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4.52
185件
172人が満足とr*o*k*t*1*1さんのコメント
男性30代家族旅行g*i*2*0*j*さんのコメント
男性50代河口湖での宿泊先としてベストです。今回は花火も部屋から見れて、家族みんな大満足でした。
一休.comユーザーさんのコメント
たいへん良い一日を過ごさせてもらいました
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「たいへん良い一日を過ごさせてもらいました」とのお言葉,スタッフ一同とてもうれしく思います。今後もその様に思って頂けるKUKUNAで有り続けるため精進してまいりますので、次回も河口湖へお越しの際は風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。お待ちしております。
施設からの返信あり
m*h*r*y*1*pさんのコメント
女性40代カップルチェックイン時から、従業員さんの気配りが感じられました。食事もシェフに直接話をうかがいながらの鉄板焼きは最高でした。貸切風呂での入浴でしたが、大変奇麗で良かったです、もう少しゆっくり入りたかったです。お部屋も大変感じ良くまとまっており奇麗でした。仕事の都合次第ですが勧めていただいた来年の花火の日に再...
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中KUKUNAをご満喫頂けたようで何よりでございます。
お褒めのお言葉まで頂けたこと大変嬉しく思います。
鉄板焼きを担当いたしましたシェフにも伝えさせていただきます。
河口湖では夏には河口湖湖上祭、冬には冬花火を開催。季節によって表情の違う富士山と、花火をお楽しみ頂けるかと思いますので機会がございましたら、皆様お誘い合わせのうえお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代口コミの評判が良かったので、空いた休みに5日前に予約を取って訪問しました。
口コミの通り接客も良く、特に夕食の鉄板焼きは素晴らしいものでした。
初日は雨で見えなかった富士山も次の日には部屋から絶景が拝め、大満足の旅行でした。
ひとつだけお願いがあるとすれば、飲み物は自動販売機ではなく部屋に置いて欲しかっ...
この度は数ある宿泊施設の中から当館へお越しいただき、
誠にありがとうございます。
また、口コミをご覧いただきお褒めのお言葉まで頂けた事ありがたく存じます。
ご滞在中、雄大な富士をご覧いただけたようで安心いたしました。
頂きましたご意見につきましては、皆様にお寛ぎいただけるよう、全スタッフ共有させていただきます。次回も河口湖お越しいただける際にはぜひ風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
孫との二人旅でした。直接ホテルに予約の電話をしたところ、子供と大人、二人の設定はなく、大人２名の料金での予約を受け、子供には子供料理を出すとの返事を受けました。しかし、一休さんでは子供と二人での予約が出来ました。一貫して欲しいと思いました。
不安に感じながら、お邪魔させて頂きましたが、スタッフさん達...
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約に関しましては、一休サイトにてご予約可能ということをお伝えせずご説明不足で、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同改善に努めさせて頂きたくます。
ご来館されてからは、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりです。当館ではお布団でお休み頂くタイプのお部屋や、露天風呂付きの客室などもご用意しておりますので、また機会がございましたら皆様お誘いあわせの上お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代7月中旬土日で1泊2日、スタンダードルーム、30代カップル、1人3万(夕食のドリンク抜き)です。
良かった点
食事が良かったです。夕食はハーフビュッフェ(4品のコース料理+ビュッフェ)というスタイルは初めてでしたが、コース料理とビュッフェのいいとこどりといった感じで楽しめました。朝食は通常のビュッフェですがどれも...
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お召し上がりいただきましたご夕食プランは大変人気の高いプランでございまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
そして当館では鉄板焼きプランもご用意しておりますので、次回お越しいただける際にはそちらもぜひご利用くださいませ。大浴場、接客サービスにおきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましては大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、その他頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参りますので、今後も河口湖、風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。お待ちしております。
施設からの返信あり
d*h*j*4*さんのコメント
男性50代家族旅行今回で4度目の利用になります。また 行きたいと思うホテルです。
4回の再訪誠にありがとうございます。
再びお越しいただけたこと大変嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
次回もお越しいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
この度はお世話になりました。海外の友人と宿泊しました。ロケーションも食事も施設もスタッフのサービスも良く、友人も大変喜んでおりました。再訪計画も口にしておりましたのでその際はよろしくお願いいたします。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中,ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、お褒めのお言葉ありがたく存じます。
当館ではお天気の良い日には四季折々の雄大な富士がご覧いただけますので、ぜひともみなさまお誘い合わせのうえご来館くださいませ。eve559様の再訪、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
河口湖に隣接...早朝の散歩は気持ちいい。
ホテル内は、設備・従業員ともハワイの雰囲気。
大浴場・8Ｆ客室風呂の寝湯が温度・寝る角度最高。ぬるま湯で長時間入浴可...合計５回入浴。
夕食は鉄板焼き選択...シェフとの会話を楽しみながらコース料理堪能。
朝食はバイキング...品数豊富で美味。
週末は湖岸で花火（20：00〜...
この度は多くの宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ＫＵＫＵＮＡにてリゾートの雰囲気を感じていただき、また当館自慢のインフィニティ露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事におきましてもシェフとの会話や厳選食材に舌鼓をうっていただきましたこと大変嬉しく思います。御夕食後の花火でございますが、ご宿泊頂きました日は富士山山開き祭りでございまして、河口湖夏の風物詩でもあります花火をご覧いただけて良かったです。
また、８月５日には河口湖湖上祭、冬には冬花火を開催しております。機会がございましたらそちらもぜひご覧くださいませ。7Ｆのクラブフロアにつきましては、プラザ館・展望館へご宿泊のお客様のみご利用いただけるサービスでございます、当館パティシエ手作りのお菓子類や山梨県産のお酒類なども季節に合わせご用意しております。梅雨時期ということで富士山をご覧頂けなかったことは残念ではございますが、次回もぜひ河口湖へお越しくださいませ。富士山、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代期待を大きく上回っており、正直まあそこそこであればと思ってました。夕食はもちろん、朝食もバイキングであのクオリティは素晴らしいです。スタッフの対応もありきたりではない真摯な姿勢で、再訪が楽しみです。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご満足いただけたようでなによりでございます。
当館では鉄板焼きプランのほかに、洋風創作料理＋ハーフビュッフェ付プランなどもご用意しておりまして、そちらも大変ご好評いただいております。
またスタッフにつきましてもお褒めのお言葉、ありがたく存じます。
これからも風のテラスKUKUNAをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
k*j*m*0*2*k*iさんのコメント
男性30代建物、接客、食事、風呂など全てが素晴らしい。機会があればまた行きたい。唯一ではあるが宿泊した際にダニに背中をかなりやられた。おそらくあの折り畳み式の三角形の枕のソファーか、真ん中にある畳の部分だと思われます。家族の皆がやられてしまったので、ぜひ対処してほしい。これ以外は全てが満足。
特に接客は◎
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、「建物、接客、食事、風呂など全てが素晴らしい。」とのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ご指摘いただきました件に関しましては、大変失礼いたしました。スタッフ一同改善に努めて参りますので、次回河口湖にお越しの際はぜひ風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。
施設からの返信あり
h*r*1*9*0*0さんのコメント
女性50代家族旅行洋風創作料理+ハーフビュッフェ付きのプランは食べる量の調整がしやすく、又、味も良く70代50代20代とバラバラの年代の記念家族旅行に最適でした。
この度は当館にご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
当館自慢のご夕食プラン、ご満足いただけ、なによりでございます。
ぜひ次回河口湖へお越しの際は風のテラスKUKUNAへお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代大風呂と部屋の露天風呂は、プールの消毒液のにおいがしていました。シャワー室には髪の毛が落ちていて、床は汚れてうっすらピンク色になっていました。カビキラーで掃除をお願いしました。
3か月ぶりの休みで、温泉を楽しみにしていただけにとても残念でした。
c*i*k*7*5さんのコメント
女性50代家族旅行ハーフブッフェがとても美味しくて、メインのお料理が食べきれないくらいでした。満足です！
特に朝のフレンチトーストは絶品だと思います。美味しかったです！
大浴場も富士が目の前に広がるビューで独り占めしているようでした。こちらも満足。
3人用のお部屋は思っていたより狭い感じでした。もう少し広めでしたら、申し...
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食ご朝食共にご満足いただけたようで何よりでございます。
当館自慢の大浴場もお楽しみいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
接客サービス、挨拶に関しましては大変失礼いたしましたこと、お詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上を目指し精進して参ります。
次回のご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代今回は初めて、こちらに家族とお邪魔させて頂きました。
部屋からの景色はあいにくの天気でしたが、開放感のある景色で良かったです。
到着してすぐにウェルカムドリンクを頂き、ひと息ついていると、若いスタッフの方が革靴のかかとを、カッコカッコと引きずって歩く音がずっとロビー全体に響いていました。ドリンクを出し...
こけこけっこ様
この度は数ある宿泊施設より風のテラスKUKUNAにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
まず、ご到着早々に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見をもとに全スタッフで共有し今後のサービス向上に役立たせていただきます。
また、その他館内についてのご意見やレストランスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
次回ご来館の際には、全てにおいてご満足頂けるよう努めさせて頂く所存でございます。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
気持ちよーく宿泊させていただきました。
スタッフの方々、みなさんの対応が素晴らしい！！
細かな観光案内が、とっても助かりました。
ぜひまた宿泊させていただきます。
ただ、部屋着のサイズが小さかったので、大きいサイズがあれば、満点でした。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。「気持ちよーく宿泊させていただきました。」とのお言葉に加えお褒めのお言葉まで頂けましたことスタッフ一同大変うれしく思います。
館内着につきましては、小さいサイズからＸＬまでご用意をしておりますが、ナイトウェアに関しましてはフリーサイズのみのご用意でございまして、ご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見をもとに精進してまいりますので、次回河口湖にお越しの際も風のテラスＫＵＫＵＮＡ へお越しくださいませ。お待ちしております。
施設からの返信あり
t*n*h*t*uさんのコメント
男性50代カップル富士山と河口湖の正面にあって部屋から逆さ富士が見えるのが感動します。結婚記念日というと写真を撮ってもらえて食事の時にアイスクリームのサービスがありました。チェックインの時はウェルカムドリンクがあり荷物も部屋まで運んでくれます。部屋はとても綺麗でクッションも沢山ありゆったりくつろげます。
この度は大切な記念日に当館へお越しいただき誠にありがとうございます。また、ご結婚記念日おめでとうございます。ささやかではございますが、アイスクリームや記念写真、お喜び頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。ぜひ次回河口湖にお越しの際も風のテラスＫＵＫＵＮＡへお越しくださいませ。お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代毎年この時期利用します。今年も戻ってきました。スタッフの皆さんが「おかえりなさい」と温かく迎えてくれます。富士山を独り占めしているような感覚になる露天風呂がダイスキです。また利用します。
この度も当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またＫＵＫＵＮＡを何度もご利用いただき感謝申し上げます。お客様に帰ってきて頂けること、お出迎えできること、スタッフ一同大変うれしく思います。さまざまな表情の富士山をご覧いただきながら露天風呂をご満足いただけ何よりでございます。今後も、また来たいと思っていただけるKUKUNAでありつづけたいと思います。Kobayu様のまたの御来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代お値段の割に狭いなという感想でしたが居心地はよくデザインに関しては好みが分かれるかと思います
ウォーターテラスの開放感はやはり最高で曇であまり富士山は見れなかったのですがとても気分が良かったです
寝ながら入れるのは最高ですね、湯温を少しだけぬるく設定して頂いてるのもとてもありがたいです
ウェルカム、お...
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の露天風呂は深く入って頂くと河口湖と一体化するような不思議な感覚を味わっていただけるようご用意しており、湯温にも長風呂していただけるようぬるめの設定でご用意しております。ご満足いただけたようでなによりでございます。
各フロアサービスやお食事につきましては貴重なご意見有難うございます。改善に努めてまいります。当館はすべてのお部屋から河口湖、お天気の良い日には雄大な富士をご覧いただけます。お布団でお休み頂くタイプの座室、ベッドでお休み頂くタイプの座洋室、さまざまなプランでご用意しておりますので、ぜひそちらもご利用下さいませ。また、大浴場も深夜帯にお時間をいただきまして、男女の入れ替えを行わせて頂いており、翌朝入られる際は前日とは変わったサウナをご利用いただけます。ミストサウナとドライサウナの２種類をご用意しております。
河口湖は季節に応じて色々と催し物もございますので、また河口湖にお越しの際は風のテラスKUKUNAお越しくださいませ。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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お盆休みに何処に行くか決まらず、当日に空いていた事、口コミ評価が良かった事、客室にお風呂が付いている事等を踏まえてこちらの宿に決めました。
まさに評価通りでした！
客室に入った瞬間、その雰囲気に娘と主人が大騒ぎ笑
清掃が行き届いた感じで清潔感もあり、とにかく部屋中がいい香りで、癒されまくりでした(≧∀≦)
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