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風のテラスKUKUNAの口コミ

風のテラスKUKUNA
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,135人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.51

10月18日00:30更新

210件

193人が満足と
評価しています。

207件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    花火が見たくて宿泊したので、食事等は期待せず。
    ハーフブッフェは、夜も朝もボリュームがあまり変わらない。コースの方がもちろん美味しいから取りすぎに注意です。
    目的の冬花火は 3箇所で打ち上げられるが部屋から花火が見えるのは2箇所らしい。その上1つは今夜中止とか?!強風が理由らしいがもう1つ箇所は開催する...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/24

    当館風のテラスKUKUNAをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。ご夕食のハーフバイキングはコース料理と和洋食&デザートのバイキングを楽しんでいただくKUKUNA自慢の食事スタイルでございます。
    お食事に関しましては全てのお客様にご満足頂くことが難しい最大の課題でもあります。
    今後は数多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。
    頂戴したご貴重な意見を基に、今後も皆様にご満足いただけますよう努めて参りますのでまたご機会ございましたら、再度のご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前より富士山の見えるホテルに泊まってみたいな〜って思っていました。
    こちらのプランをみて、即決定!即予約しました。
    最高の時間を過ごさせていただきました。
    料理、お部屋、お風呂、ロケーション、スタッフさんの対応、全てが素晴らしかったです。特に露天風呂と鉄板焼きが感動しました。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/23

    この度は当館にご宿泊いただき有り難うございました。
    各方面のお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉はなによりも私どもの励みになります。今回ご投稿いただいたお褒めのお言葉は各スタッフにお伝えさせていただきます。
    ご滞在中、富士山、逆さ富士はご覧いただけましたでしょうか。当館自慢の大浴場、全室、レストランからの景観は皆様よりご好評いただいております。
    季節を変えて、お楽しみいただける景色も異なりますので、またご機会ございましたら、再度のご来館お待ち申し上げます。
    ご貴重なお時間割いてのご投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*u*a*i*aさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂は河口湖の水面と一体となったように感じられるインフィニティバスで、正面には富士山を望むことができ、感動的な露天風呂でした。朝、日中、夕刻、夜いつ入浴してもいろいろな富士山の姿を望むことができ、大変魅力的でした。
    館内はどこも清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。
    ホテルのスタッフの方...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スーペリアテラスルームに宿泊。
    客室は風呂も含めて最高です。
    少し狭いかなとも感じましたが二人過ごすには十分です。

    接客も到着から気持ちよかったです。

    大浴場については湖越しの雄大な富士を見ながらの風呂は感動さえ覚えました。

    食事は鉄板焼をいただきましたが品数が少ないかと。
    一品ずつの量を減らし品数を...

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/10

    当館風のテラスKUKUNAをご利用頂き誠にありがとうございます。富士山の景色をご堪能頂けたとの事、わたくし共も安心いたしました。また、スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからの励みになります。
    お食事に関しましては全てのお客様にご満足頂くことが難しい最大の課題でもあります。
    今後は数多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。
    海外のお客様につきましては今後更に徹底してご案内に努めます。

    今後も、日々研鑽を積んで参りたいと存じます。スタッフ一同努力して参りますので、また何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付け下さいます様、伏してお願い申し上げます。
    また、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのみなさんの笑顔と優しいおもてなしに感謝です
    そしてお部屋からの富士山と河口湖の眺めが素晴らしいです
    2泊目の朝は、逆さ富士が見えました
    感動しました
    お食事も美味しく、お肉が苦手な私には、お魚や蟹でご配慮いただきました
    また、孫の初誕生のお祝い旅行だったので、アイスクリームやムースのお菓子を用意...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/10

    この度は当館にご宿泊いただき有難うございました。
    ご滞在中富士山、逆さ富士をご覧いただき私たちも嬉しく存じます。KUKUNAでは夏の富士山の他に、春には桜と一緒に、秋には紅葉と一緒に、冬の富士山は雪化粧、四季折々の異なる表情の富士山がお楽しみいただけます。
    この度はおめでとうございます。大切な記念日の思い出作りのお手伝いができましたのなら、幸いでございます。
    またお褒めのお言葉有難うございます。各スタッフ喜んでおりました。
    今後ともお客様の声をもとにより一層快適なホテルづくりを心掛けて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のテラスにある露天風呂から眺める富士山は最高でした。
    私が泊まった部屋は、一番左側の部屋だったので、窓から少し左に立たないと富士山が見れなかったけど、
    それでもお風呂と景色は最高でした。
    部屋もきれいで、アメニティも充実されてとてもよかったです。
    ただ、食事がバイキング(夕食は、メイン+半バイキング...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/10

    この度は当館にご宿泊いただき有難うございました。
    ご滞在中は様々な場面でご満足いただけたようで私どもも嬉しく存じます。
    当館自慢の大浴場からの景観はお客様よりご好評でございます。条件が揃いますと、河口湖に逆さ富士が映りまして、こちらも当館全室、大浴場、レストランよりご覧いただけます。
    今後も皆様にご満足いただけますよう努めて参りますので、再度のご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく最高のひと時を過ごすことが出来て大満足でした、この旅行は77歳の母が富士山を見たいとの事で企画した旅行で、当時は天気が良く富士山とても綺麗に見る事が出来て母も大満足でした、ホテルの食事も鉄板で焼いて頂くグリル料理でシェフの会話も楽しく料理もとても美味しかったです又部屋から見る河口湖の花火もサプ...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/27

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
    富士山・冬花火をご覧いただき私たちも嬉しく存じます。
    違った季節には、富士山や河口湖の景色も変わりますのと、お食事にも旬の食材をとりいれてご用意しておりますので、是非また当館にお越しくださいませ。
    お会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    10ヶ月の子連れで行ったのですが、あちこちにおいて出来る限りの配慮をしていただき安心して過ごすことができました。ただ、チェックインしたときに部屋の温度が高すぎたような気がした点と施設の説明書に落書きのようなものがあった点は少々如何なものかと思いました。
    スタッフの皆さんも明るく優しく、また部屋やお風呂...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/27

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
    部屋の不備がございました事大変失礼いたしました。
    今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。
    ご滞在中は富士山を満喫されたようで、何よりでございます。
    また、スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    スタッフ一同大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客、部屋の設備ともに、とても大満足でした。
    ただ、食事が豪華すぎ?子ども達はフォアグラやキャビアが入ったコースメニューには手をつけてくれなかったので、子供向けにバイキングだけのコースがあるとよいと思いました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/27

    この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    また、ご貴重なご意見有難うございました。お客様により良いサービスが出来るよう参考にさせていただきます。
    サービス面に関しまして、評価いただき嬉しく存じます。お褒めのお言葉は私どもの励みになります。
    頂戴したご貴重な意見を基に、今後も皆様にご満足いただけますよう努めて参りますのでまたご機会ございましたら、再度のご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これまでに宿泊したホテルの中で1番良かったです。
    ある困ったことがありましたが、非常に真摯にご対応いただいて感動しました。スタッフのみなさまが、どの方もお心遣いが素晴らしくて暖かい気持ちになりました。
    出発の数日前に家族が脚を怪我してしまったため、車椅子を貸していただきました。お部屋の入り口が広かっ...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/08

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
    富士山をご覧いただき私たちも嬉しく存じます。
    違った季節には、富士山や河口湖の景色も変わりますのと、お食事にも旬の食材をとりいれてご用意しておりますので、是非また当館にお越しくださいませ。
    お会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6年前に家族4人で大満足し、2回目の宿泊を娘の成人式にあわせて宿泊させてもらいました。とてもゆったりと、そして、スタッフの方々も変わらず丁寧に接客してもらいまぢた。夕食の鉄板焼も前回以上にとても美味しく、記憶に残る家族旅行にできました。ユニクロのシャツ1枚の忘れ物を、わざわざ連絡していただき、びっく...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/08

    この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    当館自慢の大浴場、全室、レストランからの景観はお客様よりご好評いただいております。
    お食事をお楽しみいただけましたこと嬉しく存じます。
    沢山のお褒めのお言葉有難うございます。
    各スタッフ喜んでおりました。
    今後ともお客様の声をもとにより一層快適なホテルづくりを心掛けて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    改装後、初めてコーナーテラスルームに泊まりました。ツインのお部屋と違って、いわゆるベッドではないので、カウチ感たっぷり。一日中、一晩中富士山が気になる私には、窓際に寝られるのが最高でした。
    客室露天風呂も掛け流しで広く、足湯もでき、大浴場には一回しか行きませんでした。

    お料理は地のものがたくさん取り...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/08

    この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
    リニューアルオープンしたウォーターテラス付きの展望館のお部屋も大浴場と同様に温泉のお湯を使用しておりますので、ごゆっくりおくつろぎ、堪能頂けましたようでなによりでございます。
    料理ではコース、ハーフビュッフェとも満喫して頂き、うれしい限りです。
    季節が変わるにつれ、河口湖、富士山も表情を変えていきます。
    次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山を楽しみにしていきましたが、行きは高速降りても富士山が見えず、半ば諦めてましたが、ホテルに着く寸前で雲が切れて素晴らしい景色が。ロケーション最高ですね。
    スタッフさんも明るく親切。施設も清潔感があってとても良かったです。
    コース料理は少なめですが、バイキングもありますし、十分満足できました。
    2日...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2018/12/31

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
    湯浴み着での件でございますが申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見有難うございます。サービスの改善に努めてまいります。
    富士山をご覧いただき私たちも嬉しく存じます。
    料理ではコース、ハーフビュッフェとも満喫して頂き、うれしい限りです。
     また、サービスに対するお褒めの言葉も我々スタッフの励みになります。
    季節が変わるにつれ、河口湖、富士山も表情を変えていきます。
    違った季節には、富士山や河口湖の景色も変わりますのと、お食事にも旬の食材をとりいれてご用意しておりますので、是非また当館にお越しくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルに荷物を置く為に河口湖に着いてすぐにホテルに電話。出た人が日本語が怪しいスタッフ。少しの表現間違えを許したとしても電話の途中で切られた。また電話するってお客様が??送迎の車が来た時に荷物だけ持っていってもらえた事はポイントアップ。
    観光後チェックイン少し前に到着。ウェルカムドリンクとチョコレー...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2018/12/07

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お客様への接客に対しまして不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
    現場スタッフには指導を徹底して、サービスの改善に努めてまいります。
    今後はこのようなことがないよう連絡を密にし、館内すべてのスタッフの連携を徹底して参ります。
    またサービス面や館内施設への貴重なご意見有難う御座います。
    お客様のご要望に添える様なサービスに努めてまいります。
    また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*t*x*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の大切なアニバーサリーに際し宿泊させていただきました。事前にお願いをしておいたところ、デザートプレートに「おめでとう」のメッセージをチョコレートで書いていただきました。両親ともに感激し、持って帰りたいといっておりましたが、その時の写真をプレゼントしていただき、ますます感激しておりました。眺めも、...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タイムセール【鉄板焼きGEKKO月虹】アワード★スパークリングワイン1杯付♪中央館スーペリア座洋室)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二回目の訪問です。一度目はスタンダードなお部屋でしたが今回は展望館のテラスに露天風呂があるお部屋にしました。個性的な作りのお部屋は眺めもよくとても快適な空間でした。一泊ではもったいないですね。大浴場も清潔でアメニティも申し分なく大変よかったです。ただタオル類を部屋から持っていくタイプだったので、ちょ...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2018/11/25

    この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
    リニューアルオープンしたウォーターテラス付きの展望館のお部屋も大浴場と同様に温泉のお湯を使用しておりますので、ごゆっくりおくつろぎ、堪能頂けましたようでなによりでございます。
    当館自慢の大浴場からの景観はお客様よりご好評でございます。早朝に条件が揃いますと、河口湖に逆さ富士が映りまして、こちらも当館全室、大浴場、レストランよりご覧いただけます。
    これからも、皆様により一層ご満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、是非また当館にお越しくださいませ。お会いできる日を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10月に80代の祖父母・小1の子供との三世代で2泊し、非の打ち所がない素晴らしい滞在ができました。特に良かったのは、お部屋の設備、食事の内容、スタッフの丁寧なサービスでした。

    部屋はテラスに足湯とお風呂がついており、河口湖や富士山を正面に眺めながら楽しみつつ、家族で仲良く談話することができました。温泉は外...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2018/11/25

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
    料理ではコース、ハーフビュッフェとも満喫して頂き、うれしい限りです。
     また、サービスに対するお褒めの言葉も我々スタッフの励みになります。
    季節が変わるにつれ、河口湖、富士山も表情を変えていきます。
    次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日にずっと宿泊したかったククナさんに宿泊しました。母が車椅子が必要な時もあると言うことを
    事前に伝えてあったので、スタッフの皆さんが、いろんな所で気にかけて下さり本当に感謝しています。
    露天風呂付きのお部屋は、とても素敵で家族でのんびり過ごせました。中でも、露天風呂は温度設定が少し低めに設定し...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2018/11/25

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また大切な記念の日に数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
    お料理、露天風呂についてもお褒めの言葉を頂き、私達スタッフの励みになります。さらなるサービス向上に努めて参ります。
    また、ご機会がございましたら、当館にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*f*f*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    行き届かない点も少しはあったかもしれないがそんな事を吹き飛ばすくらいにスタッフがみんなで一生懸命に仕事している姿に感動しました。とてもよいサービスだと思いました。ぜひまた来たいなぁ、と売店で館内着を買ったほど(*^^)b 食事が美味しかったのもたいへん満足でした。あと、残念ながら富士山が見れなかったけれど...

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂付きのお部屋でお世話になりました。あいにく富士山を見ることはできませんでしたが、露天風呂から最高だろうと感じさせる立地です。部屋は程よい広さで寛ぐことができました。金額から食事は残念ながら余り期待しないほうがいいと思います。味付けは悪くありませんほうとうはとても美味しいかったです。社員の皆さ...

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2018/11/09

    この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    ご滞在中は富士山がご覧いただけず残念でございました。富士山は、冬がご覧いただきやすい季節にございます。当館自慢の大浴場、全室、レストランからの景観はお客様よりご好評いただいております。
    食事に関しましたは全てのお客様にご満足頂くことが難しい最大の課題でもあります。
    数多くのお客様にご満足いただけるよう
    ご意見を真摯に受け止め改善させていただきます。
    富士と河口湖の眺望に負けないよう努めて参りたいと思います。
    今回はご貴重なご意見有難うございます。
    冬にまたお会いできますのを、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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