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風のテラスKUKUNAの口コミ

風のテラスKUKUNA
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,128人がお気に入りに登録

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総合評価

4.53

09月19日00:28更新

198件

184人が満足と
評価しています。

195件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場に行くまでが、遠かったです。エレベーターの乗り換えがやはり不便に感じました。
    また、大浴場にはフリーのフェイスタオルの設備がある方がいいですね。濡れたタオルを部屋へ持ち運びしたり、乾かしたりだと、非日常的な旅の雰囲気に浸れません。

    それと、一部の大陸系の常識のない方々が大浴場にカメラを持ち込み...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/09/13

    この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    エレベーターのお乗り換えに関しましてはご不便おかけいたしました。
    ご宿泊頂きましたルームタイプのほかに展望館露天ぶろ付き客室等もご用意ございますので、次回お越しいただける際はそちらもご検討下さいませ。タオル類のご用意につきましてもご不便をおかけいたしました。ご連絡いただければ新しいものをお持ちすることができたのですが、私どもからの声掛けもなく申し訳ございませんでした。大浴場でのカメラ等のお持込みに関しましても私どもの配慮不足でございます。今後このようなことがないよう全スタッフ共有させていただきます。貴重なご意見有り難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんが笑顔で接してくださり話しやすかったです。
    お部屋やお風呂も新しく清潔で掃除が行き届いており、気持ちよく利用できました。
    早朝にテラスの露天風呂から眺める富士山は格別で良い思い出になりました。
    ビュッフェの内容が和洋ともに非常に充実しており、どれもおいしくいただきました。
    ただ、フォアグ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/09/09

    この度は数ある宿泊施設の中から当館へお越しいただき誠に有難うございます。
    ご滞在中お寛ぎいただけたようで嬉しく思います。また当館自慢の大浴場ご堪能いただけたようで何よりでございます。お食事に関しましても、創作料理+ハーフビュッフェプランは大変人気の高いプランでございまして、ご満足いただけたようで安心いたしました。フォアグラにつきましては貴重なご意見有難うございます。調理スタッフへ共有させていただきます。今後も皆様の旅の思い出に残るような宿泊施設をめざし精進して参りますので次回河口湖にお越しいただく際も、風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    15時にチェックインでしたが、何故か待たされ30分後にチェックイン。チェックイン時間の15時に合わせて来たのに、チェックインの遅れの説明は何もなく、これはいかがかなと正直思いました。

    案内の女性は、寝間着に関して説明を怠りましたので、非常に残念ながら我々は寝間着の存在を知らず、バスローブをまとい就寝しまし...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/31

    この度は数ある宿泊施設の中から当館へお越しいただきありがとうございます。
    チェックインのお時間に合わせご来館頂きましたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。また、ご案内に関しましても、説明が不十分でした。共にこの場をお借りし、お詫び申し上げます。
    鉄板焼きにつきましては、誠に勝手ながらお席の都合上事前にお時間が指定出来ないプランとなっております。ご不便おかけいたします。ご夕食時のスタッフ対応でございますが、こちらの配慮不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。アイララ様にはご滞在中、当館でのお時間をお楽しみいただけたこと、ありがたく思います。今後このようなことが起きぬよう、徹底してサービス向上を目指す所存でございます。
    貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。次回お越しいただける際には頂きましたご意見を活かしたサービス提供が出来るよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルが綺麗で、何より客室・大浴場から湖と富士山を眺めることができて、とても良かったです。
    食事も、料理とワインが合っていておいしかったです。
    また是非伺わせて頂きます。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/31

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中雄大な富士をご覧いただけたようで、大変嬉しく思います。お食事に関しましてもご満足頂けたようで安心致しました。
    秋から冬にかけては、お天気次第で雪化粧した富士山もご覧頂けます。四季折々の富士を見にまたお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まずお部屋にスリッパの用意が無く、ビックリしました!残念です。
    夕食は鉄板焼きを頂きましたが、ナプキンの用意が無くお料理は素晴らしかったのですが、残念でした。また、お席のスペースがかなり狭く窮屈でした!
    6組が限界だと思います。。7組は狭過ぎます!
    更に、飲み物の注文でフレキシビリティーに欠ける点があり...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/30

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご宿泊頂きました中央館デラックス座洋室はオリジナルの畳を一部用いておりますため、客室用スリッパのご用意がございません。その点につきましてはご不便おかけいたしました。またご夕食時のお座席やウエイター対応につきましても誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を全スタッフ共有し、改善に努めさせていただきたく思います。
    客室からの景色、清掃に関しましてお褒めのお言葉ならびに、スタッフへのお言葉も大変うれしく思います。ありがとうございます。Luv Manolo様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての姉妹旅に利用させていただきました。ホテルに入るなり、ほんのり癒しの香りとスタッフの方々の笑顔でおもてなし。
    日中はあいにくの雨で、富士山は諦めていたのに夕方からその素晴らしいお姿を拝見する事ができ、部屋からも、お風呂からも、食堂からもゆっくり眺める事ができ、本当に幸せな時間を過ごす事ができま...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/30

    この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたようで私たちスタッフも大変嬉しく思います。
    当館ではお天気次第で富士山を全ての場所からご覧いただけますので、夕暮れ時から満喫していただけたご様子で、なによりでございます。そしてお食事やスタッフに関しましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので次回お越しいただける際も風のテラスKUKUNAへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    展望館温泉付き客室、大満足です。
    あいにくの天気で富士山は見れませんでしたが、ホテル、食事子供達は喜んでいました。
    子供達と足湯につかりながら、色々な話もでき、まったりと過ごせました。
    また、行かせていただきたいと思っております。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/30

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館に「大満足です。」とのお言葉、ご家族様で語り合う素敵なお時間をお過ごし頂けたこと、スタッフ一同嬉しく思います。お食事でもお喜び頂け、安心致しました。次回も河口湖へお越しいただける際は風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*k*t*1*1さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆休みに何処に行くか決まらず、当日に空いていた事、口コミ評価が良かった事、客室にお風呂が付いている事等を踏まえてこちらの宿に決めました。
    まさに評価通りでした!
    客室に入った瞬間、その雰囲気に娘と主人が大騒ぎ笑
    清掃が行き届いた感じで清潔感もあり、とにかく部屋中がいい香りで、癒されまくりでした(≧∀≦)
    ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/21

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お足下の悪い中当日にも関わらず、お越しいただけたこと大変嬉しく思います。
    ご宿泊頂きましたコーナーテラスルームでございますが大変人気の高い客室でございまして、客室露天風呂をはじめ、香り、調度品などにもこだわっております為ご満足いただけ、なによりでございます。富士山でございますがご覧いただけなかったこと誠に残念に思います。
    ご覧いただけない中でもお食事、温泉を含めまして、当館をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
    備品などに関しましてもご家族様でご利用いただき、ありがとうございます。
    ドライヤーにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。全スタッフ共有させていただきます。
    次回も河口湖へお越しいただける際は風のテラスKUKUNAへお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊でしたが、あいにくの天気で富士山は全く見えず残念。でも、お部屋は最上階で河口湖が目の前、快適な部屋で優雅に過ごせました。お風呂は、展望風呂がすばらしく、湯温が低めに設定されていて、ゆっくりのんびり癒されました。夕食はビュッフェがついた創作フレンチで、フレンチと郷土料理が同時にいただけて満...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/18

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    富士山がご覧いただけなかったことにつきましては、私どもスタッフも大変残念に思います。そのほかの点につきましては,ごゆっくりお過ごし頂けたようで安心いたしました。お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。今後も精進してまいりますので、風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食の鉄板焼き、美味でした。
    部屋は清潔感一杯で、心地よかったです。
    あと寝そべることができる露天風呂、最高でした。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。シェフ厳選食材を用意した自慢の鉄板焼き、ご満足いただけましたようで安心いたしました。当館ではその他、洋風創作料理+ハーフビュッフェ付プランなどもご用意しておりますので、よろしければそちらもぜひご利用くださいませ。客室内、大浴場におきましてもご堪能いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。また、露天風呂付き客室などもご用意ございますのでご検討下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天気が少し残念だったので、期待していた眺望ではなかったのですが、清潔感のある施設で、スタッフの方もみなさん感じがよく、大変いい旅行になりました。
    大浴場は苦手な私でも、気持ちよく入れました。
    もちろん食事も大満足で、友達にもお勧めしたいホテルです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。あいにくのお天気で御期待に添えず、残念な限りでございます。秋から冬にかけても富士をご堪能頂けるお勧めのシーズンでございますので、ぜひお越しくださいませ。また、スタッフや館内施設、お食事におきましてお褒めのお言葉頂き有難うございます。当館自慢の大浴場もご満足いただけたようで何よりでございます。次回河口湖お越しの際は皆様お誘い合わせのうえお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*i*2*0*j*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    河口湖での宿泊先としてベストです。今回は花火も部屋から見れて、家族みんな大満足でした。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ 中央館スーペリア座室)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋から河口湖と富士山が一望できる、とても気持ちのよいお部屋でした。温泉でも富士山を眺めながらゆったり。湖上祭の前夜祭でお部屋から花火を堪能できました。お食事もどれも美味しく、スタッフのサービスもフレンドリーできめ細かく、とっても楽しい旅となりました。みんな大満足です。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/08

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当館自慢の大浴場、ご満足いただけたようでなによりでございます。
    河口湖湖上祭の前夜祭もお楽しみいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    また、お褒めのお言葉までいただき、ありがとうございます。
    今後も河口湖へお越しの際は風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    河口湖周辺は、恐らくバブル期に栄えたであろう旅館ホテルが多い中、それとは一線を画すホテルです。
    ホテルやお部屋の雰囲気、お料理などとても満足できました。また、こちらの要望にも可能な限り素早く対応いただき感謝してます。
    夏は湿度が高いため、中々富士山が綺麗に見えないとのことで、また冬に訪れたいです。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/08

    この度は数ある宿泊施設の中から当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉までいただけたこと、大変うれしく思います。次回お越しいただける際にもそのように思ってもらえるよう精進してまいります。
    富士山に関しましては、やはり気温が下がり始める11月以降からもオススメでございます。河口湖もみじ祭りなど季節の催し物もございますので、夏とは一味違ったお楽しみ方が出来ると思います。また機会がございましたらぜひ河口湖風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへん良い一日を過ごさせてもらいました

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/04

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    「たいへん良い一日を過ごさせてもらいました」とのお言葉,スタッフ一同とてもうれしく思います。今後もその様に思って頂けるKUKUNAで有り続けるため精進してまいりますので、次回も河口湖へお越しの際は風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*r*y*1*pさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時から、従業員さんの気配りが感じられました。食事もシェフに直接話をうかがいながらの鉄板焼きは最高でした。貸切風呂での入浴でしたが、大変奇麗で良かったです、もう少しゆっくり入りたかったです。お部屋も大変感じ良くまとまっており奇麗でした。仕事の都合次第ですが勧めていただいた来年の花火の日に再...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/03

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中KUKUNAをご満喫頂けたようで何よりでございます。
    お褒めのお言葉まで頂けたこと大変嬉しく思います。
    鉄板焼きを担当いたしましたシェフにも伝えさせていただきます。
    河口湖では夏には河口湖湖上祭、冬には冬花火を開催。季節によって表情の違う富士山と、花火をお楽しみ頂けるかと思いますので機会がございましたら、皆様お誘い合わせのうえお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミの評判が良かったので、空いた休みに5日前に予約を取って訪問しました。
    口コミの通り接客も良く、特に夕食の鉄板焼きは素晴らしいものでした。
    初日は雨で見えなかった富士山も次の日には部屋から絶景が拝め、大満足の旅行でした。
    ひとつだけお願いがあるとすれば、飲み物は自動販売機ではなく部屋に置いて欲しかっ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/08/03

    この度は数ある宿泊施設の中から当館へお越しいただき、
    誠にありがとうございます。
    また、口コミをご覧いただきお褒めのお言葉まで頂けた事ありがたく存じます。
    ご滞在中、雄大な富士をご覧いただけたようで安心いたしました。
    頂きましたご意見につきましては、皆様にお寛ぎいただけるよう、全スタッフ共有させていただきます。次回も河口湖お越しいただける際にはぜひ風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    孫との二人旅でした。直接ホテルに予約の電話をしたところ、子供と大人、二人の設定はなく、大人2名の料金での予約を受け、子供には子供料理を出すとの返事を受けました。しかし、一休さんでは子供と二人での予約が出来ました。一貫して欲しいと思いました。
    不安に感じながら、お邪魔させて頂きましたが、スタッフさん達...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/31

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご予約に関しましては、一休サイトにてご予約可能ということをお伝えせずご説明不足で、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同改善に努めさせて頂きたくます。
    ご来館されてからは、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりです。当館ではお布団でお休み頂くタイプのお部屋や、露天風呂付きの客室などもご用意しておりますので、また機会がございましたら皆様お誘いあわせの上お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    7月中旬土日で1泊2日、スタンダードルーム、30代カップル、1人3万(夕食のドリンク抜き)です。

    良かった点
    食事が良かったです。夕食はハーフビュッフェ(4品のコース料理+ビュッフェ)というスタイルは初めてでしたが、コース料理とビュッフェのいいとこどりといった感じで楽しめました。朝食は通常のビュッフェですがどれも...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/26

    この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お召し上がりいただきましたご夕食プランは大変人気の高いプランでございまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    そして当館では鉄板焼きプランもご用意しておりますので、次回お越しいただける際にはそちらもぜひご利用くださいませ。大浴場、接客サービスにおきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
    お部屋の清掃に関しましては大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    また、その他頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参りますので、今後も河口湖、風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*h*j*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で4度目の利用になります。また 行きたいと思うホテルです。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/22

    4回の再訪誠にありがとうございます。
    再びお越しいただけたこと大変嬉しく思います。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    次回もお越しいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

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    施設からの返信あり

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