては一つは部屋の空調が涼しくならずに暑がりの我々にはたえず暑かったです。もう一つは、ラウンジでのお客さん同士の間に仕切り版もなくかと言って空席設定するわけでもなく隣接してたのがコロナ対策として版残念でし...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!【室数限定〇お部屋アップグレード確約】クラブラウンジご利用付(素泊まり)

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/19

あろはどっとこむ様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館スタッフへのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。

お部屋が暑く快適にお過ごしいただけなかった事を知り、大変残念に感じております。この季節朝晩の気温差があり、又お部屋の向きなどでも環境が変わってしまいますのが現状でございまして、そのような場合の対応策と致しまして、冷風機の貸し出し等を致しております。あろはどっとこむ様のご投稿を加味致しまして、今後分かりやすいご案内を検討してまいります。
クラブラウンジの感染対策につきましても、あろはどっとこむ様の貴重なご意見をしっかりと受け止め、検討致します。

皆様に快適なご滞在をしていただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。

当館裏手の武家屋敷に落ち葉が舞い、城下町の風情を漂わせております。
風邪の流行る季節でございます。どうぞご自愛くださいませ。
あろはどっとこむ様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金沢では東急ホテルが大好きです。香林坊の真ん中に位置し、兼六園もお城もすぐそこです。近江町市場は徒歩圏内でとにかく便利です。
少し狭いけれど、駐車場もあります。客室から食事まで特にマイナスポイントはありません。ホテルの周辺には、金沢おでんの名店や居酒屋、寿司屋がたくさんあります。少し足を延ばしたらイ...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【北陸三県限定】好評につき延長決定! 駐車場無料特典付き 朝食付

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/12

pick25様

いつも金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また「マイナスポイントはありません」とのお言葉に身の引き締まる思いでございます。

pick25様の仰られます通り、私どものホテルは大変恵まれた立地にございまして、私共スタッフも仕事帰りは美味しい誘惑と闘いながらの帰宅でございます。
次回いらっしゃいます時には、闘う相手が増えてしまいます事を承知での上でpick25様お勧めのお店などお教え頂ければと思います。

現在感染予防対策の為、人気の朝食ブッフェがご利用いただけませんが、お得意様でいらっしゃいますpick25様のお褒めの言葉に安堵致しております。

現在金沢は兼六園、金沢城のライトアップが開催されており、色づく紅葉が見事でございます。11月16日ご来沢の折には美味しい蟹面とともに、ぜひ美しい紅葉をお楽しみ下さいませ。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回はラウンジ付きプランで1泊しました。

コロナで確認事項が多いのは承知していましたが、フロントの女性は事務的でちょっと怖かったです。

しかし他の従業員の方は皆さん親切でした。ラウンジの男性は気さくに話しかけて下さり、部屋まで荷物を運んでくれた女性はこちらの欲しい情報をアドバイスしてくださいまし...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!【室数限定〇お部屋アップグレード確約】クラブラウンジご利用付(素泊まり)

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/12

B子くん様

この度は数あるホテルの中より当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

私共スタッフに対しましての数々のお褒めの言葉とても嬉しく、何度も読み返し思い浮かべておりました。
観光中、見知らぬ土地の人との交流になかなか遭遇する事はありませんが、私は毎日の仕事の中でたくさんの地域の方々とお話しする事が出来き、またこのようなご投稿を頂き、改めてホテルで働くことに幸せを感じております。
B子くん様のご投稿を励みに、これからも、一期一会の出会いを大切にしてまいりたいと思います。
 
寒い季節の到来でございます。どうぞご自愛くださいませ。
B子くん様のまたのご来館をお待ちいたしてります。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めての金沢で、ホテルにはコンシェルジュがいらして良い旅行が出来たと思います。接客も申し分なくお部屋も綺麗でアメニティも充実していて、リラックスして滞在できました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「六角堂本店の能登牛コース」と「クラブラウンジ」五感で味わう2食付きプラン

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/12

ハッピーキョン様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共、コンシェルジュデスクがハッピーキョン様のご観光のお役に立てました事何よりでございます。
また当館でのご滞在をリラックスしてお過ごしいただけました事を知り、大変嬉しく感じております。

ハッピーキョン様の暖かいご投稿を糧に、これからも良きご案内ができますよう日々勉強、努力致します。

金沢の木々が、冬の訪れの前に美しい色どりで金沢を訪れる皆様の目を楽しませてくれています。私どもも皆様の楽しいご旅行のお手伝いができますよう精進してまいります。

ハッピーキョン様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金曜日の夜,GoToトラベルで,たくさんの人が訪れている,金沢,香林坊.
仕事が長引いて,既に,19:30.
ホテルの人に,男2人で,この土地のものを食べて,この土地の日本酒が飲めるところは,どこですか?と聞いて紹介され,行ったところ,とても丁重な,もてなしを受けて,最高の食事(お寿司も食べました)...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10月31日まで】1名でも2名でも9,900円!ダブルベッドでゆったりステイ 素泊まり

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/07

むらみやぎ様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルの周辺にはたくさんの飲食店がございますが、週末の夜ともなりますと、人気店は予約でお入り頂けないこともございます。
むらみやぎ様に評判の良いお食事処をご案内でき、お食事をお楽しみいただけました事を知り、何より嬉しく感じております。
これからも、お客様のご要望にお応え出来ますよう、日々努めてまいります。

兼六園の雪吊り作業も順調に進み、来月の中頃には冬の準備が整います。
むらみやぎ様どうぞ風邪などひかれませんよう、暖かくしてお過ごしくださいませ。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lea********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

丁寧な対応とわかりやすい案内で良かったです。食事無しのプランでしたがフリードリンク付のラウンジが利用でるので時間に余裕がある方はゆっくりできると思われます。金沢駅・兼六園など周辺の観光にも出かけやすい立地条件だと思います。今回は車で出かけたので地下に駐車場がありとても助かりました。ありがとうございま...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!【室数限定〇お部屋アップグレード確約】クラブラウンジご利用付(素泊まり)

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

この度は数あるホテルの中より当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

現在、感染予防の観点から、フロントでのご案内・説明次項が大変多く、説明を聞かれる方、お待ちになられる方、「長い」と感じられるのではないかと大変心配致しておりました。
この度のご投稿で分かりやすい案内と仰っていただけました事、安堵とともにお心遣いに深く感謝いたします。

またクラブラウンジ、当館の立地につきましてもお褒めの言葉を頂き、心よりお礼申し上げます。
またお越しいただきます日を楽しみにお待ちいたしております。

今年の11月は気温が高いようでございます。長く紅葉が楽しめるのでは?と期待を致しております。
どうぞ暖かいご準備で、紅葉の時期をお楽しみ下さいませ。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事で石川に行くからと、最初に駐車場があるかをホテルに確認したら(トラック)丁寧に教えてもらえ、着いたらみなさん親切でとても居心地が良かったです。短いGO TOを楽しめました。また行きたい場所になりめした。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~選べる朝食付~5のつく日

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

りれあ様

この度は金沢数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
また温かいご投稿を頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

金沢旅行をお楽しみ頂けたご様子、「また行きたい場所」と仰っていただけ大変嬉しく感じております。
当館コンシェルジュデスクでは観光のご案内、お食事処のご紹介を致しております。
りれあ様2度目3度目のご旅行の際には是非お声がけ下さいませ。

冬の足音が聞こえる季節となりました。どうぞ暖かくお過ごしくださいませ。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/31

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

まず、駅から送迎バスを利用させていただきましたが、運転手の方が携帯電話で話をしながら運転していました。その危険性が指摘されており、罰則が強化されている中、そのような行為は二度とやめて下さい。
お部屋に関しては、信じられない破格の安さでしたのである程度覚悟しておりましたが、今まで宿泊したどんなビジネス...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイント最大4倍<早割28>【Stay at Kanazawa】金沢東急ホテルスタンダード(素泊り)

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/01

アーモンドクロワッサン計画様

この度は、金沢に数あるホテルの中より私ども金沢東急ホテルをお選び頂きましたにも拘わらず、ご満足いただけませんでした事、大変残念に感じております。

ご指摘頂きました送迎バスの運転手が、運転中にも関わらず携帯電話で会話をしていた件でございますが、事実確認をしたところご指摘頂きましたとおり運転中に電話をしていた事実が判明いたしました。運転中の携帯電話の操作は道路交通法でも禁止されている行為であり、断じて許される事ではありません。大切なお客様をお乗せしているにも関わらず、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました件は、全社員で共有し二度と起こさないよう教育を再徹底し、お客様の安全、安心を追求したサービス心掛けて参ります。

客室支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

noz********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

従業員の接客、サービスが丁寧で好感が持て、よく気の利くサービスでした。特にフロントが気持ちの良いサービスでした。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】金沢市内中心地でアクティブ&優雅に金沢ステイ 素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GOTOで利用したのでとてもお安くてよかったです。
立地もよく 兼六園も金沢城も21世紀美術館もすべて徒歩で周れました。
お風呂とトイレが少し古さを感じましたが お部屋も清潔で全く問題なく快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!スタンダードフロアがお得<素泊まり>

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/10/28

数あるホテルの中より、金沢東急ホテルをご指名ご利用くださり、誠にありがとうございます。今回の金沢へのご旅行はいかがでしたでしょうか?私どものホテルから徒歩圏内には沢山の見どころがございます。次第に秋も深まり、そしてまた新たな観光スポット「金沢国立工芸館」がオープンいたしました!金沢旅行リピートのお客様も、初めてのお客様も是非金沢にお越しの際にあはお立ち寄りくださいませ。少し肌寒い日が多くなりましたので、暖かな装いでお越しくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナやキャンペーンで普段よりいい条件宿泊できました。

ラウンジはコロナの影響で時短でしたが、ゆっくりできました。
ラウンジでの朝食は人も少なくゆったりと過ごせてとてもよかったです。

普通の朝食会場もコロナ影響からそれほど混んではいなかったようですが。

部屋は綺麗で過ごしやすく、明かりを消せば...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大10倍!クラブラウンジ利用付ラグジュアリーフロアがお得<選べる朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

慣れない観光地でしたが、目的のお店の行き方や夕食の希望に合った居酒屋を親切に紹介頂きました。ただ、ホテルの地下にある駐車場は狭く、駐車しにくいのが難点です。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!スタンダードフロアがお得<素泊まり>

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/10/30

ぱっちゃん11様

この度は金沢数あるホテルの中より私ども金沢東急ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

コンシェルジュデスクでは、県外からいらっしゃいます土地勘の無い皆様に、限られたお時間を有効にお使いいただけますよう、そして、より金沢をお楽しみいただけますよう、観光・お食事処のご案内をいたしております。
私どものコンシェルジュデスクがぱっちゃん11様のご観光にお役に立てました事心より嬉しく感じております。

私どもの駐車場は石川県が運営致します駐車場をお借り致しております。香林坊再開発から35年経ち、当時からを考えますと車の仕様も大きく変わっております。ぱっちゃん11様ご駐車の際はご不便おかけいたしました。

今年の金沢の春は、満開の桜をご覧になられる観光の方々もおられず、静かに過ぎてゆきました。紅葉の秋は沢山の方々にお越し頂け、今までに感じた事のない幸せを感じております。

ぱっちゃん11様、また違う季節の金沢にも是非お越しくださいませ。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

実家に帰省する前日宿泊しました。7月にもGOTOキャンペーンを使わせていただき、一泊でしたが金沢を楽しめました。今回は姉2人と4人で利用させていただきました。新しくはありませんが落ち着いた室内で和めました。朝食が素晴らしく美味しくて今回も和定食をいただきました。コロナ禍の中スマートな給仕をしてくださ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】地下駐車場ご利用特典付〇マイカー旅行応援<選べる朝食付>

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/10/30

花 京子様

7月に続きこの度も金沢東急ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
もう一度ご来館くださる、私どもにとりまして何よりも嬉しい事でございます。

お部屋でお寛ぎ頂き、ご朝食を楽しんでいただけ、花 京子様ご姉妹の小旅行に少しでもお役にたてました事に、心からの幸せと安堵を感じております。

お部屋着の入れ忘れにつきましては誠に申し訳ございません。
また花 京子様にお越し頂きました際にはこのような失敗がございませんよう、
そして全てにおいてのご満足を頂けますよう精進してまいります。

夏の金沢、秋の金沢、いかがでしたでしょうか?今年の冬は大雪との予想が出ております。兼六園の雪吊りも今年は活躍しそうです。
花 京子様の又のご来館をお待ち致しております。
寒い季節どうぞお体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jon********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックイン後に出かけたお店で小さなトラブルがあり、モヤモヤしたままホテルに帰りましたが、エントランスやエレベータホールにいらっしゃったホテルの従業員さんの対応に癒されて、部屋に付いた時には気分も落ち着きました。
丁寧な応対、ありがとうございました。
金沢へ行く機会がありましたら、また利用させた頂き...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大8倍<早割55>【Stay at Kanazawa】スタンダード(1泊朝食)

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/04

この度は私ども金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

毎日たくさんの方々が金沢にお越しくださっております。金沢には沢山のホテルがあり、その中で当館をお選び下さった方々には心から感謝いたしております。
様々な地域から、様々な思いを抱いて、選んだホテルに期待を込めてお越しくださった皆様に快適なご宿泊をと、フロントへのエスカレーターを上がって来られるお客様をお迎えする度、感謝の気持ちを込めて、お声をかけております。
旅先で起こるトラブルや見知らぬ土地での不安を、当館にご宿泊頂いた事で楽しい思い出に変える事が出来ましたならと、いつもそのように考えております。

この度のご投稿に心よりお礼申し上げます。頂きましたお声を糧にこれからも心を込めた接遇に努めてまいります。

金沢に紅葉の季節がまいりました。どうぞ暖かくなさって彩の季節をお楽しみ下さいませ。
またのご来館をお待ちいたしております。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の広さと眺めに満足。それとベッドが快適でした。
それだけでも十分なのに、朝食が期待以上で、朝から盛り上がりました。時間ギリギリだったのに快くもてなして頂いてうれしかったです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【北陸三県限定】好評につき延長決定! 駐車場無料特典付き 朝食付

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/10/26

とん72様

この度は数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

お部屋にご満足頂け、ベッドで快適にお休み頂け大変嬉しく感じております。

現在私どもの朝食は感染予防の観点から、当館人気のブッフェスタイルを致しておらず、皆様にお喜び頂けますようにと献立、サービス等を考えご提供致しております。
とん72様の「期待以上」のお言葉に嬉しさと安堵を同時に感じております。
温かいご投稿をありがとうございました。

秋も深まり各地の紅葉の声も聞こえて参りました。台風が少なかった今年は葉の傷みも少なく例年よりも鮮やかと聞いております。
とん72様、どうぞ暖かくして美しい秋をお楽しみ下さいませ。

ゲストリレーション 池田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

197件中 61~80件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。