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風のテラスKUKUNA

山梨県南都留郡富士河口湖町浅川70地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,757

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総合評価

4.50

03月05日00:39更新

347件

311人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービス、お食事、お部屋、どれをとってもとても良かったです。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【安心プライベート空間の個室食事処】夕食グレードアップ 1日5組限定

情報提供元:一休.com

aif********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/02/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

同伴者の誕生日祝いで使わせていただきました。当日はスムーズにチェックインもでき、景色も素晴らしく、鉄板焼きも大変美味しくいただきました。
しかし、お部屋に戻ってみると敷いていただいた布団のカバーにシミが…
せっかく一年に一度の記念の日にとても残念な気分でした。
フロントの方に連絡をし、すぐ取り替えて...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

辛口コメントです。
皆さんの評価も見て写真でも見て綺麗なところだったのでとても楽しみでしたが残念な点がいくつかありましたので載せさせていただきます。
接客としては個人差がありました。淡々としている方から丁寧な方。遠い宿に泊まりに行くのですから、やはり丁寧な方に接客してもらえると本当に疲れが癒やされま...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋からも展望露天風呂からも富士山が目の前に見え、素晴らしかったです。
スタッフの方もとても丁寧な対応でした。
お食事は鉄板焼きをお願いしましたが、お料理はお味もお肉もとても美味しく量も十分でした。
シェフは素材やお料理について、細かく説明してくださり、メニューの選定についてもお話してくれて、
と...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/02/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

先日宿泊させていただきました。
部屋は露天風呂つきのお部屋に宿泊しました。
お風呂からの眺めはとても良く、客室露天風呂もとてもよかったのですが、部屋の引き出しはホコリだらけで、アメニティも少なく残念でした。
夕飯は美味しくて、女性の店員さんがよかったです。
そのあと、カラオケもゲームコーナーもやって...

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館コーナーテラスルーム】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小学生と年長の子供と両親の合計4人でお世話になりました。駐車場の時点からスタッフの方の対応もよくチェックインは少し待ちましたが待っている時にも気遣ってくれているのがよく感じられました。夕食はハーフバイキングから個室に変更できます。と事前に連絡を頂いていたので安心して食事をとることができました。主人の...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

富士山も良く見えて最高のロケーションでしたが、部屋はシャワーだけで洗面には石けん類がなくてがっかりでした。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/01/12

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
ハンドソープのご案内不足、申し訳ございません。
また、当館には露天風呂付き客室や内風呂付きのお部屋タイプもございますので、次回お越しいただける際にはご検討くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

min********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

10年以上前に泊まった印象では、物凄く良かったイメージだったのですが、今回はお天気が悪くて富士山がイマイチ綺麗に見えなかったせいか、はたまた年をとって贅沢になってしまったからか、「あれ?景色以外は、こんな普通のホテルだったっけ???」という印象です。特に夕食はどれも味が濃くて、食べ疲れてしまいました...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てに於いてとても良いホテルです。但しコンセプトの強い面があるので好みによっては少し違和感を感じる面があるかもしれません。コンセプトはハワイスタイル?到着時のウエルカムドリンクと同時に行われるラウンジテーブルでのチェックインはとても良いです。部屋の清掃、特にガラスも奇麗に磨いてありテラスの清掃も怠り...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/01/12

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
また、お食事をお楽しみいただけたようで喜ばしい限りでございます。
今後も新型コロナウイルス感染防止に努めるとともに、より良いサービス提供で多くのお客様にご満足していただけるよう精進して参りたいと思います。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お気に入りで10回程宿泊させていただいています。今回コロナもあり2年くらい間があいてしまったのですが、スタッフの方がかなり入れ替わってしまっていました。過去のあたたかく心遣いが行き届いていて子供にも優しい接客が好感高かったのですが、普通の接客に成り下がった印象。若くて不慣れな方もおおく、仕事として淡...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/01/12

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、KUKUNAをリピートしていただき非常に嬉しく思います。
ご滞在中、ご満足いただける接客、お食事をご提供できず申し訳ございません。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
おもてなしの心を忘れず、初心に立ち返ってサービスの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go toを利用し宿泊しました。
コスパもよく、風呂は気持ち良いし、サウナもあるし、ご飯はメインにブュッフェとかなりボリュームありました。立地も良いし、素晴らしい旅になりました。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/01/12

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご満足していただけたようで喜ばしい限りでございます。
今後もすべてにおいてご満足いただけるようサービス提供に努めて参りたいと思いますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kir********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

タヒチ風ではなくハワイ風ということですが、ウッド素材が濃い茶色なので部屋が少し狭く暗い感じがしますがすぐに慣れました。(露天に行くエレベーターホールのオブジェが朝に椅子に分解されていてビックリしました! まるで手品!) 車の誘導の方も寒い中丁寧に応対してくれたし、チェックイン担当の方も丁寧で、夕食の...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、お風呂からの富士山最高でした。
夕食は少し残念かな美味しいのですが‥

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/01/12

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
ご滞在中、お食事でご満足いただけるお料理をご用意できず申し訳ございません。
今後も安心してご滞在いただけますよう感染防止対策、サービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まるでVIPにでもなったかのような丁寧な対応に、心地よい時間を過ごすことができました。
温泉から見える富士山は絶景です。Wi-Fiの電波もとてもよかった!

ただ、思いの外、小さな子連れの家族が多く、温泉で大騒ぎしているのが残念でした。
これは、ホテルの問題ではなく、客のモラルですね。

個人的には...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レイトチェックイン】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/01/12

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご滞在中、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
今後もお客様に感動していただけるようなサービスを提供出来るよう精進して参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山が見える宿に泊まりたいという両親の願いを、今回の旅行で叶える事を出来ました。天候に左右されるので、もし富士山が見えなくても、楽しく快適に過ごせると思い、ククナさんに決めました。

ありがたい事に、2日間とも天候に恵まれて、部屋からも温泉からも河口湖と富士山が見えました。露天風呂からの富士山は本...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/01/12

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
大切な記念日をKUKUNAでお過ごしいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また、KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
季節を変えてまた河口湖にお越しいただいた際には、河口湖の景色、富士山を楽しんでいただければと思います。
今後も思い出の中に当館を刻んでいただけるよう、すべてにおいてご満足いただけるようなサービス提供に努めて参りたいと思います。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で2回目の利用ですが、霊峰富士の絶景、河口湖に映える逆さ富士が素晴らしいです。早朝5時半、気温は-7°Cでもお部屋の露天風呂から朝日に映し出される富士山の刻々と変化する姿を見ているだけで、癒やされます。湯加減もほどよく調整され長湯ができ、コロナ禍での日頃の疲れがすっかり吹き飛びました。家内からの...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館コーナーテラスルーム】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/01/12

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、KUKUNAをリピートしていただき非常に嬉しく思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
化粧水、乳液に関しましては、ご案内不足で申し訳ございません。
また、お食事のスタイルに関しましては、今後の情勢に応じて柔軟に対応して参ります。
今後もより良いサービスをお客様に提供できるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

車を駐車場に停めるとすぐに車まで出迎えに来てくださいました。チェックインは到着順の案内で少し待ちますがソーシャルディスタンスが保たれていてパーテーションもありましたので安心出来ました。こちらにはお部屋の露天風呂から富士山が見えるとのことで予約させて頂いたのですがハワイアンがあまり好みではないのでどう...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館スーペリアテラスルーム】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/01/12

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
少しでも大変な日常を忘れ安心してお寛ぎいただけたのなら、喜ばしい限りでございます。
また、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
なかなか平穏な日常とは参りませんが、今後も安心してご滞在いただけますよう感染防止対策、サービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても景色がよく、朝、カーテンを開けたら富士山さんがとてもキレイに見えました。部屋の露天風呂も寒いけど、入っていたらそんなに寒くもなく、朝一番に赤い感じの
富士山を見ながら入りました
1つ、ちょっと気になったのは枕です!もう少し固いか、高めの枕が欲しかったです。朝に首と肩がちょっと痛くて
私は子供を...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館コーナーテラスルーム】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/12/31

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
今後も新型コロナウイルス感染防止に努めるとともに、皆様に喜んでいただける施設を目指しサービスの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コーナーテラスルーム、とっても良かったです。
ただ、元々ベットがあるかと思ってたのでビックリしました。

あと食事ですが本当に正直イマイチでした。とくに夜。
牛、豚、一つずつ頼みましたが
かたくてビックリ。豚もなんだか臭く、
ビュッフェもイマイチすぎてがっかりでした。

大浴場はコロナの為自粛し、
...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レイトチェックイン】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/12/31

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中のお食事でご満足いただける料理を提供できず、申し訳ございません。
調理スタッフとミーティングを行い、改善に努めて参ります。
いただいた貴重なご意見をもとにスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KUKUNA支配人 小嶋孝治

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/08

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設は清潔感がありましたが、お料理がいまいち美味しくなく、サービスもいまいちでした。皆さんの評価が高い中辛口のコメントとなりますが、例えば、夕食から帰ると、お布団が引いてあるのですが、お部屋に入ることも聞いておらず、びっくりしました。こういった事は、本来、チェックイン時に説明があるべきものだと思いま...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館スーペリアテラスルーム】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/12/31

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中、数々の不備申し訳ございません。
おもてなしの心を忘れず、初心に立ち返ってサービスの指導に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KUKUNA支配人 小嶋孝治

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情報提供元:一休.com

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