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金沢東急ホテルの口コミ

金沢東急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

398人がお気に入りに登録

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総合評価

4.24

09月21日00:39更新

118件

104人が満足と
評価しています。

106件中1~20件を表示

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    u*k*q*4*3*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は綺麗でゆったり、Wi-Fi、飲み物等充実しておりくつろげました。スタッフの方の対応も素晴らしく、また利用したいです。
    希望以上の対応をいただきましたことに深く感謝いたします。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55〇素泊り】ポイント最大8倍!室数限定!55日前の予約ならもっとお得!シンプルステイ2019

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/09/08

    この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。

    また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。お部屋で快適にお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく拝見させて頂きました。

    次回ご来館の時もご満足頂けますよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。

    残暑厳しい折、どうぞお体にお気をつけ下さいませ。
    又のご来館心よりお待ちいたしております。

              ゲストリレーション 池田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもの通り、幼児を含む家族三名で利用。食事のつかない素泊まりプランを選択。今回初めての金沢だった。部屋は狭いということと、窓からの景色は殺風景な印象をもったものの、トイレ・バスは別であり、大きめのバスタブと、洗面台が2面あった点、また部屋自体は新しくきれいだった点も加味し、部屋の印象としては好印象...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28】ポイント最大6倍!クラブラウンジ利用付〇28日前のご予約でお得!素泊まり2019
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントや部屋案内の方が丁寧で笑顔だったので気持ちが良かったです。入り口や廊下やエレベーターなどとても豪華でテンションが上がりましたが、部屋は思ったより狭かったかもしれません。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!〜シンプルステイプラン〜5のつく日

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/09/03

    はむゴリラ様

    この度は数あるホテルの中より当館をお選び下さいまして有難うございます。
    また、当館スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく、毎日たくさんのお客様をお迎えしている私どもにとって、大きな励みとなります。

    今回のはむゴリラ様のご予約のお部屋は23平米のタイプでございましたが、プランにより、お部屋の広さも変わってまいります。
    又いつの日か当館をご利用頂けますご機会がございましたら、別のお部屋タイプのご提案などもさせて頂ければと思います。

    お忙しい中、ご投稿頂きまして心よりお礼申し上げます。
    季節の変わり目、お体にお気をつけて、お過ごし下さいませ。
     
               ゲストリレーション 池田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    8月14日に泊まりました。ものすごく暑い日でした。家族と2部屋を予約し、当方のみ別行動で、先にチェックイン。ところが、もう一つの部屋の掃除が終わっていない、とのこと。午後2時半ごろでした。
     その後、午後3時過ぎに、暑さから家族もホテルに入り、当方の部屋で掃除の終了を待ちましたが、一向に連絡来ず。こ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「サラダから郷土料理まで和洋とりどりの朝食バイキング」限定特別価格

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/08/16

    出張族の50代様

    この度は当館に再訪して頂きましたにもかかわらず、期待にお応え出来ない結果を招いてしまい、大変申し訳なく忸怩たる思いでございます。
    14時にご利用いただけるお部屋のご用意ができず、更には清掃の不備のご指摘。出張族の50代様のご意見を拝見し、フロントスタッフの対応に付きましても配慮が足りなかったと感じております。
    この度の出張族の50代様のお声を真摯に受け止め、ご来館頂きました皆様にとって、快適なお部屋のご提供が出来ますよう、スタッフ一同問題解決に取り組んでいきたいと思っております。

    大変暑く、どこに行っても混雑しており当館ご到着の際はさぞお疲れであったかと存じます。出張族の50代様に安らぎのご滞在をご提供出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

                           フロントチーフ 中川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかくホスピタリティが高いことに感動しました。
    挨拶一つとっても本当に気持ちが良かったです!
    一泊でしたが大満足の宿泊になりました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年〇禁煙ラグジュアリーフロア【素泊まり】13〜15階確約〇クラブラウンジご利用付き

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/08/16

    ネルソン6様

    この度はクラブラウンジ付プランにてご宿泊頂きましてありがとうございます。
    私どもの接客に過分なるお褒めの言葉を頂き、心から嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ネルソン6様のお言葉は、今後の接客に励みになり、更に努力していこうと思います。
    ネルソン6様のまたのご来館をクラブラウンジにてお待ち申しております。
    暑い日が続きますが、お身体にお気をつけくださいませ。

                            クラブラウンジ西田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*r*c*a*4*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    初めての金沢旅行もホテルのコンセルジュに相談して、美味しいお店の予約などしていただき助かりまた。紹介して頂いたお店も地元の料理もあり大満足です。ホテル滞在中で、唯一残念なところは、シャワーの水が抜けづらく使用中に、溜まってきてしまい、少し不安になりました。時間が経つと徐々に排水されましたが、排水もチ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年〇スタンダードフロア【素泊まり】朝刊無料!全室カードキー&Wifi無料

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/09/08

    この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。

    観光でのお疲れを癒して頂くはずのお部屋で不備があり、不快なお気持ちにさせてしまった事、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
    今後このような事が起きませんよう設備等の点検をしっかりと行っていく所存でございます。

    快適なご宿泊をして頂けなかったにもかかわらず、私どもコンシェルジュに対してのお褒めの言葉、とても有り難く大変恐縮しております。
    日々、お食事のご相談にきて下さる皆様のご意向をお聞きし、ご紹介をさせて頂いておりますが、どうかお口に合いますようにと祈る気持ちでお見送りしております。それだけに美味しかったというお声を聞くことができますと本当に嬉しく幸せを感じます。ご投稿有難うございます。

    また是非金沢にお越し下さいませ。

                ゲストリレーション 池田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのスタッフの方の対応が最高に良かったです。
    お盆休みで混んでいてどこの店も入れず、夕ご飯難民になりかけましたが、ホテルの方が予約と空いた時間の連絡をして下さり、美味しいお店で食事が出来ました。また、ベルボーイの方も常に笑顔で、タクシーの手配や荷物の扱いもとても丁寧にして下さいました。
    金沢に泊ま...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年〇スタンダードフロア【1泊朝食】バイキングOR和朝食 人気の選べる朝食付

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/08/16

    えいちゃんu_u]様

    この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    この時期の金沢市内は大変賑わっており、暑さの中の観光など、皆様大変お疲れのご様子で当館にいらっしゃいます。
    私どもはそういった皆様のお疲れを少しでも癒すことが出来ましたらという思いでお迎えしております。
    慣れない土地での観光のお手伝い、お食事処をお探しの皆様のお力になる為にもコンシェルジュデスクがございます。
    この度、えいちゃんu_u]様のお役に立てましたことを知り、ホッと安堵と共に幸せな気持ちになりました。
    またベルスタッフへのお褒めの言葉、早速ベルスタッフへ伝えました。
    このようなお声、皆様の笑顔がたくさん受け取れますよう、これからも精進してまいります。
    えいちゃんu_u]様の又のご来館心よりお待ちしています。

                       ゲストリレーション 池田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金沢の繁華街、デパート、観光名所に近く、回遊のバス乗り場もすぐ前で、非常に良い立地にあるのが、良かった。朝食のバイキングも和食もとても美味しくいただきました。次に来る時もここにしようと思います!

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール2019】(選べる朝食付)

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    トモジージ様

    この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして有り難うございます。
    当館は金沢の中心、香林坊にございますので観光お食事にとても便利と皆様より高いご評価を頂いております。
    トモジージ様にもお喜びいただけ、心より嬉しく思っております。
    また、私どもは一日の始まりのお食事をとても大切だと考えております。ご朝食のお褒めの言葉は私どもにとって大きな励みでございます。
    トモジージ様の又のお越しをお待ちしております。
    その際にもお喜びいただけます様、これからも努力してまいります。

                        ゲストリレーション 池田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*d*f*2*0*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内、室内ともにきれいでした。東急の会員特典でチェックアウトの時間が通常よりも遅かったため、ゆっくりと過ごすことができました。小さなことですが、洗面台の鏡が3面鏡になっていてとても便利でした。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55〇素泊り】ポイント最大5倍!室数限定!55日前の予約ならもっとお得!シンプルステイ2019

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/07/29

    この度は、金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。
    又、東急ホテル会員様登録を頂いてるとの事、重ねてお礼申し上げます。
    特別な繁忙日を除きまして13:00チェックアウトという、当館での会員様特典は会員の皆様から大変ご好評をいただいております。
    ゆっくりと、お過ごし頂けたご様子、心より嬉しく感じております。

    長い梅雨があけ、連日暑い日が続いております。どうぞお体にお気をつけ下さいませ。
    又のご来館をお待ち致しております。

    ゲストリレーション 池田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    元々立地の良いホテルでしたが、リニューアルされてとても快適にすごしました。特に洗面所の3面鏡、金沢の地物の朝食は嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年〇スタンダードフロア【1泊朝食】バイキングOR和朝食 人気の選べる朝食付

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/07/17

    TIKUYOU様

    この度は金沢東急ホテルにご来館頂きまして誠に有難うございます。お越し頂いたお客様が快適にお過ごし頂けるホテルでありたいと常に願っておりますので、この度のTIKUYOU様のお言葉を幸せな気持ちで読ませて頂きました。
    また、金沢らしさを追求致しました朝食も楽しんで頂けたご様子がうかがえ、重ねて幸せを感じております。

    TIKUYOU様のお言葉を励みに、これからもスタッフ一同精進して参ります。
    TIKUYOU様の又のお帰りを心からお待ちいたしております。

    ゲストリレーション 池田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上でした。スタッフの方々の対応は温かく親切で洗練されている感じでした。着いた時に駐車場がどこか伺った時には「〇〇様、見えますか?Pの文字が・・・」と、事務的ではなく、明るい笑顔でとても親切な対応をして下さいました。初めて行ったのでちょっと緊張していたのですが、とてもホッとしました。食事は地元の...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55〇ラグジュアリーフロア】クラブラウンジご利用付〇55日前のご予約でお得!素泊まり2019

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度は私どものホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また、スタッフの接客・クラブラウンジの利用につきましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    クラブラウンジでご提供しておりますお菓子は、私どもスタッフが金沢らしさをコンセプトに選んだものでございますので、お褒め頂き大変嬉しく感じております。また、カクテルにつきましても美味しかったと言って頂き、一生懸命練習した甲斐がございました。
    フルートおじさん様が金沢旅行をお楽しみいただけて何よりでございます。次回ご来館の際には、更に楽しい金沢旅行のお手伝いをさせて頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

    クラブラウンジ 田中

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用です。
    チェックインのあとは、部屋でずっと書き物をしていたので、十分な広さのお部屋はありがたかったです。
    食事も朝夕ともおいしく、ゆったりといただけました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金沢懐石〜兼六】ミシュラン一つ星老舗料亭「金茶寮」五感で堪能する伝統の味〜兼六〜<ワンドリンク付>

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/07/16

    の@り様

    この度は金沢東急ホテルに再びのご来館、有難うございます。
    又、お忙しい中ご投稿頂き、の@り様のお心遣いに心より感謝いたします。
    の@り様が何時いらっしゃいましてもご満足頂けるご滞在をして頂けます様、今以上のサービスの向上を目指していく所存でございます。

    長い梅雨の後、暑い夏を待つ金沢にて、の@り様の次回のご宿泊をお待ちしています。

             ゲストリレーション 池田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着してすぐに荷物を持ちに来て下さいました。
    チェックインもスムーズで対応も良かったです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得55〇素泊り】ポイント最大5倍!室数限定!55日前の予約ならもっとお得!シンプルステイ2019

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/07/02

    あしまくん様

    この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、当館スタッフの接客について、お褒めの言葉を頂き感謝の気持ちで一杯でございます。これからも暖かいおもてなしの心で皆様をお迎えできますよう、更なるサービスの向上につとめていく所存でございます。
    あしまくん様の又のご来館をお待ち致しております。

                    ゲストリレーション 池田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地もよく、小京都金沢の町を楽しませていただきました。ホテルが用意してくれた手書きの地図、夜の食べ歩きはとても安心して楽しく美味しく利用させていただきました。地元のスタッフの方々が、情報を持ち寄って作られたと思います。是非また金沢を訪問するときは、お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年会員限定選べる朝食付プラン

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/07/01

    もぎい様

    この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして有難うございます。
    当館にご宿泊頂いた皆様に、ご滞在を楽しんで頂けるようにと願いを込めて作った地図が、もぎい様の観光のお役に立てた事、心から嬉しく感じております。これで満足する事無く、これからもスタッフ力を合わせて金沢東急ホテルならではのサービスをご提供して行きたいと考えております。
    もぎい様の次回のご来館の際にも喜んで頂けますよう、頑張っていく所存でございます。

                  ゲストリレーション 池田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    兼六園、金沢城公園、美術館や武家屋敷などに行くのに便利な場所でした。スタッフの皆さんもとても感じが良かったです。今回は外での夕食を予約してたのでそちらで済ませましたが、次回宿泊の時にはホテル内の加賀料理のお店にしたいと思っています。朝食は量も丁度良く美味しかったです。それから客室のタオルがとても質が...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和の粋を愉しむ和洋室「デラックスツインKANAZAWA」&クラブラウンジで過ごす上質ステイ<朝食付>

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/06/28

    ウナボルタ様

    この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
    私どものホテルは金沢の中心部、香林坊に所在し、観光、飲食、お買い物に大変便利と皆様から好評頂いております。
    ウナボルタ様をはじめ、当館にご宿泊頂いた皆様から、限られた滞在時間を効率よく有効にお過ごし頂けた様子をお聞きする度、周辺環境に恵まれた場所で皆様をお迎え出来る事を心から嬉しく感じております。
    またスタッフに対するお褒めの言葉、朝食やお部屋の備品についてのお褒めの言葉、ウナボルタ様のお心遣いに感謝いたします。
    またいつかウナボルタ様にお会いできます日を楽しみにお待ち致しております。
     
                       ゲストリレーション 池田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/20
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何度か利用しましたが、いつもホテルの部屋の回数が低いのと景色がよくない部屋が多い気がします。一休さんで取ると奥さんによく叱られます

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新元号誕生記念セール!「人気の和洋朝食バイキング」特別価格!<朝食付>

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/06/28

    この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルの客室は6階から15階までございます。ご予約のお部屋タイプによっては階数が限られますことから、この度はご希望のお部屋をご用意出来なかったかと存じます。
    私どもと致しましては、ご要望には出来る限りお応え致したいと存じますがので、ご希望などございましたらお気軽にお聞かせ頂ければ幸いに存じます。
    またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。
    エントランスで対応された時をはじめ、ラウンジでの晩御飯の店の紹介から予約等、人というソフト面では十分満足の行く内容でした。
    最近館内を意匠変更された時に、バスルームとトイレを更新されずに残された事で、その部分に於けるマイナス(水垢や便器の古さ)が特に強調されてしまいました。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得55〇ラグジュアリーフロア】13〜15階確約〇55日前のご予約でお得!3種の選べる朝食2019

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/05/13

    ゴンタ朗様
    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    私どもの接客に対してのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。
    それだけに、客室も快適にお過ごし頂けていましたら、更にご満足のいく滞在であったのでしょうと考えますと、とても残念でなりません。
    この度のゴンタ朗様の貴重なご意見を真摯に受け止め、当館をお選びくださった皆様が快適にお過ごしいただける客室つくりをしていく所存でございます。
    ゴンタ朗様のまたのご来館を金沢東急ホテルクラブラウンジにてお待ち致しております。
                        クラブラウンジ池田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*1*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応も丁寧で親切にして頂きありがとうございました!
    部屋も掃除が行き届いており清潔で非常に良かった!
    次回の宿泊も金沢東急ホテルに決めたいと思います!

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    p*i*a*e*p*o*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食をクラブラウンジでいただきました。
    のとぐろの一夜干しなどおいしがったです。
    しかし、ビュッフェのデザートに当たるイチゴを先に食べられていたお客様が食べられてしまいなくなってしまいましたが、補充なし。
    補充しないなら、ビュッフェ形式にする必要はないのではないかと感じての食事の評価です。
    混んでいても...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年会員限定選べる朝食付プラン

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/04/30

    この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、クラブラウンジ朝食に付きましての貴重なご意見感謝致しますとともに
    私どもの配慮が足りず、一日の始まりの大切なお食事をお楽しみ頂けなかった事、心からお詫び申し上げます。
    この度の貴重なご意見を受けまして、明日の朝食より改善いたします。
    当館にクラブラウンジが誕生して1年、皆様が快適に過ごして頂けるクラブラウンジを目指しております。またいつか当館をご利用頂ける機会がございましたら、その時には、楽しかったと仰って頂けます様スタッフ一同サービスの向上に精進していく所存でございます。

                             クラブラウンジ池田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。部屋もとても居心地よく、疲れを癒すことができました。また、スタッフの方もみなさんとても親切にしていただいてありがたかったです。また金沢に行くことがあれば伺いたいと思っています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年〇スタンダードフロア【1泊朝食】バイキングOR和朝食 人気の選べる朝食付

    金沢東急ホテルからの返答返信日:2019/05/14

    この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、恐縮致しております。私共にとりましては、お客様の「また利用したい」とのお言葉は何よりも喜ばしいことと存じます。
    またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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