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風のテラスKUKUNA

山梨県南都留郡富士河口湖町浅川70地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,831

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総合評価

4.52

05月16日00:40更新

365件

328人が満足と
評価しています。

359件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日はお世話になり、ありがとうございました。

前回の訪問(2007年)時は、海外にお嫁に行った妹家族と母、計5人で宿泊。
妹の旦那さんが海外の方なので露天風呂付きの部屋に宿泊しとても喜んでいました。
それから、来たいと思いつつかなり経ってしまいました。

私も、結婚し
露天風呂に浸かりながらの富士...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/31

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
ご滞在中に少しでも大変な日常を忘れ、お寛ぎ頂けたのなら喜ばしい限りでございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
今後も新型コロナウイルス感染防止に努めるとともに、これまで以上に皆様にお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。
桜の咲く季節に是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は良かったと思いますが、あれもこれもと欲張りな空間で統一感もなく
ごちゃごちゃしている印象でした。
リニューアルしたお部屋と既存の建物の差もあり違和感も感じながら・・・
パブリックの香りが強く頭痛を感じるときもありました。
お部屋の間取りが少々不便ながら、ほとんどをお部屋で過ごしました。彼は大...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レイトチェックイン】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/31

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
ご滞在中、ご不便をおかけし申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見をもとに、おもてなしの心を忘れずサービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜の鉄板焼きは美味しくいただきましたが朝の食事はダメです。ご飯はかたく古米みたいにまずく魚は臭く洋食もイマイチ朝食は改善してください。部屋からの景色は最高です。そのほか従業員の接客、部屋の手入れもよいのに残念でした。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/29

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
ご滞在中のお食事でご満足頂ける料理を提供できず、申し訳ございません。
ご指摘頂きましたご意見をもとに改善に努めて参ります。
今後も安心してご滞在頂けますよう感染防止対策、サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの教育も行き届いていて非常に対応がよかったです。

富士山もこの時期には珍しい位はっきり見えてラッキーでした。また機会があれば行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策がしっかりされていて安心できました。
部屋数も減らされていたし食事が密にならないように用意できたら電話してくださり安心して食事ができました。
オーダーバイキングになっていたのでメインと好きなものが
頼めて美味しくいただけました。
送迎してくれた運転手さんの対応がよく機転をきかせてくださり無...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/29

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
お褒めの言葉ありがとうございます。これからも頂いた言葉を励みにスタッフ一同努めて参りたいと思います。
今後も新型コロナウイルス感染防止に努めるとともに、皆様に喜んでもらえる施設を目指しサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何もかも、素晴らしいホテルでした。

特に、

早朝、大浴場露天風呂より、

朝日に照らされ、真っ赤になった空と、富士山と、なんとその横に、虹まで見れました。

素晴らしい景色と、気持ち良い温泉、美味しいお食事…


忘れません

コロナ対策もバッチリで安心して過ごせました。

また伺いたいと思って...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。これからも精進して参りたいと思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
少しでも大変な日常を忘れ、お寛ぎ頂けたのなら喜ばしい限りでございます。
今後も新型コロナウイルス感染防止に努めるとともに、これまで以上に皆様にお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リフレッシュと子供の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊をさせていただきました。
ホテル側のコロナ感染予防対策も工夫されていて、またホテル側の配慮で夕食も個室を用意していただいたおかげで、気兼ねなく子供の誕生日のお祝いができました。
アロマの香りが漂うリゾートホテルの雰囲気で、展望のお風呂もとても気持ちよく過...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
また、大切なお誕生日でのご旅行の思い出の中に風のテラスKUKUNAを刻んで頂けたこと大変嬉しく思います。
今後もすべてにおいてご満足頂けるようなサービス提供に努めて参りたいと思いますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋、展望風呂から富士山が正面に見え、ロケーションは最高。
食事は全て美味しかったが、出すタイミングが早すぎると思う。ブイヤーベースへの点火は、席に着くと同時であり、食べる頃には火が消えて、少し冷めてしまった。メインの肉料理も早すぎた。
テーブルにコールボタンを設置があると良いと思った。
部屋の温度...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
お食事、お部屋での不備、大変申し訳ございません。お客様への配慮が足りず反省するばかりでございます。
頂いた貴重なご意見をもとに今後も新型コロナウイルス感染予防対策、サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と2人旅で初めて利用させて頂きました。お部屋お料理又従業員の方の笑顔の接客にも癒されました ありがとうございました
コロナ禍のためオーダー式のビュッフェがかえってゆっくり出来て嬉しかったです 又GOTO電子クーポンの施設のご案内も開始したばかりで対応が大変な中わかりやすくご案内頂き有効に利用する...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
ご滞在中、お寛ぎ頂けたのなら喜ばしい限りでございます。
また、KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。これからも精進して参りたいと思います。
今後もすべてにおいてご満足頂けるようなサービス提供に努めて参りたいと思いますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

あとからもう一泊取れたので連泊。
(別々に予約しましたが同じ部屋にして頂きました。)

チェックアウトが10時なので、連泊してのんびりし、ゆっくりするのがお勧め。
早い時間から何度も部屋の露天風呂で楽しめる。

車が見えなくなるまで手を振ってくれた皆様のお陰で気持ち良く宿を後に出来ました。

今度は...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館スーペリアテラスルーム】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館に2日間ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けたのなら喜ばしい限りでございます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

展望室からの写真に惹かれて宿泊。

気持ちの良い部屋の露天風呂でのんびりゆっくり出来ました。
部屋のアメニティも揃っていて、館内着、湯浴み着、寝間着、ガウンもあり至れり尽くせり。

展望室用ラウンジが閉鎖の為、部屋にスパークリングワイン、サイダー、ミネラルウォーターも用意してくれていました。

接客...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館スーペリアテラスルーム】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
お褒めの言葉ありがとうございます。喜ばしい限りでございます。
レストランでご満足頂けるサービス提供ができず、不快な思いをおかけし申し訳ございません。
ご指摘頂きましたご意見をもとに、改善に努めて参ります。
今後も新型コロナウイルス感染予防対策、サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日祝いで使わせていただきました。
全てが最高で、いい思い出になりました。
また泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館スーペリアテラスルーム】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
お褒めの言葉ありがとうございます。
大切なご旅行の思い出の中に風のテラスKUKUNAを刻んで頂けたこと大変嬉しく思います。
これからも皆様に喜んで頂ける施設を目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン説明時ウェルカムドリンクなどの細かいサービスがよく、スタッフの皆さんが親切に対応してくれました。また、コロナウィルスの予防が徹底しており好印象です!
部屋から見えた景色も河口湖、富士山を一望でき素晴らしかったです!
お部屋も設備が素晴らしく、自動カーテンに驚きました!
食事につきましても...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
ご滞在中、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
また、KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。喜ばしい限りでございます。
今後も安心してご滞在頂けますよう感染防止対策、サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロケーションが良いホテルで河口湖に面した寝湯の様な露天風呂でのんびり出来ました。部屋の前面にあるので窓からの景色と同じです。部屋を広く感じさせるためか夕食時に部屋の中央にローベッドを作るシステムになっています。どうせならそのままベッドを置いてもらった方がくつろげるかとも思いました。夕食は半ビュッフェ...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
お褒めの言葉ありがとうございます。これからも精進して参りたいと思います。
また、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。
頂いた貴重なご意見をもとにスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もバッチリで、とても安心して利用できました。接客・お風呂・景色、どれも大満足でした!

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
お褒めの言葉ありがとうございます。
ご滞在中に少しでも大変な日常を忘れ、お寛ぎ頂けたのなら喜ばしい限りでございます。
今後も新型コロナウイルス感染防止に努めるとともに、これまで以上に皆様にお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。
またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策含む全て満足度が高かったです。特に夕食は、接客、食材、調理、雰囲気いずれも素敵でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けたのなら喜ばしい限りでございます。
今後も新型コロナウイルス感染防止に努めるとともに、より良いサービス提供で多くのお客様にご満足して頂けるよう精進して参りたいと思います。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/29

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1歳の息子と家族3人で利用。
お部屋はフラットで小さな息子がのびのび過ごせる空間。ウォーターテラスのお風呂は壮大な富士山と河口湖を堪能でき良かった。食事も概ね満足。

しかし、フロントの対応にはがっかり。到着時、ロビーは混雑しており嫌な予感はしたが、早く部屋でゆっくりしたかったので、その旨を伝えると...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館コーナーテラスルーム】KUKUNA創作料理

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
ご滞在中、数々のご不便と不手際により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフのサービス指導と迅速な対応に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KUKUNA支配人 小嶋孝治

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情報提供元:一休.com

noz********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの皆様の接客が丁寧で,とても過ごしやすかったです。
露天風呂からは,富士山と河口湖の眺めがとてもよく,子どもと空を眺めながらお風呂につかる経験は貴重でした。

お部屋は,過ごしやすかったのですが,色調や柄が趣味に合わず。
お料理も,ボリュームは十分でしたが,正直ファミレスで食べている感覚にな...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行で宿泊しました。コロナ対策も問題なく、気持ちよく過ごせました。
朝日で客室露天風呂の地面が熱くなり裸足で歩けないのが難点です。

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/12

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
ご滞在中、お寛ぎ頂けたのなら喜ばしい限りでございます。
客室露天風呂では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的には普通です。良い点は部屋からの富士山が見える景色は大変すばらしく思いました。人的なサービスも行き届いているように思いました。ただ、バスルーム内に蜘蛛が出現したこと・夕食時のデザートの案内が無かったこと(後に部屋まで持ってきてくれました)・部屋内のスタンドランプに前宿泊者のモノと思われるマスク...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2020/10/12

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
レストランでのご案内不足、また皆様に本来ゆっくり寛いで頂けるはずのお部屋の不備、申し訳ございません。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。
今後も新型コロナウイルス感染防止に努めるとともに、より良いサービス提供で多くのお客様にご満足して頂けるよう精進して参りたいと思います。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KUKUNA支配人 小嶋孝治

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情報提供元:一休.com

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