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風のテラスKUKUNA

山梨県南都留郡富士河口湖町浅川70地図

売れ筋ランキング3位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,901

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総合評価

4.52

07月24日00:41更新

382件

343人が満足と
評価しています。

yam********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍なのでなるべく他の人との接触を避けるため、個室食事処でのプランを予約しました。
夕食も朝食もとても広い個室でゆっくりと静かにお食事をすることができたのでこのプランにして良かったなぁ〜と思いました。お料理はグレードアップなだけあってとても豪華でどれも本当に美味しく、量も多くて大満足でした。
あ...

  • 宿泊日2021/06/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【安心プライベート空間の個室食事処】夕食グレードアップ 1日5組限定

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋の露天風呂が良くない。風呂で体を洗ってから部屋を通って露天風呂へ行くのって・・・
結局一度も入らなかった。そのかわり大浴場は奇麗で見晴らしも良かった。
あと大浴場の清掃を3時ちょい過ぎまでやっていたので待たされたのがNG

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館コーナーテラスルーム】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適でした。
お洒落な内装で、いい香りをたいているようです。
お風呂は開放感があり、お食事も美味しくいただきました。
途中、花火が上がっておりとても素敵でした。
また宿泊に伺いたく思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント7倍!】【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策も万全で、過剰なご対応も無く気持ちよく過ごさせて頂きました。また是非利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回2度目の利用で、家族3名で滞在させて頂きました。全体的には満足のいく内容ではあったが、ホテルに到着した際にロビーで、3人とも両手に荷物を持っているにも関わらず、最初に対応された女性スタッフの方(日本人ではない、多分中国人?)は、荷物を預かる事もせず、テーブルも多々空いているのに案内もせず、立った...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中の宿泊でしたが、対策を徹底されていて、安心して過ごすことができました。
食事もとても美味しかったです。

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【安心プライベート空間の個室食事処】夕食グレードアップ 1日5組限定

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/07/16

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテルから当館をお選び頂き嬉しく思います。
安心して過ごしていただけたようで何よりでございます。
お食事も満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wak********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/06/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

河口湖畔の立地は素晴らしいです。部屋、露天風呂、レストランから逆さ富士まで見ることが出来ました。スタッフの方々の笑顔や接客も素敵でした。夕食のコース料理の味付けは私には合いませんでした。素材の良さを活かした味付けが好きなので。ハーフビッフェのトマトとアボガド、ナッツのパンは美味しく頂きました。バター...

  • 宿泊日2021/06/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【優雅なひとり気まま旅】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

記念日プランで予約しました。
スタッフの方が食事の際写真を撮って下さり、翌日現像した写真をおめでとうございますと言って渡して下さいました。スタッフ方々の親切で丁寧な対応に感謝しております。とても素敵な時間を過ごす事がでしました
また是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/07/14

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、大切な記念日でのご旅行で、当館をお選びいただきまして、大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく、またスタッフ一同の励みとなります。
とても素敵な時間を過ごす事が出来たようで何よりでございます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用でした。ロケーションの良さだけでなく、気取りすぎずでもしっかりした接客、料理も手を抜いているところがなく、そうした面が満足度を一気に上げてくれました。内装は別にラグジュアリーの重厚さはないものの綺麗にされていますし、また今回泊まったお部屋も足湯と寝湯、デイベッドという発想など作りが機能的...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/07/14

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテルから当館をお選び頂き嬉しく思います。
接客、お料理と多くの箇所、場面でお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになります。
お部屋も満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用でした。お部屋の露天風呂は眺望も素晴らしく、身体を伸ばせる充分なサイズでとても気に入りました。食事は鉄板焼きをいただいたのですが予想以上に品数が多くどれも美味しくいただきました。スタッフの笑顔も素晴らしくとても快適な滞在となりました。唯一残念なのはシャワールームが圧迫感があり位置も残念で...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/07/14

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテルから当館をお選び頂き嬉しく思います。
ご夕食、鉄板焼きも満足して頂けたようで何よりでございます。
シャワールームの件は貴重なご意見、ありがとうございます。今後のホテルの成長に生かし、今回頂いた意見を参考にさせて頂きます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私の誕生日でお伺いさせていただきました。
夕食時にはケーキプレートも出してくれました。また写真のサービス、嬉しかったです。従業員の方みなさん、気さくに話してくれ、3歳の息子を連れて行きましたが、常に気遣ってくださってすごくありがたかったです。
夕食のお料理も美味しかったです。ただ、フルーツのデザート...

  • 宿泊日2021/06/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】KUKUNAおすすめ お部屋タイプ(中央館)おまかせ レイトチェックイン(4/1~)

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/07/11

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、大切な誕生日でのご旅行で、当館をお選びいただきまして、大変嬉しく思います。
スタッフの対応、お食事と多くの箇所、場面でお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食のフルーツのデザートの件に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後のご参考とさせていただきます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日のお祝いで富士山を見るためにこちらを選びました。
一休の口コミや、グーグルの口コミ、インスタに上げられてる画像などを検索し、何日も相談してこちらのホテル、このお部屋に宿泊させて頂きました。
最高でした。
前の日から富士山の姿は最高に美しいとの事で、お部屋のお風呂から見るその姿はとにかく言葉も出...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/07/11

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、大切な誕生日でのご旅行で、当館をお選びいただきまして、大変嬉しく思います。
当館ではお部屋、大浴場、レストランより眼前に広が富士山と河口湖の一体感を楽しんでいただけるようになっております。
ご滞在中は天候にも恵まれ富士山を満喫されたようで、私達も嬉しく思います。
お食事も満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

弟が新婚旅行で行き、今まで行った宿で一番良かったとのことで、私たちも新婚旅行で行きました。
テラス、お部屋共に禁煙ですが、テラスでタバコを吸っている方が多いこと…
テラスの構造上、隣や下の階で吸っている方がいるとかなり匂いがします。
自分の好きなときに温泉に入りたいから、客室露天風呂つきにしているの...

  • 宿泊日2021/05/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望館スーペリアテラスルーム】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/07/03

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、大切な新婚旅行でのご旅行で、当館をお選びいただきまして、大変嬉しく思います。
お煙草の件はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、これからよりご快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お食事、スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/03

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

全体的に満足の旅でしたが、残念な点がいくつもあった。
誕生日に頼んであったフラワーアレンジメントから2匹の毛虫が出て、2才の子供がアレルギーを起こしかぶれ、夜はかゆくて眠れず、ロビーや外に散歩に出て頑張って寝かし、かぶれのせいで子供は楽しみにしていた温泉も入れなかった。
責任者の方や、従業員の方は色...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/07/03

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、大切な誕生日でのご旅行で、当館をお選びいただきまして、大変嬉しく思います。
フラワーアレンジメントの件はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時のスタッフの対応の件でもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現場スタッフには指導を徹底して、サービスの改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事が急に休みになって、行こうかどうかと悩んだ末、前々から富士山が見たいと思っていたので、当日予約をして宿泊させて頂きました。
黄砂が強い日でしたが、露天風呂や部屋からの富士山の眺めが最高で満足のいくものになりました。
それにプラスされて、従業員の方々の丁寧で自然な対応が安心できて、よく教育されてい...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランMOONBOW】KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/06/15

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテルから当館をお選び頂き嬉しく思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ富士山を満喫されたようで、私達も嬉しく思います。
多くの箇所、場面でお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。満足して頂けたようでなによりでございます。
また機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/06/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫の誕生日で宿泊しました。
記念日プランというのも別でありましたが、レビューで鉄板焼きが良かったという声を見かけたので夕食が鉄板焼きのプランにしました。
結果大正解で、豪華な食材とシェフの方の説明を聞きながら目の前で焼いてもらう鉄板焼きはとても美味しく贅沢なひとときでした。鮑のジュレと、ロブスターの...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/06/15

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、大切な誕生日でのご旅行で、当館をお選びいただきまして、大変嬉しく思います。
ご夕食、鉄板焼きではシェフとの会話でお食事がより一層美味しく感じられたかと思います。
スタッフの対応の件はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。現場スタッフには指導を徹底して、サービスの改善に努めてまいります。
シャンプーやボディーソープの貴重なご意見もご意見ありがとうございます。今後のホテルの成長に生かし、今回頂いた意見を参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

emi********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかくスタッフの皆さんの接客が素晴らしいです。さり気ない心配りが行き届いています。高価なプランではなかったのですが、チェックインからチェックアウトまで至れり尽くせりで、大切なゲストとしてもてなしていただきました。結婚記念日で家族で出かけたのですか、夕食時にはサプライズでプレゼントもいただき、妻も子...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】KUKUNAおすすめ お部屋タイプ(中央館)おまかせ レイトチェックイン(4/1~)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山を望む絶景のお部屋で、広さも十分なテラスもあり、河口湖と富士山ビューを堪能できました。
近隣にはホテルがいくつか集まっていますが、人通りの多いエリアではないため、テラスにいても人目を気にすることなくゆっくりできたのもよかったです。
夕食のハーフコースはどれも格別の美味しさでしたし、夕食バイキン...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/06/12

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテルから当館をお選び頂き嬉しく思います。
当館ではお部屋、大浴場、レストランより眼前に広が富士山と河口湖の一体感を楽しんでいただけるようになっております。ご滞在中は天候にも恵まれ富士山を満喫されたようで、私達も嬉しく思います。
お食事も満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉もありがとうございます。スタッフ一同の大変励みになります。
また機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

富士山の見えるロケーションもサービスも良いです。

  • 宿泊日2021/05/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【安心プライベート空間の個室食事処】夕食グレードアップ 1日5組限定

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/06/12

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当館をお選び頂き嬉しく思います。
当館は全てのお部屋、また大浴場から富士山と河口湖をご覧いただけるようになっております。
特に大浴場からの富士山と河口湖を望む景色は、スタッフも自慢のロケーションでございます。
スタッフのサービスに対するお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同の大変励みになります。
また機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山と河口湖が一度に眺められるお部屋でした。こぢんまりとしているものの、清潔で過不足なくアメニティもそろっており居心地がよかったです。お風呂用のバッグが用意されていたり、カギにフックがついていたり細かい工夫があるのも個人的には好きでした。お風呂は湖と一体化した展望露天風呂が最高でした。
従業員の方...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】KUKUNAおすすめ お部屋タイプ(中央館)おまかせ レイトチェックイン(4/1~)

風のテラスKUKUNAからの返答

返信日:2021/06/10

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
多くの箇所、場面でお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉もありがとうございます。大変励みになります。
また機会がございましたら当館にご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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