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風のテラスKUKUNAの口コミ

風のテラスKUKUNA
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,081人がお気に入りに登録

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総合評価

4.51

07月18日00:29更新

176件

163人が満足と
評価しています。

173件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待を大きく上回っており、正直まあそこそこであればと思ってました。夕食はもちろん、朝食もバイキングであのクオリティは素晴らしいです。スタッフの対応もありきたりではない真摯な姿勢で、再訪が楽しみです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/08

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お食事に関しましてご満足いただけたようでなによりでございます。
    当館では鉄板焼きプランのほかに、洋風創作料理+ハーフビュッフェ付プランなどもご用意しておりまして、そちらも大変ご好評いただいております。
    またスタッフにつきましてもお褒めのお言葉、ありがたく存じます。
    これからも風のテラスKUKUNAをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*j*m*0*2*k*iさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物、接客、食事、風呂など全てが素晴らしい。機会があればまた行きたい。唯一ではあるが宿泊した際にダニに背中をかなりやられた。おそらくあの折り畳み式の三角形の枕のソファーか、真ん中にある畳の部分だと思われます。家族の皆がやられてしまったので、ぜひ対処してほしい。これ以外は全てが満足。
    特に接客は◎

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/06

    この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、「建物、接客、食事、風呂など全てが素晴らしい。」とのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ご指摘いただきました件に関しましては、大変失礼いたしました。スタッフ一同改善に努めて参りますので、次回河口湖にお越しの際はぜひ風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*1*9*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    洋風創作料理+ハーフビュッフェ付きのプランは食べる量の調整がしやすく、又、味も良く70代50代20代とバラバラの年代の記念家族旅行に最適でした。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/03

    この度は当館にご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
    当館自慢のご夕食プラン、ご満足いただけ、なによりでございます。
    ぜひ次回河口湖へお越しの際は風のテラスKUKUNAへお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大風呂と部屋の露天風呂は、プールの消毒液のにおいがしていました。シャワー室には髪の毛が落ちていて、床は汚れてうっすらピンク色になっていました。カビキラーで掃除をお願いしました。
    3か月ぶりの休みで、温泉を楽しみにしていただけにとても残念でした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/06/25

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見有難うございます。お風呂のにおいに関しましては、衛生管理の為に塩素系薬物を使用しております為若干のにおいが発生してしまう場合がございます。
    シャワーブースの清掃不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。
    清掃担当者に指導してまいります。
    今後より一層ご満足頂ける宿を目指し改善に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*k*7*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハーフブッフェがとても美味しくて、メインのお料理が食べきれないくらいでした。満足です!
    特に朝のフレンチトーストは絶品だと思います。美味しかったです!
    大浴場も富士が目の前に広がるビューで独り占めしているようでした。こちらも満足。
    3人用のお部屋は思っていたより狭い感じでした。もう少し広めでしたら、申し...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/06/20

    この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご夕食ご朝食共にご満足いただけたようで何よりでございます。
    当館自慢の大浴場もお楽しみいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    接客サービス、挨拶に関しましては大変失礼いたしましたこと、お詫び申し上げます。
    頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上を目指し精進して参ります。
    次回のご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は初めて、こちらに家族とお邪魔させて頂きました。
    部屋からの景色はあいにくの天気でしたが、開放感のある景色で良かったです。
    到着してすぐにウェルカムドリンクを頂き、ひと息ついていると、若いスタッフの方が革靴のかかとを、カッコカッコと引きずって歩く音がずっとロビー全体に響いていました。ドリンクを出し...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/06/11

    こけこけっこ様
    この度は数ある宿泊施設より風のテラスKUKUNAにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    まず、ご到着早々に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しました貴重なご意見をもとに全スタッフで共有し今後のサービス向上に役立たせていただきます。
    また、その他館内についてのご意見やレストランスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
    次回ご来館の際には、全てにおいてご満足頂けるよう努めさせて頂く所存でございます。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気持ちよーく宿泊させていただきました。
    スタッフの方々、みなさんの対応が素晴らしい!!
    細かな観光案内が、とっても助かりました。
    ぜひまた宿泊させていただきます。
    ただ、部屋着のサイズが小さかったので、大きいサイズがあれば、満点でした。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/29

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。「気持ちよーく宿泊させていただきました。」とのお言葉に加えお褒めのお言葉まで頂けましたことスタッフ一同大変うれしく思います。
    館内着につきましては、小さいサイズからXLまでご用意をしておりますが、ナイトウェアに関しましてはフリーサイズのみのご用意でございまして、ご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見をもとに精進してまいりますので、次回河口湖にお越しの際も風のテラスKUKUNA へお越しくださいませ。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*h*t*uさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山と河口湖の正面にあって部屋から逆さ富士が見えるのが感動します。結婚記念日というと写真を撮ってもらえて食事の時にアイスクリームのサービスがありました。チェックインの時はウェルカムドリンクがあり荷物も部屋まで運んでくれます。部屋はとても綺麗でクッションも沢山ありゆったりくつろげます。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/26

    この度は大切な記念日に当館へお越しいただき誠にありがとうございます。また、ご結婚記念日おめでとうございます。ささやかではございますが、アイスクリームや記念写真、お喜び頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。ぜひ次回河口湖にお越しの際も風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年この時期利用します。今年も戻ってきました。スタッフの皆さんが「おかえりなさい」と温かく迎えてくれます。富士山を独り占めしているような感覚になる露天風呂がダイスキです。また利用します。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/22

    この度も当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またKUKUNAを何度もご利用いただき感謝申し上げます。お客様に帰ってきて頂けること、お出迎えできること、スタッフ一同大変うれしく思います。さまざまな表情の富士山をご覧いただきながら露天風呂をご満足いただけ何よりでございます。今後も、また来たいと思っていただけるKUKUNAでありつづけたいと思います。Kobayu様のまたの御来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お値段の割に狭いなという感想でしたが居心地はよくデザインに関しては好みが分かれるかと思います
    ウォーターテラスの開放感はやはり最高で曇であまり富士山は見れなかったのですがとても気分が良かったです
    寝ながら入れるのは最高ですね、湯温を少しだけぬるく設定して頂いてるのもとてもありがたいです
    ウェルカム、お...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/22

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館の露天風呂は深く入って頂くと河口湖と一体化するような不思議な感覚を味わっていただけるようご用意しており、湯温にも長風呂していただけるようぬるめの設定でご用意しております。ご満足いただけたようでなによりでございます。
    各フロアサービスやお食事につきましては貴重なご意見有難うございます。改善に努めてまいります。当館はすべてのお部屋から河口湖、お天気の良い日には雄大な富士をご覧いただけます。お布団でお休み頂くタイプの座室、ベッドでお休み頂くタイプの座洋室、さまざまなプランでご用意しておりますので、ぜひそちらもご利用下さいませ。また、大浴場も深夜帯にお時間をいただきまして、男女の入れ替えを行わせて頂いており、翌朝入られる際は前日とは変わったサウナをご利用いただけます。ミストサウナとドライサウナの2種類をご用意しております。
    河口湖は季節に応じて色々と催し物もございますので、また河口湖にお越しの際は風のテラスKUKUNAお越しくださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました。娘夫婦と共に素晴らしい記念の旅行となりました。スタッフの方々のお心遣い、お部屋の細かいところまで行き届いているサービス、テラスの温泉、朝夕食の美味しさ、本当に心に残るお宿でした。今年はハワイに行くより、こちらでのんびりさせて頂く方がいいなぁと思う程です。ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/22

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、客室、食事、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。自慢の温泉もご満足頂け、KUKUNAにて、のんびりとお過ごし頂き、河口湖の風をかんじていただけたようで安心いたしました。
    いつお越しいただきましても、また来たいと思っていただけるKUKUNAでありつづけたいと思います。ぜひm4@K様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の日のプレゼントとして、従姉妹とお互いの母を連れて泊まりました。

    子どもが2人いたのですが、心温まるおもてなしをして頂きとても和やかに過ごすことができました。
    お風呂からも、お部屋からも富士山が目の前に見え、母達も喜んでおりました。

    子ども達も、お部屋ひろーいと喜んでいました。

    ごはんもとても美味し...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/14

    この度は大切な方への贈り物としてご利用、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
    また、「心温まるおもてなしをして頂きとても和やかに過ごすことができました。」とのお言葉有難うございます。私たちスタッフもいただいたお言葉で,
    とても心が温まります。
    当館は全客室、レストラン、大浴場から壮大な富士山をご頂けるようなっております。客室、お食事においても皆様にお喜び頂け、大変嬉しく思います。次回も風のテラスKUKUNAへどうぞお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*n*k*4*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山を正面に開放的なお風呂が最高でした。お部屋からの眺めも素晴しかったです!スタッフはどの方も丁寧で親切。清潔で気持ち良く過ごす事が出来ました。また行きたいと思えるホテルです。
    減点は、朝のバイキングで進む方向に対してお味噌汁の汁の後に具材が置かれている等、動線が悪い。海外の方には理解出来なかった...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/14

    この度は数ある宿泊施設のなかから当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お風呂やお部屋からの景色、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    また、お褒めのお言葉もいただき、清掃スタッフ、サービススタッフ、大変嬉しく思います。
    ご朝食時の導線に関しましても貴重なご意見を頂き有難うございます。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。館内着でございますが、ご不便おかけいたしました。当館では女性のお客様にも、おズボンのご用意をさせて頂いておりますので、次回お越しいただける際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
    また機会がございましたら風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    富士山が、大変きれいに見えて、大満足でした。お食事は、普通でした。スタッフの方も感じは良かったです。お風呂からもきれいな富士山が見えて、長湯してしまいました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/13

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。お風呂でございますが、長湯していただけるよう、ぬるめの温度設定でご用意しておりますので、ご満足していただけたようでなによりでございます。次回河口湖お越しの際はぜひ風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの笑顔に癒されました。ウェルカムドリンクのアップルティがとても美味しかった。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/05

    しのます様
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉や、「また行きたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。ご滞在中は富士山もご覧いただけましたでしょうか。
    季節が異なりますと、違った表情の河口湖や富士山もお楽しみいただけますので、是非また当館へお越しくださいませ。
    しのます様にお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    風のテラスKUKUNA

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山がキレイに見えて大満足でした!お食事も半分コース半分ビュッフェで、自分にはとてもあっていました。お風呂も最高。また、行きます!

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/05

    miso-mom様 
    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中は富士山もよくご覧いただけたようで安心致しました。
    大浴場から望む河口湖と富士山は私どもも自慢の眺望でございます。
    また、レストランMOONBOWでの洋風創作料理とハーフビュッフェも
    お楽しみいただけて大変嬉しく思います。
    また是非当館へお越しくださいませ。
    miso-mom様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    風のテラスKUKUNA

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻と二人の露天巡り十何回目の露天風呂付のホテルに着いた時は富士山は恥ずかしそうに顔を隠していましたが少しずつ麓の方から姿を現してきました、でも恥じらう様に顔は隠したままでした。夕食の席も湖畔の宿の風景がロマンチックな雰囲気をかもし出して素敵なひと時でした。男性スタッフの心地良いサービス、絶景の富士、...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/04

    のた&のら様
    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、奥様との大切なお誕生日のご記念の日に、
    当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご夕食時やお部屋の露天風呂でもごゆっくりお過ごしいただけたようで、
    私どもも大変うれしく思っております。
    お部屋の照明のスイッチではご不便おかけいたしました。
    貴重なご意見をありがとうございます。皆様により快適にご利用いただけるよう、ご案内など改善させていただきます。
    また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
    スタッフ一同、のた&のら様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。    
    風のテラスKUKUNA

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんといっても、部屋からの眺望が素晴らしかった!朝、部屋から逆さ富士をとてもきれいに見ることが出来たのがとても良かった。
    また、大浴場からの富士山の眺めも最高に良かった。
    それだけでも、十分に満足だった。
    食事に関しては、接客はとても良かったと思うが、フランス料理が少し残念であった。ビュッフェと併用な...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/04/11

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
    当館ではお部屋、大浴場、レストランより眼前に広が富士山と河口湖の一体感を楽しんでいただけるようになっております。
    ご滞在中は富士山を満喫されたようで、何よりでございます。
    また、スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    スタッフ一同大変嬉しく思います。
    料理につきましては、頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
    また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    富士山がお部屋からも、お風呂からも目の前に見えてとても良かったです。 天空の湯の露天風呂につかりながら富士山を眺めるのは最高に気持ちが良かったです。 お食事は盛りだくさんのメニューで色々工夫がされており楽しめましたが 個人的にはもう少し量を減らして 一皿づづのクオリティーを上げてもよいかと思いました...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/04/04

    この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    当館自慢の大浴場、全室、レストランからの富士山はお客様よりご好評いただいております。ご滞在中富士山をお楽しみいただけましたこと、私どもも嬉しく存じます。逆さ富士はご覧いただけましたでしょうか。
    今回いただいたお料理のご意見に関しましては、シェフにも伝え、今後の参考にさせていただきます。
    接客面で光栄なお言葉を賜りましたので、そのお言葉を励みに今後もスタッフ一同日々精進させていただきます。またご機会ございましたら、河口湖、風のテラスKUKUNAにお越し下さいませ。スタッフ一同ご来館お待ちしております。
    ご貴重なお時間割いてのご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    記念日だったので上階の露天風呂付きにしました。スタッフの対応、食事など素晴らしいく雰囲気やロケーションは最高。
    ただしチェックアウトは最低11時にして頂ければ朝食後もゆっくりできるのですが如何でしょうか。
    星野とは一味違う接客・会話等サービスが良かった。
    後は富士山以外の遊び場がもう少し有れば。。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/04/03

    この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    大切な記念日の思い出作りのお手伝いができましたのなら、幸いでございます。
    各方面でのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
    チェックアウトのお時間に関しまして、ご貴重なご意見有難うございました。
    皆様のKUKUNAでのご滞在をごゆっくりしていただくために、ご検討させていただきます。
    今後も心安らぐご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同日々精進させていただきますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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