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風のテラスKUKUNAの口コミ

風のテラスKUKUNA

山梨県南都留郡富士河口湖町浅川70 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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1,236

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総合評価

4.52

04月04日00:36更新

249件

230人が満足と
評価しています。

246件中1~20件を表示

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    kre********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のホテルです。眼の前に富士山が見え景色もお部屋も素敵でした。送迎のスタッフさんも色々お話しもしてくださり夕食会場でもお会いでき又楽しくお話しできました。楽しい週末を過ごすことができました。有難う御座いました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事のクオリティ、スタッフの方の対応、露天風呂で感じたロケーションの素晴らしさなどすべてにおいて素晴らしい清潔なお宿でした。
    おかげさまで良い思い出ができ、また家族全員で再訪したいと話しています。ありがとうこざいました!

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/03/23

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    当館へのお褒めの言葉ありがとうございます。日々お客様から学び、そして頂いた言葉を励みにスタッフ一同努めて参りました。皆様に伝わったのなら喜ばしい限りでございます。
    ご滞在中は天候にも恵まれ、お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
    大切なご旅行の思い出の中に風のテラスKUKUNAを刻んで頂けたこと大変嬉しく思います。
    これからもお客様に感動して頂けるようなサービスを提供出来るよう精進して参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oka********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、食事、富士山、露天風呂、全てが大満足でした。
    また、泊まりに行きます!

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    河口湖でなんで南国のリゾートなんだろうと思っていましたが、館内の徹底したリゾート感満載のもてなしに満足しました。特に宿泊日はかなりの雪が降っていて今季は雪を見ていなかった私たちにとっては思わぬ幸運でした。翌日早朝は思いっきり晴天で前日は全く見えなかった富士山が目の前に雄大な姿を見せてくれて周囲の雪景...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフは親切です。水着を持ち歩く習慣がないのでスパの混浴風呂は好みによる。
    食事とても良し、部屋カップも大きくていいです。老人にはゆっくり洗う入り方ができない風呂が今一つ
    若者向けかなあ。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/03/10

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    スタッフ、客室、食事へのお褒めの言葉ありがとうございます。頂いた言葉を励みに、これからも精進して参りたいと思います。
    スパでの混浴・水着の件、大変失礼致しました。当館の大浴場では混浴及び水着でのご利用はできません。今後このような事がないよう注意喚起を強化致します。若い人だけでなく幅広い世代のお客様のニーズに合わせたサービスが提供出来るよう、スタッフ一同考えていきたいと思います。
    これからも誠心誠意努めてまいりますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天空のテラスの客室の素晴らしさに尽きます。本館後方の高い位置にあり、前の道路からの騒音が消されつつ、湖面に反射した富士山の絶景を堪能できます。リニューアルされた部屋は細部にまで丁寧な作りで、限られたスペースの中本当によく考えて設計された印象で、特別感と快適性が高いレベルで両立しています。
    その反面、...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/03/07

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。客室へのお褒めの言葉ありがとうございます。
    お客様全てにお寛ぎ頂けて、日常を忘れられるような空間作りを心掛けて参りました。少しでも伝わっていたのなら喜ばしい限りでございます。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。シェフ、調理スタッフと話し合い出来る限り改善していきたいと思います。
    これからも客室、お料理、サービスの六つ星を頂けるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yut********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お土産売り場を、もう少し充実して欲しい。                        部屋は大満足、部屋からの眺望最高、部屋の露天風呂に入りながら、逆さ富士が見れて大満足でした、また宿泊したいと思っております。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    目の前の河口湖、富士山の眺めが最高です。
    富士山を観たくなると訪れたくなる宿です。
    スタッフの皆さんのご対応もとても丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。
    ただ、お部屋の照明のスイッチがどこに何があるのかわかりにくく、ベッドの上の照明を消すことができずに眩しいまま一晩過ごすことになってしまったのが...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/03/05

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
    当館ではロビー、レストラン、お部屋、大浴場より眼前に広がる河口湖と富士山との一体感を楽しんで頂けるようになっております。
    ご滞在中は富士山を満喫されたようで何よりでございます。
    また、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。誠意あるサービスは必ずお客様に伝わると信じ努めて参りました。少しでも伝わっているのなら大変嬉しく思います。
    貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の照明の操作では御不便をおかけいたしました。操作方法を分かりやすく伝えられるよう徹底して参りたいと思います。
    ご夕食は楽しんで頂けたようで何よりでございます。料理の提供の仕方についても貴重な意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
    またの機会がありましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    air********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天気がよかったのもありますがロケーションが最高で、最初から最後まで感動しまくりでした。
    特に露天風呂が絶景なのと夕食の鉄板焼きが特別感があり、ここにしてよかったと思いました。
    実は当初は海外旅行の予定だったのが、現状を考慮して急遽河口湖にきてみたのですが、逆にゆっくりできて温泉につかり疲れもとれて結果...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    運悪く新型コロナインフルエンザの時期で従業員も全員マスク着用で気の毒でした。食事に思い出に残るような一品でもあれば良かったですね。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/02/22

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
    新型ウィルスの流行により山梨県知事より注意喚起の通知を受け、当館では自主的にマスク着用での接客をさせて頂いております。お客様には大変不快な思いをさせてしまっている事と思います。何卒ご理解いただけますようお願い致します。
    また貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
    お客様の大切なご旅行の思い出に残して頂けるような料理を提供するために、スタッフ一同向上心を持ち、ニーズを先読みした対応が出来るよう努めて参りたいと思います。
    またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wak********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋とお風呂からの富士山の眺めが最高でした。
    サウナ利用時間が限定されていて入れなかったのが残念です。
    夕朝食もとてもおいしく、満足です。
    館内着とナイトウェアがあるのはとても良い。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幸運にも快晴に恵まれ、お部屋からの富士山の眺めは最高でした。
    夜には河口湖の冬花火をウォーターテラスから鑑賞し、2箇所から打ち上げられる花火を湯につかりながら見る贅沢は、素晴らしい思い出になりました。

    私の不注意でお部屋でグラスを割ってしまい、フロントに電話をして片付けに来ていただいたのですが、その際...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/02/14

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、数ある宿泊施設の中から当館を選んで頂いたこと、大変嬉しく思います。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
    雄大な富士山と、冬ならではの澄んだ夜空に上がる打ち上げ花火をご覧いただけて、大切な思い出の中に刻んで頂けたこと喜ばしい限りでございます。
    また、お褒めの言葉もありがとうございます。スタッフ一同いつも笑顔を意識し、できる限り迅速に対応することでお客様から少しでも信頼を得られるよう常に心掛けて、今後も精進して参りたいと思います。
    これからもより満足して頂けるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いや、ビックリなくらい文句がありません。
    河口湖駅とホテルは予約無しで無料送迎、ウェルカムティーとスイーツはてんこ盛り。
    夜は鉄板焼でした。お肉は個性的でローストビーフとステーキをハーフ。生野菜がなかったことだけが残念。
    部屋はタオルが2セットずつ用意され、アメニティの充実ぶりがすごい。大浴場はこの規模...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/02/14

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き、大変嬉しく思います。
    ご滞在中は充実した時間を過ごして頂けたようで何よりでございます。
    提供している料理は料理長みずから考えており、オードブル等は季節ごとに変えておりますが、お肉の調理法はこだわり抜いたからこそ、鉄板焼きを始めてからずっと変わらず2種類での提供をしております。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
    フレンチトースト、オムレツは朝食ブッフェの中でも特に人気のあるメニューでございます。ご満足頂けたなら何よりでございます。
    誠意あるサービスは必ずお客様に伝わると信じ精進して参りました。これからも、感動をして頂けるよう努めて参りたいと思います。
    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mit********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天気にも恵まれ部屋から見える富士山が最高でした。食事・お風呂・接客とも大変満足出来ました。ホテルの雰囲気も良くお部屋も綺麗でのんびり過ごせました。また次回利用させて頂きます。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い部屋でした。
    富士山の眺めが最高です!

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/01/29

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、数ある宿泊施設の中から当館を選んで頂いたこと大変嬉しく思います。
    ご滞在中は天候に恵まれ、雄大な富士山を観ていただくことができ何よりでございます。
    これからも良い部屋、良い空間を維持できるようスタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mat********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆さんの対応が良く、館内も客室も綺麗で気持ちよく利用させていただきました!コース料理もとても美味しくて、ハーフバイキングの品数も多かったです。以前は母と2人旅行で、今回は二度目。家族の快気祝いを兼ねた旅行でした。皆んな喜んでくれて大満足です。マイナス点は、脱衣室のドライヤーが少し扱い辛いく...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    The room, the view and the food were all nice. Enjoyed the stay very much.

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/01/17

    Thank you for choosing KUKUNA.
    We are glad to hear from you about your experience at our hotel.
    We hope we will see you again.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて新しくなった展望館スーペリアテラスルームでした。ハワイ調の館内の中、随所に日本らしいあつらえがあってよかったです。

    帰省中のNYに住んでいる義弟家族を連れていきましたが、支配人をはじめとするスタッフの皆さんのおもてなしに、「みんないい人?」と感激していました。温泉に浸かりながら間近で富士山を...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/01/09

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  
    KUKUNAをリピートして頂き大変嬉しく思います。
    KUKUNAという当館の名前はハワイの昔の言葉であり、河口湖にお越し頂いている中で少しでも南国の空気を味わって頂けるよう館内の雰囲気作りをしてまいりました。ご滞在中は富士山と温泉を満喫されたようで何よりでございます。
    また、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様すべてにおいて感謝の気持ちを忘れずに、これからもお客様に感動して頂けるよう日々精進して参りたいと思います。
    提供している川魚は地元の綺麗な水で育っている岩魚で当館のブッフェの中でも大変人気のあるメニューでございます。味わって頂けて大変喜ばしく思います。
    貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
    これからも初心を忘れずにより一層満足して頂けるよう努めて参ります。
    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地は素晴らしく景観が最高でした!
    お正月と言う事もあって、朝食バイキングが豪華でした。
    少しずつ色々楽しみました!
    帰りにフロントの女性に写真を撮っていただきとても思い出に残りました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付

    風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2020/01/07

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    当館ではロビー、お部屋、大浴場、レストランより眼前に広がる河口湖と富士山との一体感を楽しんで頂けるようになっております。
    ご滞在中は富士山を満喫されたようで何よりでございます。
    年に一度の新年を祝う大切な行事を当館で過ごして頂けた事、お正月にしか味わうことの出来ないおせちを堪能して頂けて嬉しい限りでございます。
    ご旅行の思い出の中に当館を刻んで頂けて大変喜ばしく思います。
    これからもより一層ご満足して頂けるよう努めて参りますので、また、機会がございましたら当館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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