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風のテラスKUKUNAの口コミ

風のテラスKUKUNA

山梨県南都留郡富士河口湖町浅川70 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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総合評価

4.53

08月09日01:01更新

246件

226人が満足と
評価しています。

241件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供が小さい時から河口湖周辺のホテルは利用してきましたがやはり
    富士山が真正面に見えるのはなかなか素晴らしい立地ですね。
    小さい施設でデザインも独特なので好みが分かれるとは思いますが
    若い方々が頑張ってる感じですね。
    前日に泊まったホテルのお食事がかなりダメでしたのでステーキがとてもおいしく感じました。...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    残念ながら食事があまりにひどかった。コロナ下にしてもあまりにひどかった。海鮮のものも新鮮さは無く、カピカピで味噌汁も出汁もきいて無く、肉類も脂っぽいだけで、美味さが無く本当に残念でした。朝食のクロワッサンだけが美味しかったですが、部屋はライトのコントロールがいくつかに分かれていてよくわからず、使い勝...

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスも良く、隅々まで掃除が行き届いており清潔感がありました。
    食事も大変美味しく頂けました。
    コロナ対策も厭味がなくしっかりしており安心して過ごせました。
    富士山は雲がかかっており中々望めませんでしたが、スタッフの方々のサービスで充分カバーされていました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    zwh********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Gotoトラベルを利用して初めての旅行。感染対策の為に消毒や検温。更に食事時間を区切った対応など行き届いていたと思う。
    館内はラグジュアリーで南国風な印象。清掃もきちんとされていて清潔感◎
    今回は梅雨ということで期待していなかったが時折見せる晴れ間に富士山が!
    レストラン、お風呂、部屋全てから見えて景色もと...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策 ご苦労様でした。それでも 満足のいく滞在でした。ありがとうございました。特に 早朝 完全には頂上まで見えませんでしたが 富士を眺めながら 家内と仲良く テラスの露天風呂で楽しめました。ぬるめのお湯が とても気持ちよく ゆるりと 満喫いたしました。今後もスタッフの皆様 頑張ってください。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/07/29

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    ご滞在中に少しでも大変な日常を忘れお寛ぎ頂けたのなら喜ばしい限りでございます。
    また、雨の日が多い中で貴重な富士山を満喫して頂けて何よりでございます。
    スタッフへの励ましの言葉ありがとうございます。
    これからも新型コロナウィルス感染防止に努めるとともに、より良いサービスをお客様に提供できるよう精進して参ります。
    またの機会がありましたら当館にお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    若い従業員が多いのは良いが、食事がハーフブュッフェで自分では取りに行けないのに、中々気がつかないし、気が効かないのはとてもストレス。全体的に元気や笑顔はあっても気が効かないという印象。価格の割にはいまいちかな。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトチェックイン】レストランMOONBOW 洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/07/22

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    今回ご満足頂けるサービス提供ができず、お客様に対する配慮が至らなかったと反省するばかりでございます。
    頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、改善、指導して参りたいと思います。
    新型コロナウィルス感染防止とともにスタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。
    風のテラス KUKUNA 支配人 小嶋孝治

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は素晴らしいかったです。接客等も良かったと思います。食事に関しては申し訳ありませんが、全くコンセプト等が感じられず本当に残念です。味も正直、美味しくありません。お部屋が素晴らしかった分、食事が、一般の観光ホテル並みで、その部分が改善されないと、宿泊費とのバランスが全く合わないと思います。凄く残...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトチェックイン】レストランMOONBOW 洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/07/04

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    客室、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
    これからも精進して参りたいと思います。
    ご満足いただけるお食事を提供出来ず申し訳ありませんでした。
    シェフと相談をして改善するとともに新型コロナウイルス感染防止に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dai********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    休館後の初めての営業日で、利用させてもらいました。とても慎重にコロナ対策をしているようで、安心できました。お客さんがまだ少なかったせいか、レストランも温泉もちゃんと距離が取れて、問題なさそうです。曇りで富士山が見えず、残念でしたが、食事もおいしくて、温泉風呂でゆったりできて、のんびりできました。あり...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトチェックイン】レストランMOONBOW 洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊施設のスタッフさんの対応、お料理、露天風呂から見える富士山、最高でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/05/03

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフ、料理、施設等、数多くお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りです。現在、外出自粛の日々が続いておりますが、また皆様を笑顔で迎えられる日を心より願っております。スタッフ一同、河口湖、富士山とお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山とハワイと外国人が好きそうな和テイストの部屋。1Fのトイレはマンダリンみたいでした(笑)。混とんとしているのだけれど、素敵でした。エレベーターホールに簡易に作ったクラブルームですが、いつでもきれいで補充されていました。コーヒー多分、ライオンコーヒー。ターンダウン時にはグラスも新品になっていました。...

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/04/15

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
    KUKUNAスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。ご来館して頂いたお客様全てにご満足して頂けるよう日々努めて参りました。KUKUNAという名前がハワイの昔の言葉で陽の光が当たる場所という意味がございます。河口湖にいながらも空間や館内の香りで少しでも南国の雰囲気を味わって頂けたなら喜ばしい限りでございます。
    貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。
    今後もこれまで以上に皆様にお寛ぎ頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急ぎの用事で、旧上九一色村に行くため予算優先であまり考えずに予約しましたが、あまりの素晴らしさに、妻共々「驚嘆!」でした。建物内外のコンセプトに無駄や落ち度が無く、スタッフも良く教育されておりプロ意識がありなが嫌味が無く、レストランの食事もその都度調理されたコースと、それにプラスしたビュッフェスタイ...

    宿泊日
    2020/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/04/13

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
    当館ではロビー、客室、大浴場、レストランより眼前に広がる河口湖と富士山との一体感を楽しんで頂けるようになっております。ご滞在中は富士山を満喫されたようで何よりでございます。日頃からお客様との応対には失礼のないようにスタッフ一同努力を重ねて参りました。お褒めの言葉ありがとうございます。喜ばしい限りでございます。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。
    今後もいつでも清潔感を大切に積極的に清掃を行い、客室、食事すべてにおいてご満足頂けるようなサービス提供に努めて参りたいと思いますので、またの機会がありましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kre********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のホテルです。眼の前に富士山が見え景色もお部屋も素敵でした。送迎のスタッフさんも色々お話しもしてくださり夕食会場でもお会いでき又楽しくお話しできました。楽しい週末を過ごすことができました。有難う御座いました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事のクオリティ、スタッフの方の対応、露天風呂で感じたロケーションの素晴らしさなどすべてにおいて素晴らしい清潔なお宿でした。
    おかげさまで良い思い出ができ、また家族全員で再訪したいと話しています。ありがとうこざいました!

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/03/23

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    当館へのお褒めの言葉ありがとうございます。日々お客様から学び、そして頂いた言葉を励みにスタッフ一同努めて参りました。皆様に伝わったのなら喜ばしい限りでございます。
    ご滞在中は天候にも恵まれ、お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
    大切なご旅行の思い出の中に風のテラスKUKUNAを刻んで頂けたこと大変嬉しく思います。
    これからもお客様に感動して頂けるようなサービスを提供出来るよう精進して参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oka********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、食事、富士山、露天風呂、全てが大満足でした。
    また、泊まりに行きます!

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    河口湖でなんで南国のリゾートなんだろうと思っていましたが、館内の徹底したリゾート感満載のもてなしに満足しました。特に宿泊日はかなりの雪が降っていて今季は雪を見ていなかった私たちにとっては思わぬ幸運でした。翌日早朝は思いっきり晴天で前日は全く見えなかった富士山が目の前に雄大な姿を見せてくれて周囲の雪景...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフは親切です。水着を持ち歩く習慣がないのでスパの混浴風呂は好みによる。
    食事とても良し、部屋カップも大きくていいです。老人にはゆっくり洗う入り方ができない風呂が今一つ
    若者向けかなあ。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/03/10

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    スタッフ、客室、食事へのお褒めの言葉ありがとうございます。頂いた言葉を励みに、これからも精進して参りたいと思います。
    スパでの混浴・水着の件、大変失礼致しました。当館の大浴場では混浴及び水着でのご利用はできません。今後このような事がないよう注意喚起を強化致します。若い人だけでなく幅広い世代のお客様のニーズに合わせたサービスが提供出来るよう、スタッフ一同考えていきたいと思います。
    これからも誠心誠意努めてまいりますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天空のテラスの客室の素晴らしさに尽きます。本館後方の高い位置にあり、前の道路からの騒音が消されつつ、湖面に反射した富士山の絶景を堪能できます。リニューアルされた部屋は細部にまで丁寧な作りで、限られたスペースの中本当によく考えて設計された印象で、特別感と快適性が高いレベルで両立しています。
    その反面、...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/03/07

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。客室へのお褒めの言葉ありがとうございます。
    お客様全てにお寛ぎ頂けて、日常を忘れられるような空間作りを心掛けて参りました。少しでも伝わっていたのなら喜ばしい限りでございます。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。シェフ、調理スタッフと話し合い出来る限り改善していきたいと思います。
    これからも客室、お料理、サービスの六つ星を頂けるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yut********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お土産売り場を、もう少し充実して欲しい。                        部屋は大満足、部屋からの眺望最高、部屋の露天風呂に入りながら、逆さ富士が見れて大満足でした、また宿泊したいと思っております。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    目の前の河口湖、富士山の眺めが最高です。
    富士山を観たくなると訪れたくなる宿です。
    スタッフの皆さんのご対応もとても丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。
    ただ、お部屋の照明のスイッチがどこに何があるのかわかりにくく、ベッドの上の照明を消すことができずに眩しいまま一晩過ごすことになってしまったのが...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/03/05

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
    当館ではロビー、レストラン、お部屋、大浴場より眼前に広がる河口湖と富士山との一体感を楽しんで頂けるようになっております。
    ご滞在中は富士山を満喫されたようで何よりでございます。
    また、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。誠意あるサービスは必ずお客様に伝わると信じ努めて参りました。少しでも伝わっているのなら大変嬉しく思います。
    貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の照明の操作では御不便をおかけいたしました。操作方法を分かりやすく伝えられるよう徹底して参りたいと思います。
    ご夕食は楽しんで頂けたようで何よりでございます。料理の提供の仕方についても貴重な意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
    またの機会がありましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    air********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天気がよかったのもありますがロケーションが最高で、最初から最後まで感動しまくりでした。
    特に露天風呂が絶景なのと夕食の鉄板焼きが特別感があり、ここにしてよかったと思いました。
    実は当初は海外旅行の予定だったのが、現状を考慮して急遽河口湖にきてみたのですが、逆にゆっくりできて温泉につかり疲れもとれて結果...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン
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