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金沢東急ホテルの口コミ

金沢東急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

402人がお気に入りに登録

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総合評価

4.21

10月23日00:42更新

123件

107人が満足と
評価しています。

111件中81~100件を表示

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    k*w*s*k*9*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ホテルの立地条件も大変良いところにあり、観光の拠点としてとても便利でした。チェックインの時の対応も大変丁寧で、困っていることにも直ぐに対応してくれました。

    宿泊日
    2017/06/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    g*s*d*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供2人、大人2人でツインを利用しました。
    チェックイン時に広い部屋にアップグレードを提案されました。
    広い部屋を選んで正解でした。子供達も広い部屋で楽しめたようです。
    照明スイッチに壊れてるところがあったのが、少し残念でした。
    大変満足出来ました。

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    b*3*a*s*s*iさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2016/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    数年前に初めて利用した時よりもリニューアルされてホテル自体や部屋が綺麗になってましたが、お風呂のバスタブの水捌けがかなり悪かったです。ホテルの外観などが綺麗になっており、スタッフの方々のサービスも一流だと思うので、せっかくバスタブの広いお風呂でポイントが高いのに水捌けの悪さだけ残念でした。

    宿泊日
    2016/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    h*b*w*8*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2016/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊でしたが、ホテルに着いたときの駐車場案内、駐車場での誘導、フロントでの対応、客室案内全てにおいて応対してくださった方々の笑顔や言葉使いが良かったです!また部屋の広さ、清掃、風呂トイレも文句なく大変良かったです!ただ食事は外食だったのでレストランや料理の評価は出来ないですけどおそらく満足出...

    宿泊日
    2016/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】中部8県で利用できる寄っトク!500円券&5WAYマルチペン付!)

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2017/03/03

    この度は金沢東急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントを頂いた上にスタッフへの過分なるお褒めのお言葉まで恐縮するばかりでございます。今後も頂戴したお言葉に甘えることなく、スタッフ一同精進して参ります。当ホテルにはフレンチの「マレ・ドール」、日本料理の「金茶寮」がございます。また金沢へお越しの際は当ホテルをお選び頂き、今度は是非レストランのお食事もお召し上がり頂ければと存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。フロント 中川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*t*_*a*aさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    いくら金沢が人気だからと言っても、6ヶ月も前から予約していて、平日シングル2万3千円、普通のビジネスホテルと変わらない本当に狭いシングルの部屋では、少々不満になります。部屋やお風呂などの備品も古くなっており、これで…という気持ちになりました。観光地だから、仕方ないのですかね。

    宿泊日
    2016/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2016年度【朝刊無料&全室カードキー&WiFi接続無料】シンプルステイ☆選べる朝食付
    詳しく見る

    m*i*f*k*e*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食のバイキングが非常に良かったです。

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2016年度【朝刊無料&全室カードキー&WiFi接続無料】シンプルステイ☆選べる朝食付

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2016/10/05

    この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルのご朝食につきましては、レストラン「マレ・ドール」での和洋バイキングと、加賀料理「金茶寮」での和食御膳の2種類をご用意致しております。中でも和洋バイキングは、地元の加賀野菜をふんだんに取り入れたメニューを取り揃えております。
    またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*b*o*_*e*b*r*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は最高です。
    室内はまあまあですが、水まわりは古さを感じます。

    宿泊日
    2016/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2016年度【朝刊無料!全室カードキー&WiFi接続無料!シンプルステイ】素泊まり

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2016/10/05

    この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。           当ホテルは開業以来、金沢の中心地・香林坊のランドマークとして皆様よりご愛顧いただき、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。
    この度の当ホテルでのご滞在に際し、何かご不便がございましたら誠に申し訳ございません。設備面につきましては順次更新をすべく取り組んでおりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
    またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*o*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    親切な対応でした。外国人が多いホテルでした。

    宿泊日
    2016/07/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2016年度【朝刊無料&全室カードキー&WiFi接続無料】シンプルステイ☆選べる朝食付

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2016/10/05

    この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、恐縮致しております。当地金沢では海外からのお客様が大変増えておりまして、当ホテルも、様々な国々からお越し頂いております。皆様の素敵な旅の思い出づくりのお手伝いが出来ましたのなら、私共と致しまして幸いに存じます。
    またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*_*h*n*9さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    旅の疲れを癒そうと、夕食は外出せず、思い出になる加賀料理を頂きました。とても楽しみにしていたのですが、料理の出し方のタイミング、素材や味付けがイマイチでした。中居さんの気くばりのなさにもガッカリしました。
    ホテルとしては、地の利の良さやホテルマンの心配り、部屋の快適さなどは申し分なかったです。次回も...

    宿泊日
    2016/07/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2016年度【15〜13階確約!ラグジュアリーフロア】ワンランク上のプレミアムSTAY!お部屋代のみ

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2016/10/05

    この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、恐縮致しております。一方で、お食事の件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。担当責任者には注意の上、今後このようなことの無きよう申し伝えましたので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
    またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*g*m*n*t*r*1*3さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2016/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    カードキーを外出の際預けるのは初めてです
    食事が全体的に高すぎる気がしました〜
    金箔脂取り紙も無かったです

    宿泊日
    2016/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ポイント14%還元!金箔入りあぶらとり紙付!

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2016/09/26

    先日は私ども金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。更にはお忙しい中でのご投稿まで頂戴いたしました事を、重ねて御礼申し上げます。カードキーは外出時にフロントにお預けになられましても、ご本人様でお持ち頂きましても結構でございます。
    今回お客様の宿泊特典にての油とり紙をお渡し漏れておりました事をお詫び申し上げます。近日中に弊ホテルよりお送り致しますので、どうぞお許し下さいませ。今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*u*i*0さんのコメント

    投稿日:2014/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    レビュー遅くなりましたが、大変お世話になりました。 普段は駅前周辺に宿泊しますが、今回は夜にこの近くで予定があった為に宿泊しました。 色々な地方で系列ホテルに宿泊しましたが、やはり安心感があります。 今回も、自分がその場で気付けばよかったものの、ちょっとしたトラブルがあり、事後報告となってしまいました...

    宿泊日
    2014/02/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】部屋タイプおまかせ!21.8平米以上のお部屋◆改装中フロアー下階でのご用意◆)
    詳しく見る

    y*h*0*1*さんのコメント

    投稿日:2013/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    学生時代を過ごした思い出の金沢。宿泊場所が片町、香林坊 を目の前に絶好の場所です。ツインのシングルユースでしたので部屋の広さはそこそこででしたが、経過年数のためか若干バスユニットに難があり残念でした。しかして金沢では場所としては最高の立地と思います。フロント等の対応もそつなくまた宿泊したいホテルです...

    宿泊日
    2013/11/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【間際予約でも納得!お得!】立地最高!金沢中心のプレミアムSTAYをお届け!バイキング朝食付)

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2013/11/28

    この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。学生時代を金沢でお過ごしになられたとのことでございますが、当時の思い出が甦り懐かしく思われたのではないでしょうか。私どもが少しでもお客様の旅の思い出にお役に立てたのでしたら幸いです。お部屋に関しましては今年28年目を迎えましたのでお客様のご指摘にございますように新しさという点では残念に思われました事は否めません。しかしながら、来年早々より大規模なリニューアル工事を行います。2015年の北陸新幹線開業に合わせての全室改装です。生まれ変わる金沢エクセルホテル東急にぜひまたお越しくださいませ。また設備に似合うさらなるサービス向上を目指していきたいと思います。次回、お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*w*1*さんのコメント

    投稿日:2013/04/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金沢に行ったときには必ず利用させて頂いています。満足です、ほかのホテルに比べて、フロントのスタッフの方達の応対もとっても感じが良く好感が持てます。

    宿泊日
    2013/04/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン26.9平米◎朝食付き

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2013/05/08

    この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。その上、当ホテルのスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。今後もお客様が何度いらっして下さってもこの印象が変わることの無いよう、心をこめてお迎えして行きたいと思っておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。またお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロントサービス 石井 久美子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*k*r*o*2*2さんのコメント

    投稿日:2012/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2月の中旬に、仕事で3連泊しました。朝食は、2階と3階の2か所で食べ比べをする事ができました。お城と兼六園がすぐ傍で、ジョギングも楽しく出来ましたし、繁華街「片町」まで徒歩数分です。しかし、金沢駅までは若干の距離がありました。残雪が当初ありましたが、最終日には雨で大分とけていました。

    宿泊日
    2012/02/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネスでもレジャーでも☆もらって嬉しい】ダブルコイン特典(QUOカード1000円分)&朝食付♪)

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2012/02/27

    この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。当ホテルは金沢の中心地・香林坊・片町エリアにございまして、JR金沢駅からはタクシー・バスのご利用となりますが、お食事・お買物や市内の観光スポットへのアクセスも大変便利と、皆様よりご好評を頂いております。この冬は例年よりも雪は多いとはいうものの、金沢市内はそれどでもなく、兼六園の雪吊りなど風情溢れる景色をご満喫頂けることと存じます。またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。フロントサービス 北山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*m*b*0*さんのコメント

    投稿日:2011/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    観光地を回る拠点や食事に行くのにとても便利な立地でよかった。 風呂とトイレとが別にあるのも良かった。部屋もきれいでした。朝食は、早めに行ったつもりだがお盆中のためかもうすでに混んでいて少し待ち時間があったので3点です。

    宿泊日
    2011/08/13
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】◆ラグジュアリー◆満足度総合85点以上!香林坊のど真ん中★シングル禁煙ルーム★

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2011/09/05

    この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。この度はあたたかいお褒めのお言葉を頂いた一方で、ご朝食に関しましてはお客様の朝の貴重なお時間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またお部屋につきましては、一部のお部屋でバスルームとトイレが別になっておりますことから、次回ご利用の際には前もってリクエスト頂けましたら幸いに存じます。またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。フロントサービス 北山

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    施設からの返信あり

    m*t*d*8*1*8さんのコメント

    投稿日:2011/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    娘の受験で利用させて頂きました。室内は広く、明るさも十分で、3泊しましたが、大変快適に過ごすことが出来ました。1日目にレストラン金茶寮を利用させて頂きましたが、上品な料理と、おもてなしに大変満足しました。受験に来た旨の話をしたところ、総料理長自ら特製のデザートを作って頂き、丁寧にご挨拶まで頂きました。...

    宿泊日
    2011/03/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【受験生に嬉しい特典盛り沢山&バイキング朝食付】目指せ合格!がんばれ受験生! )

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2011/05/16

    先日は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。更には、お忙しい中でのご投稿まで頂戴致しました事を、心より御礼申し上げます。しかしながら、お客様に対しましての返信が遅れてしまいました事をお詫びいたしますと共に、深く反省いたしておりますので、どうぞお許しくださいませ。ホテル施設や、レストランに対しましてのお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮いたしております。幣社従業員一同お客様にお喜び頂けるサービスに努め、お客様方に対しましては心からの笑顔での接客に努めてまいりますので、どうぞ今後とも幣ホテル及び、東急ホテルズを宜しくお願い申し上げます。    フロントマネジャー  谷内 高志  

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*k*b*k*1*3*さんのコメント

    投稿日:2011/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備はやや旧式なところもあったが、宿泊するのに全く差し支えはなく、サービスもよく、部屋の広さ、食事と料金のバランスから考えても、十分に満足できた。

    宿泊日
    2010/10/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【金沢中心香林坊発信!急な出張もOK!】納得!お得!スペシャルプライスでお届け☆朝食バイキング付 )

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2011/02/21

    過日は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂きまして、更にはお忙しい中での投稿まで頂戴致しまして、心より御礼申し上げます。幣ホテルは、開業以来25周年をむかえさせて頂きまして、施設は若干古くなってきておりますが、定期的なメンテナンスをいたしており、決してお客様方にご迷惑をお掛けいたさないものと信じております。これからも、従業員一同お客様方の為に全力で業務にあたって参りますので、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*o*6*0さんのコメント

    投稿日:2010/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    兼六園から近くにあり、観光に最適な場所でした。 部屋も広くしていただき、子供含め3人での宿泊でしたが、ゆっくりと過ごせました。

    宿泊日
    2010/08/01
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2010/12/11

    この度は数あるホテルの中から、金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、又、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。ご家族水入らずでのご旅行、ご満喫頂けましたでしょうか。金沢はこれから小雪の舞い散る季節の到来となりますが、冬の味覚もきっとご満喫頂けることと存じます。またのご利用をお待ち致しますと共に、その時もお客様にご満足頂けますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。フロントサービス 北山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*a*i*0*2さんのコメント

    投稿日:2009/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    香林坊のバス停近くで、片町繁華街と至近距離というのが歌い文句で、これは予想どおり。また部屋や風呂は築年相応。感動したのは金茶寮の食事で、特にセットでついた朝食。バイキングとは名ばかりで、最初に給仕される箱の詰め合わせはこれだけで十分満足させるもの。見た目、内容面とも品を感じさせるし、ミニステーキは焼...

    宿泊日
    2009/12/24
    宿泊プラン
    【連泊だからお得プラン】香林坊のど真ん中!観光・グルメの基点に最適♪★シングル★

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2010/01/07

    この度は、金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なご意見をおよせくださり、重ねてお礼申し上げます。お誉めいただいた金茶寮のご朝食につきましては、昨年より和食御膳プラスバイキングというスタイルを取り入れ、金沢ならではの食材の献立をお楽しみいただけるようにご用意致しております。今後も継続してホスピタリティ面のさらなる充実をめざして、従業員一同努力してまいります。 また金沢に足をお越しの際は、ご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*3*7*5さんのコメント

    投稿日:2009/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金沢市内中心部の香林坊に位置し、どこへ行くのも大変便利でした。部屋は、重厚で落ち着けましたし、スタッフの方たちは自信を持ってサービスをしているなと感じました。朝食は洋食バイキングをいただきましたが、これといった感想はございません。

    宿泊日
    2009/12/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【金沢中心香林坊発信!急な出張もOK!】納得!お得!スペシャルプライスでお届け☆朝食バイキング付)

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2009/12/16

    この度は、金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しいなか、貴重なご意見をおよせくださり、重ねてお礼申し上げます。 お誉めいただいた立地面にプラスして、今後も継続してホスピタリティ面のさらなる充実をめざして、従業員一同努力してまいります。 いよいよ本格的に寒くなってきましたが、金沢では、かにをはじめとした魚介類が本当においしい時期でもあります。 また、金沢に足をお運びいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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