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風のテラスKUKUNA

山梨県南都留郡富士河口湖町浅川70地図

売れ筋ランキング2位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,812

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総合評価

4.51

04月21日00:39更新

360件

323人が満足と
評価しています。

mcz********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一言で言えば、全てが大変満足のいくホテルです。
担当のスタッフの方だけでなくどのスタッフの方もどんなときも丁寧に対応してくれ、たくさんの心遣いがあり、今まで宿泊したホテルの中で一番よかったです。
旬の食材を使用した料理も前菜からデザートまですべておいしくいただきました。
アメニティーも充実しており、...

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

ha1********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のテラスが露天風呂です。二人で入っても十分な広さのぬるめな温泉で、ゆっくり浸かりながら部屋風呂から富士山を眺めるのは最高です。

部屋のベットがデイベット仕様になっていて
ナイトベット仕様に変えるために、夕食時にスタッフが部屋に入室します。
出来れば、入室してほしくないので最初からナイトベット仕...

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館スーペリアテラスルーム】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3度目の宿泊です。料理は一品一品どれもとても美味しく、スタッフはディズニーの様に一人ひとりが考えて行動している様で、レストランでは桜と富士山の見えるバストな席を案内されたり、富士山を背景にお写真撮りましょうかと声かけたりしてもらえました。結婚記念日でお花を手配してもらったのですが、デザートプレートも...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山を真正面に眺めてお部屋からベランダから楽しめ、
屋上の大浴場、露天風呂からの眺望は素晴らしかったです。その眺望を楽しめる様に湯加減も丁度よく、
とてもリラックス出来ました。
お食事もとても美味しくて、ビックリ。
半ビュッフェ形式も美味しかったし、
コースにさらにプラスされているなんて、お得意感...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/04/17

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
当館の大浴場では長い時間、富士山を見て頂けるように、温度を少し低めに設定しております。ごゆっくりおくつろぎ頂けましたようでなによりでございます。
お食事も満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。
今回はご貴重なご意見有難うございます。今後のホテルの成長に生かし、今回頂いた意見を参考にさせて頂きます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

add********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最近行ったことがあるお宿の中で、一番でした。
お風呂、料理も良かったし、特に接客に関してはどの方もあたたかく、とても癒やされました。
かしこまったマニュアル通りの対応ではなく、心のこもったおもてなしが最高でした。
孫にもたくさん声をかけていただきました。
どうもありがとうございました。
機会があれば...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】KUKUNAおすすめ お部屋タイプ(中央館)おまかせ レイトチェックインプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋と大浴場からの眺めが素晴らしかったです。
河口湖越しの富士山は 見ているだけで心が安らぎます。
ぜひ天気の良い日に訪れてみてください。
食事も洋風創作料理で 全体的にレベルは高いです。
とても良い滞在になりました。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【安心プライベート空間の個室食事処】夕食グレードアップ 1日5組限定

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/04/14

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂き嬉しく思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
お食事も満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山が見たくて利用しました。正面に大きく見えて大満足でした。感染対策も丁寧で、お客様同士も互いに気遣っていて安心な滞在でした。
今回は還暦祝いだったのでフラワーアレンジメントをお願いしましたところ、プレートメッセージ付ケーキと記念写真を撮ってくださいました。スタッフの皆さんがおめでとうを言ってくだ...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/04/09

この度は大切な還暦でのご旅行で、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館は全てのお部屋、また大浴場から富士山と河口湖をご覧いただけるようになっております。
特に大浴場からの富士山と河口湖を望む景色は、スタッフも自慢のロケーションでございます。
今後も安心してご滞在いただけますよう感染防止対策、サービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋や露天風呂からの眺望は、本当に素晴らしかった。
いつまで観てても飽きない絶景です。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/04/01

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
お褒めの言葉ありがとうございます。
眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
今後も安心してご滞在いただけますよう感染防止対策、サービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pd_********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

県内からですが富士急の前泊に利用させて頂きました。いつも見ている富士山ですが、部屋から見た富士山は格別のものがありました。また、3歳の子供が夜の食事の時に、ぐじりだしたのですが対応がとても親切で子供がいても安心して泊まる事ができました。

また、機会がありましたら泊まりたいと思いました。
ありがとう...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館コーナーテラスルーム】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

一休.comユーザーさんのコメント

40代

投稿日:2021/03/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

良かった点
ホスピタリティが素晴らしいです。
夕食のソースを少し部屋着にこぼしてしまい、軽くおしぼりで拭いていたのですが、それをどこからかご覧になっていた従業員の方が、そっと新しい部屋着を用意して渡してくれました。
出迎え、見送り、部屋までの案内全てスマートで無理無駄がなく、かといって冷たい印象もな...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館コーナーテラスルーム】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/04/01

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただけたのなら喜ばしい限りでございます。
お湯の件に関しましては、温泉資源の保護と衛生管理の為、循環ろ過と塩素系薬剤を使用しておりますので、ご容赦くださいます様よろしくお願いいたします。
また、お食事の件に関しましては、お客様にご満足いただけますよう調理スタッフと検討して参ります。
またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

har********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフさん達の対応が素晴らしいです。
駐車場から受付、レストラン全てのスタッフさんから温かい心遣いを感じられました。
朝食時に花粉症の娘が大きなくしゃみをしてしまい、気づいたスタッフさんが直ぐに箱ティッシュを用意してくださいました。
ハーフビュッフェの内容はメニューが豊富で食材に偏りがなく、丁寧に...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】KUKUNAおすすめ お部屋タイプ(中央館)おまかせ レイトチェックインプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

良くなかった点
客室内装やアメニティの質が低く非常に残念。
サイトでは富士山を望める景色の写真が多く、本当にその通りで綺麗でしたが内装や館内全般、ラブホテルを改装したかのような造りでした。
客室に加湿器があったのですが、お水が空っぽでした。セルフなのか入れ忘れなのかわかりませんが初めての経験でした。...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/03/26

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
接客の件をはじめ、数々の至らぬ点がございました事を深くお詫び申し上げます。
鉄板焼きの件ですが、限られたお席しかございませんので、お時間やお席のご要望にお応えできかねる現状がございますが、お客様にご満足いただけますよう改善策を検討して参ります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様への配慮、おもてなしの心を大切にし、心からご満足いただけるよう努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KUKUNA支配人 小嶋孝治

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と息子の合格祝で訪れました。
座洋室は4人には程よい広さでゆっくり寛げました。
(夕食中に布団を敷いていただきましたが、それまでのゴミを処分していただいたのには妻も驚いていました)
夕食はハーフブッフェを選びましたが、コースは期待以上の素材と盛り付け、味で本当に美味しかった。
花火を見ながらの雰囲...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/03/26

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
大切な記念日をKUKUNAでお過ごしいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また、KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
少しでも大変な日常を忘れお寛ぎいただけたのなら、喜ばしい限りでございます。
季節を変えてまた河口湖にお越しいただいた際には、河口湖の景色、富士山を楽しんでいただければと思います。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

乳幼児がいたため事前に貸切風呂のご相談をした際に代金の要らない年齢なのに、間違えて料金を払っていた事が分かり貸切風呂と相殺してくれたり、食事、貸切風呂の予約時間などでも細やかに対応してくれる等スタッフの皆さんとても親切で、居心地の良さを感じました。
また、空いていた為に広めのお部屋に変えてくれていて...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/03/26

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様の心に風のテラスKUKUNAを刻んでいただけましたこと、またそのお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
なかなか平穏な日常とは参りませんが、今後も安心してご滞在いただけますよう感染防止対策、サービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋の眺望も素晴らしく、夕食も雰囲気と料理もフルコースにハーフビュッフェと美味しく、大満足でした。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/03/26

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご満足していただけたようで喜ばしい限りでございます。
今後も安心してご滞在いただけますよう感染防止対策、サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年の秋に続いてリピーターです。今回は4階(前回5階)の客室。それ以外は全く同じ。
全てにおいて前回同様問題なし。素晴らしいホテルで、改めてKUKUNAファンになりました。
ホテルの皆様、お世話になりましてありがとうございました。
ただ、2日間とも天候が悪く富士山は一度も見れずガッカリしました。
客...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/03/26

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、KUKUNAをリピートしていただき非常に嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
改めてお会いできましたスタッフ含め、大変励みになります。
今後もより良いサービスをお客様に提供できるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

1月3日に家族3人で1泊2日おせわになりました。
ロケーションは最高で、目の前に広がる河口湖と富士山。
客室・お風呂からも絶景を眺めることができ、
それについては、大満足でした。
ただ、残念だったのは室内着。
スーパー銭湯のような派手な室内着、しかも丈も七分袖?
で寒かったです。。。
それ以外は、コ...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/03/26

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後も安心してご滞在いただけますよう感染防止対策、サービス向上に努めて参ります。またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービス、お食事、お部屋、どれをとってもとても良かったです。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【安心プライベート空間の個室食事処】夕食グレードアップ 1日5組限定

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/03/05

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご満足していただけたようで、喜ばしい限りでございます。
今後もすべてにおいてご満足いただけるようなサービス提供に努めて参りたいと思いますので、またの機会ございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aif********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/02/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

同伴者の誕生日祝いで使わせていただきました。当日はスムーズにチェックインもでき、景色も素晴らしく、鉄板焼きも大変美味しくいただきました。
しかし、お部屋に戻ってみると敷いていただいた布団のカバーにシミが…
せっかく一年に一度の記念の日にとても残念な気分でした。
フロントの方に連絡をし、すぐ取り替えて...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

辛口コメントです。
皆さんの評価も見て写真でも見て綺麗なところだったのでとても楽しみでしたが残念な点がいくつかありましたので載せさせていただきます。
接客としては個人差がありました。淡々としている方から丁寧な方。遠い宿に泊まりに行くのですから、やはり丁寧な方に接客してもらえると本当に疲れが癒やされま...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/03/05

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
接客の件をはじめ、清掃面など数々の至らぬ点がございました事を深くお詫び致します。
お客様への配慮、おもてなしの心を大切にし、心からご満足いただけるよう努めさせていただきますので、またの機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KUKUNA支配人 小嶋孝治

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情報提供元:一休.com

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