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金沢東急ホテル

石川県金沢市香林坊2-1-1地図

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636

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総合評価

4.29

07月24日00:58更新

206件

179人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も良いサービスでした。初めて洋食の朝食にしてみましたが、おいしかったです。スムージーも新鮮でした。前回ひばチップがすごくうれしかったですが、今回はもらえませんでした。どこで売ってるか聞けば良かったです。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール】ポイント最大10倍!スタンダードフロア〇お得な朝食付プラン

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/04/07

とん72様

いつも当館のご利用ありがとうございます!
そしていつも温かいご投稿をありがとうございます!

特典のヒバチップでございますが、今回お渡ししませんでした事は、私どもの手違いかもしれません。次回ご宿泊の際に確認いたしますので、大変恐れ入りますがお声がけくだされば幸いでございます。その際に取り扱い店舗のご案内もさせていただきたいと思います。

春風が爽やかな金沢より、次回のとん72様のご宿泊を楽しみにお待ちしております。

ゲストリレーション 池田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族でゆっくり過ごすことができました。
全てに、満足でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<早割28>【Stay at Kanazawa】金沢東急ホテルスタンダード(素泊り)

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/04/07

shin630802様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご家族様でごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。

また「全てに満足」と過分なるお褒めの言葉に身の引き締まる思いでございます。
shin630802様のお言葉を糧に、これからも当館をお選び下さった皆様のご来館を、心を込めてお迎えしてまいります。

金沢の桜も散り始め、間もなく新緑の季節を迎えます。
shin630802様、ご家族様、どうぞ清々しい季節をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

                   ゲストリレーション 池田

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情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントやスタッフの方々が親切でよかったです。立地も良く観光しやすかったです。
また、機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~シンプルステイプラン~5のつく日

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/04/25

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当館は金沢の中心と言われております香林坊に位置し、観光・お食事・お買い物に大変便利な立地にございます。
限られたお時間を有効にお使いいただけ、金沢でのご滞在を満喫して頂ける好立地で皆様をお迎え抱きます事に幸せを感じております。

金沢も爽やかな新緑の季節を迎えております。どうぞご自愛くださいまして、緑豊かなこの季節をお楽しみくださいませ。
またのご来館をお待ち致しております。

ゲストリレーション 池田

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎月伺わせてもらっています、金沢の夜が大変楽しみで今回も楽しかったです、ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~シンプルステイプラン~ゾロ目の日

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/04/06

いつも金沢東急ホテルをご利用くださいまして、心よりお礼申し上げます。

ホテル業界が厳しい状況の昨今、いつもご利用下さるお客様に対し、有り難さを身に染みて感じております。
心からの感謝の気持ちが少しでも通じます様、心を込めて接遇致して参ります。
温かいご投稿をありがとうございます。

金沢の飲食店の方たちとも、時折声を掛け合い、励まし合っております。そしてこの困難を力を合わせて乗り切っていきたいと思います。

また次回のご来館をお待ち致しております。

                  ゲストリレーション 池田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもいいホテルでした!
従業員さんの対応もすごく良く、部屋まで荷物を運んで下さるだけではなく、部屋の説明までしてくださいました。このコスパでこの待遇はとてもいいと思いました。また宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5日間セール】ポイント最大10倍!スタンダードフロア〇素泊まりプラン

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/04/06

一休ドラちゃん様

金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿文冒頭から、嬉しいお褒めの言葉に思わず顔がほころびました。

感染予防対策の観点から、一定の距離を保ちましても、おもてなしの心が伝わります様、心を込めて接遇致しております。
私共のおもてなしの気持ちが一休ドラちゃん様に伝わりました事は大変に嬉しく、この度のご投稿に心から感謝いたしております。
是非是非またお越しくださいませ!

桜の花びらのシャワーを浴びながら、過ぎ行く桜の季節を感じております。
もうすぐ上着を脱いで身軽にお出掛けできますね。
一休ドラちゃん様、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

                     ゲストリレーション 池田

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

東急インの時代しか知りませんでしたが、今はとてもいいホテルです。
使いやすい設備やアメニティ等、私にはちょうど良かったです。

ただ、こちらの不注意ですがクラブ使用が可能なので、朝食はお願いしませんでした。
朝食時もパンなどは無く、カクテルタイムのおつまみだけでした。 
朝食をしっかりとられる方は、...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Standard Stay】(素泊まり)金沢市内中心地でアクティブ&優雅に金沢ステイ

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/04/06

Mr.kenis様

この度は金沢数あるホテルの中より当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

私共のクラブラウンジは白を基調とした明るい空間の中で、皆様に地元のお菓子やお飲み物をお楽しみ頂いております。
クラブラウンジでのご朝食をお楽しみいただけるプランもございますので、次回ご機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この旅のMr.kenis様のご投稿を受け、クラブラウンジの説明を見直し、新たなご案内を検討してまいります。貴重なお声を頂き、心より感謝致しております。

日に日に春らしく彩られてきました金沢です。
春のすがすがしい空気をマスク越しにも感じながら、明るい未来を願いスタッフ心を合わせて頑張ってまいります。
Mr.kenis様、どうぞご自愛くださり優しい春をお過ごしくださいませ。
次回、金沢東急ホテルにお越しくださる日を心よりお待ち致しております。

                 ゲストリレーション 池田

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントや周辺での丁寧且つ親切な対応感心しました。サービス・教育がしっかりしており前線の方々に浸透していることがよくわかります。感染対策もしっかりしていました。設備は最新ではありませんが、十分かと思います。またの機会に宿泊します。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール】ショートステイ15時チェックイン→10時チェックアウト 素泊まり

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/04/06

shinta1994様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

昨今の厳しい状況の中、ご来館下さった皆様に心からの感謝を致しております。
当館滞在中は安心して気持ちよくお過ごし頂きたいと、心から願い接遇に努めております。
shinta1994様のご投稿は、これからの私共にとって大きな励みでございます。
shinta1994様よりの温かいお声をスタッフと共有し、お越しいただきました皆様に心地よいご滞在を提供できます様、努めてまいります。

桜の花吹雪舞う金沢よりshinta1994様のご多幸をお祈りし、またのご来館を心よりお待ち致しております。

                   ゲストリレーション 池田

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金沢の主要ホテル全部利用しましたが、東急ホテルが1番だと思い、再訪。やっぱりナンバーワンです。設備、サービスはもちろん立地も最高。それに朝食が楽しみなホテルってそうないと思います。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Standard Stay】(1泊朝食)和洋バイキングに「和食膳」他〇選べる朝食付き

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/03/15

とん72様

この度も金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
最高に嬉しいお褒めの言葉に、舞い上がる気持ちを押さえ、これからもとん72様のお気持ちにお応えできますよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。

東茶屋街の浅野川沿いに咲く数本の河津桜が春の訪れを教えてくれました。
金沢城、浅野川の桜が金沢を彩る日も、間もなくでございます。
開花宣言と共に始まります、兼六園・金沢城のライトアップで美しい夜桜もお楽しみ頂けます。

春の金沢へも是非お越しくださいませ。
とん72様の又のご来館を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション 池田

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

金沢にいくときは、だいたい利用しているホテルです。クラブラウンジを利用出来る部屋に宿泊してアルコール類も無料で飲めるので良いです。朝食もブュッフェではないですが、安定して美味しいです。また利用しようと思います

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上限定】クラブラウンジで充実&満喫「金沢ステイケーション」朝食付 リモートワークにも!

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/11

いっさん13様

この度も金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当館クラブラウンジは居心地の良い空間を目指し、明るく柔らかな白を基調とし、椅子テーブルにも拘りました。
いっさん13様にもお寛ぎ頂けたご様子がうかがえ、心より嬉しく感じております。

金沢は久しぶりの大雪に見舞われ、辺り一面の雪景色でございます。
昨夜、除雪作業の合間に浅野川に架かる橋の上より、美しい景色をうっとりと眺めておりました。一日も早く沢山の方にご覧頂ける日常が戻りますようにと心から祈りました。
いっさん13様のまたのご来館をお待ち致しております。

ゲストリレーション 池田

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

男性社員さんの対応は素晴らしいかったですが
女性社員さんの対応がよくなかったです
残念でした。
特にチェックアウトの時の対応して頂いた女性社員さんの対応がよくなかったです

コテの貸し出しがないのもはじめてびっくりでした。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Standard Stay】(素泊まり)金沢市内中心地でアクティブ&優雅に金沢ステイ

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/13

lc5000様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度のlc5000様のご投稿は直ちにスタッフに伝え、重要なご指摘を共有いたしております。各々が今一度、心を込めた接遇について、自信を見つめなおす良い機会となりました。
沢山のホテルの中から当館をお選び下さったお客様に、感謝の気持ちを込め、気持ちの良いご滞在をお届けできますよう、努力してまいります。

ホテル貸し出し品につきましては、貴重なご意見を踏まえ検討してまいります。

lc5000様の又のご来館を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション 池田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年の夏に引き続き、2回目の利用です。今回も全く期待を裏切らず、良い滞在となりました。部屋の清潔感は勿論、今回はクラブラウンジの朝食も利用しましたが、クオリティの高さに感激しました。
また、前回はコンシェルジュさんへの相談で利用したクラブラウンジですが、今回は夕食の居酒屋へ行く前に少し寄らせてもらい...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】金沢初クラブラウンジ5大特典付!仕事にもカフェにも快適な寛ぎ空間!選べる朝食付

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/04

tomatomakiko様

夏に引き続きのご来館。冬の金沢もお楽しみいただけましたでしょうか?
またお越しくださいました事、心より感謝申し上げます。

私どものクラブラウンジは、白を基調とした和の空間に座り心地の良い拘りの椅子テーブルで皆様をお迎えしております。
ご用意してございますお菓子は、クラブラウンジスタッフが探し選んだ物でございます。美味しいと仰って頂け何よりでございます。

私ども金沢東急ホテルがtomatomakiko様にとって、気持ちよくお寛ぎ頂けるホテルでありますよう、心を込めた接遇とサービスの向上に努めてまいります。

tomatomakiko様の2021年が素晴らしい年になりますように。
tomatomakiko様今年のご来館を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション 池田

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

洋食の朝食時、クロワッサンとデニッシュが後から来るなら初めに教えていただきたかった。
トースト半分だけがお皿に乗ってきたのでこれだけだと思い食事が終わった頃に「今焼きあがりました」と持って来られても・・

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~選べる朝食付~5のつく日

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

はーたん2号様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ご朝食の際には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
クラワッサンの焼き上がりが間に合わず、スタッフのご案内の言葉も足りず、
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がございませんよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レストラン マネージャー道上

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが最高に素晴らしかったです。特にドアマンの笑顔には外出する度に癒やされました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【五感にごちそうキャンペーン】食の伝統、味のこだわり「六角堂本店の六角堂コース」2食付きプラン

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/31

あやたんとごんたん様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの接遇にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。
あやたんとごんたん様のお声をドアマンに伝えましたところ、満面の笑みで「嬉しいですね~」との言葉・・その言葉と笑顔に私も癒されました。

私どもスタッフが、ご来館下さる皆様の癒しになれますよう、心を込めて接遇してまいりたいと思います。

金沢は雪景色の大晦日となりました。
2021年があやたんとごんたん様にとりまして、素晴らしい1年に
なりますよう、心よりお祈り申し上げます。
あやたんとごんたん様のまたのご来館をお待ち致しております。

ゲストリレーション 池田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日はお世話になりました。
まず、立地が最高でロビーもお部屋もベッドも一人には広々、快適に過ごしました。特に、寒いのに入口右側のコンシェルジュ、K様には近くの夕食のお店を探して予約までして頂き、本当に助かりました!嬉しいサービスでした。ご飯やマップ、またの参考にさせて頂きます。今回ゴーツーでとてもリ...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~シンプルステイ~旅!旅!サンデー

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/22

ゆうらぶちゃん様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋で快適にお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
私どもスタッフへの接遇に、お褒めの言葉を頂きまして心より感謝いたします。
私どもの接遇が当館ご滞在の皆様のお役に立てました事は大変嬉しく、これからも皆様の心に添った接遇を致してまいります。

年末年始Gotoキャンペーン の停止が決定いたしましたが、Gotoキャンペーンの延期も期待できそうですので、その際はぜひ!もう一度お越しくださいませ。

大変な年になりました2020年も、あとわずかとなりました。
ゆうらぶちゃん様におかれましても、どうかお体に気を付けて良い年をお迎え下さいませ。
ゆうらぶちゃん様にまたお会いできます日をお待ちいたしております。

ゲストリレーション 池田

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ysx********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

築年数がたっているので最新のホテルと比べては申し訳ない。しかし立地、接客、料理、やはり東急ホテルです。次も金沢では東急ホテル。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【北陸三県限定】好評につき延長決定! 駐車場無料特典付き 朝食付

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/18

この度は金沢に数あるホテルの中より当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、この様な嬉しいご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

金沢東急ホテルが金沢の目抜き通り香林坊に誕生いたしましてから35年を迎えました。その間、改装や修復を行い昨年は新しいタイプのお部屋も誕生いたしました。ただ設備に関しましては、最新のホテルのようにはいかず定期的なメンテナンスを行っております。
それ故、「しかし・・やはり東急ホテル」そう仰って頂ける事が何より嬉しく、心から感謝の気持ちで一杯でございます。

この度の暖かいご投稿を励みに、金沢で信頼できるホテルと皆様からご愛顧いただけますよう心を込めた接遇を致してまいります。

現在北陸地方は寒波に見舞われ、各地大雪の情報が入っておりますが、金沢はまだ雪は積もっておりません。兼六園の雪景色はもう少し後になりそうです。

年の瀬を迎え、何かと忙しい時期でございますが、どうぞご自愛くださいまして
暖かい冬をお過ごし下さいませ。

ゲストリレーション 池田

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地が大変よく、ホテル~近江町市場~金沢城公園~兼六園~21世紀美術館~ホテルと主要な観光地を歩いて巡ることができました。
お部屋のエキストラベットもかなりしっかりしたつくりのもので、3人でも快適に過ごすことができました。
ただ、お部屋の冷蔵庫の電源が入ってなかった点が途中まで気付かず、少し気になり...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大10倍!スタンダードフロアがお得<素泊まり>

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/18

パーマストン様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

先ずはお部屋の冷蔵庫の電源が入っておりませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
客室清掃スタッフにはすでに伝えております。今後この様な事が起きませんよう清掃後お客様をお迎えのご用意が整っている事をしっかりと点検してまいります。

立地に関しましては沢山の方に高いご評価を頂いております。主要な観光名所を無駄なく順番にめぐることが出来ますので、限られた観光のお時間を有効にお使い頂けます。また早朝の兼六園散策や夕暮れの長町武家屋敷界隈のお散歩など、当館の立地ならではのお楽しみもございます。パーマストン様にも好立地をご評価頂け大変嬉しく感じております。

地下の駐車場は石川県が運営しております駐車場を当館がお借りしているものでございますので、パーマストン様のご指摘は私どもの方から、貴重なご意見と致しまして伝えております。

現在北陸は大変な寒波に見舞われ、大雪の映像に驚いております。
金沢市は今のところ雪は無く、雪を纏った木々が雪吊りに守られる美しい景色は
もう少し後のようです。
今年は冬の寒さに加え、感染予防など厳しい冬になりそうです。
パーマストン様、どうかお体にお気をつけ下さいまして、暖かく楽しくお過ごしくださいませ。

ゲストリレーション 池田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お誕生日旅行で利用しました。
お部屋も、食事も満足でした。
ただ、ホールケーキを注文したかったのですが、事前に電話で確認したところ、宿泊日が近かったため頼めず、到着してからカフェのケーキを選ぼうと思っていたら、品数が少なく、結局外でケーキを買って食べました。
メッセージプレートだけでも準備していただ...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【五感にごちそう金沢宿泊キャンペーン】六角堂本店の黒毛和牛コース2食付きプラン

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/15

晃大朗様

お誕生日という大切な日のご宿泊に、金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

当館クラブラウンジで、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、スタッフの接遇に対しお褒めの言葉をいただきまして心より感謝いたします。

ただ・・お誕生日旅行に晃大朗様が考えられたプランに、当館がもう少しお力になれなかったものかと大変残念な気持ちで一杯でございます。
たとえ急なご要望であっても、対応できる引き出しをもっと増やし、喜んでいただけるご提案ができますよう、努力する必要があると強く感じております。

金沢東急ホテルにご宿泊いただきました皆様に、心からご満足して頂けますよう
サービスの向上に努めてまいります。

寒い季節になりました。スタッフ一同心を合わせて、温かい接遇でご来館の皆様を温かくお迎え致します。
どうぞご自愛くださいまして、暖かくお過ごしくださいませ。
晃大朗様にまたお会いできます日をお待ちいたしております。

ゲストリレーション 池田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ダイアモンド会員の為、ワンランク上の部屋に変更してくれました。
静かで、ゆっくりできました。
夕食も朝食もとても美味しくいただきました。
コロナの対応もしっかりしていましたので、安心して過ごす事ができました。
このお値段で考えると最高でした。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【五感にごちそう金沢宿泊キャンペーン】松魚亭のズワイガニコース 2食付き

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/15

静岡えり様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

旅先での美味しいお食事はご旅行の思い出に彩を添えるものだと思います。
金沢の冬の味覚をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。

お部屋でもごゆっくりして頂け安心してお過ごしいただけました事、心から嬉しく感じております。

本日の金沢は激しく冷たい風が吹き、ロマンチックな初雪とはなりませんでしたが、今シーズン初めての雪が降りました。
一か月以上の時間をかけて行われた兼六園の雪吊りが、雪から枝を守り厳しい冬を超えてゆきます。
静岡えり様におかれましても、暖かいお支度で寒い冬をお過ごしくださいませ。
静岡えり様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ゲストリレーション 池田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回は五感にごちそうプランを利用しました。新型コロナで旅行に出られないことからせめて近場でおいしいものを食べて旅行気分をと、このプランを利用しました。地元では有名な六角堂のステーキ夕食をお得な価格で利用できると楽しみにしていましたが…、残念ながらびっくりするほど美味しくなかった!がっかりでした。これ...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【五感にごちそうキャンペーン】食の伝統、味のこだわり「六角堂本店の六角堂コース」2食付きプラン

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/11

ましゃゆうこりん様

この度は金沢東急ホテル「五感にごちそう」プランにてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

金沢の人気店「六角堂」でのご夕食は、大変ご好評頂いておりましたが、ましゃゆうこりん様のお口には合わなかったご様子、大変残念でございます。

ましゃゆうこりん様の朝食のご指摘につきましては、貴重なご意見として早速レストランに伝えております。

当館はお部屋タイプによりましては、バストイレ別々のお部屋もございますが、いずれも35平米以上からでございます。どうぞご了承下さいませ。

日に日に寒くなってまいります。どうぞお体にお気を付けくださいませ。
ましゃゆうこりん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション 池田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても素敵なホテルでした!
エレベーターや廊下、クラブラウンジの雰囲気もよく、ホテル内だけでも金沢を感じることができました。
スタッフの方々もとても親切でした!手書きの周辺マップがとてもかわいい&わかりやすくて、とっても役に立ちました。
お部屋が(加湿器をつけても)乾燥気味だったこと&アメニティに...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【五感にごちそうキャンペーン】「六角堂本店の能登牛コース」と「クラブラウンジ」五感で味わう2食付きプ

金沢東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/11

はらへりーな様

この度は数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

皆様のお役に立てることだけを一心に考え作成いたしました手作りマップが、はらへりーな様のお役に立てました事を知り、天にも昇る嬉しさでございます!
スタッフの接遇に対してのお褒めのお言葉とともに、優しいご投稿に心より感謝いたします。

アメニティにつきましてのご指摘もはらへりーな様の貴重なご意見をもとに早々に検討してまいります。

今年はいつもと違うクリスマス、いつもと違う年末。
はらへりーな様をはじめ皆様にとって素晴らしい12月でありますように・・。

ゲストリレーション 池田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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