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4.50
227件
208人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代６年前に家族４人で大満足し、２回目の宿泊を娘の成人式にあわせて宿泊させてもらいました。とてもゆったりと、そして、スタッフの方々も変わらず丁寧に接客してもらいまぢた。夕食の鉄板焼も前回以上にとても美味しく、記憶に残る家族旅行にできました。ユニクロのシャツ１枚の忘れ物を、わざわざ連絡していただき、びっく...
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
当館自慢の大浴場、全室、レストランからの景観はお客様よりご好評いただいております。
お食事をお楽しみいただけましたこと嬉しく存じます。
沢山のお褒めのお言葉有難うございます。
各スタッフ喜んでおりました。
今後ともお客様の声をもとにより一層快適なホテルづくりを心掛けて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代改装後、初めてコーナーテラスルームに泊まりました。ツインのお部屋と違って、いわゆるベッドではないので、カウチ感たっぷり。一日中、一晩中富士山が気になる私には、窓際に寝られるのが最高でした。
客室露天風呂も掛け流しで広く、足湯もでき、大浴場には一回しか行きませんでした。
お料理は地のものがたくさん取り...
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルオープンしたウォーターテラス付きの展望館のお部屋も大浴場と同様に温泉のお湯を使用しておりますので、ごゆっくりおくつろぎ、堪能頂けましたようでなによりでございます。
料理ではコース、ハーフビュッフェとも満喫して頂き、うれしい限りです。
季節が変わるにつれ、河口湖、富士山も表情を変えていきます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性富士山を楽しみにしていきましたが、行きは高速降りても富士山が見えず、半ば諦めてましたが、ホテルに着く寸前で雲が切れて素晴らしい景色が。ロケーション最高ですね。
スタッフさんも明るく親切。施設も清潔感があってとても良かったです。
コース料理は少なめですが、バイキングもありますし、十分満足できました。
2日...
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
湯浴み着での件でございますが申し訳ございませんでした。
貴重なご意見有難うございます。サービスの改善に努めてまいります。
富士山をご覧いただき私たちも嬉しく存じます。
料理ではコース、ハーフビュッフェとも満喫して頂き、うれしい限りです。
また、サービスに対するお褒めの言葉も我々スタッフの励みになります。
季節が変わるにつれ、河口湖、富士山も表情を変えていきます。
違った季節には、富士山や河口湖の景色も変わりますのと、お食事にも旬の食材をとりいれてご用意しておりますので、是非また当館にお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*o*t*x*さんのコメント
女性40代家族旅行両親の大切なアニバーサリーに際し宿泊させていただきました。事前にお願いをしておいたところ、デザートプレートに「おめでとう」のメッセージをチョコレートで書いていただきました。両親ともに感激し、持って帰りたいといっておりましたが、その時の写真をプレゼントしていただき、ますます感激しておりました。眺めも、...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代10月に80代の祖父母・小1の子供との三世代で2泊し、非の打ち所がない素晴らしい滞在ができました。特に良かったのは、お部屋の設備、食事の内容、スタッフの丁寧なサービスでした。
部屋はテラスに足湯とお風呂がついており、河口湖や富士山を正面に眺めながら楽しみつつ、家族で仲良く談話することができました。温泉は外...
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
料理ではコース、ハーフビュッフェとも満喫して頂き、うれしい限りです。
また、サービスに対するお褒めの言葉も我々スタッフの励みになります。
季節が変わるにつれ、河口湖、富士山も表情を変えていきます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代母の誕生日にずっと宿泊したかったククナさんに宿泊しました。母が車椅子が必要な時もあると言うことを
事前に伝えてあったので、スタッフの皆さんが、いろんな所で気にかけて下さり本当に感謝しています。
露天風呂付きのお部屋は、とても素敵で家族でのんびり過ごせました。中でも、露天風呂は温度設定が少し低めに設定し...
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大切な記念の日に数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
お料理、露天風呂についてもお褒めの言葉を頂き、私達スタッフの励みになります。さらなるサービス向上に努めて参ります。
また、ご機会がございましたら、当館にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
b*f*f*3*さんのコメント
男性50代カップル行き届かない点も少しはあったかもしれないがそんな事を吹き飛ばすくらいにスタッフがみんなで一生懸命に仕事している姿に感動しました。とてもよいサービスだと思いました。ぜひまた来たいなぁ、と売店で館内着を買ったほど(*^^)b 食事が美味しかったのもたいへん満足でした。あと、残念ながら富士山が見れなかったけれど...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上天気にも恵まれ、お部屋のテラスや天空風呂から富士山が真正面にみえて感動しました。鉄板焼きのディナーも朝食も全て美味しく大満足のホテルでした。機会があれば又泊まりたいと思います。
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
富士山をご覧いただき私たちも嬉しく存じます。
違った季節には、富士山や河口湖の景色も変わりますのと、お食事にも旬の食材をとりいれてご用意しておりますので、是非また当館にお越しくださいませ。
お会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回、スーペリアテラスルームを利用しましたが、部屋のお風呂は最高でした。河口湖の向こうに富士山が見え、この時期珍しい逆さ富士の見ることが出来ました。夕食の鉄板焼きも美味しく大満足です。施設自体もリニュアルされていて綺麗。所々で良い香りがして癒されました。ただ、大浴場では外国の方も入られるので、一人ス...
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は河口湖と富士山を満喫されたようで、何よりでございます。
ご夕食の鉄板焼もご満足いただけたようで我々も嬉しく思います。
大浴場ではご迷惑お掛けいたしまして大変失礼いたしました。
これからもスタッフ一同精進し、お客様にご満足していただけるサービスをしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性親戚4人で富士・河口湖を見たくて宿泊したのですが生憎の天候で雄大な富士山を見ることはできませんでした。残念！
ホテルの部屋からは見晴らしもよく一緒に行った仲間も十分満足していたようです。口コミの通りすべてが十分におもてなしが行き届いていて、食事も丁度の量で大変満足してくれて、幹事としては面目躍如でした...
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきましたこと、嬉しく存じます。
富士山は、冬がご覧いただきやすい季節にございます。空気が澄んでおりまして、一層綺麗にご覧いただけます。また、早朝に条件が揃いますと、逆さ富士も当館自慢の大浴場、客室、レストランよりご覧いただけます。
ご機会ございましたら、富士山、河口湖、KUKUNAへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
e*m*9*3*さんのコメント
女性30代お子様連れとても気に入りました。ご飯が美味しい！夫の方が気に入り、また来たいと言っていました。
富士山が見えるホテルでしたが、天気は良かったものの、雲が多くチラホラ顔を出すくらいで少し残念だったのでリベンジに来たいと思います！
一休.comユーザーさんのコメント
大変良かったです。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテル・旅館から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
お部屋もご満足されたようで何よりでございます。
また、河口湖との一体感をゆったりとお楽しみいただけたなら幸いでございます。
大浴場も富士山と河口湖を一望できる、スタッフも自慢の景色でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上友人の還暦祝いで7名でお世話になりました。
食事も美味しく、お陰でワインを4本開ける事になりました。
デザートプレートにチョコレートで書いた還暦祝いが、本人がとても喜んでました。
心使い有難うございました。
オヤジ7名で場違いのホテルと思いましたが、風呂から富士山・河口湖が望め、満足させてもらいました。
今...
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテル・旅館から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
当館ではお部屋、大浴場、レストランより
眼前に広がる河口湖と富士山との一体感を楽しんでいただけるようになっております。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
「またＫｕｋｕｎａに行きたい」と思って頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
また季節が変わりますと共にお食事にも旬の食材をご用意しておりますので、
是非、違った季節にもお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ハードソフト両面でケチのつけようが無し。
部屋・露天風呂・眺望は素晴らしい。
接客においてはフロント、ショップ、レストラン等、全スタッフの対応が気持ちいい。
話題の星野リゾートよりレベルが高い。
堅苦しくなく、状況に応じた接客対応は誰が指導しているのか興味深い。
リピート一押しのホテルです。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテル・旅館から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
ご滞在中は富士山や河口湖をお楽しみいただけたようで良かったです。
またスタッフの接客やお食事につきましてもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に感動を提供出来るよう一生懸命努めて参ります。
四季折々で河口湖や富士山もいろいろな表情を見せてくれます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代初めて宿泊させて頂きましたが、ホテルの従業員の方の対応が非常にすばらしく、心の行き届いたサービスでした。また是非宿泊したいと思います。
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。接客につきましてもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代家族で和室・創作料理＆ハーフビュッフェプランを利用しました。
部屋や露天風呂からの富士山・夜空の眺望は最高で、清潔感がすごくあって大変くつろげました。
レストランやスタッフサービスもすごくよかったです。今後の休暇時の常宿にしたいと思いました。
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
ご滞在中は雄大な富士もご覧いただけたようで安心いたしました。
ＫＵＫＵＮＡでごゆっくりお寛ぎ頂けたようで我々も嬉しく思います。
またお食事、接客につきましてもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代まず、こちらの口コミどおり、スタッフの対応が非常によかったです。
食事時に騒いでいる子供にこちらが顔をしかめていたら即座にそれを察知し、先方に注意の上、こちらにも誤りに来てくれました。
実際に指摘したのであればともかく、その前の段階で動いていただいたのは初めてです。
こちらの泊まった部屋は非常に快適で...
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
レストランスタッフに対するお褒めのお言葉ありがとうございます。大変嬉しく思います。
今回ご利用いただきましたウォーターテラス付きの展望館のお部屋もご満足いただけたとの事で嬉しく思います。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。皆様のご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代南の島風の館内は、アロマの香りがしてとてもリラックスできました。
お部屋も狭くないかな？と心配していましたが、全く問題なしでした。
16時の到着時は富士山が全く見えなくて、半ば諦めていたのですが、ホテルの方が夕方遅くか明日の朝に見える可能性がありますよ、と教えてくださったのですが、まさにその通り。
16時...
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテル・旅館から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
当館からはお部屋・大浴場・レストランより眼前に広がる富士山と河口湖の一体感を楽しんでいただけるようになっており、ご滞在中はその景色をお楽しみいただけたとの事で私たちも嬉しく思います。
ご夕食・接客につきましてもお褒めの言葉を頂き励みとなります。
皆様のお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代非常に満足できました。
殆ど申し分ありませんが、個人的にはエアコンが自分で設定できるようになっていたら良かったと思いました。
長風呂とサウナで暑くなっていましたので。
気になったといえば、その程度です。
館内の雰囲気は、香りや照明などに香港あたりのホテルを思い出しましたが、日本的なホテルのイメージを好ま...
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
またお褒めのお言葉を頂き私たちも励みとなります。
頂きましたご意見を真摯に受け止め快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
風のテラスＫＵＫＵＮＡはカップル、ご家族またお子様、多くのお客様に楽しんでいただいております。
季節が変わりますと共にお食事にも旬の食材をご用意しておりますので、皆様のお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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これまでに宿泊したホテルの中で1番良かったです。
ある困ったことがありましたが、非常に真摯にご対応いただいて感動しました。スタッフのみなさまが、どの方もお心遣いが素晴らしくて暖かい気持ちになりました。
出発の数日前に家族が脚を怪我してしまったため、車椅子を貸していただきました。お部屋の入り口が広かっ...
風のテラスKUKUNAからの返答返信日：2019/01/08
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
富士山をご覧いただき私たちも嬉しく存じます。
違った季節には、富士山や河口湖の景色も変わりますのと、お食事にも旬の食材をとりいれてご用意しておりますので、是非また当館にお越しくださいませ。
お会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり