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金沢東急ホテルの口コミ

金沢東急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

402人がお気に入りに登録

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総合評価

4.21

10月21日00:44更新

123件

107人が満足と
評価しています。

111件中101~111件を表示

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    s*n*h*n*f*o*a*さんのコメント

    投稿日:2009/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊は私でなく、大学のオープンキャンパス参加のため高校生だけでした。格安プランにもかかわらず荷物を部屋まで持っていってくださったり、フロントの応対も親切で予想以上のサービスにすごく満足したようです。子供たちだけでも安心して任せられるホテルと思いました。バイキングの朝食も大変おいしかったと喜んでいまし...

    宿泊日
    2009/07/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【節約プラン!ファミリー必見!4名一室!】家族や仲間と一緒に盛り上がろう♪ワイワイプラン☆朝食付)

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2009/08/20

    この度は、金沢エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。 いただきました文面より、お客様に安心してご利用いただけたご様子を伺い知ることができ、安堵しております。大浴場といったハード面は、すぐ改善とはまいりませんが、ホスピタリティ面におきましては、日々、努力してまいりますので、金沢におこしの際は、是非、お立ち寄りくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*4*n*さんのコメント

    投稿日:2009/04/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金沢へお客様と視察の為に1泊2日でエクセルホテルを利用させて頂きました。シングルルームを予約していましたが広めのお部屋に変えて頂けたり、設備や掃除なども大変満足できました。が、フロントの対応の悪さには不満が残りました。フロント担当者によっては朝刊のサービスの旨を伝えなかったり、サービス品を渡さなかった...

    宿泊日
    2009/04/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【月火水曜日限定!】R&R(リラックス&リフレッシュ)プラン♪シングル 喫煙)

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2009/04/23

    この度は金沢エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘のございました、フロントの対応につきまして、大変ご不快をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。フロントとして基本的な行動を怠り、恥ずかしく思います。今後この様なことがないよう肝に銘じてサービス向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*p*k*3*さんのコメント

    投稿日:2008/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの方や部屋まで案内してくれた方がとても親切でした。 金沢の観光について詳しく教えてくれましたし、おすし屋さんの予約もしてくれて助かりました! 朝食の焼きたてパンもとっても美味しかったです。

    宿泊日
    2008/08/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得な特典盛りだくさん♪夏休みプラン】仲良し家族にぴったり!ファミリードライブプラン)
    詳しく見る

    r*m*x*1*さんのコメント

    投稿日:2008/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    シングルからツインへと部屋のグレードアップをしていただきました。金沢の中心街に位置し、観光などにとても便利で機会があればまた利用したいですね。和朝食も金沢らしくとても上品な味で美味しかったです。

    宿泊日
    2008/06/16
    宿泊プラン
    【禁煙ルーム確約プラン】たばこの臭いが気になる方にお勧めのプランです
    詳しく見る

    t*m*c*a*1*7さんのコメント

    投稿日:2008/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁華街に近く、部屋も清潔感があり、満足ができるホテルだと思います。 サービスマンの対応も感じの良いものでした。

    宿泊日
    2007/11/30
    宿泊プラン
    【オータムホテルプランスペシャル】

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2008/02/07

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*d*m*7*h*r*sさんのコメント

    投稿日:2007/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    追加料金一泊当り1,000円でお部屋をアップグレードして貰ったのですが、代わり映えしなかったです。元々が古い建物なので表面的に綺麗にしてあっても所々古さを感じてしまう事がありました。一番驚いたのはテレビ台、久しく目にした事が無いような代物でした。 朝食は和食所を利用しましたが、これはなかなか良かったです。

    宿泊日
    2007/09/22
    宿泊プラン
    【インターネット無料ルームプラン(PCはご持参)】お部屋にても仕事をされる方に役立つプランです
    詳しく見る

    u*t*tさんのコメント

    投稿日:2007/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金沢旅行ということで利用させていただきました。近江町市場や兼六園などに近く、非常に便利な場所でした。部屋も清潔感があり、気持ちよく利用できました。 テレビでBBCが映るのが良かったです。 部屋備え付けの飲み物でインスタントコーヒーが無かったのは少し残念でしたが、それ以外は非常に満足できました。またそちら...

    宿泊日
    2007/08/13
    宿泊プラン
    【禁煙ルーム確約プラン】たばこの臭いが気になる方にお勧めのプランです

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2007/08/21

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在で少しでも金沢でのお時間を満喫いただき、またそのお手伝いを微力ながらもできましたことは私どもスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にとって安心・リラックスしていただけるホテルを目指し努力していく所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*p*r*7*さんのコメント

    投稿日:2007/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントでの対応は良かったがレストランのスタッフの一人が対応悪かった。 食事の種類が少ない。部屋に使用済みのバンドエイドが落ちていた。

    宿泊日
    2007/05/04
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン
    詳しく見る

    k*o*o*a*e*5*5さんのコメント

    投稿日:2007/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    観光地に近く、移動にとても便利でした。 バスタブが大きいのでゆっくりお風呂に入れたのも良かったです。

    宿泊日
    2007/01/27
    宿泊プラン
    冬休み超特価ホテルプラン

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2007/02/02

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。金沢でのご滞在を堪能いただいたようで私どもスタッフ一同大変嬉しく思っております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*o*0さんのコメント

    投稿日:2006/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用ですが、殆ど総て満足の行く内容でした。ただ朝の昼食が利用していないので判りませんが、1700円と言うのは、如何にも高いと思います。さぞ素晴らしい食事だろうとは思いますが、私達ビジネス利用の者からすると、1200円位が限界とは重いますが?但し総合評価は5点を付けさせて頂きました。

    宿泊日
    2006/12/12
    宿泊プラン
    やどまかせ(快眠シングル★シンプルステイ)

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2006/12/18

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊でおくつろぎいただきスタッフ一同嬉しく思っております。頂戴しましたご意見を参考にしまして、今後もより良いサービスを目指し努めてまいります。ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*o*k*n*さんのコメント

    投稿日:2006/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室案内の女性スタッフが大変感じ良く笑顔で接してくれました。 1部屋につきプラス1100円でマッサージチェアー付きの部屋にしてもらえるとのことで、部屋をランクアップしました。 マッサージチェアーは、まあまあでした。 客室のスリッパにひく『快足くん』という足型をしたシートがあり 素足の触れる面にひくものなので...

    宿泊日
    2006/08/08
    宿泊プラン
    【夏休み超特価ホテルプラン】有名ホテルがお手頃に!
    詳しく見る

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