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風のテラスKUKUNAの口コミ

風のテラスKUKUNA

山梨県南都留郡富士河口湖町浅川70 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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1,155

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総合評価

4.50

12月15日00:43更新

227件

208人が満足と
評価しています。

224件中1~20件を表示

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    shi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフが良かった。河口湖越しの富士山は絶景でした。また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き(10/1~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お食事、館内サービス全てにおいて丁寧な対応でのおもてなしをして頂きました。伺う前に色々な口コミを読ませて貰いましたが中にはマイナス点での書込みなども読みましたが、だとしたら改善されている様子が伺え、とても関心し驚きさえ感じました。一度宿泊してみたら分かると思います。至れり尽くせりで女友達3人...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/12/08

    この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数ある宿泊施設の中から当館を選んで頂きましたこと、大変嬉しく思います。
    沢山の貴重なご意見を頂く機会が多く、日々お客様から学ばせて頂いております。スタッフ一同、誠意あるサービスは必ずお客様に伝わっていると信じ、精進して参りたいと思っている次第でございます。改善されていると感じていただけたなら何よりでございます。
    大切なご友人とのご旅行が、思い出に残るご滞在であったのでしたら嬉しい限りでございます。また機会がありましたら当館にご宿泊いただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても居心地の良い素敵なお宿でした。
    富士山も2日間見られ言うこと無しです。
    スタッフの皆さんもとても親切で感じ良かったです。
    全体的に清掃も行き届いていていました。
    食事は鉄板焼を選びました。目の前で調理されるコックさんの楽しい会話で、食事をより一層美味しく頂けました。
    温泉も展望浴場、部屋のテラスに...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/12/02

    この度は大切な記念日に当館へご来館頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけ、客室露天風呂などもご満足いただき安心致しました。そして何より、翌朝雄大な富士山をご覧いただけたこととても嬉しく思います。
    また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
    次回お越しいただける際にはこれまでより一層、より良いサービス提供ができるよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内のクリスマスディスプレイがとてもオシャレで随所におもてなしのお心遣いを感じました。ご対応頂くスタッフさんお一人お一人がステキ&丁寧で、常に心地よく過ごせました。
    鉄板焼きは期待通りとても美味しく、シェフの丁寧かつ楽しいご説明も良かったです!屋上のお風呂はとにかく絶景!富士山はもちろん、満点の星、対...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/12/02

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館は全ての客室、館内施設から河口湖、天気の良い日には富士山がご覧いただけます。
    ご滞在中ご満喫頂けたようで何よりです。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。次回お越しいただける際もそう思っていただけるよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    元々行ってみたいお宿で、和室は希望ではなく、3人だから仕方なくでしたが、天候も悪く折角絶景を見る為に泊まったのに!と思っていましたが、従業員の笑顔とサービス、お食事の美味しさ、寝心地の良いお布団に大々満足でした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/28

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。各方面のお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉はなによりも私どもの励みになります。今回ご投稿いただいたお褒めのお言葉は各スタッフにお伝えさせていただきます。富士山をご覧頂けなかったことは残念ではございますが、次回もぜひ河口湖へお越しくださいませ。富士山、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理が美味しいかったのです。周り景色が綺麗でした。紅葉の季節なので、とても満足でした。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/24

    この度は風のテラスKUKUNAへご来館頂き誠にありがとうございます。
    当館からの景色やシェフ厳選食材を用いたお食事などご満足いただけ,私共スタッフも大変嬉しく思います。また、紅葉もお楽しみいただけたようで何よりでございます。河口湖では季節によって様々な催し物を行っておりますので次回もぜひお来しくださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    急な申し込みでしたが、とても広いお部屋でゆっくり過ごす事ができよかったです。
    しかし、お部屋のテレビが居間と寝室の間にあり、おしゃれな仕切りで仕切られているので、居間のテレビの音が寝室により大きく響いてしまいます。4人での宿泊でしたので、大変不便でした。
    タオルですが、大浴場に行く際にいちいち持ってい...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/24

    この度は当館へご来館頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
    ご夕食時の調理スタッフとの会話をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    大浴場や客室、並びにお食事に関しましてはいただきましたご意見を参考に皆様に快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    好みが分かれるところですが、バリ風のしつらえのホテルです。
    お部屋は露天風呂付きでしたが、とにかく湯温が低く寒かったです。
    景観を楽しむために温度を低めに設定しています、と説明書きが置かれていましたが、せめて加温用に湯を足せる蛇口を設置してほしいです。それでなくても天気が悪く冷え込んでいたので、風邪を...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/28

    この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    エレベーターのお乗り換えに関しましてはご不便おかけいたしました。
    お部屋の露天風呂に関しましては、設定温度の調整を検討させて頂きます。
    ご希望に添える事ができず申し訳ございませんでした。
    また、その他頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。

    食事やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで安心いたしました。
    また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山と河口湖、正面から拝めて絶景です。露天風呂の寝湯で眺めることできます。鉄板焼き、料理長の仕切りも含めて美食満足です。一点だけ検討をお願いします。テラスに灰皿が置いてあり、他の部屋のテラスからタバコの匂いが漂ってきました。全室禁煙にして、別に喫煙所を作る等、工夫した方が良いのでは?ホテルのイメー...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/24

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当館では館内全ての場所から河口湖や天気の良い日には富士山をご覧いただくことができますのでご堪能いただけて何よりでございます。また、お召し上がりいただきましたご夕食もご満足いただけ安心いたしました。お寄せいただきましたテラスへのご意見に関しましてはありがたく頂戴いたしまして全スタッフ共有させて頂きます。グルメ太郎様のご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足致しました。
    お部屋は富士山が見えて、快適でセンスの良いお部屋でした。
    お風呂はお湯と湖が一体化しているようだと主人も喜んでいました。
    お食事も大変美味しくいただきました。
    夕食、朝食ともにバラエティーに富んでいて満足しました。
    クリスマスの飾り付けがとても温かく感じられました。

    着いた時には、...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/20

    この度は大切な記念日に当館へご来館頂き誠にありがとうございます。
    また、ご結婚記念日おめでとうございます。
    当館自慢のインフィニティ風呂や季節に合わせた館内装飾をお楽しみいただき何よりです。ご夕食やご朝食にも舌鼓を打っていただけたようで大変嬉しく思います。翌朝には壮大な富士山をご覧いただけ安心いたしました。サービススタッフやお食事に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。頂きましたお言葉を糧に今後も精進してまいります。河口湖へおこしいただく際は風のテラスKUKUNAへご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sno********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地は部屋から富士山が見えて最高でした。食事もおいしくゆったりと食べれて良かったです。
    ただ残念なのは部屋のトイレの便座が掃除しないと使えないようなぐらいが汚れていた。しかもすぐに分かるような所だった。そうなると色々と気になりスイッチの所など埃がけっこうたまっていた。部屋のシャワーを使ったらシャワー...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1~)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/19

    この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は雄大な富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。
    客室の清掃不備や整備不慮等多大なるご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見を全スタッフ共有させていただき次回お来しいただける際には快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めてこちらのお宿に宿泊しました。お部屋は、展望館スーペリアテラスルームを利用させて頂きました。
    台風の影響で雨の日にチェックインでしたが、チェックインは専用フロアでしたので、待ち時間もなく、富士の地酒と梅酒をいただきました。その後お部屋にご案内して頂きました。
    部屋はモダン+和のとても素敵なお部...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/13

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お足元の悪い中お来しいただけたこと感謝申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけ、展望間ご宿泊のお客様専用フロアや客室露天風呂などもご満足いただき安心致しました。そして何より、翌朝雄大な富士山をご覧いただけたこととても嬉しく思います。
    セーフティボックスのご案内につきましては私共の説明不足でご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
    次回DicekLA様にご来館いただく際には、頂きました貴重なご意見を全スタッフ共有させて頂き、接客サービスはもちろんのこと、お食事、館内施設におきましてもご満足いただけますよう精進してまいりますので今後とも風のテラスKUKUNAをご愛顧くださいませ。DicekLA様の再訪スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駐車場に車を止め、ホテルのスタッフに声かけに行こうとしていたら、向こうから出迎えてくれ、すんなりチェックイン。
    部屋の窓からは富士山が一望でき、露天風呂からも最高の眺めでした。
    スタッフの方は終始笑顔で、対応もとても良かったです。
    レストランのスタッフも忙しい中でも、雑談に応じて頂き、ちょっとした会話...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/05

    この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中、当館をご満喫いただけたようで何よりです。そして自慢の天空露天風呂からも富士山をご覧いただけたようで安心致しました。
    体重計に関しましては皆様によりご満足頂けるように改善に努めて参ります。
    「神対応」とのお言葉、私ども大変嬉しく思います。次回お越しいただける際もそう思っていただけるよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は、なんといっても部屋の露天風呂からの快晴の富士と河口湖が最高の贈り物でした。サービスも満点。部屋や施設には、気づくといろいろデザインのしかけが見えてくるような感じでした。数日いれば使い勝手やしかけがまたいろいろ見えてきたはずという感じです。1日では勿体なかったというところです^^

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/05

    この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    御宿泊いただきましたお部屋は大変人気の高いルームタイプでございまして、自慢の客室露天風呂もご満喫いただけ何よりでございます。
    また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
    次回お越しいただける際にはこれまでより一層、より良いサービス提供ができるよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も食事も良かったのですが、アメニティで残念な処が、歯ブラシがかなり硬めでした。もう少し上質な物にして頂けたら又、シャワーキャップは部屋にも常備していただきたい処ですね。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/31

    この度は、風のテラスKUKUNAへご来館賜り誠にありがとうございます。
    まず、アメニティに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
    担当部署に報告し改善に努めて参ります。
    お食事・お部屋の件に関しましては、お褒めの言葉を賜りましてありがとうございました。
    まだまだ至らぬ点がございますが、お客様に満足していただけるよう日々邁進する次第でございます。
    お忙しい中貴重なお声をいただきまして、誠にありがとうございました。
    どうぞまた河口湖へお立ち寄りの際はご来館くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    貴賓室利用。大人一人当たり約5万円。富士山が見えるというだけのホテル。部屋の案内係の接客もバイト並み。立ち方話し方もひどい。食事案内係は歯が抜け身だしなみもゼロ。食事もコースとビュッフェを足した中途半端な料理。こんなことに30万近くも払ったとはとても残念。ホスピタリティーはゼロ。リピートはない。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/25

    この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    ご滞在中に富士山をご覧頂けたようで何よりでございます。
    接客サービスや料理に関しましては、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。早速頂戴しましたお言葉を各部署スタッフ及び料理長と共有し改善に努めて参ります。
    この度のご指摘を心より感謝申し上げ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    宿泊部 支配人小嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内やお部屋すべてリニューアルされているようでとても新しくキレイでした。ハワイやバリのリゾート風。しかもハロウィンの飾りつけが館内のいたる所にあってオシャレ。大浴場の露天風呂からハロウィンのかぼちゃのライトがくるくる回って見えてビックリでした。また、お部屋のトイレが広めでくつろげる工夫がいろいろして...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/24

    この度は大切なお祝いの日に当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたようで私たちスタッフも大変嬉しく思います。ハロウィンの飾りつけ・お食事でもお喜び頂け、安心致しました。次回も河口湖へお越しいただける際は風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sar********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と二人で宿泊いたしました。フロント、レストラン等スタッフ皆さんの対応も素晴らしかったです。不快な事は一つもありませんでした。お料理はコース+ハーフバイキングでしたが、バイキングの方は種類が豊富で楽しませていただきました。コースの方は正直可もなく不可もないお味でした。また利用させていただきたいと思っ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1~)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/17

    この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き大変嬉しく思います。
    ご夕食につきましては貴重なご意見を有り難うございます。今回頂きました意見を調理スタッフへ伝えさせて頂き、皆様のお口に合うよう改善に努めて参ります。
    次回お越しいただいた際はより一層、素敵なお時間をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回富士山と部屋に趣をおいての予約で選びました、部屋の露天風呂付が最低限の拘りでしたが
    台風と重なり、露天風呂も富士山も期待に添わず、残念でした、展望館温泉露天風呂付の部屋でしたが
    露天風呂も深さが無いので少し物足りなさがありました、食事は鉄板焼きは美味しくいただきました
    ブッフェの方は朝は良いのです...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/09

    この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お召し上がりいただきました鉄板焼きプランは大変人気の高いプランでございまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    お部屋の露天風呂に関しましては、ご希望に添える事ができず申し訳ございませんでした。
    また、その他頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。
    台風ということで富士山をご覧頂けなかったことは残念ではございますが、次回もぜひ河口湖へお越しくださいませ。富士山、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/30
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    スタッフのみなさんはとても親切で、食事も朝夕ブッフェで期待していませんでしたがおいしかったです。
    富士山が部屋から見えるのも最高ですし、客層は日本人中心でした。全体的に満足です。
    館内のインテリアがなんとも安っぽくて洗練されておらず、落ち着きませんでした。その点は残念です。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/02

    この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフに対してのお褒めのお言葉もいただき、またご夕食の創作コース料理とハーフビュッフェもご満足いただけたようで良かったです。私どもも大変励みになります。
    ご滞在中に富士山をご覧頂けたようで何よりでございます。
    インテリアに関しましては貴重なご意見有り難うございます。
    皆様によりご満足頂けるように改善に努めて参ります。
    是非また当館へお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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